Ziggo ervaringen Hot

Ziggo echt een walgelijk bedrijf. Ziggo is bezig met een agressieve methode van marketing, vandaag voor de zoveelste keer gebeld met een aanbieding. Terwijl ik op alle manieren al 101 keer mij heb ingeschreven in het bel-me-niet-register.

Ziggo geeft aan dat zij dit per ongeluk doen, maar het tegendeel is waar. Ziggo weigert simpel weg om haar loyale klanten te respecteren en te waarderen, Ik ben er nu klaar mee, ik stap over naar KPN (kan ik trouwens ook gratis onbeperkt naar alle mobiele nummers bellen), hoop dat anderen die ook ongevraagd gebeld worden overstappen naar een andere aanbieder. Dit is namelijk de enige taal die Ziggo spreekt, pas als hun product wordt aangetast dan pas zal er een verandering van gedrag plaatsvinden.

Ik ben al klant van Ziggo toen het nog @home was. ( sinds 2 januari 2002 )
Ja, ik heb ook mijn probleempjes gehad met zowel Ziggo als @home, maar dat is altijd keurig opgelost. De ene keer sneller dan de andere keer. Hierdoor gelijk afscheid nemen van Ziggo? Absoluut niet. Het gras is altijd groener bij de buren. Wanneer had ik problemen? Als er iets veranderde, nieuw modem, overstap naar Ziggo alles in 1. Effe bellen soms meerdere keren helaas ook dat hoort erbij. Daartussen nooit geen problemen of klachten. Laatst was mijn afstandbediening kapot van mijn HD recorder. 1 telefoontje direct verbinding met een medewerker, situatie uitgelegd en zonder kosten lag er 3 dagen later een nieuwe afstandsbediening in mijn brievenbus. Nu kan ik in mijn gemeente kiezen voor glasvezel. Lijkt me niet nodig daar ik tevreden ben over Ziggo. Ik heb Ziggo alles in 1 plus, met tv extra. Toch eens gaan plussen en minnen bij de 7 providers waar ik uit kan kiezen tzt. Kijk ik bij de reviews van Concepts ICT dan wordt je dan ook niet vrolijk van. Daar zullen veel mensen dik tevreden zijn, veel mensen zullen Concepts kunnen uitkotsen zo ook bij Ziggo. Ik heb mijn keuze vanmiddag gemaakt. Ik blijf lekker bij Ziggo. Waarom veranderen als je tevreden bent.
Wel een verzoek naar Ziggo. Blijf met je snelheden omhoog gaan voor dezelfde prijs om er voor te zorgen dat de mensen bij Ziggo blijven.
TIP: Verhoog de snelheid naar 60-75 Mbps ipv 40, 100 mag ook, maakt de keus voor veel mensen makkelijker om te blijven en voorkomt ze ergenis als ze toch overstappen door lokkertjes van glasvezel providers en daarmede weer ergenis bij de nieuwe provider als het niet werkt.
Ziggo voor mij een dikke voldoende. een 1 decennia tevreden klant.

Ziggo Zakelijk alles-in-een pakket. 120mbit download (die altijd 120mbit is) zonder enkele problemen. Internet heeft er 3 x uit gelegen in 2 jaar tijd. Binnen 10 min was het probleem verholpen en kon ik verder werken. Het is dat ik hier geen ziggo kan ontvangen maar ik ben er zeer over te spreken.

Prima provider wat betreft snelheid en stabiliteit. Ik ben inmiddels al meer dan 13 jaar klant. De helpdesk is, zoals de helpdesk van ieder groot bedrijf, niet geweldig.

Ik raad ziggo echt iedereen af!!! 2 Jaar geleden zijn wij verhuisd en hebben we in die eerste maanden tot wel drie keer toe onze verhuizing opnieuw moeten doorgeven waarvan we de 2e keer zelfs ook nog de verhuiskosten van � 30,- opnieuw moesten betalen!! Vervolgens is het een tijd lang redelijk goed gegaan, zo'n anderhalf jaar. Toen deed internet het heel vaak niet. Opgebeld, wat testjes via de computer gedaan en wat was het probleem? We moesten onze router vervangen. Dit vervolgens gedaan en nog deed internet het niet. Wederom gebeld, zou onze verhuizing (nog steeds!) niet correct zijn doorgevoerd. Vervolgens nog steeds problemen met internet en wéér gebeld (waar je telkens zo'n half uur voor in de wacht staat en je daar weer extra kosten voor maakt), toen gaven ze aan dat ze ons huisnummer niet kenden en dat we van onze onderburen aftappen!!! Ze hebben toen 2 man gestuurd om dit te komen controleren in de meterkast. Toen ze erachter waren dat we inderdaad de juiste kabel hadden gaven deze mannen aan dat het probleem bij ziggo ligt... Het zou binnen 2 weken opgelost zijn en dat is niet het geval. Ziggo... echt niet doen dus.

heb nog nooit zo n rot provider gehad als ziggo.
ik heb het alles in 1 extra pakket van hun ten eerste krijg ik niet de gewenste snelheid waar ik voor betaal.
de helpdesk is waardeloos ziggo denkt alleen maar aan geld geld geld rekening houden met de klant doen ze niet.
als je al zo vaak heb aangegeven pas later je salaris te hebben proberen ze nog af te schrijven lukt ze dat niet
krijg je een brief met een verhoging van 12 euro boven op de normale kosten.
of je moet maar bij betaalregeling iets gaan treffen.
als je ziggo mailt er over hoor je niks terug
maar dan sturen ze een brief dat ze je tijdelijk gaan afsluiten.
ziggo is oplichterij en afzetterij!
niet aan beginnen!

ik heb internet van jullie al twee week probleemen word aleen maar over gepraat ja een nieuw router van jullie veder niks
het geval speelt nu nog maar ja dat interezeerd ziggo niet aleen maar betaalen en mond houden en amen zeggen klanten worden niet geloofd

Snelheid niets op aan te merken, installatie is simpel. Maar als je iemand persoonlijk wilt spreken wordt je gek van de keuzenmenu's. En dan nog niemand aan de telefoon. Ziggo zou onze oude provider (xs4all)opzeggen maar heeft dat dus niet gedaan. Gevolg onnodige dubbele lasten.

Goedendag,

Ik heb een tijdje op mezelf gewoont. Ik kom uit van 3 kinderen, en (gelukkig) allebij mijn ouders.
Het internet daar is af en toe niet om naar huis te schrijven, heeft schommelingen, af en toe gewoon geen verbinding. En dan af en toe gewoon heel erg traag. Ik en mijn broertje zaten/zitten veel op het internet, voor school/spelletjes/downloads. En dan is het toch wel handig dat het werkt.

Toen ik op mezelf ging wonen heb ik voor ziggo gekozen, omdat zij een hoge snelheid beloven die ergens anders niet gehaald word, als enthousiast downloader was ik hier heel enthousiast naar. Dus ik het alles in 1 extra pakket afgesloten, want ja ik wilde wel wat van die snelheid genieten. Monteur kwam netjes op tijd op zijn afspraak, gezellig gesprek mee gehad, en heeft alles keurig geinstalleerd. Heeft zelfs nog wat aan de leidingen gedaan, omdat de kabel net iets te kort was. Heeft meteen ook alles meteen geinstalleerd, en werkte meteen prefect. Hebben toen meteen de speedtest gedaan door 3 verschillende sites onder andere met de ziggo snelheid test. Ik heb 2 andere gekozen om de resultaten te kunnen te vergelijken. Bijna tot geen verschil op alle 3 de sites. Precies de snelheid die ze beloofd hadden. Ik heb deze test elke maand voor 6 maanden gedaan om het te blijven controleren, want je weet wat ze zeggen over ziggo.

Nou ik kan uit mijn eigen ervaring zeggen dat ziggo helemaal niet is wat mensen het ervoor uitmaken. Ik was heel tevreden erover, en ga graag weer terug, als ik dadelijk weer op mezelf ga wonen.

Over de klantenservice, ja, het klopt niet helemaal wat ze zeggen. Bereikbaar tot 22 uur. sommige afdelingen sluiten al om 20. En niet alles wat zeggen doen ze ook.

Toen ik opgezegde, woonden ik niet meer op me zelf, en toen heb ik doorgegeven dat ik het papierwerk op een ander adres wilde ontvangen, na het keurig aangehoord te hebben, hebben ze het toch op mijn oude adres bezorgt. beetje jammer.
Dat is mijn enige slechte ervaring ermee.
Want tijdens mijn gebruik heb ik een beetje aan de instellingen lopen tweaken (lopen kloten voor de normale mensen) en toen per ongeluk iets gedaan wat ik niet had moeten doen. Ik had per ongeluk het modem op een andere frequentie gezet, waardoor mijn computer en laptops het niet meer konden vinden. In paniek naar de helpdesk gebeld, ben meteen (na 5 minuten wachten) geholpen op een prima manier en na nog eens 5 minuten genoot ik weer van een prima internet.

Televisie, nooit geen klachten mee gehad, werkte perfect en het interactive en het opnemen met hun apparaat werkt fantastisch. Gewoongweg heerlijk van genoten.

Telefonie niet gebruik. Had een huisgenoot die ik niet kon vertrouwen dus heb dat maar nooit aangesloten. Heb toch het alles in 1 pakket gepakt, omdat ik met de acties en alles erop en eraan toch voordeliger uit was.

Enige andere klacht die ik nog had, is dat mijn betalingen pas na 3 maanden begonnen. En er in een keer behoorlijk wat geld werd afgenomen. Gelukkig heb ik hier rekening mee gehouden en was het tot geen probleem gekomen.

Dus niet alleen maar lof, maar ik raad het niet al te min aan. Neem wat andere mensen zeggen met een korrel zout. want ja als iemand kwaad is of iets niet lukt dan is het al snel altijd iemand anders zijn schuld, en dat moet afgereageerd worden. Ik leef met de instelling, keur nooit iets af zonder het geprobeerd te hebben.

P.S. Ik leefde in de omgeving van den bosch.
Om iets preciezer te zijn.

Goedendag,


Ik was vergeten te vertellen betreft de 5 oktober 2011, zou ik per post bericht hierover krijgen wat NIET is gebeurt. Er zijn meerdere mensen op hetzelfde adres die per post bericht zouden krijgen wat ook NIET is gebeurt.

Nog geeneens een abonnement afgesloten en de klachten beginnen nu al.
Als ik op 5 oktober 2011 niets heb gehoord wat er gaat gebeuren wat onduidelijk is maar wel in jullie systeem staat, dan houd het helaas op vooral na 3x bellen waar ik meer dan 40 euro aan kwijt was, schaam jullie.
Een abonnement afsluiten bij Ziggo is geen noodzakelijk kwaad, er zijn genoeg aanbieders.



Met vriendelijke groeten,
Park

Date: Mon, 3 Oct 2011 09:10:09 +0200
From: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
To:
Subject: Keuzemenu ziggo


Geachte heer Campisano,




Naar aanleiding van ons telefoongesprek van zojuist stuur ik u deze e-mail.
Helaas heb ik u niet of niet volledig kunnen helpen met uw vraag of probleem. Doorverbinden is niet altijd mogelijk en om u niet onnodig te laten wachten, vraag ik u om onze Klantenservice nogmaals te bellen. Kiest u voor de juiste optie, dan komt u meteen bij de juiste afdeling uit en helpt een van onze specialisten u graag verder.
Het keuzemenu van de Ziggo Klantenservice bestaat uit zes hoofdopties:
1. Betalingen:
informatie over uw factuur
informatie over uw betalingen
2. Storingen en technische ondersteuning:
technische ondersteuning van ge�¯nstalleerde producten, zoals de nieuwe Wi-Fi modem
melden van storingen bij u thuis of in uw regio
3. Wijzigingen:
wijzigen persoonlijke gegevens
doorgeven van verhuizing
opzeggen van producten of diensten
4. Installatie:
installatieafspraak maken of wijzigen
informatie over de status van uw bestelling
activatiecode opvragen
5. Bestellen :
bestellen van nieuwe producten
opties toevoegen aan huidige producten
6. Televisie van Ziggo:
informatie over de nieuwe tv-pakketten van Ziggo
informatie over de aangekondigde wijzigingen aan onze tv-abonnementen
Uiteraard kunt u ook altijd terecht op onze website voor de veelgestelde vragen. Ga naar www.ziggo.nl/help



Heeft u nog vragen? Onze Klantenservice staat voor u klaar; u bereikt ons telefonisch op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 09.00 uur tot 22.00 uur. Bel met uw Ziggo-telefoonlijn het telefoonnummer 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (� 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting. Stel uw vraag ook eens aan Tess, onze virtuele medewerkster. Zij staat altijd voor u klaar op www.ziggo.nl/klantenservice. Bovendien stelt u al uw vragen eenvoudig via het online contactformulier op www.ziggo.nl/contactformulier. Uiteraard wanneer het u uitkomt.

Met vriendelijke groet,

Daphny Lieuw
Afdeling Klantenservice
Ziggo