ADSL!Totaal ervaringen

Adlstotaal is voor mij een ramp. Eerst haalde ze me een dag te vroeg bij mijn provider weg, was niet zo erg geweest als ze me meteen online hadden gebracht, maar dat duurde 10 dagen. Veel beloftes over terugbellen, maar dat gebeurde maar 2 maal. Tegenstrijdige berichten, het lag aan iedereen.
Veel erger is dat ik maar 3.3 mb snelheid heb. Daarover werd ook van alles verteld, lag aan de PTTlijn, die heeft gecontroleerd, niets aan de hand. Lag aan mijn lijn thuis, alles naar beneden versleept, scheelde 10Kb, BB net had een centrale die maar 4MB aankon, ik heb zelf met BB gebeld, centrale kan minstens 8 MB aan. Dat was veel bellen zonder ooit teruggebeld te worden(wel beloofd).
Ik weet best wel dat ik geen 20 MB hoefde te verwachten, ben met 8 al blij.
ADSLtotaal heeft zich in zijn voorwaarden enorm ingedekt, maar laat ze in godsnaam mijn kontrakt ontbinden.
Vriendelijker zou het geweest zijn als ze eerst zelf de mensen een seintje over die verschillen in de centrales hadden gegeven, moeten we dat nu echt eerst zelf controleren. En als dat dan niet kan weees dan wel wat coulanter met betrekking tot ontbinden van het kontrakt.

Ik heb ADSL! Totaal nu een maand of zes. Installatie verliep perfect, geen problemen. Ik wilde een vaste analoge lijn houden en heb daarvoor de goedkoopste KPN lijn gehouden, dus die lijn was aanwezig.
In het algemeen is de snelheid heel redelijk, je weet van te voren dat de genoemde snelheden door niemand worden waargemaakt. Momenteel op ca. 13mb down en 1,05 up. Er was wel een periode dat het duidelijk wat terugzakte, maar inmiddels is het weer een stuk beter.

Telefonie was aanvankelijk echter wel een probleem. Eerst werd elk gesprek na 10 minuten gekapt, dit bleek een foute instelling aan hun kant te zijn die de Helpdesk zo kon verhelpen. Daarna een paar keer geklaagd over echo, of gesprekken die met groot gehakkel en stilte periodes van start gaan (of juist niet want de andere kant heeft dan al weer opgelegd). Ook dat is een kwestie van fine tuning door de Helpdesk, maar vraag blijft waarom ze dat dan niet meteen goed doen. Ze reserveren dan wat meer bandbreedte voor telefonie. Op dit moment ben ik redelijk tevreden, prijs is gewoon erg scherp en als ik problemen heb, reageert de Helpdesk naar mijn idee goed. Geen lange wachttijden en als ze beloven terug te bellen gebeurt dit ook werkelijk!

Overstap is totale ramp geworden.
27 april ben ik overgestapt naar ADSL totaal. Migratie van mijn oude telefoonnummer is tot op heden NIET gelukt. Ik ben dus al bijna 2 maanden telefonisch niet bereikbaar.
Ik denk dat inmiddels al wel 30 maal gebeld heb met de helpdesk.
Na een maand kwam men tot de conclusie dat mijn modem kapot zou zijn. Ik trok die conclusie zeer in twijfel. Toch kreeg ik een nieuwe modem. Het nieuwe modem verergerde de problemen alleen maar. Met dat modem viel de internet verbinding steeds weg. Hierop ging men het netwerk testen...tot op heden geen enkele werkbare oplossing gekregen.

Helpdesk onderbrak me laatst midden in een normaal verlopen telefoongesprek midden in een zin, wenste me een prettige dag en gooide de hoorn er op......

Snelheid is geen 18 maar 12 MB

Nu tot twee keer toe een modem ontvangen waar ADSL! Totaal niet de instellingen voor telefonie heeft ingevoerd.

Afijn, ik kan wel even doorgaan.
Kern is dat ik na bijna twee maanden, en ruim 30 telefoontjes nog steeds geen telefoon heb.

Nu ruim een jaar ADSLTOTAAL!
Verbinding is stabiel, geen uitvallers.
Snelheid echter ver onder de maat.
Zit 'm erin dat ik 2,5 km van de centrale woon, vandaar die 4,7 Mb download.
Ze zouden bij het aanmelden tijdens de postcodecheck al aan moeten geven hoe snel de verbinding zal worden, maar ja, dan zetten ze zichzelf wel erg in de kijkert met hun 20 Mb ADSL +

De internet sneldheid is redelijk 13mb/s. Maar vaak storingen (korte onderbrekeingen) en ook al twwe storingen gehad die 3 dagen duurt!?!? In deze tijd? Lijkt wel 10 jaar geleden met Chello :(. Ik heb ook telefonie van adsltotaal. En dat is een ramp. Echo op de lijn zodat je niet fatsoenlijk kan bellen, geheimnummer wordt vrolijk gedisplayed, naar een poosje bellen wordt spontaan de verbinding verbroken (soms naar 1, 5 of 10 minuten). En nu hebben we al 5 dagen geen telefoon verbinding! Kortom ze hebben de zaken daar niet in orde!

Router werkte niet. Klantenservice ging pas dingen doen nadat ik 4 keer per dag ging bellen. Klantenservice was te lui voor het op te lossen en stuurde me door naar de Technise Dienst. Technise dienst loste het probleem dat ik geen internet had pas na 4 dagen op, heb totaal 1 week geen internet gehad. Snelheid is enorm laag. Weigeren snelheid omhoog te zetten omdat het zogenaamd instabiel is maar dat is het niet, heb 1 week 8 mb/s gehad was niet instabiel maar volgens hun wel. Heb nu 4 mb/s en ze beweren dat ik al geluk heb dat ik 4 mb/s aankan. Klantenservice liegt en is onervaren.

Te lage snelheid, 2 mb/s in plaats van 20.

Willen ze niet terugzetten.

Helpdesk is te lui voor dingen te doen.

Hoeveel mensen zijn er al ingevlogen die denken dat ze met een abo op 1 van de bladen 28,95 kwijt zijn voor internet en compleet bellen?

Als bbned niet kan leveren dan komen er line-sharingkosten bij....meldt de website. Vergeet het maar, je betaalt altijd die 9,40 euries.

Ik blijf bij Alice, ook een hoop gekneus maar als het eenmaal draait....geen probleem. Het ergste is nog dat ik tot september aan het contract vastzit terwijl ik 1 van mijn recreatiewoningen verkocht heb en in de andere woningen al Alice heb! Kassa.

Ik heb een ADSL-verbinding en de snelheid ligt zo rond de 11 Mbs en zojuist nog even gemeten, met een score van:

14,96 Mb/s download en

1,05 Mb/s upload

Ik ben dus tevreden, want de 20 Mb/s zal volgens niet snel of nooit voorkomen.

Mijn snelheid is enorm laag, 4 mb/s van de 20 mb/s waarmee ze adverteren.