Tweak Glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/90/b6/d4/tweak-glasvezel-21-1435562017.png
 
5.8 (252)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak glasvezel

Voorheen bekend onder de naam TweakFiber, tegenwoordig gewoon onder glasvezel van Tweak. Tweak is een kleine internetprovider uit Almere die is gestart in 2002. Onder de naam 'TweakDSL' kocht Tweak voorheen verbindingen in bij grotere leveranciers. Tegenwoordig focust Tweak op glasvezel en bouwen zij aan hun eigen glasvezel-netwerk via Reggefiber. Zij zijn daarmee onafhankelijk van de grote partijen.

Tweak probeert zich te onderscheiden door hun eigen servicedesk en technische dienst. Deze afdelingen zitten op hetzelfde kantoor als het management en de marketing-afdeling. Met de slogan 'baas over eigen bits' wil Tweak uitstralen dat zij onafhankelijk zijn en dat gebruikers met hun verbinding mogen doen wat zij willen. Ook uniek aan Tweak glasvezel is dat zij als enige provider een 1000 Mbit glasvezel verbinding leveren.

Op deze pagina lees je Tweak glasvezel ervaringen van gebruikers die gebruik maken van Tweak glasvezel. Ben jij zelf ook aangesloten via Tweak op glasvezel? Geef dan jouw mening door het schrijven van een review! Dit helpt andere bij het maken van zijn of haar keuze.

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 252 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
5.8
Installatie 
 
6.5  (210)
Helpdesk 
 
4.7  (245)
Internet 
 
7.2  (226)
Bellen 
 
5.9  (171)
Digitale televisie 
 
4.8  (168)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
  • Helpdesk
  • Internet
  • Bellen
  • Digitale televisie
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Er is een extra box geplaatst en dat is alleen voor internet.
Digene die hem geplaatst heeft zei dat ik er nog iets tussen moest zetten voor beter bereik voor de gasten.
Ik had Dennis aan de lijn en die zei dat het wel beter kon en zei enkele handelingen die ik moest verrichten.

mijn telefoon zit nu niet meer op mn eigen box en de labtop van mn man deed het niet meer.
maar nu bleek dat als je de box van de gasten gebruik het wel doet maar dat is niet de bedoeling.
We willen dit gescheiden houden.
Allemaal een beetje vreemd.
Ik heb geen verstand van dit sytheem en er al 2 nachten niet van geslapen.
Dus ben tot nu niet tevreden.
Geschreven door Coby Strijker Bloem & Ri Augustus 04, 2018

Er is een extra box geplaatst en dat is alleen voor internet.
Digene die hem geplaatst heeft zei dat ik er nog iets tussen moest zetten voor beter bereik voor de gasten.
Ik had Dennis aan de lijn en die zei dat het wel beter kon en zei enkele handelingen die ik moest verrichten.

mijn telefoon zit nu niet meer op mn eigen box en de labtop van mn man deed het niet meer.
maar nu bleek dat als je de box van de gasten gebruik het wel doet maar dat is niet de bedoeling.
We willen dit gescheiden houden.
Allemaal een beetje vreemd.
Ik heb geen verstand van dit sytheem en er al 2 nachten niet van geslapen.
Dus ben tot nu niet tevreden.

Was deze review nuttig? 
Ik maak al bijna 1 jaar volop gebruik van Tweak, echter alleen voor het internet.
De opleverdatum is destijds meerdere malen verschoven, maar dit had te maken met het feit dat Tweak in een nieuwe regio ging leveren en het E-Fiber netwerk daarop ingericht moest worden.

Met het internet heb ik nog nooit problemen en/of een storing gehad. Dit werkt echt super en heeft altijd een lage ping tijd, zoals je van glasvezel mag verwachten. De helpdesk heb ik niet echt nodig gehad, alleen om een vast IP-adres aan te vragen, dit werd prima geregeld.

Veel problemen die andere mensen beschreven zijn volgens mij gerelateerd aan de Zyxel, zelf heb ik de FritzBox die bij mijn weten aan alle nieuwe klanten wordt geleverd. Voor bellen en TV heb ik geen ervaring.
Gemiddelde score 
 
9.3
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Joey Augustus 01, 2018

Ik maak al bijna 1 jaar volop gebruik van Tweak, echter alleen voor het internet.
De opleverdatum is destijds meerdere malen verschoven, maar dit had te maken met het feit dat Tweak in een nieuwe regio ging leveren en het E-Fiber netwerk daarop ingericht moest worden.

Met het internet heb ik nog nooit problemen en/of een storing gehad. Dit werkt echt super en heeft altijd een lage ping tijd, zoals je van glasvezel mag verwachten. De helpdesk heb ik niet echt nodig gehad, alleen om een vast IP-adres aan te vragen, dit werd prima geregeld.

Veel problemen die andere mensen beschreven zijn volgens mij gerelateerd aan de Zyxel, zelf heb ik de FritzBox die bij mijn weten aan alle nieuwe klanten wordt geleverd. Voor bellen en TV heb ik geen ervaring.

Was deze review nuttig? 
Na 4 jaar klant geweest te zijn bij Tweak ben ik overgestapt naar NLE. De klantenservice van Tweak is zeer belabberd en niet persoonlijk. De ZyXEL router is alles behalve stabiel! Door de slechte apparatuur en waardeloze ondersteuning van Tweak heb ik met regelmaat dagen lang zonder telefonie gezeten. Door de klantenservice medewerkers worden beloftes gedaan maar deze komen ze meestal niet na. Groot nadeel is ook dat de router van Tweak enkel de verouderde 2.4ghz techniek ondersteund. Na vele malen telefonisch contact en diverse e-mails om een oplossing te vinden voor een stabiele lijn heb ik de knoop doorgehakt en het contract beëindigd.

Ben jij klaar voor:
Een onstabiele lijn;
Waardeloze klantenservice;
Te hoge prijzen;
Onpersoonlijke klantenservice.

Dan is Tweak misschien wel wat voor jou.
Gemiddelde score 
 
2.5
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Joris Augustus 01, 2018

Trouwe klant van Tweak gaat weg

Na 4 jaar klant geweest te zijn bij Tweak ben ik overgestapt naar NLE. De klantenservice van Tweak is zeer belabberd en niet persoonlijk. De ZyXEL router is alles behalve stabiel! Door de slechte apparatuur en waardeloze ondersteuning van Tweak heb ik met regelmaat dagen lang zonder telefonie gezeten. Door de klantenservice medewerkers worden beloftes gedaan maar deze komen ze meestal niet na. Groot nadeel is ook dat de router van Tweak enkel de verouderde 2.4ghz techniek ondersteund. Na vele malen telefonisch contact en diverse e-mails om een oplossing te vinden voor een stabiele lijn heb ik de knoop doorgehakt en het contract beëindigd.

Ben jij klaar voor:
Een onstabiele lijn;
Waardeloze klantenservice;
Te hoge prijzen;
Onpersoonlijke klantenservice.

Dan is Tweak misschien wel wat voor jou.

Was deze review nuttig? 
Drama provider. Om te beginnen is de helpdesk niet te bereiken. Je krijgt een bandje te horen "Op dit moment is het erg druk, om u niet onnodig lang te laten wachten verbreken we nu de verbinding."

De helpdesk probeerde ik altijd in de auto vanaf mijn werk naar huis te bellen. Dan was het minder vervelend om 40 tot 80!! keer te moeten bellen voordat je er eindelijk doorheen kwam. Daarna ligt het altijd aan iedereen behalve aan hun product.

Internet zou heel snel moeten zijn maar de kwaliteit van hun modems is erg slecht. Van de 500Mbit was ik blij als ik 12mbit haalde.

TV ontvanger loopt vaak vast of werkt niet. Ook laat de kwaliteit flink te wensen over.

Uiteindelijk in gebreken gesteld en incasso stopgezet. Nu over op XS4all, wat een verfrissing is dat, zelf me vriendin kan nu met een gerust hart de helpdesk bellen.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Jasper Juli 28, 2018

Veel problemen, slechte helpdesk, wel moeten betalen

Drama provider. Om te beginnen is de helpdesk niet te bereiken. Je krijgt een bandje te horen "Op dit moment is het erg druk, om u niet onnodig lang te laten wachten verbreken we nu de verbinding."

De helpdesk probeerde ik altijd in de auto vanaf mijn werk naar huis te bellen. Dan was het minder vervelend om 40 tot 80!! keer te moeten bellen voordat je er eindelijk doorheen kwam. Daarna ligt het altijd aan iedereen behalve aan hun product.

Internet zou heel snel moeten zijn maar de kwaliteit van hun modems is erg slecht. Van de 500Mbit was ik blij als ik 12mbit haalde.

TV ontvanger loopt vaak vast of werkt niet. Ook laat de kwaliteit flink te wensen over.

Uiteindelijk in gebreken gesteld en incasso stopgezet. Nu over op XS4all, wat een verfrissing is dat, zelf me vriendin kan nu met een gerust hart de helpdesk bellen.

Was deze review nuttig? 
Helaas nooit gekregen waarvoor we een abonnement afsluiten. Opnemen is onmogelijk met de settopbox, in de app kan dat wel. Vooruit of terugspoelen is niet te doen of geeft een compleet andere tijd dan aangegeven (spoelen nu maar niet meer door). Dit geldt voor opnames in de app en live pauzeren. Uitzending gemist werkt niet lekker, wifi is zwak. Heb repeaters moeten plaatsen in huis waar ik die niet eerder nodig had. Helpdesk is zeer zwak. Die doen echt helemaal niets anders dan begrijpend meepraten. Gelukkig kondigen ze net een prijsverhoging aan. Kan nu mooi voortijdig weg!!!
Gemiddelde score 
 
5.2
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Erik Jan Juli 24, 2018

Helaas

Helaas nooit gekregen waarvoor we een abonnement afsluiten. Opnemen is onmogelijk met de settopbox, in de app kan dat wel. Vooruit of terugspoelen is niet te doen of geeft een compleet andere tijd dan aangegeven (spoelen nu maar niet meer door). Dit geldt voor opnames in de app en live pauzeren. Uitzending gemist werkt niet lekker, wifi is zwak. Heb repeaters moeten plaatsen in huis waar ik die niet eerder nodig had. Helpdesk is zeer zwak. Die doen echt helemaal niets anders dan begrijpend meepraten. Gelukkig kondigen ze net een prijsverhoging aan. Kan nu mooi voortijdig weg!!!

Was deze review nuttig? 
Ongeveer 2 jaar bij Tweak/Sparql geweest. Bijna altijd problemen gehad. Met name met de TV.
Erg slechte kwaliteit en veel storingen. Dus veel resetten van het kastje waardoor erg veel gemist.
Helpdesk denkt niet mee met het probleem. Ligt niet aan hun dus zelf maar oplossen. Ook bellen vaak een probleem. Wifi erg slecht bereik. Elke keer weer hetzelfde en zijn het nu zat en hebben opgezegd.
Gemiddelde score 
 
4.2
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
4.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
3.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Wim Klein Nagelvoort Juli 18, 2018

Niet goed

Ongeveer 2 jaar bij Tweak/Sparql geweest. Bijna altijd problemen gehad. Met name met de TV.
Erg slechte kwaliteit en veel storingen. Dus veel resetten van het kastje waardoor erg veel gemist.
Helpdesk denkt niet mee met het probleem. Ligt niet aan hun dus zelf maar oplossen. Ook bellen vaak een probleem. Wifi erg slecht bereik. Elke keer weer hetzelfde en zijn het nu zat en hebben opgezegd.

Was deze review nuttig? 
vanaf begin ellende. Zitten al weken zonder TV en internet. Wordt gewoon niet geluisterd naar je en beloven steeds terug te bellen maar gebeurt niet. Zeggen iedere dag dat het probleem wordt opgelost en dat Tweak er niets aan kan doen. Helpdesk doet werkelijk niets. Zo snel mogelijk weg bij deze oplichters organisatie. MENSEN DOE HET NIET!!!!!!!!!!!!!
Gemiddelde score 
 
1.3
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door maik Juli 17, 2018

DOE HET NIET

vanaf begin ellende. Zitten al weken zonder TV en internet. Wordt gewoon niet geluisterd naar je en beloven steeds terug te bellen maar gebeurt niet. Zeggen iedere dag dat het probleem wordt opgelost en dat Tweak er niets aan kan doen. Helpdesk doet werkelijk niets. Zo snel mogelijk weg bij deze oplichters organisatie. MENSEN DOE HET NIET!!!!!!!!!!!!!

Was deze review nuttig? 
Net klant geworden. Al vanaf begin nu 2de week geen telefoonverbinding die het stabiel doet.
Soms wel, vaak niet.
Oplossing niet zomaar voor handen.
Nu wachten wat de technische dienst voor elkaar krijgt.
Wij hebben ziekte en moeten zorgverleners goed kunnen bereiken/ bereikbaar zijn.
Dit is klote en ik krijg al langzaam spijt van de overstap.
Gemiddelde score 
 
4.5
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Windemuller Juli 09, 2018

teleurstellend

Net klant geworden. Al vanaf begin nu 2de week geen telefoonverbinding die het stabiel doet.
Soms wel, vaak niet.
Oplossing niet zomaar voor handen.
Nu wachten wat de technische dienst voor elkaar krijgt.
Wij hebben ziekte en moeten zorgverleners goed kunnen bereiken/ bereikbaar zijn.
Dit is klote en ik krijg al langzaam spijt van de overstap.

Was deze review nuttig? 
Veel storing slechte helpdesk nog een maandje en dan zijn we gelukkig verlost van deze troep !!!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Tinie Juli 07, 2018

Nooit meer Tweak wat een troep

Veel storing slechte helpdesk nog een maandje en dan zijn we gelukkig verlost van deze troep !!!

Was deze review nuttig? 
Monteur komt aansluiten. Zegt niet hoe het nu verder moet...
niet mogelijk om nieuw adres te maken. Helpdesk is in ontwikkeling....




Gemiddelde score 
 
2.7
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Hans Vroege Juli 06, 2018

overgang naar Tweak

Monteur komt aansluiten. Zegt niet hoe het nu verder moet...
niet mogelijk om nieuw adres te maken. Helpdesk is in ontwikkeling....




Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider