Details van de review

Wij vinden het ook vervelend dat er bij enkele aansluitingen op het netwerk van Rotterdams Glasvezel in uw woontoren problemen zijn met uitgaande telefoongesprekken. De beheerder van het glasvezelnetwerk van uw VVE is bezig samen met onze technische dienst bezig met een onderzoek naar de oorzaak. Helaas zijn we hiervoor ook afhankelijk van externe partijen.

Dezelfde problemen hebben we niet op telefoonaansluitingen in andere regio's waar wij zelf de glasvezelmodems beheren.

Omdat de oorzaak van de storing nog steeds niet duidelijk is zou het kunnen dat onze klantenservice u verschillende informatie heeft gegeven. Zoals aangegeven is de oorzaak nog steeds niet achterhaald en loopt het onderzoek nog steeds.

Uw storing is overigens op 22 juli bij ons gemeld, op het moment van het schrijven van uw review was dit dus 1,5 en geen 3 weken. Wij doen onze uiterste best om deze storing zo spoedig mogelijk op te lossen.