Concepts ICT ervaringen
Provider Concepts ICT is een onafhankelijke en landelijke provider. Concepts ICT staat voor service, kwaliteit, professionaliteit en innovatie. De provider levert diensten voor zowel de particuliere als de zakelijke markt.
Behalve ADSL internet bieden ze ook inbel en glasvezel internet aan.
Daarbij kan Concepts ICT ook alle denkbare diensten met betrekking tot website hosting leveren.
 |
|
| Totalen/ gemiddelden | |
|---|---|
| Aantal reviews | 44 |
| Totaal cijfer | 5.2 |
| Snelheid | 6.0 |
| Betrouwbaarheid | 5.1 |
| Installatie | 5.2 |
| Helpdesk | 4.5 |
| Bellen | 5.5 |
| Prijs/kwaliteit | 5.1 |
| 05-2-2012 | Isa | ||
|---|---|---|
| Ik heb concepts ict al sinds de begin, ik had nooit slechte ervaring met hun en help desk en modem al 4 keer gekregen en alles aan hun kosten. Nu heb ik een verhuizing duurd iets langer maar ik zal nooit van concepts ict weg gaan. | Snelheid | 10 |
| Betrouwbaarheid | 10 | |
| Installatie | 10 | |
| Helpdesk | 10 | |
| Bellen | 10 | |
| Prijs/kwaliteit | 10 | |
| 19-1-2012 | Vladimir | ||
|---|---|---|
| Hello, Dit is vervolg van mijn vorige review. Na herhaaldelijk te hebben gebeld met Concepts ICT, heb ik eindelijk een brief gekregen. En wat staat vermeld in deze (?), dat ik, op hun brief met de aanbieding, niet heb gereageerd? In deze vragen ze om de bijgevoegde formulier in te vullen en opsturen voor 1 februari, en anders wordt mijn verbinding automatisch, per 01 maart, beeindigd. Na maanden (sinds maart 2010) te hebben geprobeerd om een snellere verbinding te realiseren, durven ze dit soort brieven te sturen?? Wat een..... Zoals ik al zei, Internet verbinding was wel stabiel, maar als men contact neemt met Concepts, om iets te regelen, dan gaat het fout... |
Snelheid | 5 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 6 | |
| Prijs/kwaliteit | 5 | |
| 05-1-2012 | Vladimir Milosevic | ||
|---|---|---|
| In maart 2011 heb ik 100 Mbs Internet connectie besteld, als upgrade van de huidige connectie 20 Mbs. Na herhaaldelijk telefonisch contact met Concepts te hebben gehad, is er niets opgeleverd. Internet connectie is stabiel, maar de opgegeven snelheid halen ze niet. |
Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 9 | |
| Installatie | 7 | |
| Helpdesk | 7 | |
| Bellen | 8 | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 26-12-2011 | M rohling | ||
|---|---|---|
| Wat een onzin lees ik hier allemaal. Mensen die klagen over dat hun aansluiting niet gereed is binnen een aantal weken. Deze mensen kunnen geen verschil maken tussen de levering van het glasvezel(waar concepts ICT niet verantwoordelijk voor is), en het signaal. Ook geeft men een oordeel over snelheid/betrouwbaarheid/installatie enz. terwijl men nog niet eens is aangesloten. Maar dat zal wel typisch Nederlands zijn, zeuren over dingen waar je geen verstand van hebt.(en dit zeg ik als geboren en getogen Nederlander) |
Snelheid | 10 |
| Betrouwbaarheid | 10 | |
| Installatie | 10 | |
| Helpdesk | 7 | |
| Bellen | 10 | |
| Prijs/kwaliteit | 10 | |
| 23-12-2011 | Roy Wasse | ||
|---|---|---|
| Vervelend voor een aantal reviewers dat ze nare ervaringen hebben gehad. Dit geldt niet voor mij. De helpdesk is open tot 22:00, en ik ben zonet rond 21:00 keurig geholpen met een vraag. Verder heb ik een tijdje terug defecte amino gehad, deze is snel vervangen en ook hier ben ik goed geholpen. Ik maak nu zo'n 2 jaar gebruik van de diensten van Concepts ICT. | Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | 9 | |
| Bellen | 9 | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
| 05-12-2011 | jan | ||
|---|---|---|
| We hebben nu al meer dan 1 jaar 50 mb alles in een van concepts ict. Internet en telefonie nooit merkbare problemen gehad. Echter dat is niet te zeggen van HD tv / digitale tv. Dit heeft van dag een problemen opgeleverd tot aan de zomer van dit jaar daarna heeft het tot augustus goed gewerkt. daarna begonnen problemen weer die met het reseten van de amino box weer tijdlijk waren verholpen. Echter eind oktober krijgen we nog alleen de melding "loading" Storing gemeld, dezelfde dag gebeld door techneut heeft een rest uitgevoerd echter dat mocht niet baten. Paar keer gebeld met concepts ict,krijg als reactie dat ze het doorzetten naar de netwerk leverancier die voor een oplossing moet zorgen. Echter er komt geen oplossing, het wordt zelfs zo erg dat ze na twee weken de case als opgelost beschouwen en afsluiten. Kom er bij toeval achter dat dit gebeurd is en op mijn verzoek weer wordt heropend. Weer wachten nog een paarkeer bellen en wederom geen reactie. En ja Niet verast zijn het werkt nog steeds niet. Kortom, -13 keer gebeld met Concepts ICT. Reacties als we zullen het doorgeven, we vinden het vervelend, en na 5 weken gaan ze een escalatie uitvoeren en dat is nu al weer een week geleden. -Op de dag van de storing 1 keer terug gebeld door de iemand die een reset heeft uitgevoerd op afstand. Echter zoals u begrijpt heeft dat niet gewerkt. Mijn voorlopige conclusie tot nu toe: Concepts ICT blijft al bijna 6 weken in gebreke, communiceert over het verloop van het traject totaal niet. Concepts ICT is niet instaat problemen snel en correct op te lossen. Nog een laatste opmerking die u wel kent. U bent de enige met dit soort problemen en zijn echt een uitzondering. Waarschijnlijk hebben ze op 5/12 14.00 nog meer unieke problemen want de helpdesk was bij aankondiging wat moeilijk bereikbaar door de hoge drukte, heb dus na 20 minuten maar opgehangen en probeer het morgen weer. Wordt vervolgd |
Snelheid | Geen mening |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 05-12-2011 | g.bruijnzeels | ||
|---|---|---|
| Verloop van overschakeling van UPC naar Concepts-ict 30-9-11: Bezoek aan demodag bij xxx. Twee “medewerkers” van Concepts-ict aanwezig, maar weten weinig tot niks. Later komt er nog iemand bij (rond 12 uur) die, gelukkig, meer weet. Ook invullen van aanvraag formulier lukt niet met de 2, gelukkig weer wel met de man van 12 uur. Bestelling geplaatst, 100mb alles in 1 met HD plus pvr en extra hd-box. Extra box voor slaapkamer via homeplug. Heb nog 2x homeplug 200mbit liggen, wel switch gekocht. Enkele dagen later heb ik gebeld: wil geen nummerbehoud. 2 cat6 utp kabels onder de vloer getrokken, voor tv woonkamer en draadloze router. Ook gekeken naar mogelijkheid utp naar slaapkamer maar dat gaat niet. Krijg contract binnen maar dat klopt niet, gebeld met concepts. Dame heeft goede gegevens via aanvraagformulier. 28-10 modem wordt geplaatst. Ook settopbox zonder pvr wordt geleverd. Krijg nu het goede contract met als opleverdatum 14-11-11 Donderdag 10-11 gebeld met Concepts, waar blijft HD-settopbox met pvr? “Wordt vandaag verstuurd”. En er is ook nog geen afspraak met monteur? “Moet u zelf even bellen met 0883103103” ????? Afspraak gemaakt voor monteur op maandag 14-11 tussen 9 en 13 u. Vrijdag 11-11 telefoontje, “kunnen we afspraak verzetten naar 13 tot 17 uur”. Is voor mij prima maar ik moet om 17u weg, “is geen probleem”. Zondag 13-11 om 16 uur belt monteur, “mag ik vandaag om 17 uur komen”. Geen probleem en montuur is er om 17 uur. Kan echter weinig doen want er is geen signaal, weigert homeplug te installeren, “is migraine-tv”. stelt wel dvb-c in op 1 toestel Probeert mij wijs te maken dat ik nu HD kijk??????????????????? Ik heb dat maar zo gelaten want tegen zoveel domheid kan ik niet op. Maandag 14-11 rond 9:30u gebeld met concepts, geen signaal en nog steeds geen settopbox? “Signaal krijgt u vandaag en box is geleverd en door u getekend!” Nee, ik heb de box zonder pvr en wacht op de box met pvr, ik heb er 2 besteld. “Box is op voorraad en komt er aan”. “En signaal is er voor 12 uur”. Rond 15u gebeld, nog geen signaal en geen box. “Inderdaad is er geen signaal” Signaal erop gezet en getest, het werkt. “box is reeds bij u geleverd” NEE, ik heb er 2 besteld! Afgelopen donderdag al over gebeld. “Er is iets fout gegaan met de bestelling van de box met pvr, maar hij komt deze week”. Dat had dus vandaag moeten zijn. Maandag 14-11 rond half 4 s’middags een werkend systeem. Maar na een uurtje testen bleek dat de telefoon niet werkt en er geen verbinding is via de homeplug. Morgen verder testen. Samenvatting van de maandag 14-11: internet werkt, geen hd-tv op slaapkamer, telefoon werkt niet en HD-settopbox met pvr is nog steeds niet geleverd. Switch en 1x hd-tv box voor jan lul gekocht, totaal ongeveer 100 euro. Dinsdag 15-11 Ook via andere wandcontactdozen en 2 verschillende tv’s geen homeplug signaal. Kon met UPC op de slaapkamer HD-tv kijken maar nu niet meer, alleen via dvb-c maar dat is een digitaal sd signaal. RDS op je radio kan je ook vergeten. Straks maar weer eens bellen. Dinsdag 15-11 om 9:45 telefoon werkt maar tijdens het controle gesprek met de monteur valt de verbinding weg. Gesprek ging over de hd-signalen op de slaapkamer, advies monteur “geen homeplug gebruiken”. Is wel als advies gegeven tijdens de demo dagen, “extra hd-box, 2x homeplug en 1x switch”. Monteur belt niet terug en ik ga niet weer 15 minuten zitten wachten. Zelf een controle gedaan en telefoon werkt. S’avonds 15-11 via email de eerste rekening???? HET WERKT NOG NIET EENS GOED EN HEB OOK DE SETTOPBOX MET PVR NOG NIET ONTVANGEN. Morgen weer bellen!!!!!!! Woensdag 16-11 om 10;00 uur gebeld met administratie, wel rekening maar geen materiaal, “is onderweg” ja, dat roepen ze al sinds donderdag 10-11 en dat is een week geleden. Moet nu bellen wanneer box binnen is ivm compensatie. Gelijk gezegd dat ik de box zonder pvr terug wil sturen want met homeplug werkt dat niet en dat was wel mogelijk tijdens de demo-dagen, volgens de 2 oenen. Zelfde woensdag rond 17:00 komt de box binnen, geïnstalleerd en het werkt, ja echt!!! Donderdag 17-11 wilde ik bellen ivm aankomst box, maar er is een telefoonstoring, duurt hele ochtend??? S’middags gebeld en doorgegeven dat de box is ontvangen. Aangezien de box op de slaapkamer, via de homeplug, niet werkt heb ik upc nog niet opgezegd. Kijk nu op de slaapkamer via upc en in HD. Woensdag 23-11 wordt het volledige bedrag afgeschreven, geen compensatie, moet ik nu weer bellen??? Donderdag 24-11 ontvang ik een RMA ivm defecte box?????? Wordt omgeruild???? Mail gestuurd: Luisteren en begrijpen, 2 kernwoorden waar het aan ontbreekt. Ik heb gebeld om het feit dat, tijdens demodagen bij xxxx, verteld is dat je HD-tv kan kijken in de slaapkamer, waar geen utp kabel aanwezig is. Daarvoor heb je nodig, een box, een switch en 2 powerline adapters met 200 mbits. Een en ander aldus besteld, box was in de aanbieding tijdens de demodagen voor 80 euro. Komt er een monteur voor aansluiten die echter weigert om dat via de powerline adapters te doen. Dat kan ook met DVB-C en dat is HD. Op zoveel domheid ben ik dus niet ingegaan. Na verdwijnen van monteur zelf bezig geweest met de powerline adapters, maar dat werkt niet. Heb wel een soort van signaal, want de EPG krijg ik wel maar geen beeld. Heb daarom gevraagd om teruggave van deze box, is toch 80 euri en ik kan er niets mee. Krijg ik vandaag, 24-11, een rma formulier waarin de box wordt omgeruild, vanwege een defect. Daar heb ik niet om gevraagd!!! Tevens is de box niet defect, want via de utp kabel in de woonkamer werkt hij perfect. Dus, zendt mij nou geen nieuwe!!! Ik wil een box terug sturen en 80 euri terug hebben. Klantnummer is xxxxxx Ik hoop dat iemand dit goed leest maar vooral begrijpt. Ik heb er een hard hoofd in. Mail ontvangen, “wordt doorgestuurd naar betreffende afdeling”. 2x mail ontvangen “uw factuur staat klaar” 1 factuur van 5-12 voor 84.45 euro En 1 factuur van 5-12 van -84.45 euro???? Zaterdag 3-12 mail ontvangen, “sorry, brief zat in automatische programma. Stuur box terug en de bijlage”. Staat niet bij naar welk adres en bijlage zit er ook niet bij. Reactie via mail. Maandag 5-12 mail ontvangen, “binnen enkele dagen ontvangt u de bijlage en gegevens” Word vervolgd |
Snelheid | Geen mening |
| Betrouwbaarheid | Geen mening | |
| Installatie | 3 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 4 | |
| 04-10-2011 | koebrugge | ||
|---|---|---|
| al tien jaar lang geen problemen tot afgelopen week.helpdesk gebeld en zeer goed geholpen. krijg nu gratis een nieuwe modem.super goed en super snel.oja en geen extra kosten bij het helpdesk nummer.waar zie je dat nog. | Snelheid | 10 |
| Betrouwbaarheid | 10 | |
| Installatie | 10 | |
| Helpdesk | 10 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 10 | |
| 19-9-2011 | Rob | ||
|---|---|---|
| Wat een stelletje oplichters zijn dit zeg. Bij ons wordt er renovatie uitgevoerd hiervoor moet de kast verplaatst worden en daar mag ik dan 600,00 voor betalen wel nou ik dacht het niet oplichters En het wordt ook steeds maar trager bij hun |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 12-9-2011 | Boer | ||
|---|---|---|
| Ik heb nog nooit een bedtime mee gemaakt met zo'n slechte service. Concepts ICT prijst zichzelf in de hemel met service,snelheid,klantvriendelijkheid en bereikbaarheid. Winds 17 juli 2011 heb ik de aanvraag bij hun uitstaan voor internet, telefoon en televisie, tot nu toe geen reactie. Alleen een brief met een bevestiging, verder niets, geen mederking,reactie of enige medewerking. |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 3 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | Geen mening | |
| 12-9-2011 | JW | ||
|---|---|---|
| zelfde ervaring als vorige revieuw schrijver!! Half juli contract gesloten, nooit aangesloten en moet maar geduldig wachten. Niemand laat ook maar iets van zich horen. Zeer onvriendelijke en niet klant vriendelijke klantenservice, Krijg geen naam of telefoon nummer waar ik iemand anders kan spreken. Ga klacht indienen en contract inleveren. |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 3 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 05-9-2011 | Bram | ||
|---|---|---|
| Ben nog niet eens aangesloten en heb nu al een zeer negatief beeld van Concepts ICT. Aangemeld eind july. Na 2,5 week nog niets gehoord. Helpdesk meldde dat de 'aannemer' 2 tot 3 weken de tijd had om de aansluiting in te plannen (!). Nu na bijna 4 weken nog niets gehoord. Helpdesk zegt nu dat zij de 'aannemer' niet kunnen aansturen en dat er geduldig gewacht moet worden. Bezint eer ge begint. | Snelheid | Geen mening |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 6 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | Geen mening | |
| 21-8-2011 | Toppie | ||
|---|---|---|
| Als extra update van reactie van 30-12-2010 We hebben nu een half jaar internet + telefonie van Concept ICT. Echter hebben we er al een half jaar problemen mee. Internet en telefonie liggen er 5x per dag uit. We kunnen niet langer bellen als 10 minuten dan knalt het er ook gelijk uit. Hebben vanuit onze kant al alles eraan gedaan om het werkende te krijgen, maar het blijft maar doorgaan. Nu een officiële klacht ingediend. Deze loopt al 8 dagen waarbij we enkel een automatisch gegenereerde brief ontvangen waarop de klacht bevestigd is. Deze brief is niet ondertekend, geen referentie en geen namen + het feit dat erin staat dat zij "onze" klachten brief hebben ontvangen. Maar we hebben nog niets per brief naar hun toe verzonden. Wat een ontzettend slecht bedrijf. Om te huilen. NOOIT mee in zee gaan! |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 09-8-2011 | J.A. | ||
|---|---|---|
| Een aantal jaar internet/telefoon/televisie gehad van Concepts ICT. In het begin wat problemen gehad met het aansluiten, maar toen alles het deed waren we redelijk tevreden. Behalve dat het erg lang duurde voor er mogelijkheden waren voor digitale televisie. Echter hadden we hier tot nu toe geen behoefte aan. Ongeveer een maand geleden hebben we een nieuw kastje gekregen. Dit betekent dat het signaal vele malen slechter is. Zo slecht, dat we er nog maar 1 televisie op konden aansluiten met normaal beeld, anders 2 televisie met sneeuwbeeld. De medewerkers van Hako Elektronics die de boel kwamen aansluiten gaven aan dat de kwaliteit achteruit ging met de installatie van het nieuwe kastje... Dus toen maar snel overgestapt naar een andere provider, die ook nog goedkoper zijn. |
Snelheid | 5 |
| Betrouwbaarheid | 3 | |
| Installatie | 6 | |
| Helpdesk | 3 | |
| Bellen | 7 | |
| Prijs/kwaliteit | 3 | |
| 04-8-2011 | Henk | ||
|---|---|---|
| Sinds een paar maanden heb ik het 3in1 pakket bij Concepts ICT. Ben totnutoe best tevreden. Meteen iemand aan de lijn bij de helpdesk tegen normaal tarief. Werd zelfs na belofte teruggebeld. Alleen over de Amino Mood 400 ben ik slecht te spreken. Valt regelmatig uit -bv midden in een film- en moet dan opnieuw opgestart worden. Staat duidelijk nog in de kinderschoenen. Downstream correct; upstream is niet goed te meten. Krijg zeer wisselende bitsnelheden. |
Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | 9 | |
| Helpdesk | 10 | |
| Bellen | 8 | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
| 29-7-2011 | Dennis Hendriks | ||
|---|---|---|
| Nooit aan beginnen ICT Concepts, wat een ballentoko is dat. Zit nu 1,5 wkn zonder internet en televisie. Door een foutje in de administratie hadden ze me afgesloten. Hebben gemeld dat ze mij direct weer konden aansluiten. Maar zal wel 2 dgn duren. Nu hebben ze me 5 keer gegarandeerd dat ik weer signaal moet hebben. Nu net voor het weekend nog geen signaal. Ze weten niet waar ze mee bezig zijn. Ze liegen en bedriegen heel de boel bij elkaar wat een wanprestaties. NOOIT AAN BEGINNEN |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 2 | |
| Installatie | 3 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 14-7-2011 | Dick | ||
|---|---|---|
| Internet en digitale TV via glasvezel. Over de internetverbinding ben ik erg tevreden, al heeft het wel lang geduurd voordat ze konden aansluiten (levertijd van twee maanden nadat de glasvezelverbinding was aangelegd). De digitale televisie is heel slecht. Van een van de duurdere aanbieders verwacht je kwalitatief goed beeld en uitmuntende apparatuur, bij mij is televisie kijken op dit moment geen plezier meer maar een uitdaging! Het beeld heeft slechte kleuren en is schokkerig, de bediening van de Amino traag en het programma-overzicht onvolledig. De helpdesk denkt niet mee en lijkt de klachten ook niet te registreren: ik kan iedere keer het zelfde verhaal houden als ik weer een nieuwe medewerker aan de lijn krijg. Ik had gekozen voor Concepts-Ict omdat ik de hoop had dat een relatief klein bedrijf niet de nukken en bureaucratie zou hebben van de KPN's, maar helaas is dat op een teleurstelling uitgedraaid. |
Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 4 | |
| Installatie | 4 | |
| Helpdesk | 5 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 2 | |
| 20-6-2011 | joost | ||
|---|---|---|
| Erg tevreden over deze provider. Helpdeskmedewerkers met humor, altijd een verademing. Binnen enkele seconden een medewerker aan de telefoon, de overstap verliep probleemloos. Concepts-ict dacht mee en werkte mee. Hulde daarvoor. | Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | 6 | |
| Helpdesk | 9 | |
| Bellen | 10 | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
| 13-6-2011 | Sparkle | ||
|---|---|---|
| Administratief wat rommelig, geen bevestigingsbrief, monteur week te vroeg voor technisch gereed. Uiteindelijk later zelf alles aangesloten. Snel contact met helpdesk, via mail soms geen of slecht antwoord. Advies gewoon doen! De dingen die ik had zijn kleine dingen. De grotere bedrijven zijn arrogant en zeker niet beter. | Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | 6 | |
| Helpdesk | 8 | |
| Bellen | 8 | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
| 11-6-2011 | André | ||
|---|---|---|
| Ik ben sinds maart 2009 aangesloten. In het begin waren er veel storingen. Dat bleken kinderziektes, het laatste jaar gaat alles probleemloos. Ik heb 2x gebruik gemaakt van de helpdesk. Uitstekende service! Concepts ICT is een uitstekende provider. | Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 9 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 9 | |
| Bellen | 7 | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 28-5-2011 | Jan van Vugt | ||
|---|---|---|
| Vroeg bbned adsl via 2e aderpaar omdat 1e aderpaar xs4all met onze voipnummers heeft. Na 2 weken blijkt concepts ict bestelling verkeerd uit te voeren zodat we zakelijk en prive 3 weken zonder internet hebben gezeten. Xs4all heeft het opgelost, van Concepts ict hebben we niets maar dan ook helemaal niets gehoord, ook niet na 2 schriftelijke en 5 telefonische klachten. Geen zaken mee doen, onbetrouwbaar bedrijf. |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 24-5-2011 | Jos | ||
|---|---|---|
| Ik heb me opgegeven voor een glasvezel abbo van Concept ICT De aansluiting in huis gekregen op 13 april 2011 door glashard aangelegd. Nu zou je toch zeggen dat het met 2 weken wel gaat werken!!!! Nee ze laten je gewoon nog maar een poos wachten. Wie heeft er hier ervaring mee, en hoelang zou het nog gaan duren. Ze laten ook niets meer van zich horen.. |
Snelheid | Geen mening |
| Betrouwbaarheid | Geen mening | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 6 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 13-5-2011 | Gijs | ||
|---|---|---|
| Nu al ruim 4 jaar een verbinding via concepts. Werkt uitstekend, 2x een storing gehad, 1 telefoontje naar de helpdesk (minder al 1m in de wacht) Gelijk te horen dat er een storing was die binnen 2 uur was opgelost. Ook de telefoonverbinding is prima, in het begin wat updates op mijn modem gezet door hun helpdesk, maar daarna PRIMA. Gewoon een niet te grote provider met een prima vriendelijke en snel opnemende helpdesk. |
Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 10 | |
| Installatie | 7 | |
| Helpdesk | 10 | |
| Bellen | 8 | |
| Prijs/kwaliteit | 10 | |
| 13-5-2011 | Björn | ||
|---|---|---|
| Wat een negatieviteit, natuurlijk sturen alleen mensen met een negatieve ervaring berichten dus vandaar dat ik mijn mening ook maar even deel. Snelheid is goed en de helpdesk is alles behalve onbehulpzaam, zeer vriendelijke mensen die je echt wel helpen. Daar komt nog eens bij dat de telefoon erg snel opgenomen word, daar kan UPC nog een puntje aan zuigen, die bellen trouwens ook gewoon NIET terug als ze aangeven dat je terug gebeld word. |
Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 9 | |
| Bellen | 6 | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
| 25-2-2011 | Dennis Laport | ||
|---|---|---|
| Sinds 26-2-2010 heb ik een internet abbo van concept ICT Glasvezel 50mbit, in het begin was de verbinding zeer slecht als ik 2000kb haalde mocht ik blij zijn veel bellen en inderdaad helpdesk is erg slecht, wel hebben ze een voorstel gedaan om het abbo maar te stoppen en een 20mbit verbinding te nemen omdat ze het probleem niet konden oplossen omdat glasvezel hier in mijn buurt allemaal nieuw was, na veel twijfelen ben ik er niet op ingegaan en heb ik het gelaten voor wat het was ook zag ik later dat ze de 50mbit van de site af hadden gehaald, waarschijnlijk door de problemen met deze verbinding. nu sinds een half jaar haal ik de 50mbit goed, ik download met 5600kb stabiel upload is wat slechter max 3500kb tot nu toe. in dat jaar 3x storing gehad en een keer duurde dat 1,5 dag en dat vond ik veel al met al ben ik redelijk tevreden ik heb nu de 100mbit verbinding besteld aangezien de prijs nu hetzelfde is als toen de 50mbit |
Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 5 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
| 08-2-2011 | Frits koelmeiejer | ||
|---|---|---|
| Kijk uit voor dit bedrijf. zijn oplichters 1ste klas, helpdesk behandelt je als vuil. doen als je liegt en nemen je niet serieus. dat zou nog niet zo'n probleem zijn als de dienst goed werkt. maar het internet heeft vaker storing dan de NS en als het wel werkt is het zo langzaam dat het frustrerend is. mijn advies. kijk uit en ga niet met ze in zee |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 03-2-2011 | wijnands | ||
|---|---|---|
| wat een slechte helpdesk hebben ze daar ze doen bijj alles of het aan jezelf ligt je komt geen stap verder bij hun als ik dat van te voren had geweten waren we meteen naareen anderprovider gegaan | Snelheid | 6 |
| Betrouwbaarheid | 2 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 6 | |
| Prijs/kwaliteit | 2 | |
| 02-2-2011 | Stiems3 | ||
|---|---|---|
| De diensten die we afnemen van Concepts ICT (tel. digtv en int) functioneren prima. Handleiding voor aansluiting was verre van compleet, maar na een telefoontje met de helpdesk was het ok. Nota bene nog wel na een telefoontje met de helpdesk! Want verder kunnen ze bij de helpdesk, voor mijn gevoel, helemaal niks!!! Ik heb nu via de mail 4 keer een oplossing voor een probleem proberen te krijgen, of een antwoord op een vraag. Altijd maar weer wordt eromheen gedraaid, of verwezen naar andere partijen. Vreselijk. De klant is hier geen koning, maar zwerver! Gezien de andere klachten ben ik niet de enige. Het wordt tijd voor Concepts dat ze hier wat aan gaan doen. Ow ja, nog wel Ă©Ă©n voordeel van bellen met concepts: bellen naar andere abonnees van concepts is gratis. En dat kan behoorlijk schelen... |
Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 7 | |
| Installatie | 5 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 10 | |
| Prijs/kwaliteit | 6 | |
| 14-1-2011 | Kleis Oenema | ||
|---|---|---|
| Sinds bijna 2 jaar aangesloten. Tot nu toe geen enkel probleem met internet. Geen ervaring met telefoon en televisie. Draadloze aansluiting binnenshuis werkt prima en snel. Snelheid van internet is lager dan theoretisch mogelijk, maar dat is normaal. |
Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | Geen mening | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 30-12-2010 | Toppie | ||
|---|---|---|
| Beste mede consumenten, Ik raad u ten zeerste af om met Concept ICT in zee te gaan, dit vanwege een erg slechte ervaring met dit bedrijf! Het begon allemaal met goed vertrouwen en een leuke prijs. Na het aangevraagd te hebben kregen we het installatie pakket thuis gestuurd. Op 7 december zouden we overgaan met het abonnement internet + bellen. Maar pas op 20 december zal het nummerbehoud overgaan!! Direct gebeld met Concept ICT of dit klopte en raar genoeg, nee. Het ging de 10 of 12 december over. Na 7 december, hadden we WEL internet en GEEN telefonie. Niet van KPN (onze vorige aanbieder) dan wel van Concept ICT. Weer bellen en ze gingen er naar kijken. Op 10 december nog geen telefonie. Weer bellen. Vertelde een medewerker dat ze ons 5x hadden geprobeerd terug te bellen op ons huisnummer!! HANDIG, OP EEN DOOD NUMMER! (lekker incompetent) Na uiteindelijk 8 dagen zonder telefonie te hebben gezetten en circa 10x gebeld met Concept ICT. Hebben we nu eindelijk alles rond. Vergoeding voor het falen van Concept ICT 1 maand korting op bellen = 5 euro. Wij hebben een dikke telefoonrekening voor het bellen met mobiel! Weer gebeld te hebben om het hiermee niet eens te zijn en te kijken naar een oplossing. Na eerst zijn verhaal te moeten aanhoren, kon ik eindelijk zelf mijn verhaal doen. Het kwam over alsof er niet geluisterd werd en dit was het en donder maar op. Heb nog kunnen zeggen wat ikzelf redelijk vond om tot een goede oplossing te komen. Dit werd niet gehonoreerd. - Een excuses vanuit Concept ICT was op zijn plaats geweest. - Een maand korting op het gehele abonnement. (15 euro) Heb 3 woorden voor dit bedrijf. SLECHT! SLECHT! en SLECHT! Groet, Toppie |
Snelheid | 2 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 30-11-2010 | Annabel | ||
|---|---|---|
| Zit nu 3 maanden te wachten om aangesloten te worden. De helpdesk mevrouw neemt de telefoon op, zegt de procedure en kan met niemand doorverbinden. Concepts Ict weet wat een BV is,namelijk een rechtspersoon. Onder de emails staat niet een naam van de persoon maar staat enkel Concepts Ict. Als ik dit had geweten was ik nooit met deze aanbieder in zee gegaan. |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 2 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 24-11-2010 | fooo | ||
|---|---|---|
| Snelheid glasvezel valt tegen omdat Concepts vrijwel geen proxy caching doet. In vergelijking met ADSL van XS4All stukken trager bij gewoon browsen. Digitale TV kastje aantal keren stuk en alleen via de winkel (alleen open tijdens werkdagen en niet 's avonds) om te ruilen. Abo opgezegd. Telefoon 1 1/2 week afgesloten VOORDAT abo afliep. Helpdesk van kastje naar de muur. |
Snelheid | 3 |
| Betrouwbaarheid | 4 | |
| Installatie | 6 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 3 | |
| Prijs/kwaliteit | 2 | |
| 23-11-2010 | NDerickx | ||
|---|---|---|
| Ik zit nu ruim een jaar bij Concepts ICT. In die tijd heb ik gemerkt dat Concepts nog moet groeien in deze commerciële markt. Waar de grote ISP's stunten met aanbieden, blijft Concepts nog achter. De snelheid is prima op orde zowel de up- als de downstream. Verder heb ik maar één keer geen verbinding gehad, maar dit was snel opgelost. De website laat qua klantvriendelijkheid (gebruikersinterface) nog te wensen over ondanks dat deze recentelijk vernieuwd is. Het zenderaanbod voor digitale TV volstaat, al zie je ook hier dat de klant relatief veel geld betaalt voor HD-zenders, maar daar is Concepts niet uniek in. Wanneer ik kijk naar het servicepunt van Concepts en de mail web access, dan denk ik dat beide aan vernieuwing toe zijn. Het oogt niet "catchy" en het is bijvoorbeeld niet geschikt om per mobiele telefoon/smartphone goed te benaderen. Resumé: Concepts is stabiel en betrouwbaar, maar zal met haar tijd mee moeten gaan om de klant te blijven boeien. |
Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 9 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | 6 | |
| Bellen | 8 | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 19-11-2010 | Daan | ||
|---|---|---|
| Op 9 september 2010 glasvezel internet aangevraagd. Zou binnen 4-6 weken aangelegd zijn. Het is nu 19 november, zeg maar 10 weken later, na een aantal keer bellen waarbij ze me niks konden zeggen en ik maar gewoon geudld moest hebben omdat de aannemer de centrale nog niet klaar had, heb ik toch een nummer van Reggefiber gekregen. Wat blijkt gaat de aannemer pas ergens in 2011 glasvezel in die wijk aanleggen. De vrouw van Reggefiber was bijzonder verbaasd dat ICT Concepts al aansluitingen verkoopt terwijl nog helemaal niet duidelijk is wanneer deze gerealiseerd / aangesloten worden. In de voorwaarden van ICT Concepts staat wel dat het tot 180 dagen mag duren voordat je signaal hebt, daar ga je dan met je 4-6 weken. Wat een onbetrouwbaar ...bedrijf! | Snelheid | Geen mening |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 4 | |
| Prijs/kwaliteit | 4 | |
| 12-9-2010 | Walter | ||
|---|---|---|
| Zitten voor het 2e weekend binnen 4 weken zonder internet via de glasvezel. Gebeld met de helpdesk maar die kunnen geen enkele prognose geven wanneer het zaakje weer werkt. Betrouwbare glasvezelaansluiting? Ammehoela! Helpdesk krijgt nog een voldoende omdat ze goed bereikbaar zijn en vriendelijk blijven. Terug naar de kabel maar weer, jammer van die snelle upload... |
Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 3 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | 6 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 4 | |
| 13-8-2010 | Jerry Zorge | ||
|---|---|---|
| Ben al enkele jaren aangesloten op BBned via Concepts. Snelheid is maximaal, de afstand tot de wijkcentrale in aanmerking genomen. Zelden meegemaakt dat de internet-verbinding haperde. Nog nooit de helpdesk hoeven bellen. Het geleverde modem werkte direct. Ben erg blij met zowel de prijsverlaging als de wijziging in opzegtermijn (nu een maand). Prijs/prestatie-verhouding ADSL2 is het beste wat er is. Ook volgens test Nuria. | Snelheid | 10 |
| Betrouwbaarheid | 10 | |
| Installatie | 10 | |
| Helpdesk | Geen mening | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 10 | |
| 27-7-2010 | bert | ||
|---|---|---|
| Concepts heeft veel moeite klanten op de juiste manier te helpen. Aan de telefoon is men niet helder, het probleem ligt vaak aan de domheid van de klant. Ze weten niet welke kast ze hebben aangesloten in de metterkast, hierdoor woren verkeerde digitale tv box verstuurd. De snelheid valt tov kabel ook nog al tegen. Glasvezel is behoorlijk duur tov kabel met weinig tot geen voordelen. Al met al geen verbetering voor de klant | Snelheid | 6 |
| Betrouwbaarheid | 4 | |
| Installatie | 3 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 8 | |
| Prijs/kwaliteit | 3 | |
| 08-7-2010 | Theo | ||
|---|---|---|
| Ik zou er niet aan beginnen. Helpdesk is niet te bereiken of weten geen antwoord. Verwijzen lekker door naar de netwerkleverancier en vertellen doodleuk dat je geduld moet hebben. Nu al twee dagen zonder tv en internet. Zeven keer gebeld en gemaild maar geen oplossing. Helpdesk zei dat zij al best veel hadden gedaan in zo'n korte tijd. Opzegging id nu de deur uit. Rasechte wanprestaties. Indien er een andere provider is, zou ik daar echt voor kiezen. Concepts ICT is echt huilen!!! U bent gewaarschuwd! |
Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 5 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 6 | |
| Prijs/kwaliteit | 3 | |
| 30-3-2010 | Straaten | ||
|---|---|---|
| Ben tevreden over internet en telefoon, maar tv niet geen brede aanbod, beloven dat het snel komt maar wacht al een jaar op alle discovery zenders, zone reality, 13 street, enz, het stond wel aangegeven in jullie reclame boekje maar we hebben het nog niet, vindt het jammer dat het er nog niet is. | Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 6 | |
| Installatie | 7 | |
| Helpdesk | 6 | |
| Bellen | 8 | |
| Prijs/kwaliteit | 5 | |
| 13-3-2010 | Erwin | ||
|---|---|---|
| Concepts ICT was niet in staat glasvezel op te leveren. Met veel excuses voor de vertraging. Boden uiteindelijk aan contract te annuleren. Kwamen na half jaar met rekening van 350 euro en reageren niet op brieven daarop. Pas na brief aan incassobureau hebben ze eindelijk toegegeven fout te zitten en alsnog de kosten niet in rekening gebracht. Slechte ervaring. Organisatie leest niet de brieven en gaat botweg door met aanmaningen sturen. | Snelheid | Geen mening |
| Betrouwbaarheid | 2 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 4 | |
| 20-1-2010 | Piet | ||
|---|---|---|
| Router werkte niet. Klantenservice ging pas dingen doen nadat ik 4 keer per dag ging bellen. Klantenservice was te lui voor het op te lossen en stuurde me door naar de Technise Dienst. Technise dienst loste het probleem dat ik geen internet had pas na 4 dagen op, heb totaal 1 week geen internet gehad. Snelheid is enorm laag. Weigeren snelheid omhoog te zetten omdat het zogenaamd instabiel is maar dat is het niet, heb 1 week 8 mb/s gehad was niet instabiel maar volgens hun wel. Heb nu 4 mb/s en ze beweren dat ik al geluk heb dat ik 4 mb/s aankan. Klantenservice liegt en is onervaren. | Snelheid | 3 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 24-2-2008 | Richard | ||
|---|---|---|
| Al met al een goeie provider. al vind ik de snelheden wat tegenvallen. Maar dit komt door BBNED. Vooral de helpdesk tegen lokale kosten is wel fijn. je wordt ook wel snel geholpen. Toch kan ik hem wel aan anderen aanbevelen. | Snelheid | 6 |
| Betrouwbaarheid | 7 | |
| Installatie | 10 | |
| Helpdesk | 8 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 19-2-2008 | Duky | ||
|---|---|---|
| Heb er weinig aan toe te voegen wat KleXX al heeft vermeld.Ik ben ook zeer tevreden over Concepts en ook over de helpdesk.Ik haal hier ook geen 20 Mbps, maar 14, maar daar ben ik tevree mee. | Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 9 | |
| Installatie | 9 | |
| Helpdesk | 9 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 9 | |
| 15-2-2008 | KLeXX | ||
|---|---|---|
| Heb inmiddels een half jaar een abbo bij deze provider, tot nu toe 1x uitval gehad maar die was van zeer korte duur. Betrouwbaarheid is perfect. Snelheid is iets minder, daar is onderzoek naar gedaan, het blijkt dat ik tever van de centrale zit, heb dus wat snelheidverlies. Installatie gaat als vanzelf. Helpdesk ben ik zeer tevreden over, geen 0900 nummer maar gewoon locaal tarief. Heb 1x gebruik gemaakt van de helpdesk via e-mail, kreeg geen e-mail terug, in plaats daarvan werd de volgende dag netjes door Concepts terug gebeld. Top service...!!! | Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 9 | |
| Installatie | 9 | |
| Helpdesk | 10 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 9 | |
InternetErvaring.nl is niet verantwoordelijk voor en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste of eventuele verouderde informatie en/of reviews.
Deel ons!
Breng uw vrienden en familie op de hoogte van deze internet vergelijk site:
Tweet
Beste providers
Top vijf providers volgens de InternetErvaring.nl bezoeker:
 XS4ALL |
6.7 |
 ZeelandNet |
6.3 |
 Ziggo |
6.2 |
 Telfort |
5.9 |
 Alice |
5.7 |
Postcodecheck
Voer uw postcode en huisnummer in om de Internet, Bellen en Digitale Televisie aanbiedingen op uw adres te bekijken:
Bron: Breedbandwinkel.nl