T-mobile glasvezel ervaringen

Eerst had ik dsl. 100mbit 70mbit wifi in huiskamer.
Nu glasvezel 1000mbit en maar 10 tot 40mbit. Monteur van gideon langsgweest. Weet van geen wanten. Klantservice zou terugbellen 3 weken later nog niets.. wat een bagger service. 3mverder van de modem en 960mbit minder?? Wordt steeds afgewinpeld

Eerst word de glasvezel te kort afgeknipt.
Dan word er maar een las gelegt onder de vloer in de glasvezelkabel wat nooit mag onder de vloer een las.
Vervolgens ben ik al ruim 35 telefoontjes verder en niemand die helpt ! Maanden van traag internet en televisie vanwegen de las in de kabel wat door Guidion is uitgezogt.
En maar hopen elke dag dat er geen kortsluiting komt en brand uitbreekt.
Ik ben geen expert hierin maar t-mobile heeft er lak aan, zou vandaag terug gebeld worden maar wederom weer niemand.
Daarbij als je 1 serieuze vraag stelt aan 35 verschillende t-mobile medewerkers dan krijg je 35 verschillende antwoorden en dat en dit alles verdiend van mij een groot applaus omdat ik zo een waanzin nog nooit nergens heb meegemaakt.
Kan alleen nog maar help roepen.... ?

Sinds enige tijd ben ik van KPN overgestapt naar T-mobile vanwege de kosten.
Ik heb het abonnement met 100Mbit Down/upload.
De Download snelheid wordt bij lange na niet gehaald nl. slechts 28Mbit, waardoor internet zéér moeizaam opstart( na alle trucs zoals stekker er in / uit Modem resetten enz) blijft de snelheid zéér traag.

Contact gezocht met de klantenservice(Telefonisch) na 46 minuten eindelijk iemand aan de lijn en probleem voorgelegd, medewerker was het volledig eens dat dit niet zou moeten, hebben daarna nogmaals alle stappen doorlopen met als resultaat dat we het modem op een ander kanaal hebben aangesloten. Inderdaad dat hiel een beetje nu Download 58 Mbit.

Dit is nog lang niet voldoende en na enkele dagen was het weer het oude liedje 28 Mbit.
Nu dus elke dag het hele ritueel volgen stekkertje modem enz voordat ik kan beginnen met Internet.

Ik vraag mij af om het niet mogelijk is om het Abonnement kosteloos te kunnen beëindigen , Daar T-mobile niet aan zijn verplichtingen voldoet.

Ook opnemen in de Cloud Gaat alleen met enkele Nederlandse zenders België en Duitsland enz, kan men gewoonweg niet opnemen.

Weer contact gezocht met de Klantenservice ( 29 minuten wachttijd ) en het probleem voorgelegd en de medewerker vertelde mij het volgende: Het probleem was bekent en de uitrol van dit gebeuren zou in Januari 2022 zijn voltooiing bereikt moeten hebben.

Maar vandaag 27-01-2022 is er nog steeds niets verandert, terwijl ik daar wel extra voor betaal.
Ook hier vraag ik mij af of je niet kosteloos je abonnement kunt opzeggen.

Het is toch klip en klaar dat ze niet (kunnen) leveren waar je voor betaalt .
Heeft u een oplossing ik hoor het graag via mijn Email:[email protected]

heb vanaf februari glasvezel van t-mobile en is slechter dan al mijn internet ervaringen van de laatste 30 jaar service slecht, wifi en vast internet slecht. internet is afgelopen donderdag helemaal weggevallen, kreeg vrijdag een mail dat ik afspraak moet maken met de monteur. eerst mogelijke data was 3 december dus 1week geen internet??. heb zelf een glasvezel kabel kunnen regelen en bevestigd. het werkt nu in ieder geval weer. nog niet zoals het hoort maar nu kan ik rustig wachten tot 3 december heb weer internet. maar niet door medewerking van t-mobile. heb spijt dat ik over gestapt ben

Van Tele2 VDSL naar T-Mobile Glasvezel overgestap, had ik m'n trouwe koperlijntje maar nooit weggedaan.

Wat een verschrikkelijke ramp is dat netwerk van hun, packetloss, instabiele ping, upload bij 1000/1000 abonnement is soms nog geen 3 Mbit, problemen zijn bekent bij de provider maar je word aan het lijntje gehouden, en de moneur van Guidion wordt weer voor niets langsgestuurd.

Kortom, vermijden als de pest.

Ineens rode lampje bij wereldbol.. helpdesk zegt dat het tot 4dagen kan duren voordat de technische dienst er na gaat kijken.. dat vind ik echt onwerkelijk

Onprofessionele monteur
Helpdesk slecht te bereiken gooien telefoon erop als je klacht bespreekt
Komen niet na wat ze beloven en dat is dat we internet willen.
Zijn afhankelijk van kpn, maar hebben geen goed contact mee

Sinds we glasvezel hebben is het internet volledig waardeloos. Valt om het halfuur uit en wanneer het wel "werkt" mag je genieten van 7000ms om de minuut. Echte vooruitgang boys

Ik lees hier slechte ervaringen met de helpdesk van t-mobile thuis. Mijn eigen ervaring daarmee was top. Afspraken keurig nagekomen, goede oplossing geboden voor mijn probleem. Zelfs later nog teruggebeld of alles naar behoren was afgehandeld. Ook de glasvezelverbinding van t-mobile is zoals het hoort. Top!

6 weken geleden glasvezel internet aangevraagd. Klacht 1; de KPN kan niet bij het kastje komen, Klacht 2, KPN kan niet bij het kastje komen. Klacht 3, Nee meneer dit kan echt niet, we gaan er wat aan doen, NIETS dus, Klacht 4, Nee echt we escaleren het er wordt nu echt aan dit probleem gewerkt. En de rest van de tijd,...........helemaal NIETS gebeurt.