Tweak Glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/90/b6/d4/tweak-glasvezel-21-1435562017.png
 
5.8 (266)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak glasvezel

Voorheen bekend onder de naam TweakFiber, tegenwoordig gewoon onder glasvezel van Tweak. Tweak is een kleine internetprovider uit Almere die is gestart in 2002. Onder de naam 'TweakDSL' kocht Tweak voorheen verbindingen in bij grotere leveranciers. Tegenwoordig focust Tweak op glasvezel en bouwen zij aan hun eigen glasvezel-netwerk via Reggefiber. Zij zijn daarmee onafhankelijk van de grote partijen.

Tweak probeert zich te onderscheiden door hun eigen servicedesk en technische dienst. Deze afdelingen zitten op hetzelfde kantoor als het management en de marketing-afdeling. Met de slogan 'baas over eigen bits' wil Tweak uitstralen dat zij onafhankelijk zijn en dat gebruikers met hun verbinding mogen doen wat zij willen. Ook uniek aan Tweak glasvezel is dat zij als enige provider een 1000 Mbit glasvezel verbinding leveren.

Op deze pagina lees je Tweak glasvezel ervaringen van gebruikers die gebruik maken van Tweak glasvezel. Ben jij zelf ook aangesloten via Tweak op glasvezel? Geef dan jouw mening door het schrijven van een review! Dit helpt andere bij het maken van zijn of haar keuze.

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 266 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
5.8
Installatie 
 
6.5  (223)
Helpdesk 
 
4.7  (257)
Internet 
 
7.3  (239)
Bellen 
 
5.8  (175)
Digitale televisie 
 
4.8  (176)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
  • Helpdesk
  • Internet
  • Bellen
  • Digitale televisie
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Zoals ik ook in vorige reviews lees en zelf nu ook meegemaakt is hun klantenservice niet echt jut van het,
Vanaf het aanvragen meerdere problemen het, maar wel geld incasseren van de rekening terwijl ik niet een s een contract heb. Dit ook aangegeven bij tweak, uiteindelijk toch maar het contract getekend en worden e beloofte's gedaan die niet nagekomen worden. Helaas huidige provider al opgezegt dus 1 maand zonder internet gezetten.

Na 28 dagen klant te zijn wordt ik ineens afgesloten, dit omdat de eerste rekening ( die ze probeerde te incasseren voor dat ik een contract had niet betaald was.
Dus ik bel hun debitereuren beheer en mevrouw zegt oh er klopt iets niet je zou contact op moeten nemen met tweak. Ik tweak bellen. WIllen ze ( na 28 dagen klant te zijn ) 229 euro voordat ze mij weer aansluiten dit met extra kosten zoals administratie en aansluitkosten.
besef goed ik dat mijn pas vanaf 1 september 2018 klant ben en op 28 september ben afgesloten en nu 229 euro moet betalen voor een abbonament die 67 euro kost.
Klantenservice wilt niet horen naar je probleem ze hebben totaal geen begrip helemaal niks.
Dus als je bij een provider wilt zitten die na een foutje je totaal links laat liggen dan is tweak de juiste partij voor jouw.
Gemiddelde score 
 
3.7
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Rafael September 28, 2018

Slechte klantenservice

Zoals ik ook in vorige reviews lees en zelf nu ook meegemaakt is hun klantenservice niet echt jut van het,
Vanaf het aanvragen meerdere problemen het, maar wel geld incasseren van de rekening terwijl ik niet een s een contract heb. Dit ook aangegeven bij tweak, uiteindelijk toch maar het contract getekend en worden e beloofte's gedaan die niet nagekomen worden. Helaas huidige provider al opgezegt dus 1 maand zonder internet gezetten.

Na 28 dagen klant te zijn wordt ik ineens afgesloten, dit omdat de eerste rekening ( die ze probeerde te incasseren voor dat ik een contract had niet betaald was.
Dus ik bel hun debitereuren beheer en mevrouw zegt oh er klopt iets niet je zou contact op moeten nemen met tweak. Ik tweak bellen. WIllen ze ( na 28 dagen klant te zijn ) 229 euro voordat ze mij weer aansluiten dit met extra kosten zoals administratie en aansluitkosten.
besef goed ik dat mijn pas vanaf 1 september 2018 klant ben en op 28 september ben afgesloten en nu 229 euro moet betalen voor een abbonament die 67 euro kost.
Klantenservice wilt niet horen naar je probleem ze hebben totaal geen begrip helemaal niks.
Dus als je bij een provider wilt zitten die na een foutje je totaal links laat liggen dan is tweak de juiste partij voor jouw.

Was deze review nuttig? 
Je kunt in Nederlands als particulier geen snellere verbinding krijgen.
De uptime is uitmuntend.
Instalatie heeft even geduurd maar de monteur was vriendelijk en het was zo geregeld.

Met de administratie was iets fout gegaan, maar de servicedesk heeft dit kundig opgelost.
Gemiddelde score 
 
8.3
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Dirk September 26, 2018

Beste internet van Nederland met geweldige service

Je kunt in Nederlands als particulier geen snellere verbinding krijgen.
De uptime is uitmuntend.
Instalatie heeft even geduurd maar de monteur was vriendelijk en het was zo geregeld.

Met de administratie was iets fout gegaan, maar de servicedesk heeft dit kundig opgelost.

Was deze review nuttig? 
Ik zit al vele jaren bij Tweak en zou nog altijd niet willen wisselen naar een andere provider. De installatie was een kwestie van minuten, stekker van de router erin, netwerkkabel naar het glasvezel modem en je bent klaar.
De snelheid is ongeevenaard en word ook meestal behaald (1Gbps), door de jaren (ca 6-7 jaar ondertussen) heen kan ik het aantal storingen nog steeds op één hand tellen, bij andere providers in het verleden wel anders meegemaakt. TV met Sparql werkt prima, maar kan qua mogelijkheden niet altijd meekomen met wat andere providers bieden, desondanks niets te klagen en het doet wat het moet doen zonder noemenswaardige problemen.
Telefonie hebben we wel, maar gebruiken we niet.

Door de jaren heen een aantal keren gebruik gemaakt van de helpdesk. Meestal binnen een paar minuten iemand aan de lijn, met verstand van zaken. Geen standaard controlelijstjes en ondeskundige medewerkers zoals bij andere providers.
Gemiddelde score 
 
9.3
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Martijn September 24, 2018

Goede diensten tegen een zeer scherpe prijs

Ik zit al vele jaren bij Tweak en zou nog altijd niet willen wisselen naar een andere provider. De installatie was een kwestie van minuten, stekker van de router erin, netwerkkabel naar het glasvezel modem en je bent klaar.
De snelheid is ongeevenaard en word ook meestal behaald (1Gbps), door de jaren (ca 6-7 jaar ondertussen) heen kan ik het aantal storingen nog steeds op één hand tellen, bij andere providers in het verleden wel anders meegemaakt. TV met Sparql werkt prima, maar kan qua mogelijkheden niet altijd meekomen met wat andere providers bieden, desondanks niets te klagen en het doet wat het moet doen zonder noemenswaardige problemen.
Telefonie hebben we wel, maar gebruiken we niet.

Door de jaren heen een aantal keren gebruik gemaakt van de helpdesk. Meestal binnen een paar minuten iemand aan de lijn, met verstand van zaken. Geen standaard controlelijstjes en ondeskundige medewerkers zoals bij andere providers.

Was deze review nuttig? 
ik ben al vanaf het begin abonnee van Tweak.
Ik blijf nog steeds bij ze vanwege het bellen in Europa en voor de totaal prijs.
Bellen is wel dramatisch: ligt r vaak uit of hele slechte lijn.
Internet is zo traag als dikke stront, is zo laag dat ik t niet eens durf te vermelden.
De helpdesk is meestal onbereikbaar of doet alsof iedereen een sukkel is.
Alle vermelde klachten in andere reviews kloppen.
Daarnaast is het de vraag is of het bij andere providers beter is.
Gemiddelde score 
 
5.3
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
4.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
4.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Fred Lenaarts September 23, 2018

ik ben al vanaf het begin abonnee van Tweak.
Ik blijf nog steeds bij ze vanwege het bellen in Europa en voor de totaal prijs.
Bellen is wel dramatisch: ligt r vaak uit of hele slechte lijn.
Internet is zo traag als dikke stront, is zo laag dat ik t niet eens durf te vermelden.
De helpdesk is meestal onbereikbaar of doet alsof iedereen een sukkel is.
Alle vermelde klachten in andere reviews kloppen.
Daarnaast is het de vraag is of het bij andere providers beter is.

Was deze review nuttig? 
Ik ben inmiddels meer dan een jaar klant bij Tweak en heb besloten om een review te schrijven. De Installatie van het pakket ging ontzettend makkelijk. Van het aanmelden tot het langskomen van de monteur.
Toen ik uiteindelijk toch tegen problemen aanliep met de internetsnelheid werd ik snel geholpen. Ze maakte gebruik van de standaard checks die ik allang gedaan had. Toen ik dit aangaf gingen ze meteen door met de volgende stappen. We kwamen er al snel achter dat er een andere router geplaatst moest worden. Ook deze installatie ging vlot en de vervanging was snel geregeld.

De verbinding was over het algemeen stabiel met hier en daar (in het begin) wat dipjes in de snelheid en stabiliteit. Veel was opgelost door de vervangende router. Gemiddeld zit ik op 900-950 Mbit qua internet snelheid.

Ik maak geen gebruik van het bellen via Tweak dus kan daar geen uitspraak over doen.

De digitale televisie was in het begin best wel een drama, vaak vastlopers of dat het kastje niet mee wilde werken. Op den duur hebben ze het kastje vervangen (voor alle Tweak klanten) en was het probleem bij mij opgelost. Wat ik wel vervelend vond was dat ze alle zenders in het overzicht hebben gezet terwijl ik het basis tv abonnement had. Hierdoor zaten tussen mijn zenders ook zenders die ik niet kon zien. Dit was hiervoor niet zo.

Al met al ben ik zeer tevreden over Tweak als provider.
Gemiddelde score 
 
8.8
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door Frank September 20, 2018

Goede provider met oog voor de klant

Ik ben inmiddels meer dan een jaar klant bij Tweak en heb besloten om een review te schrijven. De Installatie van het pakket ging ontzettend makkelijk. Van het aanmelden tot het langskomen van de monteur.
Toen ik uiteindelijk toch tegen problemen aanliep met de internetsnelheid werd ik snel geholpen. Ze maakte gebruik van de standaard checks die ik allang gedaan had. Toen ik dit aangaf gingen ze meteen door met de volgende stappen. We kwamen er al snel achter dat er een andere router geplaatst moest worden. Ook deze installatie ging vlot en de vervanging was snel geregeld.

De verbinding was over het algemeen stabiel met hier en daar (in het begin) wat dipjes in de snelheid en stabiliteit. Veel was opgelost door de vervangende router. Gemiddeld zit ik op 900-950 Mbit qua internet snelheid.

Ik maak geen gebruik van het bellen via Tweak dus kan daar geen uitspraak over doen.

De digitale televisie was in het begin best wel een drama, vaak vastlopers of dat het kastje niet mee wilde werken. Op den duur hebben ze het kastje vervangen (voor alle Tweak klanten) en was het probleem bij mij opgelost. Wat ik wel vervelend vond was dat ze alle zenders in het overzicht hebben gezet terwijl ik het basis tv abonnement had. Hierdoor zaten tussen mijn zenders ook zenders die ik niet kon zien. Dit was hiervoor niet zo.

Al met al ben ik zeer tevreden over Tweak als provider.

Was deze review nuttig? 
Tweak is een voordelige provider die uitstekende service levert. Voor techneuten geven ze ook details over hoe je eigen router in te richten, zodat je bijvoorbeeld je eigen wifi-apparatuur kunt gebruiken.

Het enige wat ontbreekt is ondersteuning voor "native IPv6". Voor veel mensen een technisch detail dat niet interessant is, maar in 2018 eigenlijk niet meer OK. Als IPv6 je niets zegt is Tweak dus een uitstekende provider!
Gemiddelde score 
 
9.7
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Paul September 20, 2018

Tweak is Top!

Tweak is een voordelige provider die uitstekende service levert. Voor techneuten geven ze ook details over hoe je eigen router in te richten, zodat je bijvoorbeeld je eigen wifi-apparatuur kunt gebruiken.

Het enige wat ontbreekt is ondersteuning voor "native IPv6". Voor veel mensen een technisch detail dat niet interessant is, maar in 2018 eigenlijk niet meer OK. Als IPv6 je niets zegt is Tweak dus een uitstekende provider!

Was deze review nuttig? 
Had ivm verhuizing men abbo opgezegd, had altijd het jaar abbo, deze was net een maand ingegaan. dus gaat om een behoorlijke credit notta (met borg apparatuur) alleen zodra je hij de service desk aanklopt met wanneer krijg ik men geld terug, dan houden ze je voor dat ze druk zijn en de crediteur administrateur net van vakantie is! dus met andere woorden ik heb dikke pech!
lekker dan.
zoals een vorige zij: helemaal geen klantvriendelijkheid, heb ze verder nooit gesproken voor andere problemen.
Jij wordt weggezet als lastig, ze hebben je geld al dus dikke pech!
dus als je opzecht, aan t einde van de periode, anders kan je lang wachten op je geld!

Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Malle Pietje September 16, 2018

Laks met creditering!

Had ivm verhuizing men abbo opgezegd, had altijd het jaar abbo, deze was net een maand ingegaan. dus gaat om een behoorlijke credit notta (met borg apparatuur) alleen zodra je hij de service desk aanklopt met wanneer krijg ik men geld terug, dan houden ze je voor dat ze druk zijn en de crediteur administrateur net van vakantie is! dus met andere woorden ik heb dikke pech!
lekker dan.
zoals een vorige zij: helemaal geen klantvriendelijkheid, heb ze verder nooit gesproken voor andere problemen.
Jij wordt weggezet als lastig, ze hebben je geld al dus dikke pech!
dus als je opzecht, aan t einde van de periode, anders kan je lang wachten op je geld!

Was deze review nuttig? 
regelmatig problemen met tv beelden, nu met bellen gebeld worden.
Gemiddelde score 
 
3.8
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door J.Meulenbeld September 11, 2018

regelmatig problemen met tv beelden, nu met bellen gebeld worden.

Was deze review nuttig? 
Lees eerst diverse reviews voor je een abbonement afsluit bij tweak
De helpdesk slecht bereikbaar
Als je problemen hebt het ligt altijd aan de klant nooit aan de apperatuur van tweak
Kijk je bankrekening na ze halen soms op onverklaarbare wijze geld van je rekening
En ben nu met een procedure bezig voor de borg die je niet terugkrijgr
Gemiddelde score 
 
3.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Bert September 09, 2018

Borg

Lees eerst diverse reviews voor je een abbonement afsluit bij tweak
De helpdesk slecht bereikbaar
Als je problemen hebt het ligt altijd aan de klant nooit aan de apperatuur van tweak
Kijk je bankrekening na ze halen soms op onverklaarbare wijze geld van je rekening
En ben nu met een procedure bezig voor de borg die je niet terugkrijgr

Was deze review nuttig? 
TV is drama, dat al sins begin dit jaar. Nooit stabiel geweest, zal 't nooit worden. Servicedesk doet beloftes, maakt niets waar.

Kansloos... ongelovelijk dat het anno 2018 zo moeilijk is. Alles wordt onder de noemer 'algemene storing' benoemd, wat technische termen als routing omgelegd', nee. Gewoon ... doe het niet.

Internet is relatief stabiel, router (wifi) niet 't beste maar heb het slechter gezien.
Gemiddelde score 
 
4.3
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Leroy September 05, 2018

don't do it..

TV is drama, dat al sins begin dit jaar. Nooit stabiel geweest, zal 't nooit worden. Servicedesk doet beloftes, maakt niets waar.

Kansloos... ongelovelijk dat het anno 2018 zo moeilijk is. Alles wordt onder de noemer 'algemene storing' benoemd, wat technische termen als routing omgelegd', nee. Gewoon ... doe het niet.

Internet is relatief stabiel, router (wifi) niet 't beste maar heb het slechter gezien.

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider