KPN ervaringen
KPN is een veelzijdige aanbieder van telecommunicatie, op zowel particulier als zakelijk gebied. KPN is eigenaar van het vaste telefonienetwerk in Nederland en daarnaast marktleider als het gaat om mobiele telefonie. Hiervoor maken ze gebruik van de merken: KPN, Telfort en Hi.
Op gebied van internet heeft KPN zijn eigen Internet Service Provider. Ook is KPN eigenaar van de succesvolle internetproviders XS4ALL en Telfort. Behalve internet en telefonie, biedt men ook nog digitale TV aan, onder de naam Digitenne en Interactieve TV. Voor mensen die op zoek zijn naar internet en bellen, eventueel uitgebreid met digitale televisie kunnen gebruik maken van de InternetPlusBellen abonnementen.
 |
|
| Totalen/ gemiddelden | |
|---|---|
| Aantal reviews | 14 |
| Totaal cijfer | 5.0 |
| Snelheid | 6.5 |
| Betrouwbaarheid | 5.1 |
| Installatie | 6.1 |
| Helpdesk | 3.3 |
| Bellen | 4.2 |
| Prijs/kwaliteit | 5.0 |
| 19-1-2012 | j.baltzer | ||
|---|---|---|
| Als klant word je van alles beloofd,ondanks div keren bellen,sturen zeje van het kastje naar de muur,met als resutaat dat er toch niets veranderd,medewerkers zal het een zorg zijn!!!!!!als ze je een keer hebben intereseet het ze geen ene moer meer!!!!! | Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | Geen mening | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 5 | |
| 17-1-2012 | Rik | ||
|---|---|---|
| bizar het internet van KPN alles behalve betrouwbaar en werkende, als je een internet provider wil die dagelijks uitvalt dan neem je KPN, en als je de helpdesk belt hebben ze 1 standaard zin: sorry meneer daarbij mogen we u niet helpen. | Snelheid | 2 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 5 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 6 | |
| Prijs/kwaliteit | 4 | |
| 28-12-2011 | Huize Den Bosch | ||
|---|---|---|
| In september 2011 internet aangevraagd bij KPN. Na een hevige zoektocht naar de telefoonaansluiting, contact opgenomen met KPN die een monteur langs liet komen. De monteur kon echter niets voor ons betekenden, omdat er geen telefoonaansluiting aanwezig was (goh, daar kwam hij toch voor?). Van de kastje naar de muur gestuurd, werd eindelijk duidelijk dat we via de website van KPN een derde ingeschakeld kon worden voor het aanleggen van een telefoonaansluiting. Uiteraard konden zij pas in week 50(!!!) langs komen en in week 52 stond er iemand voor de deur. Eindelijk een telefoonaansluiting, blijkt de modem niet te werken..! Weer contact opgenomen met KPN en bijna opgelicht wegens het feit dat een monteur nu wel €35 zou kosten. Met een beetje tegenstribbelen toch voor elkaar gekregen dat er een gratis monteur langs komt. Echter kon deze niet eerder dan 5 januari 2012! En niet te vergeten, we betalen al sinds september..! Jullie ook fijne feestdagen KPN! | Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 31-10-2011 | Carla | ||
|---|---|---|
| Elke keer verbaas me ik me er weer over hoe slecht de klantenservice is van dit bedrijf. Klant is koning is een term die zij niet kennen. Het vervelende is als de fout bij hun ligt, ze als nog niet je tegemoet komen en zich stug houden aan wat er in het computersysteem staat. Vervolgens van de ene afdeling naar de andere sturen, zodat je uiteindelijk zeker 20min aan de tel zit. Dan sta je al op nummer 1 van slechtste service in Nederland en dan doe je er ook nog eens niks aan. Tot slot tot mijn verbazing sturen ze mij voor het gewenste toestel naar 1 van de winkels, waar ik geen telefonisch contact mee kan krijgen om te vragen of zij het toestel op voorraad hebben. Daar waar het hoofdkantoor van KPN, geen inzicht heeft in wat de KPN winkels hebben voor acties/aanbiedingen en verkoop van telefoons?? Dus zij kunnen me dat ook niet vertellen. Ergens in mij denkt dan... KPN is toch KPN. Dus nu moet ik alsnog zelf naar de winkel toe om te vragen of het toestel daar wel is. Een telefoonwinkel zonder telefonisch contact klinkt volstrekt logisch, not. Zo'n bedrijf gun ik mijn geld niet meer. |
Snelheid | 1 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 6 | |
| 16-9-2011 | notenboom | ||
|---|---|---|
| na overgegaan zijn naar andere provider vroegen we nummer behoud aan werd geweigerd door kpn we kregen een brief van kpn dat de telefoon 09-09-2011 het niet meer zou doen wat schets onze verbazing dat de telefoon gewoon bleef werken naar kpn gebeld wat bleek als je nummer behoud aan vraagt blijf je abonoment gewoon doorlopen dus niet van de brief 09-09-2011 afgesloten maar gewoon verlengen als we niet gebeld hadden zaten we met twee abonomenten hartelijk bedankt kpn ik weet wel alle spullen van kpn gaan hiet de deur uit ik dacht dan zal men toch een brief sturen ????? nu moet ik nog een maand betalen belachelijk S |
Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 1 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 13-1-2011 | Glasvezelgebruiker | ||
|---|---|---|
| De service en helpdesk bij KPN zijn volstrekt waardeloos. Beloofde snelheid glasvezel wordt zeker niet gehaald. Beeld is matig. UPC was ook niet alles maar heilig vergeleken KPN. Jammer van die mooie glasvezel. | Snelheid | 6 |
| Betrouwbaarheid | 9 | |
| Installatie | 6 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 9 | |
| Prijs/kwaliteit | 6 | |
| 01-11-2010 | KPN gebruiker | ||
|---|---|---|
| Vanaf dag 1 (inmiddels al weer 3 jaar geleden) werkt de ADSL verbinding goed. Kan sneller, dat zeker voor de prijs die je moet betalen bij KPN. Service is goed, geen klachten, enkel als je nieuwe dingen wil, dan loopt het wat doorelkaar heen. De prijs of de snelheid moeten ze zeker aanpassen, dit zal toch wel een adviesje voor ze zijn! Bellen via internet doen wij niet, maar ISDN is altijd goed tot op de dag van vandaag. En verwacht ook niet anders! Snelheid is dus goed met wat KPN beloofd, alleen je betaald teveel dus. |
Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 10 | |
| Installatie | 10 | |
| Helpdesk | 8 | |
| Bellen | 9 | |
| Prijs/kwaliteit | 6 | |
| 17-8-2010 | J. Zeilstra | ||
|---|---|---|
| Helaas, Na jarenlang trouw KPN klant geweest te zijn eindelijk glasvezel thuis. Vergelijking leerde dat KPN absoluut niet kan concurreren met de prijzen dus een andere provider gekozen. Digitale Televisie e.d. gaat sowieso nog via KPN. Overstappen was een ramp, weigeren af te sluiten, rekeningen nasturen, verlengingen en abonnementen opsturen die nooit besteld zijn, rare heffingen. Het is gewoon om te huilen. Helpdesk is zeer matig en service is een woord wat ze niet kennen. De communicatie was een complete rommel vanaf KPN zijde. Uiteindelijk misselijkmakend. |
Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | 1 | |
| Prijs/kwaliteit | 1 | |
| 12-12-2009 | waterman | ||
|---|---|---|
| KPN WERELDRECORD GEVESTIGD! Ik moest voor 1 van mijn huurders snel internet regelen. 25 november aangevraagd, 4 december werkt het! Geweldig en ik werd nog tot ;s avonds 10 uur gebeld door de planning voor een afspraak die al vast stond.Óveractief die jongens! De helpdesk is en blijft natuurlijk een drama. De onderstaande snelheid heeft natuurlijk betrekking op de leveringstijd!!! |
Snelheid | 10 |
| Betrouwbaarheid | 1 | |
| Installatie | 10 | |
| Helpdesk | 1 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 3 | |
| 12-11-2009 | jos | ||
|---|---|---|
| mooie snelle internet hebben als eerste provider kpn daarna tele2(nooit meer) kpn supper ook voor gaming | Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 10 | |
| Installatie | 6 | |
| Helpdesk | Geen mening | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 19-2-2008 | Harry van Lent | ||
|---|---|---|
| Installatie ging bij ons in een keer helemaal goed en geen problemen. We gebruiken de modem bedraad en draadloos voor te internetten en dat gaat prima. Toen we internetplusbellen besteld hadden hebben we even contact met de helpdesk gehad. Zij hebben ons goed en vakkundig te woord gestaan. Kortom ik ben gewoon te vreden. |
Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 8 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | 9 | |
| Bellen | 7 | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 15-2-2008 | Reintje | ||
|---|---|---|
| In het begin te maken gehad met een hoop aanloop problemen. Maar de laatste maanden begin ik steeds meer tevreden de raken over mijn abonnement. Het werk gewoon zoals het hoort te werken en leuke extra's. Ook de telefoonrekeningen zijn wat lager geworden dan vroeger. Toch altijd leuk om te weten. De helpdesk is heel wisselend van kwaliteit. Waarschijnlijk ligt dat er gewoon aan wie je aan de lijn treft. |
Snelheid | 7 |
| Betrouwbaarheid | 7 | |
| Installatie | 7 | |
| Helpdesk | 7 | |
| Bellen | 6 | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
| 12-2-2008 | Remco | ||
|---|---|---|
| De installatie was zeer eenvoudig en alle benodigdheden zaten erbij. Hebben het al sinds begin 2006 en in die tijd een aantal keren wat problemen gehad met KPN. Zo vielen de gesprekken regelmatig weg. En als de ander in gesprek is lijkt het soms dat onze eigen lijn 'dood' is. De helpdesk is goed, kreeg na 1,5 dag mailtje terug met uitgebreid antwoord. Niet over te klagen dus De snelheid zit iets onder de specificaties op de website, maar dat is wel normaal. Handig is alles wat je via internet kan instellen en regelen. Ook de gratis extra's zoals voicemail en dergelijke zijn mooi meegenomen. |
Snelheid | 9 |
| Betrouwbaarheid | 7 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | 8 | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 7 | |
| 12-2-2008 | Andy H | ||
|---|---|---|
| Ik heb vanaf begin af aan al InternetPlusBellen van KPN. De internet verbinding is lekker stabiel, en de extra's als webmail en factuur online zijn erg handig. En ook het bellen is naar behoren. Houdt wel in het achterhoofd dat het een nieuwe techniek is wat enkele kinderziektes met zich meebrengt. Zo heb ik wel eens een halve dag niet kunnen bellen. Helpdesk tot op heden geen gebruik van gemaakt. |
Snelheid | 8 |
| Betrouwbaarheid | 7 | |
| Installatie | 8 | |
| Helpdesk | Geen mening | |
| Bellen | Geen mening | |
| Prijs/kwaliteit | 8 | |
InternetErvaring.nl is niet verantwoordelijk voor en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste of eventuele verouderde informatie en/of reviews.
Deel ons!
Breng uw vrienden en familie op de hoogte van deze internet vergelijk site:
Tweet
Beste providers
Top vijf providers volgens de InternetErvaring.nl bezoeker:
 XS4ALL |
6.7 |
 ZeelandNet |
6.3 |
 Ziggo |
6.2 |
 Telfort |
5.9 |
 Alice |
5.7 |
Postcodecheck
Voer uw postcode en huisnummer in om de Internet, Bellen en Digitale Televisie aanbiedingen op uw adres te bekijken:
Bron: Breedbandwinkel.nl