Tweak Glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/90/b6/d4/tweak-glasvezel-21-1435562017.png
 
5.6 (325)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak glasvezel

Voorheen bekend onder de naam TweakFiber, tegenwoordig gewoon onder glasvezel van Tweak. Tweak is een kleine internetprovider uit Almere die is gestart in 2002. Onder de naam 'TweakDSL' kocht Tweak voorheen verbindingen in bij grotere leveranciers. Tegenwoordig focust Tweak op glasvezel en bouwen zij aan hun eigen glasvezel-netwerk via Reggefiber. Zij zijn daarmee onafhankelijk van de grote partijen.

Tweak probeert zich te onderscheiden door hun eigen servicedesk en technische dienst. Deze afdelingen zitten op hetzelfde kantoor als het management en de marketing-afdeling. Met de slogan 'baas over eigen bits' wil Tweak uitstralen dat zij onafhankelijk zijn en dat gebruikers met hun verbinding mogen doen wat zij willen. Ook uniek aan Tweak glasvezel is dat zij als enige provider een 1000 Mbit glasvezel verbinding leveren.

Op deze pagina lees je Tweak glasvezel ervaringen van gebruikers die gebruik maken van Tweak glasvezel. Ben jij zelf ook aangesloten via Tweak op glasvezel? Geef dan jouw mening door het schrijven van een review! Dit helpt andere bij het maken van zijn of haar keuze.

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 325 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
5.6
Installatie 
 
6.3  (272)
Helpdesk 
 
4.4  (314)
Internet 
 
7.0  (290)
Bellen 
 
5.6  (209)
Digitale televisie 
 
4.6  (204)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
  • Helpdesk
  • Internet
  • Bellen
  • Digitale televisie
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Slecht bereikbaar, telefonisch 18 minuten in de wacht en drie wachtenden voor je....
Mail verwijst ernaar om te bellen.....
Triest en geen klachten regeling.....
In welke wereld leven wij?
Geschreven door K Maart 18, 2019

Slecht bereikbaar

Slecht bereikbaar, telefonisch 18 minuten in de wacht en drie wachtenden voor je....
Mail verwijst ernaar om te bellen.....
Triest en geen klachten regeling.....
In welke wereld leven wij?

Was deze review nuttig? 
Een volledig geautomatiseerd bedrijf met geen enkel gevoel voor klantvriendelijkheid. Machtigingen worden misbruikt, betalingen al afgetrokken voor er ook maar enige werkzaamheden zijn verricht of afgesproken. Wij moeten nog worden aangesloten maar zien hier na twee weken ellende via de mail maar vanaf. BEZINT EER GIJ BEGINT
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door M. Boer Maart 18, 2019

Arrogantie ten top

Een volledig geautomatiseerd bedrijf met geen enkel gevoel voor klantvriendelijkheid. Machtigingen worden misbruikt, betalingen al afgetrokken voor er ook maar enige werkzaamheden zijn verricht of afgesproken. Wij moeten nog worden aangesloten maar zien hier na twee weken ellende via de mail maar vanaf. BEZINT EER GIJ BEGINT

Was deze review nuttig? 
Geen goed woord over voor tweak: totaal onbereikbaar. Op 10-3-2019 is modem geïnstalleerd op onmogelijke plek in huis meegezeten omdat monteur alleen maat een kabel had van 1 m!! Op mijn opmerking dat beteik zeer slecht was werd niet gereageerd en monteur vertrok simpelweg terwijl wij achterbleven met zeer slecht beteik. Toen begon ellende pas echt want tweak blijkt onbereikbaar te zijn terwijl het geld wel snel geint werdt, welke wij gedoneerd hebben met zeer vervelende brieven met dwangsommen ed tot gevolg
NOOIT tweak nemen!!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door P willems Maart 18, 2019

Extreem slecht

Geen goed woord over voor tweak: totaal onbereikbaar. Op 10-3-2019 is modem geïnstalleerd op onmogelijke plek in huis meegezeten omdat monteur alleen maat een kabel had van 1 m!! Op mijn opmerking dat beteik zeer slecht was werd niet gereageerd en monteur vertrok simpelweg terwijl wij achterbleven met zeer slecht beteik. Toen begon ellende pas echt want tweak blijkt onbereikbaar te zijn terwijl het geld wel snel geint werdt, welke wij gedoneerd hebben met zeer vervelende brieven met dwangsommen ed tot gevolg
NOOIT tweak nemen!!

Was deze review nuttig? 
Ik zou 1 Gb/sec aan snelheid krijgen met de glasvezel aansluiting van Glasvezel De Wolden en Tweak. Dat werd via een vaste kabel 280 Mb/sec. maximaal en 140 Mb/sec. minimaal. Instabiele verbinding. Via draadloze LAN werd het tussen de 0 en 24 Mb/sec. met een glasvezel verbinding. De verbinding valt ca. 20 keer per dag weg voor een paar milliseconden. Weet niet of dat de schuld van Tweak is of van de kabelmaatschappij die deze zooi aangelegd heeft. Mijn smart tv valt meerdere keren per avond uit. Vergeet glasvezel en vergeet Tweak. Hopeloze ellende. Inmiddels 30 mails, 8 telefoontjes aan besteed. Nog niets opgelost. Nu komt een Tweak monteur. Kijken of deze persoon een toverstaf heeft.
Gemiddelde score 
 
1.6
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
2.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Twan Maart 17, 2019

Hopeloos

Ik zou 1 Gb/sec aan snelheid krijgen met de glasvezel aansluiting van Glasvezel De Wolden en Tweak. Dat werd via een vaste kabel 280 Mb/sec. maximaal en 140 Mb/sec. minimaal. Instabiele verbinding. Via draadloze LAN werd het tussen de 0 en 24 Mb/sec. met een glasvezel verbinding. De verbinding valt ca. 20 keer per dag weg voor een paar milliseconden. Weet niet of dat de schuld van Tweak is of van de kabelmaatschappij die deze zooi aangelegd heeft. Mijn smart tv valt meerdere keren per avond uit. Vergeet glasvezel en vergeet Tweak. Hopeloze ellende. Inmiddels 30 mails, 8 telefoontjes aan besteed. Nog niets opgelost. Nu komt een Tweak monteur. Kijken of deze persoon een toverstaf heeft.

Was deze review nuttig? 
Internet supersnel. Prima!
Installatie: Dacht dat wifi repeater aansluiten bij volledige installatie was inbegrepen.Niet dus. Erg lastig voor een leek.
TV: Regelmatig blokjes etc. in beeld.
Helpdesk: Wat een drama. Telefonisch onbereikbaar.
Als je email stuurt krijg je volgende reactie: Nog geen antwoord, maar wel haast? Neem dan gerust contact met ons op. We zijn te bereiken op 0900-tweakhd / 0900-8932543.
Maar de helpdesk is ook niet bereikbaar.

Geef jonge bedrijven graag een kans, maar heb weinig hoop dat het binnenkort beter wordt.
Gemiddelde score 
 
4.8
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
3.0
Geschreven door Ton Maart 15, 2019

Slechte bereikbaarheid en slechte service

Internet supersnel. Prima!
Installatie: Dacht dat wifi repeater aansluiten bij volledige installatie was inbegrepen.Niet dus. Erg lastig voor een leek.
TV: Regelmatig blokjes etc. in beeld.
Helpdesk: Wat een drama. Telefonisch onbereikbaar.
Als je email stuurt krijg je volgende reactie: Nog geen antwoord, maar wel haast? Neem dan gerust contact met ons op. We zijn te bereiken op 0900-tweakhd / 0900-8932543.
Maar de helpdesk is ook niet bereikbaar.

Geef jonge bedrijven graag een kans, maar heb weinig hoop dat het binnenkort beter wordt.

Was deze review nuttig? 
Snel internet maar helpdesk reageert langzaam en leest de mail niet goed. Ook kun je online niks aanpassen aan je pakket. Gisteren gebeld dat ik ook tv wilde maar daar werd me verteld dat dat via de mail moet. Mail ervaringen met tweak zijn niet best. Als je 2 vragen of meer stelt krijg je alleen antwoord op de eerste vraag. Respons tijd is ook erg slecht als je geluk hebt binnen een dag maar heb ook wel eens 3 dagen op een antwoord gewacht en als die dan ook niet volledig word beantwoord is dat alles behalve fijn.
Gemiddelde score 
 
7.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Arie Audier Maart 15, 2019

Snelle provider, langzame helpdesk.

Snel internet maar helpdesk reageert langzaam en leest de mail niet goed. Ook kun je online niks aanpassen aan je pakket. Gisteren gebeld dat ik ook tv wilde maar daar werd me verteld dat dat via de mail moet. Mail ervaringen met tweak zijn niet best. Als je 2 vragen of meer stelt krijg je alleen antwoord op de eerste vraag. Respons tijd is ook erg slecht als je geluk hebt binnen een dag maar heb ook wel eens 3 dagen op een antwoord gewacht en als die dan ook niet volledig word beantwoord is dat alles behalve fijn.

Was deze review nuttig? 
Op 8-3-2019 modem geistalleerd door monteur die het modem plaatste zonder bereik te testen en weg was. Direct bleek dat zowel het beriek als de snelheid belabberd slecht waren. Tweak is totaal onbereikbaar: via telefoon uren in wachtrij en dan nog geen contact en via email wordt ook helemaal niet gereageerd.
Tweak maakt reclame met "met tweak 5 x beter af" maar dit is een leugen
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door G Jansen Maart 14, 2019

Slechte aflevering en Onbereikbaar bedrijf

Op 8-3-2019 modem geistalleerd door monteur die het modem plaatste zonder bereik te testen en weg was. Direct bleek dat zowel het beriek als de snelheid belabberd slecht waren. Tweak is totaal onbereikbaar: via telefoon uren in wachtrij en dan nog geen contact en via email wordt ook helemaal niet gereageerd.
Tweak maakt reclame met "met tweak 5 x beter af" maar dit is een leugen

Was deze review nuttig? 
al jaren prima tevreden klant.internet is prima-de nieuwe canaldigital app een beetje minder -zijn kinderziektes gaat wel over denk..ik vind de helpdesk over het algemeen goed bereikbaar en wordt keurig geholpen.lekker snel glasvezel en stukken beter dan de providers die ik hiervoor had.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door van horick Maart 14, 2019

prima hoor

al jaren prima tevreden klant.internet is prima-de nieuwe canaldigital app een beetje minder -zijn kinderziektes gaat wel over denk..ik vind de helpdesk over het algemeen goed bereikbaar en wordt keurig geholpen.lekker snel glasvezel en stukken beter dan de providers die ik hiervoor had.

Was deze review nuttig? 
alles zeer slecht bellen kost uren 90 cent per minuut kassa voor tweak
kastje te veel ontvangen en betaal te veel
wanneer wordt dit opgelost telefoon slecht ook opgezegt
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door j siegelaer Maart 14, 2019

alles zeer slecht bellen kost uren 90 cent per minuut kassa voor tweak
kastje te veel ontvangen en betaal te veel
wanneer wordt dit opgelost telefoon slecht ook opgezegt

Was deze review nuttig? 
Prima internet als je zelf een beetje weet wat je doet, dan ook niet aan te raden voor de mensen die ongeveer nog net op google kunnen komen.
Tv gebruiken we niet, tis immers de 21ste eeuw, en internet is prima om 6 studenten van een prima verbinding te voorzien
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door bart Maart 14, 2019

Prima internet

Prima internet als je zelf een beetje weet wat je doet, dan ook niet aan te raden voor de mensen die ongeveer nog net op google kunnen komen.
Tv gebruiken we niet, tis immers de 21ste eeuw, en internet is prima om 6 studenten van een prima verbinding te voorzien

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider