Tweak Glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/90/b6/d4/tweak-glasvezel-21-1435562017.png
 
5.1 (453)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak glasvezel

Voorheen bekend onder de naam TweakFiber, tegenwoordig gewoon onder glasvezel van Tweak. Tweak is een kleine internetprovider uit Almere die is gestart in 2002. Onder de naam 'TweakDSL' kocht Tweak voorheen verbindingen in bij grotere leveranciers. Tegenwoordig focust Tweak op glasvezel en bouwen zij aan hun eigen glasvezel-netwerk via Reggefiber. Zij zijn daarmee onafhankelijk van de grote partijen.

Tweak probeert zich te onderscheiden door hun eigen servicedesk en technische dienst. Deze afdelingen zitten op hetzelfde kantoor als het management en de marketing-afdeling. Met de slogan 'baas over eigen bits' wil Tweak uitstralen dat zij onafhankelijk zijn en dat gebruikers met hun verbinding mogen doen wat zij willen. Ook uniek aan Tweak glasvezel is dat zij als enige provider een 1000 Mbit glasvezel verbinding leveren.

Op deze pagina lees je Tweak glasvezel ervaringen van gebruikers die gebruik maken van Tweak glasvezel. Ben jij zelf ook aangesloten via Tweak op glasvezel? Geef dan jouw mening door het schrijven van een review! Dit helpt andere bij het maken van zijn of haar keuze.

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 453 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
5.1
Installatie 
 
5.8  (381)
Helpdesk 
 
3.9  (433)
Internet 
 
6.4  (406)
Bellen 
 
5.2  (276)
Digitale televisie 
 
4.1  (280)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
  • Helpdesk
  • Internet
  • Bellen
  • Digitale televisie
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Zeer slechte klantenservice, 7 jaar lang klant en elk jaar keurig betaald voor mijn jaarcontract. Na 7 jaar begint het modem kuren te vertonen, hierover geprobeerd een oplossing te vinden met de klantenservice. De toon en inhoud van de reacties zijn echt schandalig. Uiteindelijk zonder reactie op mijn laatste mails kreeg ik vanmorgen de brief met opzegging. Helemaal prima, dan stappen we mooi over!

Begin niet aan Tweak, zolang je betaalt en je bek dicht houdt is het prima maar pas op als er een probleem is dan ben je direct de vijand.
Gemiddelde score 
 
7.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Tim Hofman Juni 13, 2023

Schandalig slechte klantenservice

Zeer slechte klantenservice, 7 jaar lang klant en elk jaar keurig betaald voor mijn jaarcontract. Na 7 jaar begint het modem kuren te vertonen, hierover geprobeerd een oplossing te vinden met de klantenservice. De toon en inhoud van de reacties zijn echt schandalig. Uiteindelijk zonder reactie op mijn laatste mails kreeg ik vanmorgen de brief met opzegging. Helemaal prima, dan stappen we mooi over!

Begin niet aan Tweak, zolang je betaalt en je bek dicht houdt is het prima maar pas op als er een probleem is dan ben je direct de vijand.

Was deze review nuttig? 
Wat slecht. BEGIN HIER NIET AAN !
In onze wijk startte zo'n jaar geleden Efiber met glasvezelaanleg en heeft me een jaarabonnement voor Tweak verpatst. Inmiddels ligt de oprit nog steeds rommelig erbij, en...,,
is de Tweak aansluiting niet volledig afgerond, ja wel facturen sturen!
Vorige week is Roamler Tech (die dat voor Tweak doet) de aansluiting komen doen, althans proberen te doen. (en ook weer uitsluitend mogelijk als je even vooraf extr € 50,- betaalt voor volledige aansluiting).
Tweak had de TV ontvanger(s) blijkbaar niet geleverd, dus kon dit ook niet aangesloten worden.
Wel internet aangesloten, geen TVs.
Ik had al eerder gevraagd om automatische overstap niet te doen maar Tweak heeft dit toch doorgezet naar KPN waardoor vrijdagavond die verbinding eruit ging en ik sindsdien geen TV heb.
Ook kreeg ik van Tweak al meteen de Jaar!-factuur terwijl de aansluitingen dus nog niet volledig zijn afgerond (met dreiging meerdkosten bij herhaling).
Na wat mails (telfeonisch is geen verbinding mogelijk, krijg altijd de melding dat ze momenteel gesloten zijn) zijn gisteren de ontvangers geleverd.
Roamler Tech die nu weer moet komen aansluiten heeft geen (nieuw) order nr van Tweak dus komt niet. Tweak is niet bereikbaar.
Status dus nu: aansluiting werkt niet, factuur ligt er wel. Wat een zooi.
Gemiddelde score 
 
1.6
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Jan Boers Juni 01, 2023

Slechter kan niet

Wat slecht. BEGIN HIER NIET AAN !
In onze wijk startte zo'n jaar geleden Efiber met glasvezelaanleg en heeft me een jaarabonnement voor Tweak verpatst. Inmiddels ligt de oprit nog steeds rommelig erbij, en...,,
is de Tweak aansluiting niet volledig afgerond, ja wel facturen sturen!
Vorige week is Roamler Tech (die dat voor Tweak doet) de aansluiting komen doen, althans proberen te doen. (en ook weer uitsluitend mogelijk als je even vooraf extr € 50,- betaalt voor volledige aansluiting).
Tweak had de TV ontvanger(s) blijkbaar niet geleverd, dus kon dit ook niet aangesloten worden.
Wel internet aangesloten, geen TVs.
Ik had al eerder gevraagd om automatische overstap niet te doen maar Tweak heeft dit toch doorgezet naar KPN waardoor vrijdagavond die verbinding eruit ging en ik sindsdien geen TV heb.
Ook kreeg ik van Tweak al meteen de Jaar!-factuur terwijl de aansluitingen dus nog niet volledig zijn afgerond (met dreiging meerdkosten bij herhaling).
Na wat mails (telfeonisch is geen verbinding mogelijk, krijg altijd de melding dat ze momenteel gesloten zijn) zijn gisteren de ontvangers geleverd.
Roamler Tech die nu weer moet komen aansluiten heeft geen (nieuw) order nr van Tweak dus komt niet. Tweak is niet bereikbaar.
Status dus nu: aansluiting werkt niet, factuur ligt er wel. Wat een zooi.

Was deze review nuttig? 
Zeer slecht. Komen afspraken niet na.
Begin er niet aan. Geld kwijt, en geen internet.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Willem December 05, 2022

Super slecht. Begin er niet aan.

Zeer slecht. Komen afspraken niet na.
Begin er niet aan. Geld kwijt, en geen internet.

Was deze review nuttig? 
meest achtelijke intenet ooit heb nog nooit zo weining internet gezien in mijn leven koop het niet is geld verspilling kan niet wachten op een anderen provider
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door irma Juli 22, 2022

niet kopen doe het niet

meest achtelijke intenet ooit heb nog nooit zo weining internet gezien in mijn leven koop het niet is geld verspilling kan niet wachten op een anderen provider

Was deze review nuttig? 
Ga nooit in zee met deze organisatie. Wij hebben 1 jaar abonnement gehad met tv en internet. Tv via Canal Digitaal is gewoon erg slecht, mag geen tv kijken heten. Internet is ok als alles het doet. Nu alles netjes opgezegd na 1 jaar en zitten inmiddels vanaf 29 januari 2022 te wachten tot onze borg voor de apparatuur teruggestort wordt. We worden continue aan het lijntje gehouden met domme excuses met als doel dat mensen het opgeven om borg terug te vragen. Mensen, ga nooit in zee met deze organisatie. Je krijgt er vroeg of laat spijt van.
Gemiddelde score 
 
1.4
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Danny April 28, 2022

Tweak weigert borg terug te storten na abonnment (diensten tijdens abonnement waren ook slecht)

Ga nooit in zee met deze organisatie. Wij hebben 1 jaar abonnement gehad met tv en internet. Tv via Canal Digitaal is gewoon erg slecht, mag geen tv kijken heten. Internet is ok als alles het doet. Nu alles netjes opgezegd na 1 jaar en zitten inmiddels vanaf 29 januari 2022 te wachten tot onze borg voor de apparatuur teruggestort wordt. We worden continue aan het lijntje gehouden met domme excuses met als doel dat mensen het opgeven om borg terug te vragen. Mensen, ga nooit in zee met deze organisatie. Je krijgt er vroeg of laat spijt van.

Was deze review nuttig? 
Vanaf begin levert Tweak blokkerig beeld dat ook nog regelmatig stil staat. Weigert meer dan een jaar lang probleem op te lossen. Heeft oog noch oor voor klant. Brengt onterecht kosten in rekening en dreigt met incassobureau/procedure.
Mijn advies: doe geen zaken met deze lieden!!!!
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door P. Reijnen Januari 23, 2022

Slechte service en onbetrouwbaar

Vanaf begin levert Tweak blokkerig beeld dat ook nog regelmatig stil staat. Weigert meer dan een jaar lang probleem op te lossen. Heeft oog noch oor voor klant. Brengt onterecht kosten in rekening en dreigt met incassobureau/procedure.
Mijn advies: doe geen zaken met deze lieden!!!!

Was deze review nuttig? 
zojuistNIEUW
GA AUB NIET IN ZEE MET DIT WAARDELOZE BEDRIJF!!!!!! Zeer slechte provider voor tv en internet. Hebben 4 maanden de tijd nodig om een probleem op te lossen en dan blijkt het toch niet opgelost te zijn. Internet en wifi is waardeloos, waardoor de tv verbinding ook waardeloos is. Klantenservice is net zo dramatisch als de internet- en tv-verbinding. In het weekend is er zelfs geen klantenservice dus dan moet je het zelf maar uitzoeken. Ik snap achteraf waarom je de abonnementskosten van een heel jaar in één keer aan het begin moet betalen. Dan hebben ze dat binnen en de rest boeit ze niet meer. Ga aub niet voor Tweak!!!!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Gaby Januari 22, 2022

BEGIN ER AUB NIET AAN!!! DRAMA

zojuistNIEUW
GA AUB NIET IN ZEE MET DIT WAARDELOZE BEDRIJF!!!!!! Zeer slechte provider voor tv en internet. Hebben 4 maanden de tijd nodig om een probleem op te lossen en dan blijkt het toch niet opgelost te zijn. Internet en wifi is waardeloos, waardoor de tv verbinding ook waardeloos is. Klantenservice is net zo dramatisch als de internet- en tv-verbinding. In het weekend is er zelfs geen klantenservice dus dan moet je het zelf maar uitzoeken. Ik snap achteraf waarom je de abonnementskosten van een heel jaar in één keer aan het begin moet betalen. Dan hebben ze dat binnen en de rest boeit ze niet meer. Ga aub niet voor Tweak!!!!

Was deze review nuttig? 
Begin er aub niet aan. Slechte service, slechte verbinding. 4 maanden om een probleem op te lossen die later niet eens opgelost blijkt. Verschuilen achter allerlei smoesjes en dat zij er niks aan kunnen doen (onzin!!). Welk bedrijf heeft er 4 maanden nodig om een probleem op te lossen, alleen Tweak.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Mark December 24, 2021

Zeer slechte provider!!!!!!

Begin er aub niet aan. Slechte service, slechte verbinding. 4 maanden om een probleem op te lossen die later niet eens opgelost blijkt. Verschuilen achter allerlei smoesjes en dat zij er niks aan kunnen doen (onzin!!). Welk bedrijf heeft er 4 maanden nodig om een probleem op te lossen, alleen Tweak.

Was deze review nuttig? 
Na en overstap van Trined naar Tweak op een paar storingen in het netwerk na, een prima Gigabit snelheid.
Ja je moet wel goede eigen apparatuur erachter hangen, maar dan heb je ook wat. Haal ook echt de maximale snelheid mogelijk, 941 Mbit down en 937 Mbit up.
Heb geen gebruik hoeven maken van de helpdesk,
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Pim November 25, 2021

Prima gigabit verbinding voor een goede prijs

Na en overstap van Trined naar Tweak op een paar storingen in het netwerk na, een prima Gigabit snelheid.
Ja je moet wel goede eigen apparatuur erachter hangen, maar dan heb je ook wat. Haal ook echt de maximale snelheid mogelijk, 941 Mbit down en 937 Mbit up.
Heb geen gebruik hoeven maken van de helpdesk,

Was deze review nuttig? 
Eerste contact met Tweak om een afspraak te maken voor een monteur was erg teleurstellend!! Wat een ....... volk werkt daar. Ga niet met Tweak in zee!!!! Als de klantenservice al zo is dan zal de rest niet veel beter zijn.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Harold November 06, 2021

Super klantenservice(NOT)

Eerste contact met Tweak om een afspraak te maken voor een monteur was erg teleurstellend!! Wat een ....... volk werkt daar. Ga niet met Tweak in zee!!!! Als de klantenservice al zo is dan zal de rest niet veel beter zijn.

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider