Tweak Glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/90/b6/d4/tweak-glasvezel-21-1435562017.png
 
6.6 (167)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak glasvezel

Voorheen bekend onder de naam TweakFiber, tegenwoordig gewoon onder glasvezel van Tweak. Tweak is een kleine internetprovider uit Almere die is gestart in 2002. Onder de naam 'TweakDSL' kocht Tweak voorheen verbindingen in bij grotere leveranciers. Tegenwoordig focust Tweak op glasvezel en bouwen zij aan hun eigen glasvezel-netwerk via Reggefiber. Zij zijn daarmee onafhankelijk van de grote partijen.

Tweak probeert zich te onderscheiden door hun eigen servicedesk en technische dienst. Deze afdelingen zitten op hetzelfde kantoor als het management en de marketing-afdeling. Met de slogan 'baas over eigen bits' wil Tweak uitstralen dat zij onafhankelijk zijn en dat gebruikers met hun verbinding mogen doen wat zij willen. Ook uniek aan Tweak glasvezel is dat zij als enige provider een 1000 Mbit glasvezel verbinding leveren.

Op deze pagina lees je Tweak glasvezel ervaringen van gebruikers die gebruik maken van Tweak glasvezel. Ben jij zelf ook aangesloten via Tweak op glasvezel? Geef dan jouw mening door het schrijven van een review! Dit helpt andere bij het maken van zijn of haar keuze.

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 167 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
6.6
Installatie 
 
7.2  (137)
Helpdesk 
 
5.6  (161)
Internet 
 
7.9  (153)
Bellen 
 
6.7  (118)
Digitale televisie 
 
5.5  (112)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
  • Helpdesk
  • Internet
  • Bellen
  • Digitale televisie
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Ik heb vandaag ruim 15 min bij jullie in de wachtrij gestaan waar ik de eerst wachtende was en kreeg een bandje met dat het erg druk is en dat er weinig medewerkers zijn. Er werd aangegeven dat ik kon mailen met jullie. Direct na dit te hebben gehoord werd de verbinding automatisch verbroken! Ik heb nog nooit zolang in de wacht gestaan als bij jullie.
Verhuizing doorgegeven en krijg verder niets meer te horen. Elke keer ergens achter moeten gaan is erg vervelend!

Internet is prima maar doe ook wat aan de rest!
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Esther September 03, 2017

Internet prima, tv matig en de rest slecht tot zeer slecht!

Ik heb vandaag ruim 15 min bij jullie in de wachtrij gestaan waar ik de eerst wachtende was en kreeg een bandje met dat het erg druk is en dat er weinig medewerkers zijn. Er werd aangegeven dat ik kon mailen met jullie. Direct na dit te hebben gehoord werd de verbinding automatisch verbroken! Ik heb nog nooit zolang in de wacht gestaan als bij jullie.
Verhuizing doorgegeven en krijg verder niets meer te horen. Elke keer ergens achter moeten gaan is erg vervelend!

Internet is prima maar doe ook wat aan de rest!

Was deze review nuttig? 
Router heeft bijna geen tot slecht bereik. Bovendien wilde ik een verhuizing doorgeven en dit was alleen per mail mogelijk. Hoezo kan dit niet telefonisch?
Gemiddelde score 
 
3.7
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door anoniempje Augustus 28, 2017

Router heeft bijna geen tot slecht bereik. Bovendien wilde ik een verhuizing doorgeven en dit was alleen per mail mogelijk. Hoezo kan dit niet telefonisch?

Was deze review nuttig? 
Vlotte installatie, super snel internet, en bij vragen altijd goede en snelle service, vriendelijke medewerkers. Oftewel, een aanrader!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Daniel Augustus 24, 2017

Zeer goede en snelle service

Vlotte installatie, super snel internet, en bij vragen altijd goede en snelle service, vriendelijke medewerkers. Oftewel, een aanrader!

Was deze review nuttig? 
is goed internet is lekker snel
Gemiddelde score 
 
8.4
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door wouter Augustus 24, 2017

snel Internet

is goed internet is lekker snel

Was deze review nuttig? 
Beloofde vriendenkorting wordt niet verrekend. Navraag bij helpdesk is uiteindelijk geëindigd in structureel zwijgen van Tweak. Geen serieus bedrijf
Gemiddelde score 
 
5.0
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Norbert Augustus 23, 2017

Zeer slechte service helpdesk

Beloofde vriendenkorting wordt niet verrekend. Navraag bij helpdesk is uiteindelijk geëindigd in structureel zwijgen van Tweak. Geen serieus bedrijf

Was deze review nuttig? 
Internet is gewoonweg helemaal top! Vooral met de recent geintroduceerde Fritz!box 5490 bij glasvezelverbindingen. Fritz!boxen behoren ook tot de categorie routers waarbij de WIFI in ieder geval deugt. Ook kan de box prima de snelheid van de 1000/1000 verbinding aan (bedraad). Internet had ik een 10 gegeven als er voor IPv6 native Dual Stack aangeboden zou worden. Met telefonie verder ook geen problemen.

Digitale televisie is echter slecht! De beeldkwaliteit was in gebieden waar Tweak een eigen netwerk heeft top: Scherper dan Ziggo en KPN. Echter was de kwaliteit en stabiliteit van de gebruikte settopbox een ramp en werkten On Demand functies vaker niet dan wel. Recentelijk is er een nieuwe box geïntroduceerd waarmee alles prachtig zou moeten gaan werken op een 'volwassen' TV-platform. De box is inderdaad gelukkig beter, maar helaas is de beeldkwaliteit achteruit gegaan, omdat Tweak nu tv-streams van KPN gebruikt. Ook vindt Tweak het normaal dat de box ALLE zenders laat zien, ookdegene waar je geen abonnement op hebt en die dus een foutmelding geven, maar waar je wel langsheen zapt. De favorietenfunctie had dit kunnen oplossen, maar wordt helaas niet voor het zappen gebruikt. Je favorieten krijg je alleen in de gids als je meerdere knoppen indrukt.

De servicedesk is slechts beperkt nuttig: Voor praktische vragen die scriptmatig af te handelen zijn, zijn ze prima. Maar kom je met moeilijke vragen waar je meer dan 3 woorden voor nodig hebt, dan begrijpen ze je vaak verkeerd of ze laten blijken je vraag maar half te hebben gelezen door met een standaard antwoord te komen.

Oftewel: Voor Internet Only een top provider als je in eigen gebied met een Gigabit verbinding woont! Maar houd je van TV kijken en alle functionaliteit daar omheen, kijk dan nog even verder (of houd Tweak voor internet only en de kabelaar voor TV ).
Gemiddelde score 
 
7.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door E. Versteegt Augustus 22, 2017

Internet top, service en TV matig tot slecht.

Internet is gewoonweg helemaal top! Vooral met de recent geintroduceerde Fritz!box 5490 bij glasvezelverbindingen. Fritz!boxen behoren ook tot de categorie routers waarbij de WIFI in ieder geval deugt. Ook kan de box prima de snelheid van de 1000/1000 verbinding aan (bedraad). Internet had ik een 10 gegeven als er voor IPv6 native Dual Stack aangeboden zou worden. Met telefonie verder ook geen problemen.

Digitale televisie is echter slecht! De beeldkwaliteit was in gebieden waar Tweak een eigen netwerk heeft top: Scherper dan Ziggo en KPN. Echter was de kwaliteit en stabiliteit van de gebruikte settopbox een ramp en werkten On Demand functies vaker niet dan wel. Recentelijk is er een nieuwe box geïntroduceerd waarmee alles prachtig zou moeten gaan werken op een 'volwassen' TV-platform. De box is inderdaad gelukkig beter, maar helaas is de beeldkwaliteit achteruit gegaan, omdat Tweak nu tv-streams van KPN gebruikt. Ook vindt Tweak het normaal dat de box ALLE zenders laat zien, ookdegene waar je geen abonnement op hebt en die dus een foutmelding geven, maar waar je wel langsheen zapt. De favorietenfunctie had dit kunnen oplossen, maar wordt helaas niet voor het zappen gebruikt. Je favorieten krijg je alleen in de gids als je meerdere knoppen indrukt.

De servicedesk is slechts beperkt nuttig: Voor praktische vragen die scriptmatig af te handelen zijn, zijn ze prima. Maar kom je met moeilijke vragen waar je meer dan 3 woorden voor nodig hebt, dan begrijpen ze je vaak verkeerd of ze laten blijken je vraag maar half te hebben gelezen door met een standaard antwoord te komen.

Oftewel: Voor Internet Only een top provider als je in eigen gebied met een Gigabit verbinding woont! Maar houd je van TV kijken en alle functionaliteit daar omheen, kijk dan nog even verder (of houd Tweak voor internet only en de kabelaar voor TV ).

Was deze review nuttig? 
Het woord 'service' komt niet in hun woordenboek voor. Een monteur sturen die schade aan brengt in mijn woning en vervolgens mij laten zitten met de schade. Men wil mij niet tegemoet komen. Slaat nergens op!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Moniek Augustus 11, 2017

Door en door slecht

Het woord 'service' komt niet in hun woordenboek voor. Een monteur sturen die schade aan brengt in mijn woning en vervolgens mij laten zitten met de schade. Men wil mij niet tegemoet komen. Slaat nergens op!

Was deze review nuttig? 
Ik heb een paar weken internet bij Tweak,nl. Dit ging niet allemaal van een leien dakje. Internet via kabel werkt, maar vooralsnog werkt 2.4 GHz internet niet goed bij de Fritz!Box 5490. Het probleem ligt natuurlijk bij mij en niet bij de Fritz!Box. Vreemd wel, dat een oude Fritz!box 7071 als wel een Zyxel P2602 WH-D1A wel goed werken, als je deze erachter hangt! Doordat er totaal geen kennis is van de materie en men een lijstje afwerkt, kom je er dom weg niet verder. De technische helpdesk is niet telefonisch bereikbaar! Mijn oplossing zal zijn om mijn eigen werkende MoDem/Router aan te schaffen en de Fritz!bxz 5490 maar stof te laten happen in de kast, tot dat ik weer vertrek bij Tweak.

Resumé: Als je geen technische kennis hebt van (draadloze) netwerken, kun je deze provider maar beter links laten liggen, te meer TV (Sparql TV) ook niet goed schijnt te werken!
Gemiddelde score 
 
6.5
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Biomus Augustus 09, 2017

1000MB/s internet okay, Service ZEER slecht!

Ik heb een paar weken internet bij Tweak,nl. Dit ging niet allemaal van een leien dakje. Internet via kabel werkt, maar vooralsnog werkt 2.4 GHz internet niet goed bij de Fritz!Box 5490. Het probleem ligt natuurlijk bij mij en niet bij de Fritz!Box. Vreemd wel, dat een oude Fritz!box 7071 als wel een Zyxel P2602 WH-D1A wel goed werken, als je deze erachter hangt! Doordat er totaal geen kennis is van de materie en men een lijstje afwerkt, kom je er dom weg niet verder. De technische helpdesk is niet telefonisch bereikbaar! Mijn oplossing zal zijn om mijn eigen werkende MoDem/Router aan te schaffen en de Fritz!bxz 5490 maar stof te laten happen in de kast, tot dat ik weer vertrek bij Tweak.

Resumé: Als je geen technische kennis hebt van (draadloze) netwerken, kun je deze provider maar beter links laten liggen, te meer TV (Sparql TV) ook niet goed schijnt te werken!

Was deze review nuttig? 
1000mb glasvezel internet is een verademing! Helemaal icm de Fritzbox 5490: goed bereik, oneindige instellingsmogelijkheden. Helaas is het contrast met TV kijken via de SPARQLbox een enorm groot contrast: het beeld is superscherp(op 4KUHD, beter dan Ziggo voor mijn gevoel) maar dan de UI.....wat een drama. Sparql loopt meerdere keren op een avond vast, strepen in beeld, beeld bevriest. Dit is allemaal wel redelijk snel weer te verhelpen door de stekker er even uit te trekken, maar dit kan niet de bedoeling zijn. Tevens is de functionaliteit, vergeleken met Ziggo, een stuk minder. Je kan, tegen bijbetaling, wel pauzeren, maar dit maar ongeveer een kwartier en dan gaat het programma verder waar het live is en mis je dus een heleboel. Waardeloos! Je kunt niet een al begonnen programma opnieuw aanzetten. Als je een programma wilt terugkijken, dan ga je naar de UI van Uitzending Gemist. Dit is echt niet van deze tijd. Je moet de programma's dan opzoeken via alfabetische volgorde......
Overigens kun je de Sparql box niet in een kast zetten en afsluiten met een dier, want dan werkt de afstandsbediening niet meer... Ik ben me aan het oriënteren op andere IPTV aanbieders en zal tot mijn, losse, TV abonnement opzeggen.
Gemiddelde score 
 
8.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Tom Juli 24, 2017

Tweak 1000mb is SUPER, TV Sparql is SLECHT

1000mb glasvezel internet is een verademing! Helemaal icm de Fritzbox 5490: goed bereik, oneindige instellingsmogelijkheden. Helaas is het contrast met TV kijken via de SPARQLbox een enorm groot contrast: het beeld is superscherp(op 4KUHD, beter dan Ziggo voor mijn gevoel) maar dan de UI.....wat een drama. Sparql loopt meerdere keren op een avond vast, strepen in beeld, beeld bevriest. Dit is allemaal wel redelijk snel weer te verhelpen door de stekker er even uit te trekken, maar dit kan niet de bedoeling zijn. Tevens is de functionaliteit, vergeleken met Ziggo, een stuk minder. Je kan, tegen bijbetaling, wel pauzeren, maar dit maar ongeveer een kwartier en dan gaat het programma verder waar het live is en mis je dus een heleboel. Waardeloos! Je kunt niet een al begonnen programma opnieuw aanzetten. Als je een programma wilt terugkijken, dan ga je naar de UI van Uitzending Gemist. Dit is echt niet van deze tijd. Je moet de programma's dan opzoeken via alfabetische volgorde......
Overigens kun je de Sparql box niet in een kast zetten en afsluiten met een dier, want dan werkt de afstandsbediening niet meer... Ik ben me aan het oriënteren op andere IPTV aanbieders en zal tot mijn, losse, TV abonnement opzeggen.

Was deze review nuttig? 
heb sinds april tweak alles in 1 glas helder beeld af en toe staat beeld even stil maar dan gaat hij wel weer verder , internet en telefoon ook super.
alleen film 1 zelf toevoegen kan niet via tweak site das jammer want dat zou wel fijn aanmelden bij film 1 en via en tweak site eventuweel weer opzeggen als film 1 niet is wat je hoopt.
verder zijn wij zeer tevreden over tweak
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door ali Juli 12, 2017

tweak tot nu toe top

heb sinds april tweak alles in 1 glas helder beeld af en toe staat beeld even stil maar dan gaat hij wel weer verder , internet en telefoon ook super.
alleen film 1 zelf toevoegen kan niet via tweak site das jammer want dat zou wel fijn aanmelden bij film 1 en via en tweak site eventuweel weer opzeggen als film 1 niet is wat je hoopt.
verder zijn wij zeer tevreden over tweak

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider