TriNed ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/2c/15/e9/trined-64-1535033096.png
 
6.0 (196)
0   1   0   0  
211 resultaten - getoond 1 - 50
1 2 3 4 5  
Sortering 
 
Omdat ik veel reacties zie van mensen die "gedwongen" worden te betalen voor een abbo wat ze niet willen: Laat je niet intimideren door hen: Zeg op, geef aan dat je niet meer gaat betalen en betaal gewoon niet (meer) bij slechte prestaties van hun (of natuurlijk bij niet leveren). Ik heb zelf ook zo'n ervaring. Ik had een bedrijfspand, hiervoor trined aangevraagd. Ruim 2 jaar later was hier overal glasvezel gelegd en wilden ze mij aan gaan sluiten. Inmiddels was ik gestopt met m'n bedrijf en had ik het pand ook niet meer, dus netjes een mail gestuurd. krijg ik een paar maanden later een mail dat ze me alsnog aan willen sluiten, geef ik geen toegang tot het pand dan sturen ze toch de rekening voor een jaarcontract, afzeggen is te laat, afkopen kan maar dat is gelijk aan de kosten voor een jaarcontract. Netjes mail gestuurd en gebeld: ik ga niet betalen, nu niet en nooit niet, hoe hoog of laag jullie ook springen met een hele onderbouwing erbij. En de uitdrukkelijk vraag voor excuses. Heb inmiddels een mail ontvangen dat hun uit de goedheid van hun hart hebben besloten het abbo kosteloos te beëindigen, maar excuses kon er niet van af. Maar ik had dit gewoon laten oplopen: niet reageren op deurwaarder (daar heb je immers niets bij afgesloten) en steeds blijven volhouden dat je niet gaat betalen en waarom niet. Dan zullen hun naar een rechter moeten gaan om hun gelijk te krijgen en dat krijgen ze natuurlijk nooit en bovendien zijn de kosten dan hoger dan de mogelijke baten, dus doen ze dat nooit!
De drie voor de helpdesk is ook gebaseerd op andere ervaringen die ik professioneel heb gehad met trined, die is namelijk bedroevend. Zelfs de meest elementere basiskennis ontbreekt: als ik op een Ziggo internetverbinding met trined wil mailen: dan moet ik met mijn trined gegevens bij Ziggo inloggen was een van de adviezen. Je hoeft geen expert te zijn om te begrijpen dat dit onmogelijk kan...
Verder denk ik dat het op zich niet perse een hele slechte provider is, maar ze zijn bezig met geld verdienen en niet met klanten helpen aan een goed product en een goede ervaring.
Gemiddelde score 
 
3.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Julien April 23, 2019

Gedwongen om te betalen?!

Omdat ik veel reacties zie van mensen die "gedwongen" worden te betalen voor een abbo wat ze niet willen: Laat je niet intimideren door hen: Zeg op, geef aan dat je niet meer gaat betalen en betaal gewoon niet (meer) bij slechte prestaties van hun (of natuurlijk bij niet leveren). Ik heb zelf ook zo'n ervaring. Ik had een bedrijfspand, hiervoor trined aangevraagd. Ruim 2 jaar later was hier overal glasvezel gelegd en wilden ze mij aan gaan sluiten. Inmiddels was ik gestopt met m'n bedrijf en had ik het pand ook niet meer, dus netjes een mail gestuurd. krijg ik een paar maanden later een mail dat ze me alsnog aan willen sluiten, geef ik geen toegang tot het pand dan sturen ze toch de rekening voor een jaarcontract, afzeggen is te laat, afkopen kan maar dat is gelijk aan de kosten voor een jaarcontract. Netjes mail gestuurd en gebeld: ik ga niet betalen, nu niet en nooit niet, hoe hoog of laag jullie ook springen met een hele onderbouwing erbij. En de uitdrukkelijk vraag voor excuses. Heb inmiddels een mail ontvangen dat hun uit de goedheid van hun hart hebben besloten het abbo kosteloos te beëindigen, maar excuses kon er niet van af. Maar ik had dit gewoon laten oplopen: niet reageren op deurwaarder (daar heb je immers niets bij afgesloten) en steeds blijven volhouden dat je niet gaat betalen en waarom niet. Dan zullen hun naar een rechter moeten gaan om hun gelijk te krijgen en dat krijgen ze natuurlijk nooit en bovendien zijn de kosten dan hoger dan de mogelijke baten, dus doen ze dat nooit!
De drie voor de helpdesk is ook gebaseerd op andere ervaringen die ik professioneel heb gehad met trined, die is namelijk bedroevend. Zelfs de meest elementere basiskennis ontbreekt: als ik op een Ziggo internetverbinding met trined wil mailen: dan moet ik met mijn trined gegevens bij Ziggo inloggen was een van de adviezen. Je hoeft geen expert te zijn om te begrijpen dat dit onmogelijk kan...
Verder denk ik dat het op zich niet perse een hele slechte provider is, maar ze zijn bezig met geld verdienen en niet met klanten helpen aan een goed product en een goede ervaring.

