Tweak Glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/90/b6/d4/tweak-glasvezel-21-1435562017.png
 
6.0 (222)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak glasvezel

Voorheen bekend onder de naam TweakFiber, tegenwoordig gewoon onder glasvezel van Tweak. Tweak is een kleine internetprovider uit Almere die is gestart in 2002. Onder de naam 'TweakDSL' kocht Tweak voorheen verbindingen in bij grotere leveranciers. Tegenwoordig focust Tweak op glasvezel en bouwen zij aan hun eigen glasvezel-netwerk via Reggefiber. Zij zijn daarmee onafhankelijk van de grote partijen.

Tweak probeert zich te onderscheiden door hun eigen servicedesk en technische dienst. Deze afdelingen zitten op hetzelfde kantoor als het management en de marketing-afdeling. Met de slogan 'baas over eigen bits' wil Tweak uitstralen dat zij onafhankelijk zijn en dat gebruikers met hun verbinding mogen doen wat zij willen. Ook uniek aan Tweak glasvezel is dat zij als enige provider een 1000 Mbit glasvezel verbinding leveren.

Op deze pagina lees je Tweak glasvezel ervaringen van gebruikers die gebruik maken van Tweak glasvezel. Ben jij zelf ook aangesloten via Tweak op glasvezel? Geef dan jouw mening door het schrijven van een review! Dit helpt andere bij het maken van zijn of haar keuze.

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 222 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
6.0
Installatie 
 
6.8  (180)
Helpdesk 
 
4.9  (215)
Internet 
 
7.4  (198)
Bellen 
 
6.0  (153)
Digitale televisie 
 
5.0  (149)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
  • Helpdesk
  • Internet
  • Bellen
  • Digitale televisie
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
* Installatie: een 10 namelijk zelf gedaan, incl 2e router om signaal te versterken op zolder.
* Helpdesk: qua service niet altijd hulpvaardig. De wachttijden zijn dramatisch, meer dan eens 30+ minuten in de wacht, ook op daltijden.
* Internet: perfect, 960mb down, 970mb up, echt!
* Bellen: dramatisch. Vaak uitval, zelfs met onbeperkt bellen avond/weekend na 120 minuten steevast de lijn verbroken. Leuk als mantelzorger. Alle begrip van de helpdesk, helaas nooit een oplossing. Opgezegd en onbeperkt mobiel afgesloten.
* Digitale televisie: werkt, met het nieuwe kastje van Sparql. Wel steeds even update checken voor Mediabox en router, soms vinden onaangekondigde updates plaats
Gemiddelde score 
 
6.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door Jan-Willem Maart 20, 2018

Internet prima, tv ok, telefoon slecht

* Installatie: een 10 namelijk zelf gedaan, incl 2e router om signaal te versterken op zolder.
* Helpdesk: qua service niet altijd hulpvaardig. De wachttijden zijn dramatisch, meer dan eens 30+ minuten in de wacht, ook op daltijden.
* Internet: perfect, 960mb down, 970mb up, echt!
* Bellen: dramatisch. Vaak uitval, zelfs met onbeperkt bellen avond/weekend na 120 minuten steevast de lijn verbroken. Leuk als mantelzorger. Alle begrip van de helpdesk, helaas nooit een oplossing. Opgezegd en onbeperkt mobiel afgesloten.
* Digitale televisie: werkt, met het nieuwe kastje van Sparql. Wel steeds even update checken voor Mediabox en router, soms vinden onaangekondigde updates plaats

Was deze review nuttig? 
slecht telefonisch contact, tv soms net een leg puzzel, jammer wand internet is best wel goed.
Gemiddelde score 
 
5.2
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
4.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
3.0
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door Lucas Februari 28, 2018

te vaak storing

slecht telefonisch contact, tv soms net een leg puzzel, jammer wand internet is best wel goed.

Was deze review nuttig? 
Wij hebben nu enige jaren tweak. In het begin erg tevreden. Toen zou ik echt alles op het hoogste niveau hebben gewaardeerd. Nu na nieuwe box niets anders dan storingen. Telefoon opgezegd, lag er vaker uit, dan dat hij het deed. Je meldt problemen bij de helpdesk (wat heet helpdesk, volgens mij zit er maar 1 persoon en sta jij in de wacht), goed dat u het zegt, we zullen het doorgeven en er gebeurd niets mee. OOOO dat probleem is bij ons niet bekend, kijk je op het internet, staat het er vol over. TV:Blokvorming beeld, moet u de instellingen van uw TV lager zetten, niet 1080i maar 1050p. En nu alweer problemen met de mail. De snelheid van internet fluctueert erg. Als we een monteur sturen en die kan niets vinden betaald u de voorrijkosten. Ja leuk, hang een half uur met de "Dame" aan de telefoon en in het begin van het gesprek zit de snelheid op 400 mb en even later op dik 900 mb. Laat je een monteur komen ben je het bokje als ie net op dik 900 mb slaat. Maar helaas niet aan deze "Dame"uit te leggen. Momenteel is het een dik drama.
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
4.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Bert Februari 21, 2018

Storingen

Wij hebben nu enige jaren tweak. In het begin erg tevreden. Toen zou ik echt alles op het hoogste niveau hebben gewaardeerd. Nu na nieuwe box niets anders dan storingen. Telefoon opgezegd, lag er vaker uit, dan dat hij het deed. Je meldt problemen bij de helpdesk (wat heet helpdesk, volgens mij zit er maar 1 persoon en sta jij in de wacht), goed dat u het zegt, we zullen het doorgeven en er gebeurd niets mee. OOOO dat probleem is bij ons niet bekend, kijk je op het internet, staat het er vol over. TV:Blokvorming beeld, moet u de instellingen van uw TV lager zetten, niet 1080i maar 1050p. En nu alweer problemen met de mail. De snelheid van internet fluctueert erg. Als we een monteur sturen en die kan niets vinden betaald u de voorrijkosten. Ja leuk, hang een half uur met de "Dame" aan de telefoon en in het begin van het gesprek zit de snelheid op 400 mb en even later op dik 900 mb. Laat je een monteur komen ben je het bokje als ie net op dik 900 mb slaat. Maar helaas niet aan deze "Dame"uit te leggen. Momenteel is het een dik drama.

Was deze review nuttig? 
Ik zit al enige tijd bij deze provider en heb eigenlijk weinig te klagen
Als het een klacht is,dan betreft het de tv ontvanger,het oude model gaf wel eens klachten,zoals traag opstarten
Het nieuwe model tv ontvanger heeft soms ook problemen,zoals het niet herkennen van pincodes,of opstarten zonder geluid en zwart beeld,wel is dan info van een betreffende zender zichtbaar
Helaas werkt mijn Humax 5200c tv ontvanger niet op het netwerk van Tweak,ik hoop van harte dat Tweak dat gaat wijzigen,omdat voor internet het ook mogelijk is eigen apparatuur te gebruiken
Helpdesk is telefonisch redelijk bereikbaar,op e mail wordt snel gereageerd,zelfs op zondag,klasse!
Nee,ik overweeg niet te overstappen naar een andere provider,zoals Ziggo,door half Nederland zowat aanbeden,waarom weet ik niet,want zo bijzonders vind ik Ziggo niet
Gemiddelde score 
 
8.6
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door Jan Februari 19, 2018

Ik zit al enige tijd bij deze provider en heb eigenlijk weinig te klagen
Als het een klacht is,dan betreft het de tv ontvanger,het oude model gaf wel eens klachten,zoals traag opstarten
Het nieuwe model tv ontvanger heeft soms ook problemen,zoals het niet herkennen van pincodes,of opstarten zonder geluid en zwart beeld,wel is dan info van een betreffende zender zichtbaar
Helaas werkt mijn Humax 5200c tv ontvanger niet op het netwerk van Tweak,ik hoop van harte dat Tweak dat gaat wijzigen,omdat voor internet het ook mogelijk is eigen apparatuur te gebruiken
Helpdesk is telefonisch redelijk bereikbaar,op e mail wordt snel gereageerd,zelfs op zondag,klasse!
Nee,ik overweeg niet te overstappen naar een andere provider,zoals Ziggo,door half Nederland zowat aanbeden,waarom weet ik niet,want zo bijzonders vind ik Ziggo niet

Was deze review nuttig? 
Helpdesk niet bereikbaar en kwaliteit is minder dan bij DSL of Coax. Je komt geen steek verder.
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
2.0
Bellen 
 
4.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Nico Februari 11, 2018

Service wat is dat?

Helpdesk niet bereikbaar en kwaliteit is minder dan bij DSL of Coax. Je komt geen steek verder.

Was deze review nuttig? 
Ik ben een IT'er en wilde daarom graag "Super Snel Internet" (Je hebt er helemaal niets aan, klopt). Dat is echter wel gelukt en dikke prima. Tweak bied de mogelijkheid de standaard router aan de kant te leggen en professionele apparatuur in te zetten. Ook dikke prima.

Ik was helemaal blij totdat Sparql de nieuwe (probleem)box opstuurde.
Alleen maar problemen, vastlopen, herstarts en spoken in huis want s'ochtends iedere dag staat de TV aan. Met uiteraard dank aan CeC. Gewoon zeer slechte TV. We hebben dan ook besloten af te stappen van Tweak omdat de gehele ervaring niet meer leuk is.

Als Tweak je te doen is om alleen het internet. Is dit zeker een super aanrader. Nooit storingen gehad tot aan de DDoS van afgelopen weken, niets aan te doen. Maar op 3 jaar klant 1 storing vindt ik heel netjes.
Gemiddelde score 
 
6.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
3.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Vincent Februari 09, 2018

Altijd tevreden geweest totdat Cambrium/Sparql met de nieuwe box kwam

Ik ben een IT'er en wilde daarom graag "Super Snel Internet" (Je hebt er helemaal niets aan, klopt). Dat is echter wel gelukt en dikke prima. Tweak bied de mogelijkheid de standaard router aan de kant te leggen en professionele apparatuur in te zetten. Ook dikke prima.

Ik was helemaal blij totdat Sparql de nieuwe (probleem)box opstuurde.
Alleen maar problemen, vastlopen, herstarts en spoken in huis want s'ochtends iedere dag staat de TV aan. Met uiteraard dank aan CeC. Gewoon zeer slechte TV. We hebben dan ook besloten af te stappen van Tweak omdat de gehele ervaring niet meer leuk is.

Als Tweak je te doen is om alleen het internet. Is dit zeker een super aanrader. Nooit storingen gehad tot aan de DDoS van afgelopen weken, niets aan te doen. Maar op 3 jaar klant 1 storing vindt ik heel netjes.

Was deze review nuttig? 
Telefonisch heel slecht bereikbaar. Het duurt allemaal vreselijk land voordat iets geregeld is.
Gemiddelde score 
 
3.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Henk Harke Januari 24, 2018

Telefonisch heel slecht bereikbaar. Het duurt allemaal vreselijk land voordat iets geregeld is.

Was deze review nuttig? 
Erg arrogant slechte helpdesk. vaak storing in de ontvanger waardoor je hem
Opnieuw op moet starten!
Gemiddelde score 
 
4.3
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Tinie Januari 19, 2018

Begin er niet aan !!!

Erg arrogant slechte helpdesk. vaak storing in de ontvanger waardoor je hem
Opnieuw op moet starten!

Was deze review nuttig? 
Erg slecht bereikbaar telefonisch En de telefoon aansluiting werkte meer niet dan wel. Internet was prima televisie wisselend
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door Anoniem Januari 15, 2018

Mwah

Erg slecht bereikbaar telefonisch En de telefoon aansluiting werkte meer niet dan wel. Internet was prima televisie wisselend

Was deze review nuttig? 
Het internet van Tweak is best goed. Daar had ik geen problemen mee maar het bellen was een ramp. Heel vaak kreeg ik een harde elektronische storing te horen. Negen van de tien keer kon mijn gesprekspartner mij niet verstaan aan de telefoon. Hele zinnen of woorden vielen weg. Meerdere malen contact opgenomen met Tweak maar tot een oplossing kwam het niet. Over functies van tv kijken heb ik helaas ook geen goede ervaringen. Pauzeren werkt alleen bij opnames en als je iets heb opgenomen had, kwam het regelmatig voor dat je het niet kon zien wanneer je het wilt omdat het niet afgespeeld kon worden.
Gemiddelde score 
 
3.6
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Annoniem Januari 12, 2018

Het internet van Tweak is best goed. Daar had ik geen problemen mee maar het bellen was een ramp. Heel vaak kreeg ik een harde elektronische storing te horen. Negen van de tien keer kon mijn gesprekspartner mij niet verstaan aan de telefoon. Hele zinnen of woorden vielen weg. Meerdere malen contact opgenomen met Tweak maar tot een oplossing kwam het niet. Over functies van tv kijken heb ik helaas ook geen goede ervaringen. Pauzeren werkt alleen bij opnames en als je iets heb opgenomen had, kwam het regelmatig voor dat je het niet kon zien wanneer je het wilt omdat het niet afgespeeld kon worden.

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider