TriNed ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/2c/15/e9/trined-64-1535033096.png
 
6.1 (166)
0   1   0   0  
179 resultaten - getoond 1 - 50
1 2 3 4  
Sortering 
 
Alles netjes in orde en snelle reactie bij vragen via Facebook berichten. Aardige response en 9 van de 10 keer een inhoudelijk correct antwoord.
Gemiddelde score 
 
8.8
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door JH November 22, 2018

Nette en snelle klantenservice via FB

Alles netjes in orde en snelle reactie bij vragen via Facebook berichten. Aardige response en 9 van de 10 keer een inhoudelijk correct antwoord.

Was deze review nuttig? 
Vandaag glasvezel verbinding geactiveerd door TriNed. Monteur zeer behulpzaam en vakbekwaam. Ook helpdesk via messenger erg snel en duidijk. Erg plezierige ervaring en alles werkt direct. Hele ervaring met overstappen vN kabel erg goed verlopen.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Cornelissen November 22, 2018

Zeer goede service

Vandaag glasvezel verbinding geactiveerd door TriNed. Monteur zeer behulpzaam en vakbekwaam. Ook helpdesk via messenger erg snel en duidijk. Erg plezierige ervaring en alles werkt direct. Hele ervaring met overstappen vN kabel erg goed verlopen.

Was deze review nuttig? 
We hebben pas glasvezel en ik heb inmiddels al een paar keer contact gehad met de klantenservice via messenger. Hier kreeg ik altijd heel snel antwoord of ze belden me op met het juiste antwoord.
Vandaag keken ze met me mee en de medewerker had alle tijd.
Ik ben goed tevreden over Trined. .
Gemiddelde score 
 
8.8
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Annie November 19, 2018

Goed geholpen!

We hebben pas glasvezel en ik heb inmiddels al een paar keer contact gehad met de klantenservice via messenger. Hier kreeg ik altijd heel snel antwoord of ze belden me op met het juiste antwoord.
Vandaag keken ze met me mee en de medewerker had alle tijd.
Ik ben goed tevreden over Trined. .

Was deze review nuttig? 
Vandaag is het aangesloten. Na een half uur tv kijken valt alles uit en wat we ook doen het gaat niet meer aan. Klantenservice bellen. Krijg je iemand aan de lijn die er geen verstand van heeft. Zegt een aantal dingen die we al geprobeerd hebben. Meer weet ze ook niet. En dan krijg je te horen dat de klantenservice nu dicht gaat dus je morgen weer terug mag bellen. Nu al spijt dat we overgestapt zijn. Wat een slecht bedrijf.
Gemiddelde score 
 
2.3
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Maaike November 15, 2018

Slechte service

Vandaag is het aangesloten. Na een half uur tv kijken valt alles uit en wat we ook doen het gaat niet meer aan. Klantenservice bellen. Krijg je iemand aan de lijn die er geen verstand van heeft. Zegt een aantal dingen die we al geprobeerd hebben. Meer weet ze ook niet. En dan krijg je te horen dat de klantenservice nu dicht gaat dus je morgen weer terug mag bellen. Nu al spijt dat we overgestapt zijn. Wat een slecht bedrijf.

Was deze review nuttig? 
Een aantal malen heb ik contact gehad met de helpdesk via een messenger chat.
In een woord: SUPER!

Blij met de hulp voor de bestellingen, de omzetting van KPN naar TriNED (wat uiteindelijk niet gelukt is door toedoen van KPN). Supersnel, duidelijk en makkelijk is deze functie.
Echt heel erg tevreden, op naar een mooie samenwerking.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door A. Cornelissen November 13, 2018

Prettige wijze van hulp via messenger chat

Een aantal malen heb ik contact gehad met de helpdesk via een messenger chat.
In een woord: SUPER!

Blij met de hulp voor de bestellingen, de omzetting van KPN naar TriNED (wat uiteindelijk niet gelukt is door toedoen van KPN). Supersnel, duidelijk en makkelijk is deze functie.
Echt heel erg tevreden, op naar een mooie samenwerking.

Was deze review nuttig? 
Erg tevreden met diensten; internet is altijd beloofde snelheid van 1000/1000 Mbps.
Gemiddelde score 
 
9.7
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Mike November 06, 2018

Heel tevreden met mijn diensten

Erg tevreden met diensten; internet is altijd beloofde snelheid van 1000/1000 Mbps.

Was deze review nuttig? 
We gaan in Helmond eindelijk glasvezel krijgen, en dan krijg je ineens een envoloppen met verschillende aanbieders.

Van alle aanbieders kies ik voor Trined, alleen al vanwege de manier waarop ze je ondersteunen bij vragen.
Ze reageren snel en adequaat en zelfs op specifieke vragen zoeken ze naar de juiste informatie.

Erg goed!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Roland Daane November 06, 2018

Prettige ervaring met Trines

We gaan in Helmond eindelijk glasvezel krijgen, en dan krijg je ineens een envoloppen met verschillende aanbieders.

Van alle aanbieders kies ik voor Trined, alleen al vanwege de manier waarop ze je ondersteunen bij vragen.
Ze reageren snel en adequaat en zelfs op specifieke vragen zoeken ze naar de juiste informatie.

Erg goed!

Was deze review nuttig? 
Wij zijn een aantal jaar verplichte afnemer van dit bedrijf. Met regelmaat bijzonder slecht internet, snelheden worden echt niet gehaald. Daarnaast is mijn zoon onaangekondigd afgesloten. Maar goed , wil weer aangesloten worden. KAN NIET??????. Trined verteld vrolijk dat een alle app. Weer ingeleverd moet worden en daarna volgt een nieuwe aansluiting!!!!. Duurd 5 tot 6 weken!!! Nou, daar sta je dan met een eigen bedrijf. En als kers op de taart heb je nog te maken met een Stefan van Trined die er volgens mij wel de humor van in ziet.
Geschreven door Nieck November 03, 2018

Waardeloze provider

Wij zijn een aantal jaar verplichte afnemer van dit bedrijf. Met regelmaat bijzonder slecht internet, snelheden worden echt niet gehaald. Daarnaast is mijn zoon onaangekondigd afgesloten. Maar goed , wil weer aangesloten worden. KAN NIET??????. Trined verteld vrolijk dat een alle app. Weer ingeleverd moet worden en daarna volgt een nieuwe aansluiting!!!!. Duurd 5 tot 6 weken!!! Nou, daar sta je dan met een eigen bedrijf. En als kers op de taart heb je nog te maken met een Stefan van Trined die er volgens mij wel de humor van in ziet.

Was deze review nuttig? 
Ik lees hier veel negatieve berichten, maar ik wil toch even een tegenklank laten horen. Ik ben ruim 10 jaar! klant bij TriNed via de glasvezel en ik ben daar zeer tevreden over. De internetverbinding is altijd supersnel! En als er problemen zijn word je prima geholpen. De helpdesk is elke dag van 8-21u bereikbaar (za 9-16u) en daarbuiten 24/7 voor storingen. Zonodig komt er gewoon een monteur langs om iets te vervangen. Geen gedoe zoals bij andere providers dat er gedreigd wordt dat je de monteur zelf moet betalen als er niks kapot is en het aan je eigen gebruik ligt. Ik heb nog nooit een cent hoeven betalen voor de monteur.

Vooral vind ik de interactieve TV via de app en online via https://livetv.trined.nl/ super. Via de TV-ontvanger zijn er soms wat blokjes in beeld, maar via app en online heb ik daar nooit last van. Vandaar geen 10 maar een 8 voor digitale TV. Van vaste telefonie maak ik geen gebruik, dus geen mening daarover.

Voor het maandbedrag dat ik bij TriNed betaal voor 500/500 internet, heb ik bij KPN 100/100 snelheid en bij veel anderen zelfs maar 50/50! Voor zo'n snelheden heb ik natuurlijk geen glasvezel genomen. Geen enkele andere provider kan die snelheid bieden voor dat bedrag. Volgens mij levert TriNed altijd 500/500 snelheid, maar als je het zeker wilt weten, moet je zelf even hier checken: https://glasvezel.trined.nl/hoge-snelheid/up-en-downloaden/
Gemiddelde score 
 
9.5
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Boechie November 03, 2018

Super snelle verbinding

Ik lees hier veel negatieve berichten, maar ik wil toch even een tegenklank laten horen. Ik ben ruim 10 jaar! klant bij TriNed via de glasvezel en ik ben daar zeer tevreden over. De internetverbinding is altijd supersnel! En als er problemen zijn word je prima geholpen. De helpdesk is elke dag van 8-21u bereikbaar (za 9-16u) en daarbuiten 24/7 voor storingen. Zonodig komt er gewoon een monteur langs om iets te vervangen. Geen gedoe zoals bij andere providers dat er gedreigd wordt dat je de monteur zelf moet betalen als er niks kapot is en het aan je eigen gebruik ligt. Ik heb nog nooit een cent hoeven betalen voor de monteur.

Vooral vind ik de interactieve TV via de app en online via https://livetv.trined.nl/ super. Via de TV-ontvanger zijn er soms wat blokjes in beeld, maar via app en online heb ik daar nooit last van. Vandaar geen 10 maar een 8 voor digitale TV. Van vaste telefonie maak ik geen gebruik, dus geen mening daarover.

Voor het maandbedrag dat ik bij TriNed betaal voor 500/500 internet, heb ik bij KPN 100/100 snelheid en bij veel anderen zelfs maar 50/50! Voor zo'n snelheden heb ik natuurlijk geen glasvezel genomen. Geen enkele andere provider kan die snelheid bieden voor dat bedrag. Volgens mij levert TriNed altijd 500/500 snelheid, maar als je het zeker wilt weten, moet je zelf even hier checken: https://glasvezel.trined.nl/hoge-snelheid/up-en-downloaden/

Was deze review nuttig? 
Vandaag 1-11-2018 (dd-mm-jjjj) gebeld met de klantenservice van Trined (met als doel om KLANT te worden .....!!!) i.v.m een actie die liep TOT 1 November. Hier stond trouwens ook geen jaartal bij vernoemd (foei Trined)

Kreeg gelijk te horen op een zeurderige toon dat de actie liep tot 1 november, en er niet stond tot en met .........1 November. Maar gelijk uitgelegd dat ik klant wilde worden i.v.m deze actie dus geen aansluitkosten en maandelijks opzegbaar. (wat andere providrs standaard hebben)

Blijkbaar was ik dus een dag te laat want er stond tot 1 November en Niet tot en met 1 November.... Jaja wat een gezeik weer. Volgens mij is het binnen halen van nieuwe klanten voor Trined belangrijker dan te zeiken over "tot of tot en met" maar in dit geval was de kous af ........... Met gelijk een niet coulante opstelling van de klantenservice.

Toch nog gevraagd of men coulant wilde zijn maar men hield halsstarrig vast om me NIET als klant binnen te halen(onder deze actie voorwaarden). Moet niet gekker worden.......

Mvgr
Mark
MOET NIET GEKKER WORDEN
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door mark November 01, 2018

Klantenservice ruim onvoldoende !!

Vandaag 1-11-2018 (dd-mm-jjjj) gebeld met de klantenservice van Trined (met als doel om KLANT te worden .....!!!) i.v.m een actie die liep TOT 1 November. Hier stond trouwens ook geen jaartal bij vernoemd (foei Trined)

Kreeg gelijk te horen op een zeurderige toon dat de actie liep tot 1 november, en er niet stond tot en met .........1 November. Maar gelijk uitgelegd dat ik klant wilde worden i.v.m deze actie dus geen aansluitkosten en maandelijks opzegbaar. (wat andere providrs standaard hebben)

Blijkbaar was ik dus een dag te laat want er stond tot 1 November en Niet tot en met 1 November.... Jaja wat een gezeik weer. Volgens mij is het binnen halen van nieuwe klanten voor Trined belangrijker dan te zeiken over "tot of tot en met" maar in dit geval was de kous af ........... Met gelijk een niet coulante opstelling van de klantenservice.

Toch nog gevraagd of men coulant wilde zijn maar men hield halsstarrig vast om me NIET als klant binnen te halen(onder deze actie voorwaarden). Moet niet gekker worden.......

Mvgr
Mark
MOET NIET GEKKER WORDEN

Was deze review nuttig? 
Ik heb supersnel inhoudelijk antwoord gekregen via Messenger.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Hugo Greefhorst November 01, 2018

Snelle inhoudelijke reactie

Ik heb supersnel inhoudelijk antwoord gekregen via Messenger.

Was deze review nuttig? 
Ontzettend slechte service en tv kwaliteit was beroerd.. Wij hebben een klachtenbrief gestuurd waarop nooit reactie is gekomen. Wij hebben het tv abonnement na enkele maanden stopgezet vanwege zeer slechte kwaliteit beeld. Ondanks enkele keren hierover geklaagd te hebben komt er geen goede oplossing. De glasvezelabonnement inmiddels ook stopgezet omdat ik nooit meer te maken wil hebben met Trined. En na de eindafrekening, een creditnota van bijna €100 moet je zelf achter je geld aan om het terug betaald te krijgen terwijl de maandfactuur binnen 8 dagen automatisch wordt geïncasseerd.
Gemiddelde score 
 
4.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door nummer12 November 01, 2018

zeer slechte service

Ontzettend slechte service en tv kwaliteit was beroerd.. Wij hebben een klachtenbrief gestuurd waarop nooit reactie is gekomen. Wij hebben het tv abonnement na enkele maanden stopgezet vanwege zeer slechte kwaliteit beeld. Ondanks enkele keren hierover geklaagd te hebben komt er geen goede oplossing. De glasvezelabonnement inmiddels ook stopgezet omdat ik nooit meer te maken wil hebben met Trined. En na de eindafrekening, een creditnota van bijna €100 moet je zelf achter je geld aan om het terug betaald te krijgen terwijl de maandfactuur binnen 8 dagen automatisch wordt geïncasseerd.

Was deze review nuttig? 
Komende tijd worden wij voorzien van een glasvezelverbinding. Na het lezen van diverse (veelal negatieve) reviews lange tijd getwijfeld om wel of geen glasvezelabonnement af te nemen waardoor de aansluiting gratis wordt binnengelegd. Over de installatie, het internet, bellen of de digitale televisie heb ik nog geen mening echter over het contact met TriNed in het voortraject wel.

Ik heb een positieve ervaring met de snelheid en het deskundige advies van TriNed. Ze hebben mijn vragen goed weten te beantwoorden en mijn grote twijfels weg weten te nemen. Nu is het wachten op de daadwerkelijke aansluiting.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Philipsen Oktober 30, 2018

Komende tijd worden wij voorzien van een glasvezelverbinding. Na het lezen van diverse (veelal negatieve) reviews lange tijd getwijfeld om wel of geen glasvezelabonnement af te nemen waardoor de aansluiting gratis wordt binnengelegd. Over de installatie, het internet, bellen of de digitale televisie heb ik nog geen mening echter over het contact met TriNed in het voortraject wel.

Ik heb een positieve ervaring met de snelheid en het deskundige advies van TriNed. Ze hebben mijn vragen goed weten te beantwoorden en mijn grote twijfels weg weten te nemen. Nu is het wachten op de daadwerkelijke aansluiting.

Was deze review nuttig? 
Voor de service van Trined heb ik werkelijk geen goed woord over.
Ontzettend lang wachten voor je aangesloten wordt. Digitale televisie beloofd, bleek uiteindelijk niet mogelijk op mijn adres. Moest er wel voor betalen. Uiteindelijk na een jaar mijn abonnement aangepast. Moest ik weer 2 weken wachten voor alles werkte. Kosten liepen wel gewoon door.
Nu ga ik verhuizen en kies ik voor een andere provider (Trined kan overigens ook niet leveren op mijn nieuwe adres). Ik verhuis in januari en mijn abonnement loopt door tot maart. Die maanden moet ik ook gewoon betalen, terwijl Trined zelf niet kan leveren. Bij elke andere aanbieder is een verhuizing een legitieme reden om je abonnement op te zeggen. Bij Trined dus niet.
Begin hier nooit aan! Je betaalt voor allerlei dingen waar je geen gebruik van kunt maken en je komt er nooit meer vanaf!! Corrupt zooitje!
Gemiddelde score 
 
2.6
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Jonathan Oktober 26, 2018

Slechtste service ooit!

Voor de service van Trined heb ik werkelijk geen goed woord over.
Ontzettend lang wachten voor je aangesloten wordt. Digitale televisie beloofd, bleek uiteindelijk niet mogelijk op mijn adres. Moest er wel voor betalen. Uiteindelijk na een jaar mijn abonnement aangepast. Moest ik weer 2 weken wachten voor alles werkte. Kosten liepen wel gewoon door.
Nu ga ik verhuizen en kies ik voor een andere provider (Trined kan overigens ook niet leveren op mijn nieuwe adres). Ik verhuis in januari en mijn abonnement loopt door tot maart. Die maanden moet ik ook gewoon betalen, terwijl Trined zelf niet kan leveren. Bij elke andere aanbieder is een verhuizing een legitieme reden om je abonnement op te zeggen. Bij Trined dus niet.
Begin hier nooit aan! Je betaalt voor allerlei dingen waar je geen gebruik van kunt maken en je komt er nooit meer vanaf!! Corrupt zooitje!

Was deze review nuttig? 
heb alles laten installeren. monteur was mooi op tijd en heeft redelijk snel alles gedaan maar moest worden uitgelegd hoe je bestaande lijn moest omleggen vanuit meterkast. alles werkt wel goed.

Verder krijg spookfacturen. installatie wordt 2 keer berekend. daarnaast zijn ze totaal niet bereikbaar. geen mail adres. en via telefoon sta je 'eeuwig' in de wacht.

technisch kunnen ze als provider weinig verkeerd doen. dat wordt door glasvezel beheerder gedaan. dus niet geheel terecht dat ze daarop beoordeeld worden.

dus al met al onvoldoende voor trined. ik beveel ze niet aan
Gemiddelde score 
 
5.8
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door j eldert Oktober 23, 2018

technisch oke maar service slecht

heb alles laten installeren. monteur was mooi op tijd en heeft redelijk snel alles gedaan maar moest worden uitgelegd hoe je bestaande lijn moest omleggen vanuit meterkast. alles werkt wel goed.

Verder krijg spookfacturen. installatie wordt 2 keer berekend. daarnaast zijn ze totaal niet bereikbaar. geen mail adres. en via telefoon sta je 'eeuwig' in de wacht.

technisch kunnen ze als provider weinig verkeerd doen. dat wordt door glasvezel beheerder gedaan. dus niet geheel terecht dat ze daarop beoordeeld worden.

dus al met al onvoldoende voor trined. ik beveel ze niet aan

Was deze review nuttig? 
Na jaren alleen internet te hebben gehad via de telefoonlijn en tv via de schotel konden wij vorig jaar eindelijk over naar glasvezel. Het was wel erg prijzig (€74/maand) vergeleken met ons vorige abonnement, maar de extra snelheid van internet en tv beeld dat zou blijven bij slecht weer stond ons wel aan. Wat bleek dat een tegenvaller! Kort gezegd: Het internet bij TriNed is goed, de tv kwaliteit en helpdesk/service zijn erbarmelijk slecht en beschamend. De tv kwaliteit van opnemen wordt zelfs met de dag slechter. Na 3 keer contact te hebben gehad over het feit dat programma’s van bv RTL 4 niet goed worden opgenomen (start te vroeg, eindigt te snel, spoelen mag plots niet meer, duur betalen mag wel!) het beeld dat hapert en zelfs stil blijft staan volgde 3 keer hetzelfde antwoord: het thuisnetwerk (router, nas en door TriNed verstrekte WiFi ) zou hierop van invloed zijn. Het feit dat de problemen er ook zijn wanneer het hele verdere netwerk is uitgeschakeld/niet aangesloten maakt blijkbaar niet uit? De medewerker aan de telefoon kon ons helaas niet verder helpen met bv doorschakeling naar de technische dienst. Daarvoor mag je dan opnieuw bellen en wederom in de wachtrij.
Opzeggen kan deze medewerker gelukkig wel, de keuze was dan ook snel gemaakt!
Wij raden dan ook niemand aan een contract met TriNed af te sluiten. Aan TriNed geven wij het advies snel de ontevreden leden te ondersteunen en orde op zaken te stellen i.p.v. zieltjes te werven in gemeente Landerd met hun busje.
Gemiddelde score 
 
4.5
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door AdG Oktober 21, 2018

Zeer slechte service en tv kwaliteit

Na jaren alleen internet te hebben gehad via de telefoonlijn en tv via de schotel konden wij vorig jaar eindelijk over naar glasvezel. Het was wel erg prijzig (€74/maand) vergeleken met ons vorige abonnement, maar de extra snelheid van internet en tv beeld dat zou blijven bij slecht weer stond ons wel aan. Wat bleek dat een tegenvaller! Kort gezegd: Het internet bij TriNed is goed, de tv kwaliteit en helpdesk/service zijn erbarmelijk slecht en beschamend. De tv kwaliteit van opnemen wordt zelfs met de dag slechter. Na 3 keer contact te hebben gehad over het feit dat programma’s van bv RTL 4 niet goed worden opgenomen (start te vroeg, eindigt te snel, spoelen mag plots niet meer, duur betalen mag wel!) het beeld dat hapert en zelfs stil blijft staan volgde 3 keer hetzelfde antwoord: het thuisnetwerk (router, nas en door TriNed verstrekte WiFi ) zou hierop van invloed zijn. Het feit dat de problemen er ook zijn wanneer het hele verdere netwerk is uitgeschakeld/niet aangesloten maakt blijkbaar niet uit? De medewerker aan de telefoon kon ons helaas niet verder helpen met bv doorschakeling naar de technische dienst. Daarvoor mag je dan opnieuw bellen en wederom in de wachtrij.
Opzeggen kan deze medewerker gelukkig wel, de keuze was dan ook snel gemaakt!
Wij raden dan ook niemand aan een contract met TriNed af te sluiten. Aan TriNed geven wij het advies snel de ontevreden leden te ondersteunen en orde op zaken te stellen i.p.v. zieltjes te werven in gemeente Landerd met hun busje.

Was deze review nuttig? 
Van kpn compleet overgestapt naar glasvezel trined. (omdat kpn hier niet beschikbaar was op glasvezel).
Niet tevreden, langzaam, minder opties als kpn,
als je iets opneemt kun je pas trg kijken als programma klaar is met opnemen. vaak blikkerig beeld, en menu doorlopen is ook traag.
helaas kan is er niet veel meer keuze hier nu, anders zou ik gelijk overstappen.
Gemiddelde score 
 
4.5
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door evert Oktober 14, 2018

spijt van overstap naar trines

Van kpn compleet overgestapt naar glasvezel trined. (omdat kpn hier niet beschikbaar was op glasvezel).
Niet tevreden, langzaam, minder opties als kpn,
als je iets opneemt kun je pas trg kijken als programma klaar is met opnemen. vaak blikkerig beeld, en menu doorlopen is ook traag.
helaas kan is er niet veel meer keuze hier nu, anders zou ik gelijk overstappen.

Was deze review nuttig? 
bij mij is het mooi super snel
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door marc Oktober 12, 2018

bij mij is het mooi super snel

Was deze review nuttig? 
Bij de bestelling van alleen internet werd na twee weken een afspraak gemaakt voor installatie over 5 weken. In de week (donderdag) voorafgaande aan de installatie werd ik gebeld door Spie (ik weet niet wat dat voor persoon of bedrijf is). Zij wilden met mij een afspraak maken voor vervanging van het glasvezelkastje in huis. Ik bel de maandag erna op het nummer wat zij doorgegeven hebben. Helaas wordt de verbinding steeds verbroken. Ik bel met Trined en zij geven aan dat vervanging wel noodzakelijk is en wel voordat Trined met de installatie door kan gaan anders zal de verbinding niet werken. Van trined krijg ik een nummer van het hoofdkantoor van spie en van e-fiber. Ik bel met het hoofdkantoor van spie en zij proberen mij door te verbinden met de spie die mij gebeld heeft. Dat lukt niet en bij een volgende poging wordt ook de verbinding met spie hoofdkantoor verbroken. ik bel e-fiber, het is inmiddels 9:15 uur, maar ik krijg een bandje te horen dat zij gesloten zijn en dat zij opwerkdagen vanaf 8:00 uur te bereiken zijn. Het is nog steeds maandag. Ik geef dit ook allemaal door aan trined. Overigens doet trined zelf niets. Ik verbaas me er ook over dat, ondanks dat ik de afspraak met trined al 5 weken geleden gemaakt heb, spie mij pas een paar dagen vantevoren opbelt. Maar volgens trined is dat niet hun verantwoordelijkheid.

Aan het eind van de dag geef ik via facebook aan trined door dat ik af zie van installatie omdat ik het geheel niet vertouw.

Op de bewuste woensdag van installatie staat er plots een monteur van trined voor de deur. Die controleert een en ander en installeert de verbinding want schijnbaar komt het signaal goed door. Ik kom er net te laat achter dat deze monteur zonder mijn toestemming gaten in de muur boort om een kastje op te hangen.
Als ik na installatie de wifi test valt het me op dat de snelheid sterk fluctueert. De monteur geeft aan dat wifi altijd onbetrouwbaar is. Dat hadden ze bij de bestelling wel eens mogen melden. De installatie vind ik slecht gedaan en slecht afgewerkt. Een glasvezelkabeltje hangt los uit mijn kastje en gaat dan naar het kasje van trined. Als je er perongeluk een keer tegenaan stoot is het kapot.
Ik heb het met de monteur ook nog over de actie die spie moet uitvoeren. De monteur vertrekt en komt een uur later weer terug met de mededeling dat spie mij aan het bellen is. Maar ja, als ze mij bellen kunnen ze ook een bericht achter laten, maar dat doen ze niet. Ik geef vervolgens ook mijn mobiele nummer door maar daar word ik niet op gebeld. Ik word helemaal niet gebeld door spie.
Inmiddels maak ik gebruik van de internetverbinding en deze verbinding valt voortdurend weg. De verbinding met alle apparaten wordt steeds verbroken. Op een dag heb ik zelfs helemaal geen internet meer. Alle kastjes opnieuw starten en het werkt weer (voor even). Als ik deze storing wil melden blijkt dat trined slecht bereikbaar is voor storingen. Er is geen apart storingsnummer. Er is ook niks op hun site te vinden over het melden van storingen. Wel lees ik, tot mijn verbazing, dat voor wifi geen garanties gegeven worden. En dat snelheid alleen goed gemeten kan worden door o.a. de virusscanner uit te zetten. Jaja, en zo dekt zo'n bedrijf zich in. Ik weet dus niet hoe een storing gemeld moet worden. Dan maar via facebook, alleen maar een account gemaakt om op deze manier te kunnen communiceren. Via mail gaat ook niet. Bijna elke moderne vorm van communicatie is niet mogelijk met trined.

Eigenlijk is alles wat maar slecht kan zijn slecht aan trined. Ik ga ook melding maken bij de waakhonden over trined en aanverwanten. Deze werkwijze en omgang met klanten moet echt stoppen.
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door William Oktober 08, 2018

Techniek laat veel te wensen over

Bij de bestelling van alleen internet werd na twee weken een afspraak gemaakt voor installatie over 5 weken. In de week (donderdag) voorafgaande aan de installatie werd ik gebeld door Spie (ik weet niet wat dat voor persoon of bedrijf is). Zij wilden met mij een afspraak maken voor vervanging van het glasvezelkastje in huis. Ik bel de maandag erna op het nummer wat zij doorgegeven hebben. Helaas wordt de verbinding steeds verbroken. Ik bel met Trined en zij geven aan dat vervanging wel noodzakelijk is en wel voordat Trined met de installatie door kan gaan anders zal de verbinding niet werken. Van trined krijg ik een nummer van het hoofdkantoor van spie en van e-fiber. Ik bel met het hoofdkantoor van spie en zij proberen mij door te verbinden met de spie die mij gebeld heeft. Dat lukt niet en bij een volgende poging wordt ook de verbinding met spie hoofdkantoor verbroken. ik bel e-fiber, het is inmiddels 9:15 uur, maar ik krijg een bandje te horen dat zij gesloten zijn en dat zij opwerkdagen vanaf 8:00 uur te bereiken zijn. Het is nog steeds maandag. Ik geef dit ook allemaal door aan trined. Overigens doet trined zelf niets. Ik verbaas me er ook over dat, ondanks dat ik de afspraak met trined al 5 weken geleden gemaakt heb, spie mij pas een paar dagen vantevoren opbelt. Maar volgens trined is dat niet hun verantwoordelijkheid.

Aan het eind van de dag geef ik via facebook aan trined door dat ik af zie van installatie omdat ik het geheel niet vertouw.

Op de bewuste woensdag van installatie staat er plots een monteur van trined voor de deur. Die controleert een en ander en installeert de verbinding want schijnbaar komt het signaal goed door. Ik kom er net te laat achter dat deze monteur zonder mijn toestemming gaten in de muur boort om een kastje op te hangen.
Als ik na installatie de wifi test valt het me op dat de snelheid sterk fluctueert. De monteur geeft aan dat wifi altijd onbetrouwbaar is. Dat hadden ze bij de bestelling wel eens mogen melden. De installatie vind ik slecht gedaan en slecht afgewerkt. Een glasvezelkabeltje hangt los uit mijn kastje en gaat dan naar het kasje van trined. Als je er perongeluk een keer tegenaan stoot is het kapot.
Ik heb het met de monteur ook nog over de actie die spie moet uitvoeren. De monteur vertrekt en komt een uur later weer terug met de mededeling dat spie mij aan het bellen is. Maar ja, als ze mij bellen kunnen ze ook een bericht achter laten, maar dat doen ze niet. Ik geef vervolgens ook mijn mobiele nummer door maar daar word ik niet op gebeld. Ik word helemaal niet gebeld door spie.
Inmiddels maak ik gebruik van de internetverbinding en deze verbinding valt voortdurend weg. De verbinding met alle apparaten wordt steeds verbroken. Op een dag heb ik zelfs helemaal geen internet meer. Alle kastjes opnieuw starten en het werkt weer (voor even). Als ik deze storing wil melden blijkt dat trined slecht bereikbaar is voor storingen. Er is geen apart storingsnummer. Er is ook niks op hun site te vinden over het melden van storingen. Wel lees ik, tot mijn verbazing, dat voor wifi geen garanties gegeven worden. En dat snelheid alleen goed gemeten kan worden door o.a. de virusscanner uit te zetten. Jaja, en zo dekt zo'n bedrijf zich in. Ik weet dus niet hoe een storing gemeld moet worden. Dan maar via facebook, alleen maar een account gemaakt om op deze manier te kunnen communiceren. Via mail gaat ook niet. Bijna elke moderne vorm van communicatie is niet mogelijk met trined.

Eigenlijk is alles wat maar slecht kan zijn slecht aan trined. Ik ga ook melding maken bij de waakhonden over trined en aanverwanten. Deze werkwijze en omgang met klanten moet echt stoppen.

Was deze review nuttig? 
Nog niet zo lang een abonnement bij Trined.
In het begin wat storingen gehad met de tv... maar snel opgelost... internet goed en de service is super via Facebook messenger.
Trined ga zo door ?????
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Ellen Oktober 05, 2018

Goed geregeld

Nog niet zo lang een abonnement bij Trined.
In het begin wat storingen gehad met de tv... maar snel opgelost... internet goed en de service is super via Facebook messenger.
Trined ga zo door ?????

Was deze review nuttig? 
After 3 years with TRINED and super slow internet, I called today to the helpdesk and the person can only tell me that the wifi signal via the air goes, and the fridge or microwave can interfiring.
Internet goes super slow and I dont have signal upstairs, the only option they gave me it is to send a person for what I have to pay 55 euros, plus the time the person takes to fix the problem. They litelaly said that I have the problem and not them. So I stopped with them right away !!!!! NEver had so bad helpdesk service !!!!!
Gemiddelde score 
 
2.8
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Marina Oktober 04, 2018

Super slecht provider en service

After 3 years with TRINED and super slow internet, I called today to the helpdesk and the person can only tell me that the wifi signal via the air goes, and the fridge or microwave can interfiring.
Internet goes super slow and I dont have signal upstairs, the only option they gave me it is to send a person for what I have to pay 55 euros, plus the time the person takes to fix the problem. They litelaly said that I have the problem and not them. So I stopped with them right away !!!!! NEver had so bad helpdesk service !!!!!

Was deze review nuttig? 
De monteur is geweest en heeft alles perfect geïnstalleerd. Steaalde rust en gaf goede service.
- speedtest kwam rond de 999mbps. Perfect!
- Telefoon heel goed. We kunnen nu voor 4 cent om naar New Zeeland bellen.
- Digitale TV via de coax komt veel scherper binnen dan Ziggo.

Geweldig!
Min punt is bij verhuizing moet je je opnieuw aanmelden. En 2 weken wachten. Terwijl je 2 weken moet betalen zonder verbinding.
Gemiddelde score 
 
9.2
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Arjan Polak September 27, 2018

1 een woord Super!!!

De monteur is geweest en heeft alles perfect geïnstalleerd. Steaalde rust en gaf goede service.
- speedtest kwam rond de 999mbps. Perfect!
- Telefoon heel goed. We kunnen nu voor 4 cent om naar New Zeeland bellen.
- Digitale TV via de coax komt veel scherper binnen dan Ziggo.

Geweldig!
Min punt is bij verhuizing moet je je opnieuw aanmelden. En 2 weken wachten. Terwijl je 2 weken moet betalen zonder verbinding.

Was deze review nuttig? 
Trined is een verademing na de vorige provider. (Fiber) Gewoon mensen die je probleem zo snel mogelijk op willen lossen. Na installatie wat problemen met een te sterk signaal. In het weekend va de mail gemeld, maandagmorgen telefoontje terug en dinsdag de monteur die de tijd nam om het probleempje op te lossen.
Ter zake deskundig en geen moeilijk gedoe. Wat mij betreft een schoolvoorbeeld zoals service moet zijn.
O ja, internet en tv zijn prima.
Gemiddelde score 
 
8.6
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Henk September 25, 2018

Deze service is een verademing...

Trined is een verademing na de vorige provider. (Fiber) Gewoon mensen die je probleem zo snel mogelijk op willen lossen. Na installatie wat problemen met een te sterk signaal. In het weekend va de mail gemeld, maandagmorgen telefoontje terug en dinsdag de monteur die de tijd nam om het probleempje op te lossen.
Ter zake deskundig en geen moeilijk gedoe. Wat mij betreft een schoolvoorbeeld zoals service moet zijn.
O ja, internet en tv zijn prima.

Was deze review nuttig? 
Internet werkt prima, maar de televisie is werkelijk een drama. Zo extreem slecht, een schande dat ze er geld voor durven te vragen. Beeld hapert, opnemen werkt nauwelijks en zappen naar een andere zender duurt 3 à 4 seconden. We zullen blij zijn als het jaar voorbij is.
Gemiddelde score 
 
3.3
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Michiel September 22, 2018

TV erbarmelijk

Internet werkt prima, maar de televisie is werkelijk een drama. Zo extreem slecht, een schande dat ze er geld voor durven te vragen. Beeld hapert, opnemen werkt nauwelijks en zappen naar een andere zender duurt 3 à 4 seconden. We zullen blij zijn als het jaar voorbij is.

Was deze review nuttig? 
Veel last van blokkerig beeld . je kunt 100x bellen of contact met trined opnemen maar er wordt niks aan gedaan je wordt van het kasje naar de muur gestuurd. in ben nu al 2 jaar met die zooi bezig maar nog steeds geen goed resultaat. maar wel worden maandelijks de rekeningen ingehouden . kortom een bedrijf wat niet achter service staat en niets tot de klanten doet.
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
3.0
Geschreven door martien September 22, 2018

Veel last van blokkerig beeld . je kunt 100x bellen of contact met trined opnemen maar er wordt niks aan gedaan je wordt van het kasje naar de muur gestuurd. in ben nu al 2 jaar met die zooi bezig maar nog steeds geen goed resultaat. maar wel worden maandelijks de rekeningen ingehouden . kortom een bedrijf wat niet achter service staat en niets tot de klanten doet.

Was deze review nuttig? 
Ik voel mij geroepen toch eens een reactie te geven op ervaringen met Trined op deze site. Dit naar aanleiding van sommige negatieve reacties hier. Ik zit al enkele jaren op glasvezel. Ik ben in mei overgestapt naar Trined. Tot op dit moment heb ik hier nog geen seconde spijt van gehad. Trined komt zijn afspraken strikt na. Trined reageert ook direct op vragen. Wanneer er een storing is wordt deze ook direct op de site vermeld, waardoor je het gerustellende gevoel krijgt dat er iets aan gedaan wordt.
Als je dan ook nog het standaard zenderpakket afzet tegen het schamele aanbod van andere providers, kan je er bijna niet meer onderuit om Trined toch eens te overwegen. De geleverde diensten doen het voortreffelijk. Ik ben dus een erg tevreden klant.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Henk September 17, 2018

Zeer goede ervaring met Trined

Ik voel mij geroepen toch eens een reactie te geven op ervaringen met Trined op deze site. Dit naar aanleiding van sommige negatieve reacties hier. Ik zit al enkele jaren op glasvezel. Ik ben in mei overgestapt naar Trined. Tot op dit moment heb ik hier nog geen seconde spijt van gehad. Trined komt zijn afspraken strikt na. Trined reageert ook direct op vragen. Wanneer er een storing is wordt deze ook direct op de site vermeld, waardoor je het gerustellende gevoel krijgt dat er iets aan gedaan wordt.
Als je dan ook nog het standaard zenderpakket afzet tegen het schamele aanbod van andere providers, kan je er bijna niet meer onderuit om Trined toch eens te overwegen. De geleverde diensten doen het voortreffelijk. Ik ben dus een erg tevreden klant.

Was deze review nuttig? 
prima en snel geholpen
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door adri September 14, 2018

Helpdesk

prima en snel geholpen

Was deze review nuttig? 
Ik betaal om tv programma's op te nemen maar kan dit niet meer bij rtl4 enz
Vanmlddag gebeld maar vertellen dat ze geen er geen recht meer op hebben
Schandalig dat ze hun abbonnees daar niet van op de hoogte hebben gesteld.
Als je ze niet betaald heb je ook geen rechten.
Moet dus naar een andere provider
Geschreven door Rian September 11, 2018

Reclame

Ik betaal om tv programma's op te nemen maar kan dit niet meer bij rtl4 enz
Vanmlddag gebeld maar vertellen dat ze geen er geen recht meer op hebben
Schandalig dat ze hun abbonnees daar niet van op de hoogte hebben gesteld.
Als je ze niet betaald heb je ook geen rechten.
Moet dus naar een andere provider

Was deze review nuttig? 
In de ochtend is reggiefiber gekomen om het glasmodem te vervangen. Daarna om 15:00 heeft Trined de router en hun modem geplaatst. Hij kon niets in bedrijfstellen omdat er geen signaal was. Bleek dat de verbinding niet gepatched was naar Trined of niet aangevraagd.
Om 16:30nog geen enkele reactie vanuit Trined, toch maar weer eens gebeld, helaas konden ze niets voor me doen, er was een ticket ingelegd naar de netwerkbeheerder en daar kon ik het mee doen en moest maar afwachten. Nu blijkt dat we heel het weekend zonder telefoon , radio, tv en internet zitten. Ook wordt er niet even contact met ons opgenomen wanneer we wel aangesloten worden. Nu maar hopen dat we de opsluiting zonder kosten weer kunnen opzeggen want dit is echt bagger. Eens maar nooit meer.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door John Augustus 25, 2018

Aangesloten en geen verbinding, eens maar nooit meer.

In de ochtend is reggiefiber gekomen om het glasmodem te vervangen. Daarna om 15:00 heeft Trined de router en hun modem geplaatst. Hij kon niets in bedrijfstellen omdat er geen signaal was. Bleek dat de verbinding niet gepatched was naar Trined of niet aangevraagd.
Om 16:30nog geen enkele reactie vanuit Trined, toch maar weer eens gebeld, helaas konden ze niets voor me doen, er was een ticket ingelegd naar de netwerkbeheerder en daar kon ik het mee doen en moest maar afwachten. Nu blijkt dat we heel het weekend zonder telefoon , radio, tv en internet zitten. Ook wordt er niet even contact met ons opgenomen wanneer we wel aangesloten worden. Nu maar hopen dat we de opsluiting zonder kosten weer kunnen opzeggen want dit is echt bagger. Eens maar nooit meer.

Was deze review nuttig? 
Half jaar geleden Internet/TV abonnement op Trined genomen.
Installatie was snel en correct. Internet werkt redelijk.
Sinds de installatie is TV een drama, constant blokjes in beeld en geluid valt dan weg.
Gisteravond nog geen 2 minuten goed beeld achterelkaar.
Geregeld gebeld met klantenservice, twee keer monteur op bezoek gehad, heeft ook niet geholpen.
Vanmorgen weer een klacht doorgegeven, en gezegd dat ik van het abonnement af wil wegens wanprestatie van hun kant.
Krijg je de opmerking: Internet contract duurt een jaar, daar willen ze niet van afwijken.
TV kun je direct opzeggen, dan ga je hiervoor maar naar een ander.
Dan ben je dus totaal veel duurder uit. Trined zeer slechte provider
Gemiddelde score 
 
6.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Drenthen Smilde Augustus 23, 2018

Trined erg slechte TV

Half jaar geleden Internet/TV abonnement op Trined genomen.
Installatie was snel en correct. Internet werkt redelijk.
Sinds de installatie is TV een drama, constant blokjes in beeld en geluid valt dan weg.
Gisteravond nog geen 2 minuten goed beeld achterelkaar.
Geregeld gebeld met klantenservice, twee keer monteur op bezoek gehad, heeft ook niet geholpen.
Vanmorgen weer een klacht doorgegeven, en gezegd dat ik van het abonnement af wil wegens wanprestatie van hun kant.
Krijg je de opmerking: Internet contract duurt een jaar, daar willen ze niet van afwijken.
TV kun je direct opzeggen, dan ga je hiervoor maar naar een ander.
Dan ben je dus totaal veel duurder uit. Trined zeer slechte provider

Was deze review nuttig? 
Vlotte correcte installatie, internet werkt redelijk, televisie een grote flop, door verbrokkeling beeldscherm. Ongestoord kijken kan niet maar is een irritatie, beelden en gezichten vervormen, ondertieteling deels onleesbaar. tot 3x monteursbezoek gehad, maar geen resultaat, op hun advies DBV-C apparatuur geplaatst, duur ding, zelf betalen, maar ook geen resultaat.
Directie krijg je niet te pakken dus aangetekend opzegging gestuurd wegens niet tevredenstellende dienstverlening. Opzegging kan niet, je hebt toch een jaarcontract? Ja maar dan moet Trined wel leveren wat ze beloven. Ze gaan nu een omleiding leggen in Nederland om deze klacht op te lossen. Die kans hebben ze gehad, wij zijn de klant en Trined een slechte dienstverlener.
Gemiddelde score 
 
7.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door G. Vincent Augustus 23, 2018

slechte ervaring tv

Vlotte correcte installatie, internet werkt redelijk, televisie een grote flop, door verbrokkeling beeldscherm. Ongestoord kijken kan niet maar is een irritatie, beelden en gezichten vervormen, ondertieteling deels onleesbaar. tot 3x monteursbezoek gehad, maar geen resultaat, op hun advies DBV-C apparatuur geplaatst, duur ding, zelf betalen, maar ook geen resultaat.
Directie krijg je niet te pakken dus aangetekend opzegging gestuurd wegens niet tevredenstellende dienstverlening. Opzegging kan niet, je hebt toch een jaarcontract? Ja maar dan moet Trined wel leveren wat ze beloven. Ze gaan nu een omleiding leggen in Nederland om deze klacht op te lossen. Die kans hebben ze gehad, wij zijn de klant en Trined een slechte dienstverlener.

Was deze review nuttig? 
Na lang wachten eindelijk gebruik te kunnen maken van glasvezel in Ysselsteyn (Venray) is dan vorige week de monteur geweest om alles te installeren.
Alle voorbereidingen had ik al getroffen zodat de overstap soepel zou gaan (goede coax naar iedere tv in huis, evenals cat5e met enkel gigabit switches en nieuwste access points), dat al zat toen we nog bij Ziggo klant waren.
De monteur heeft alles netjes omgezet naar Trined, fritzbox router geplaatst, de tv geïnstalleerd op de juiste frequenties en zoals het hoort in de meterkast alles netjes afgewerkt zoals ik het zelf ook doe.

Internet is stabiel, continu de volledige snelheid (vaak zelfs rond 110%) en signaal op digitale tv is goed (via coax). Het enige dat op viel is dat kleuren van verschillende zenders soms uiteen lopen, misschien dat dit bij de concurrent nooit is opgevallen, of dat het nu ook echt zo is.

Al met al zeer tevreden en de helpdesk heeft vooraf ook goed te woord gestaan.
Gemiddelde score 
 
9.5
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Joep Stevens Augustus 15, 2018

Tevreden

Na lang wachten eindelijk gebruik te kunnen maken van glasvezel in Ysselsteyn (Venray) is dan vorige week de monteur geweest om alles te installeren.
Alle voorbereidingen had ik al getroffen zodat de overstap soepel zou gaan (goede coax naar iedere tv in huis, evenals cat5e met enkel gigabit switches en nieuwste access points), dat al zat toen we nog bij Ziggo klant waren.
De monteur heeft alles netjes omgezet naar Trined, fritzbox router geplaatst, de tv geïnstalleerd op de juiste frequenties en zoals het hoort in de meterkast alles netjes afgewerkt zoals ik het zelf ook doe.

Internet is stabiel, continu de volledige snelheid (vaak zelfs rond 110%) en signaal op digitale tv is goed (via coax). Het enige dat op viel is dat kleuren van verschillende zenders soms uiteen lopen, misschien dat dit bij de concurrent nooit is opgevallen, of dat het nu ook echt zo is.

Al met al zeer tevreden en de helpdesk heeft vooraf ook goed te woord gestaan.

Was deze review nuttig? 
We zijn recentelijk verhuisd en dit was een erg slechte ervaring met Trined. We hebben de verhuizing ruim van te voren gemeld maar er kon pas een monteur komen 3 weken na de verhuisdatum. Vervolgens hebben ze ons 2 abonnementen gefactureerd omdat ze de verhuizing niet goed hebben doorgegeven. De app voor TV op de iPad is nog steeds niet gestuurd. Ik vraag me af hoe lang zoiets moet duren. We moesten per se een nieuwe box en mochten de oude box niet meeverhuizen. De monteur wilde de oude box niet terugnemen. Nu moeten we de box terugsturen op eigen kosten. Dit is schandalig. De helpdesk kun je hier beter niet over bellen want hun advies is dat ik dan maar naar Sint Oedenrode moet rijden. Zelden zoiets knulligs meegemaakt. Mijn advies is een andere provider zoeken, dat gaan wij ook doen.
Gemiddelde score 
 
4.2
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
3.0
Geschreven door Diana van Uden Augustus 13, 2018

Slechte ervarin TriNed

We zijn recentelijk verhuisd en dit was een erg slechte ervaring met Trined. We hebben de verhuizing ruim van te voren gemeld maar er kon pas een monteur komen 3 weken na de verhuisdatum. Vervolgens hebben ze ons 2 abonnementen gefactureerd omdat ze de verhuizing niet goed hebben doorgegeven. De app voor TV op de iPad is nog steeds niet gestuurd. Ik vraag me af hoe lang zoiets moet duren. We moesten per se een nieuwe box en mochten de oude box niet meeverhuizen. De monteur wilde de oude box niet terugnemen. Nu moeten we de box terugsturen op eigen kosten. Dit is schandalig. De helpdesk kun je hier beter niet over bellen want hun advies is dat ik dan maar naar Sint Oedenrode moet rijden. Zelden zoiets knulligs meegemaakt. Mijn advies is een andere provider zoeken, dat gaan wij ook doen.

Was deze review nuttig? 
Ideale combinatie van glasvezel buiten en coax net binnen.Geen gedoe met extra kastjes en nieuwe kabels.
Gemiddelde score 
 
9.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door B. de Bie Augustus 12, 2018

Prima service, veel HD en supersnel internet

Ideale combinatie van glasvezel buiten en coax net binnen.Geen gedoe met extra kastjes en nieuwe kabels.

Was deze review nuttig? 
had vrijdag avond storing op tv alles los gemaakten weer aangesloten , geen verbetering, heden morgen deed alles het weer heb op advies van trined de zenders op nieuw laten zoeken en vastzetten alles doet het weer
Gemiddelde score 
 
8.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door r.koppert Augustus 11, 2018

storing

had vrijdag avond storing op tv alles los gemaakten weer aangesloten , geen verbetering, heden morgen deed alles het weer heb op advies van trined de zenders op nieuw laten zoeken en vastzetten alles doet het weer

Was deze review nuttig? 
Goed en betrouwbaar. Tv zenders wat minder maar logisch bij kleine aanbieder. En onze generatie doet meer via internet kijken. Deze is snel en stabiel,.
Gemiddelde score 
 
8.2
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door ROB Augustus 10, 2018

Prima en betrouwbaar snelle klantenservice

Goed en betrouwbaar. Tv zenders wat minder maar logisch bij kleine aanbieder. En onze generatie doet meer via internet kijken. Deze is snel en stabiel,.

Was deze review nuttig? 
Trined zou het alternatief zijn voor ziggo.

snel internet, interactieve tv en telefoon.

vandaag de installatie.

er moest een nieuwe kabel worden geplaatst (coax er uit en utp er in)

dit lukte niet. de coax is er uitgehaald maar de installateur kreeg de utp niet door de leiding. er ligt nu dus een utp kabel door mijn kamer heen.

de kabel voor boven kon hij door tijdverlies niet meer trekken. Aan het eind van de installatie werd me verteld dat de nieuwe kabel in rekening werd gebracht. ??? en de 2e afspraak zou ook in rekening worden gebracht. (uren plus materiaal)

op dit moment heb ik dus geen tv boven, een utp kabel door mijn kamer. Tijdens mijn gesprek met de klantenservice was het duidelijk dat er geen oplossing zou komen. De monteur was al langer bezig geweest dan wat de bedoeling was en uit coulance waren die uren niet in rekening gebracht. De monteur is vertrokken zonder door het huis de internetverbinding te testen, alle plaatjes die van de muur waren gehaald werden er niet opnieuw opgezet. ik heb zo'n spijt van deze keus. ondanks het snelle internet.

positief:

snel internet

negatief

minder zenders
geen ziggo sport (f1)
minder zenders via de app beschikbaar
geen tv boven
utp kabel door de kamer


wat een teleurstelling!!!
ik ga zsm terug naar ziggo
Gemiddelde score 
 
5.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
4.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Harm den Dekker Juli 26, 2018

Teleurgesteld

Trined zou het alternatief zijn voor ziggo.

snel internet, interactieve tv en telefoon.

vandaag de installatie.

er moest een nieuwe kabel worden geplaatst (coax er uit en utp er in)

dit lukte niet. de coax is er uitgehaald maar de installateur kreeg de utp niet door de leiding. er ligt nu dus een utp kabel door mijn kamer heen.

de kabel voor boven kon hij door tijdverlies niet meer trekken. Aan het eind van de installatie werd me verteld dat de nieuwe kabel in rekening werd gebracht. ??? en de 2e afspraak zou ook in rekening worden gebracht. (uren plus materiaal)

op dit moment heb ik dus geen tv boven, een utp kabel door mijn kamer. Tijdens mijn gesprek met de klantenservice was het duidelijk dat er geen oplossing zou komen. De monteur was al langer bezig geweest dan wat de bedoeling was en uit coulance waren die uren niet in rekening gebracht. De monteur is vertrokken zonder door het huis de internetverbinding te testen, alle plaatjes die van de muur waren gehaald werden er niet opnieuw opgezet. ik heb zo'n spijt van deze keus. ondanks het snelle internet.

positief:

snel internet

negatief

minder zenders
geen ziggo sport (f1)
minder zenders via de app beschikbaar
geen tv boven
utp kabel door de kamer


wat een teleurstelling!!!
ik ga zsm terug naar ziggo

Was deze review nuttig? 
Even via messenger vraag gesteld over TriNed (aan het uitzoeken welke provider ik ga nemen). Direct reactie en echt heel snel goeie info van Christy waarmee ik verse kon. In weekend en komende week even verder vergelijken tussen diverse aanbieders op glasvezel hier maar deze hulp was een absoluut pre
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door jazzy Juli 20, 2018

Helpdesk

Even via messenger vraag gesteld over TriNed (aan het uitzoeken welke provider ik ga nemen). Direct reactie en echt heel snel goeie info van Christy waarmee ik verse kon. In weekend en komende week even verder vergelijken tussen diverse aanbieders op glasvezel hier maar deze hulp was een absoluut pre

Was deze review nuttig? 
Sinds een maand aangesloten op e-fiber netwerk via Trined. Op dit moment is het voor mij wennen aan deze leverancier. Internet is tot nu toe snel en stabiel. TV, op onverklaarbare wijze moet ik regelmatig de instellingen opnieuw goed zetten. Tijdens het TV kijken opeen zwart beeld. Zenders opnieuw installeren en hij doet het weer. Bij Ziggo was dit nooit. Maar over de diensten ben ik over het algemeen na een maand toch wel positief. Wat ik zelf heel vervelend en irritant vind is dat alles via Facebook Messenger moet worden geregeld of via telefoon. Ik zou zelf graag zien dat ik meer vrijheid heb en persoonlijke instellingen en aanvraag van extra producten op de website kan doen. Gewoon inloggen op je persoonlijke pagina en instellen maar. Dat zou vandaag de dag toch eigenlijk standaard moeten zijn. Misschien ben ik ook wel te verwend. De hulp via Messenger of telefonisch is in ieder geval wel 200% sneller en klantvriendelijker dan dat ik ooit bij Ziggo heb meegemaakt. Alles bij elkaar opgeteld kan ik zeggen dat ik toch blij ben met de overstap van Ziggo naar Trined.
Gemiddelde score 
 
7.6
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
7.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
4.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door Rene Juli 18, 2018

Trined ....... gemengde gevoelens

Sinds een maand aangesloten op e-fiber netwerk via Trined. Op dit moment is het voor mij wennen aan deze leverancier. Internet is tot nu toe snel en stabiel. TV, op onverklaarbare wijze moet ik regelmatig de instellingen opnieuw goed zetten. Tijdens het TV kijken opeen zwart beeld. Zenders opnieuw installeren en hij doet het weer. Bij Ziggo was dit nooit. Maar over de diensten ben ik over het algemeen na een maand toch wel positief. Wat ik zelf heel vervelend en irritant vind is dat alles via Facebook Messenger moet worden geregeld of via telefoon. Ik zou zelf graag zien dat ik meer vrijheid heb en persoonlijke instellingen en aanvraag van extra producten op de website kan doen. Gewoon inloggen op je persoonlijke pagina en instellen maar. Dat zou vandaag de dag toch eigenlijk standaard moeten zijn. Misschien ben ik ook wel te verwend. De hulp via Messenger of telefonisch is in ieder geval wel 200% sneller en klantvriendelijker dan dat ik ooit bij Ziggo heb meegemaakt. Alles bij elkaar opgeteld kan ik zeggen dat ik toch blij ben met de overstap van Ziggo naar Trined.

Was deze review nuttig? 
Voortdurend storingen. Bellen heeft geen effect. Een klacht indienen via de consumentenbond evenmin. De directeur van Glasvezel Nood inschakelen helpt ook niet; verwijst naar Trined. Benaderen met een e-mail kan niet.
Deze provider dus niet nemen!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door h. Kooiker Juli 12, 2018

Trined? een ramp

Voortdurend storingen. Bellen heeft geen effect. Een klacht indienen via de consumentenbond evenmin. De directeur van Glasvezel Nood inschakelen helpt ook niet; verwijst naar Trined. Benaderen met een e-mail kan niet.
Deze provider dus niet nemen!

Was deze review nuttig? 
Supersnel en superprofessioneel geholpen, zowel door de helpdesk als de monteurs!
Gemiddelde score 
 
9.3
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Y u r i Juni 21, 2018

Top!

Supersnel en superprofessioneel geholpen, zowel door de helpdesk als de monteurs!

Was deze review nuttig? 
Na 6 weken en heel veel telefoontjes nog steeds geen tv. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Met een oplossing komen ze niet maar de rekening, die komt wel.
Heel erg triest.
Gemiddelde score 
 
1.5
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door De Boer Juni 20, 2018

Triest

Na 6 weken en heel veel telefoontjes nog steeds geen tv. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Met een oplossing komen ze niet maar de rekening, die komt wel.
Heel erg triest.

Was deze review nuttig? 
Ongelooflijk dat ze zoveel geld durven vragen voor zo’n slechte tv ervaring. Het is bar en boos hoeveel er mis gaat als je het vergelijkt met de vroegere adsl KPN tv.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Theo Juni 07, 2018

Kwalitatief uitermate teleurstellend

Ongelooflijk dat ze zoveel geld durven vragen voor zo’n slechte tv ervaring. Het is bar en boos hoeveel er mis gaat als je het vergelijkt met de vroegere adsl KPN tv.

Was deze review nuttig? 
Geweldige helpdesk medewerkers die het onmogelijke mogelijk hebben gemaakt voor aansluiting op zeer korte termijn. Sowieso zeer correct handelen van helpdesk in het algemeen. Ik geef daarom nu ook alleen nog een score voor Internet (ik weet dat die goud is) en de helpdesk, zal zodra ik de services ook heb een herziende review posten. Maar tot nu toe helemaal goud!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Walter Juni 01, 2018

Helemaal Top

Geweldige helpdesk medewerkers die het onmogelijke mogelijk hebben gemaakt voor aansluiting op zeer korte termijn. Sowieso zeer correct handelen van helpdesk in het algemeen. Ik geef daarom nu ook alleen nog een score voor Internet (ik weet dat die goud is) en de helpdesk, zal zodra ik de services ook heb een herziende review posten. Maar tot nu toe helemaal goud!

Was deze review nuttig? 
TriNed gekozen vanwege het regionale / Brabantse karakter. Geen multinational waar je klantnummer miljoenzoveel bent.
Direct na de aanmelding bij een wens voor het vervroegen van de installatiedatum zeer netjes en behulpzaam te woord gestaan. Installatiedatum kon na overleg 2 weken eerder uitgevoerd worden, top!
Installatie wordt uitgevoerd door monteur, vriendelijke jongeman die in toptempo alles 100% werkend heeft afgeleverd.
Internet werkt perfect. Telefonie perfect en interactief+ met de topbox werkt ook gewoon goed.

Voor ons dus (tot nu toe) niets anders dan positief. Voor de oriënterenden onder ons; let op dat vooral de klagers in het toetsenbord klimmen om een bedrijf onder druk te zetten. Er zijn ook echt mensen met positieve ervaringen!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Sander Mei 28, 2018

Gewoon goed !!

TriNed gekozen vanwege het regionale / Brabantse karakter. Geen multinational waar je klantnummer miljoenzoveel bent.
Direct na de aanmelding bij een wens voor het vervroegen van de installatiedatum zeer netjes en behulpzaam te woord gestaan. Installatiedatum kon na overleg 2 weken eerder uitgevoerd worden, top!
Installatie wordt uitgevoerd door monteur, vriendelijke jongeman die in toptempo alles 100% werkend heeft afgeleverd.
Internet werkt perfect. Telefonie perfect en interactief+ met de topbox werkt ook gewoon goed.

Voor ons dus (tot nu toe) niets anders dan positief. Voor de oriënterenden onder ons; let op dat vooral de klagers in het toetsenbord klimmen om een bedrijf onder druk te zetten. Er zijn ook echt mensen met positieve ervaringen!

Was deze review nuttig? 
Dit is een oorspronkelijk Nederlands bedrijf met een prachtig glasvezelnetwerk in Nederland. Met name internet kunnen ze leveren met hoge snelheid en betrouwbaarheid. Sta mij vrij een paar technische voordelen te vermelden in tegenstelling tot het Amerikaans Ziggo (waar ik gelukkig niet meer bij zit):

- Symmetrische internetsnelheid: dat betekent net zo snel uploaden als downloaden, tot 1 Gigabit per seconde
- Mogelijkheid om TV te kijken met IPTV OF DVB-C (= vertrouwde coaxkabel). Met DVB-C heb je geen extra kastjes nodig om TV te kunnen kijken. Groot voordeel ten opzichte van KPN's IPTV bijvoorbeeld.
- Mogelijkheid om eigen (netwerk)apparatuur te gebruiken, zoals modem en router. Hier ben je ook eigen baas over terwijl Ziggo altijd in jou apparatuur kan komen van buitenaf.
- Persoonlijkere klantenservice. De klantenservice is niet zo uitgebreid als het grote Ziggo, maar het voelt persoonlijker.

Geef ze een kans zou ik zeggen. De aanbiedingen waarmee Ziggo je probeert te lokken kan TriNed minder makkelijk voor je regelen aangezien ze een kleiner Nederlands bedrijf zijn. Echter zijn er genoeg (technische) voordelen om deze glasvezelprovider te overwegen voor het beetje meer geld. Naast dat een beetje concurrent voor Ziggo wel goed is voor de marktwerking in providerland.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Ton Arends Mei 16, 2018

Laat je niet gekmaken door de negatieve verhalen

Dit is een oorspronkelijk Nederlands bedrijf met een prachtig glasvezelnetwerk in Nederland. Met name internet kunnen ze leveren met hoge snelheid en betrouwbaarheid. Sta mij vrij een paar technische voordelen te vermelden in tegenstelling tot het Amerikaans Ziggo (waar ik gelukkig niet meer bij zit):

- Symmetrische internetsnelheid: dat betekent net zo snel uploaden als downloaden, tot 1 Gigabit per seconde
- Mogelijkheid om TV te kijken met IPTV OF DVB-C (= vertrouwde coaxkabel). Met DVB-C heb je geen extra kastjes nodig om TV te kunnen kijken. Groot voordeel ten opzichte van KPN's IPTV bijvoorbeeld.
- Mogelijkheid om eigen (netwerk)apparatuur te gebruiken, zoals modem en router. Hier ben je ook eigen baas over terwijl Ziggo altijd in jou apparatuur kan komen van buitenaf.
- Persoonlijkere klantenservice. De klantenservice is niet zo uitgebreid als het grote Ziggo, maar het voelt persoonlijker.

Geef ze een kans zou ik zeggen. De aanbiedingen waarmee Ziggo je probeert te lokken kan TriNed minder makkelijk voor je regelen aangezien ze een kleiner Nederlands bedrijf zijn. Echter zijn er genoeg (technische) voordelen om deze glasvezelprovider te overwegen voor het beetje meer geld. Naast dat een beetje concurrent voor Ziggo wel goed is voor de marktwerking in providerland.

Was deze review nuttig? 
Webcare is super en snel. Glasvezelinternet ook altijd supersnel en doorgaans zonder storingen.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Greg Mei 15, 2018

Webcare is super en snel. Glasvezelinternet ook altijd supersnel en doorgaans zonder storingen.

Was deze review nuttig? 
Tot nu overstap probleemloos, helpdesk op Messager (facebook) binnen 5 min reactie, bellen ook binnen paar min.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Rini Verheijde Mei 11, 2018

Support van Trined.

Tot nu overstap probleemloos, helpdesk op Messager (facebook) binnen 5 min reactie, bellen ook binnen paar min.

Was deze review nuttig? 
Heel netjes en correct geholpen via messenger , direct contact en kreeg heel snel en goed antwoord
Geschreven door P vertogen Mei 01, 2018

Trined hulp bij tv en wifi problemen

Heel netjes en correct geholpen via messenger , direct contact en kreeg heel snel en goed antwoord

Was deze review nuttig? 
Na update 27-3-2018 geen tv meer . Komt de monteur van hsl vertellen dat er een digitaal kastje moest worden aangeschaft . Ik ben van mening dat hsl dat kastje dan maar moet vergoeden . De andere mogelijkheid was , dat ik maar een nieuwe tv moest kopen (de mijne is nu 10 jaar oud , en werkt perfect).
Heeft hier iemand nog meer last van , of ben ik de enigste ( volgens de monteur wel ). Inmiddels zit ik vanaf de update zonder tv.
Geschreven door v.Rozendaal April 10, 2018

Na update 27-3-2018 geen tv meer . Komt de monteur van hsl vertellen dat er een digitaal kastje moest worden aangeschaft . Ik ben van mening dat hsl dat kastje dan maar moet vergoeden . De andere mogelijkheid was , dat ik maar een nieuwe tv moest kopen (de mijne is nu 10 jaar oud , en werkt perfect).
Heeft hier iemand nog meer last van , of ben ik de enigste ( volgens de monteur wel ). Inmiddels zit ik vanaf de update zonder tv.

Was deze review nuttig? 
179 resultaten - getoond 1 - 50
1 2 3 4  
Sortering