Details van de review
Na een zéér moeizame start door een onkundige monteur werkt alles, Internet, bellen en TV, al bijna twee jaar naar behoren, op paar keer storing na. Helaas is de website vooral gericht op mobiel bellen en té weinig op Glasvezel-Internet. Onduidelijk is hoe een vraag te stellen via e-mail aan de klantenservice/helpdesk. De functionaliteiten en instelbaarheid van het (Draytek) modem is drastisch beperkt; ook de documentatie over het modem is minimaal. De, overigens vriendelijke, helpdesk (Chantal!) verwijst gemakshalve naar het gebruikersforum op internet, dat ik uiteraard al had geraadpleegd, zonder succes.
| Gemiddelde score | 5.6 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 3.0 | |
| Internet | 8.0 | |
| Bellen | 8.0 | |
| Digitale televisie | 8.0 |
Geschreven door
Ton
Februari 17, 2016
goede performance, slechte ondersteuning.
Na een zéér moeizame start door een onkundige monteur werkt alles, Internet, bellen en TV, al bijna twee jaar naar behoren, op paar keer storing na. Helaas is de website vooral gericht op mobiel bellen en té weinig op Glasvezel-Internet. Onduidelijk is hoe een vraag te stellen via e-mail aan de klantenservice/helpdesk. De functionaliteiten en instelbaarheid van het (Draytek) modem is drastisch beperkt; ook de documentatie over het modem is minimaal. De, overigens vriendelijke, helpdesk (Chantal!) verwijst gemakshalve naar het gebruikersforum op internet, dat ik uiteraard al had geraadpleegd, zonder succes.
Was deze review nuttig?