Was deze review nuttig? 
We zijn zeer ontevreden over alles
Tv schokt opnemen levert problemen op.
Tv pauzeren gaat, alleen als je verder wilt kijken schokt het beeld constant.

We hebben een 500mbit glasvezel abonnement en de snelheid is zelden boven de 100mbit. Verder is de gids onlogisch en onoverzichtelijk. Zelfs bij de betaalzenders hebben we schokkend beeld. 38x contact gehad met trined en 4x een monteur thuis geweest. Nogsteeds geen oplossing zeer onprofessionele organisatie verder heb ik nog nooit iemand gesproken die wel tevreden is. We kijken voortaan op de laptop tv via ziggo Go. En zijn aan het wachten tot we ons abonnement kunnen opzeggen.



Gemiddelde score 
 
1.5
Installatie 
 
3.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Van kempen April 14, 2019

Zeer ontevreden

We zijn zeer ontevreden over alles
Tv schokt opnemen levert problemen op.
Tv pauzeren gaat, alleen als je verder wilt kijken schokt het beeld constant.

We hebben een 500mbit glasvezel abonnement en de snelheid is zelden boven de 100mbit. Verder is de gids onlogisch en onoverzichtelijk. Zelfs bij de betaalzenders hebben we schokkend beeld. 38x contact gehad met trined en 4x een monteur thuis geweest. Nogsteeds geen oplossing zeer onprofessionele organisatie verder heb ik nog nooit iemand gesproken die wel tevreden is. We kijken voortaan op de laptop tv via ziggo Go. En zijn aan het wachten tot we ons abonnement kunnen opzeggen.



Was deze review nuttig? 
Heb op dit moment enkele dagen internet en digitale TV van Trined. Kan daarom nog geen oordeel vellen over de duurzame kwaliteit van Internet en Digitale TV, echter de eerste ervaringen zijn positief.

De installatie verliep prettig. Geen aansluitkosten en wat klein materiaal tegen lage kosten en zonder additioneel uurloon geïnstalleerd. Tevens een installateur die prettig was in de omgang en alle vragen met zorg beantwoorde.

Na aansluiten een vraag via facebook messenger gesteld over de additionele pakketten en de digitale tv app. Na 5 minuten beide geactiveerd. De smart card is vandaag pas verstuurd.. De standaard mogelijkheden van de app zijn niet heel hoog (zeker niet tov Ziggo), maar verder voldoende voor standaard tv kijken.

Tot nu toe tevreden.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Marcel April 12, 2019

Tot nu toe prima ervaren

Heb op dit moment enkele dagen internet en digitale TV van Trined. Kan daarom nog geen oordeel vellen over de duurzame kwaliteit van Internet en Digitale TV, echter de eerste ervaringen zijn positief.

De installatie verliep prettig. Geen aansluitkosten en wat klein materiaal tegen lage kosten en zonder additioneel uurloon geïnstalleerd. Tevens een installateur die prettig was in de omgang en alle vragen met zorg beantwoorde.

Na aansluiten een vraag via facebook messenger gesteld over de additionele pakketten en de digitale tv app. Na 5 minuten beide geactiveerd. De smart card is vandaag pas verstuurd.. De standaard mogelijkheden van de app zijn niet heel hoog (zeker niet tov Ziggo), maar verder voldoende voor standaard tv kijken.

Tot nu toe tevreden.

Was deze review nuttig? 
Alleen internet van Trined.
Erg tevreden over de service. Makkelijk persoonlijk contact via Facebook. Een enkele keer een korte storing. Deze is ook altijd snel te vinden op hun website en altijd snel opgelost.

Met bellen en tv van Trined heb ik geen ervaring. Dat is toch achterhaald.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Rob April 08, 2019

Internet 1000mbit

Alleen internet van Trined.
Erg tevreden over de service. Makkelijk persoonlijk contact via Facebook. Een enkele keer een korte storing. Deze is ook altijd snel te vinden op hun website en altijd snel opgelost.

Met bellen en tv van Trined heb ik geen ervaring. Dat is toch achterhaald.

Was deze review nuttig? 
Waardeloos!!!!!! Ik wou dat ik er nooit aan was begonnen!!!!
Gemiddelde score 
 
3.8
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door G j Hubers Maart 19, 2019

Waardeloos

Waardeloos!!!!!! Ik wou dat ik er nooit aan was begonnen!!!!

Was deze review nuttig? 
Vorig jaar moesten we een andere provider kiezen omdat ONE stopte. Het werden KPN, Ziggo en Trined. Van de 14 woningen kozen er 3 voor Trined. Alle 3 kijken ze uit naar afloop jaarcontract! Simpele mogelijkheden van digitale TV die bij andere providers standaard zijn blijken bij Trined niet te kunnen!.
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Theo Mansveld Maart 06, 2019

Digitale TV

Vorig jaar moesten we een andere provider kiezen omdat ONE stopte. Het werden KPN, Ziggo en Trined. Van de 14 woningen kozen er 3 voor Trined. Alle 3 kijken ze uit naar afloop jaarcontract! Simpele mogelijkheden van digitale TV die bij andere providers standaard zijn blijken bij Trined niet te kunnen!.

Was deze review nuttig? 
Veel storingen op de t.v onlangs ook met de telefoon twee keer een uiterst onvriendelijke behandeling
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Swüste Maart 06, 2019

Behandeling

Veel storingen op de t.v onlangs ook met de telefoon twee keer een uiterst onvriendelijke behandeling

Was deze review nuttig? 
Erg tevreden met trined
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door van Tiel Jean Pierre Maart 06, 2019

Tevreden

Erg tevreden met trined

Was deze review nuttig? 
Overgestapt van KPN naar Trined. Niks geen gratis aansluitkosten, geen gratis sportkanaal.
Wat meteen opviel was het ultra trage schakelen tutten de kanalen. Na een timing meete ik 3 seconden. Opgenomen programma's zijn niet voor of achteruit te spoelen, iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt. Daarnaast is een opgenomen programma nauwelijks aan te gluren omdat het regelmatig blijft hangen. Bv Dit zal ik overigens nog melden bij de servicedesk waar ik weinig goeds over lees. Ik communiceer de uitkomst nog.
Gemiddelde score 
 
6.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door Mars Maart 04, 2019

Tv kijken niet van deze tijd

Overgestapt van KPN naar Trined. Niks geen gratis aansluitkosten, geen gratis sportkanaal.
Wat meteen opviel was het ultra trage schakelen tutten de kanalen. Na een timing meete ik 3 seconden. Opgenomen programma's zijn niet voor of achteruit te spoelen, iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt. Daarnaast is een opgenomen programma nauwelijks aan te gluren omdat het regelmatig blijft hangen. Bv Dit zal ik overigens nog melden bij de servicedesk waar ik weinig goeds over lees. Ik communiceer de uitkomst nog.

Was deze review nuttig? 
Gisteren bij facebookmessenger een bericht achtergelaten. Vannochtend al een reactie en daarna het probleem snel opgelost. Er bleef constant contact met mij via Messenger. Ik vond het erg prettig
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Kristel Maart 04, 2019

Snel geholpem

Gisteren bij facebookmessenger een bericht achtergelaten. Vannochtend al een reactie en daarna het probleem snel opgelost. Er bleef constant contact met mij via Messenger. Ik vond het erg prettig

Was deze review nuttig? 
Aantal diverse vragen, snel en correct geholpen. Goede tips gegeven.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Mieke Maart 04, 2019

Beantwoorden vragen

Aantal diverse vragen, snel en correct geholpen. Goede tips gegeven.

Was deze review nuttig? 
Regelmatig moet je resetten. Is ellende. Geen opname niet terugkijken. Betaal er wel voor....krijg er buikpijn van.
Gemiddelde score 
 
4.6
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Hein Maart 04, 2019

Triest

Regelmatig moet je resetten. Is ellende. Geen opname niet terugkijken. Betaal er wel voor....krijg er buikpijn van.

Was deze review nuttig? 
De installatie van de internetverbinding zelf ging vlot, maar ik heb hier echter wel weken zo niet maanden op moeten wachten en meerdere malen contact over moeten hebben. De Helpdesk heeft meerdere malen fouten gemaakt met rekeningen, diensten en vragen en lost deze fouten niet of pas na lang wachten en aandringen op. Ze mailen niet over deze fouten of problemen, het enige contact wat er dan mogelijk is, is via de telefoon en zelfs dan hebben ze het lef om een aantal keer het gesprek te beëindigen. De internetverbinding is op het ene moment erg snel om op het volgende moment langzaam te zijn en meerdere malen uit te vallen. De manier waarop de digitale televisie bedient moet worden is er klantonvriendelijk. Het systeem werkt erg traag, men verkrijgt geen duidelijk overzicht en bij veel zenders doet programma's gemist, begin gemist of terugkijken het niet. De uitleg hierbij is dat Trined deze rechten niet heeft, waarbij ik van mening ben dat ze dit van tevoren duidelijker moeten aangeven.
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Anoniem Maart 01, 2019

Absoluut geen aanrader.

De installatie van de internetverbinding zelf ging vlot, maar ik heb hier echter wel weken zo niet maanden op moeten wachten en meerdere malen contact over moeten hebben. De Helpdesk heeft meerdere malen fouten gemaakt met rekeningen, diensten en vragen en lost deze fouten niet of pas na lang wachten en aandringen op. Ze mailen niet over deze fouten of problemen, het enige contact wat er dan mogelijk is, is via de telefoon en zelfs dan hebben ze het lef om een aantal keer het gesprek te beëindigen. De internetverbinding is op het ene moment erg snel om op het volgende moment langzaam te zijn en meerdere malen uit te vallen. De manier waarop de digitale televisie bedient moet worden is er klantonvriendelijk. Het systeem werkt erg traag, men verkrijgt geen duidelijk overzicht en bij veel zenders doet programma's gemist, begin gemist of terugkijken het niet. De uitleg hierbij is dat Trined deze rechten niet heeft, waarbij ik van mening ben dat ze dit van tevoren duidelijker moeten aangeven.

Was deze review nuttig? 
Abonnement opgezegd, krijg nog geld terug. Maar op tijd terugbetalen ho maar. Staat 60 dagen voor zegt de klantenservice, maar wel iedere maand het abonemmentsgeld op tijd eraf halen.
Wat een slechte provider is dit. Nooit meer
Gemiddelde score 
 
1.6
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
3.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Anoniem Februari 27, 2019

Creditnota.

Abonnement opgezegd, krijg nog geld terug. Maar op tijd terugbetalen ho maar. Staat 60 dagen voor zegt de klantenservice, maar wel iedere maand het abonemmentsgeld op tijd eraf halen.
Wat een slechte provider is dit. Nooit meer

Was deze review nuttig? 
We zijn overgestapt naar glasvezel omdat het aangelegd werd en alles beter zou zijn. We hebben geen coaxkabel dus geen tv. Duurder abonnement afgesloten en er is tv. Geen Netflix meer geen Spotify Premium meer. Inloggen ps4 werkt niet meer. Programma terug kijken werkt niet dus weer duurder abonnement. Tweede tv kijken werkt niet of weer kabel trekken. Veel zenders verdwenen zoals Disney channel. Dus al bij al .we willen graag terug naar kpn maar abonnement is niet af te zeggen. Begin er niet aan.
Gemiddelde score 
 
3.2
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
3.0
Geschreven door Leon pluk Februari 26, 2019

Waardeloos

We zijn overgestapt naar glasvezel omdat het aangelegd werd en alles beter zou zijn. We hebben geen coaxkabel dus geen tv. Duurder abonnement afgesloten en er is tv. Geen Netflix meer geen Spotify Premium meer. Inloggen ps4 werkt niet meer. Programma terug kijken werkt niet dus weer duurder abonnement. Tweede tv kijken werkt niet of weer kabel trekken. Veel zenders verdwenen zoals Disney channel. Dus al bij al .we willen graag terug naar kpn maar abonnement is niet af te zeggen. Begin er niet aan.

Was deze review nuttig? 
Vorig jaar naar glasvezel overgegaan waardoor we geen kpn meer konden ontvangen en dus naar trined over moesten.
Internet oke maar tv echt ronduit slecht.
Storing na storing...opgenomen programma’s niet fatsoenlijk terug te zien door haperen, en je moet eerst wachten tot het programma klaar is met opnemen voordat je deze kunt bekijken.
Menu is ook goedkoop en langzaam.
Helaas kunnen we niet trg want de kosten glasvezel moeten toch betaald worden, en veel meer als trined is hier niet.
Dus degene die wel keuze hebben, ik adviseer op mijn ervaring: niet doen!!
Gemiddelde score 
 
3.0
Installatie 
 
3.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door evert Februari 25, 2019

spijt van overstappen

Vorig jaar naar glasvezel overgegaan waardoor we geen kpn meer konden ontvangen en dus naar trined over moesten.
Internet oke maar tv echt ronduit slecht.
Storing na storing...opgenomen programma’s niet fatsoenlijk terug te zien door haperen, en je moet eerst wachten tot het programma klaar is met opnemen voordat je deze kunt bekijken.
Menu is ook goedkoop en langzaam.
Helaas kunnen we niet trg want de kosten glasvezel moeten toch betaald worden, en veel meer als trined is hier niet.
Dus degene die wel keuze hebben, ik adviseer op mijn ervaring: niet doen!!

Was deze review nuttig? 
Ik heb een abonnement genomen op Trined als glasvezelaansluiting. De aansluiting zal binnen een half jaar plaatsvinden. Ik heb mijn afgesloten contract van 2016!! in overleg met Helpdesk geupdate. Dit verliep heel goed en snel. Als cadeau nog een jaar gratis abonnement op Foxsports terwijl dat eigenlijk 10 euro per maand kost. Aanrader!!
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door bert Februari 20, 2019

Goede ervaring helpdesk Trined

Ik heb een abonnement genomen op Trined als glasvezelaansluiting. De aansluiting zal binnen een half jaar plaatsvinden. Ik heb mijn afgesloten contract van 2016!! in overleg met Helpdesk geupdate. Dit verliep heel goed en snel. Als cadeau nog een jaar gratis abonnement op Foxsports terwijl dat eigenlijk 10 euro per maand kost. Aanrader!!

Was deze review nuttig? 
Buiten het gebrek aan installatie zijn we enorm tevreden over Trined. goede klantenservice en goede service!!
Gemiddelde score 
 
7.6
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door monique Februari 19, 2019

een tevreden klant

Buiten het gebrek aan installatie zijn we enorm tevreden over Trined. goede klantenservice en goede service!!

Was deze review nuttig? 
Geen reactie op klacht en geen digitale televisie meer.
Gemiddelde score 
 
2.4
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
3.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Teleurgestelde klant Februari 18, 2019

Zeer teleurstellend

Geen reactie op klacht en geen digitale televisie meer.

Was deze review nuttig? 
Dit bedrijf denkt alleen maar aan zich zelf. Niet per e-mail bereikbaar, medewerkers aan service telefoon zijn voorgeprogrammeerd en geven dus alleen maar standaard antwoorden. Meeedenken met een klant is er niet bij. Ze hebben niet voor niets een lage score als het om klantvriendelijkheid gaat. Ik ben dus niet de enige.
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
4.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Josh Februari 07, 2019

De klant is ondergeschikt

Dit bedrijf denkt alleen maar aan zich zelf. Niet per e-mail bereikbaar, medewerkers aan service telefoon zijn voorgeprogrammeerd en geven dus alleen maar standaard antwoorden. Meeedenken met een klant is er niet bij. Ze hebben niet voor niets een lage score als het om klantvriendelijkheid gaat. Ik ben dus niet de enige.

Was deze review nuttig? 
Bijna een jaar maken we nu naar volle tevredenheid gebruik van Trined (internet 500, tv en telefonie).

Installatie: punctueel, snel en goed. Monteur hield rekening met de bestaande situatie en bestaande netwerkvoorzieningen en ipadressering kon gehandhaafd blijven.

Tot op heden geen uitval gehad van de diensten.
Kwaliteit internet verbinding, telefonie en tv is goed.

Facturering: geen problemen gehad met facturen en betalingen.

Gratis zender: eenvoudig zelf in te stellen via een persoonlijke klantenportaal.

Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Paul Januari 23, 2019

Zeer tevreden

Bijna een jaar maken we nu naar volle tevredenheid gebruik van Trined (internet 500, tv en telefonie).

Installatie: punctueel, snel en goed. Monteur hield rekening met de bestaande situatie en bestaande netwerkvoorzieningen en ipadressering kon gehandhaafd blijven.

Tot op heden geen uitval gehad van de diensten.
Kwaliteit internet verbinding, telefonie en tv is goed.

Facturering: geen problemen gehad met facturen en betalingen.

Gratis zender: eenvoudig zelf in te stellen via een persoonlijke klantenportaal.

Was deze review nuttig? 
op zich is doorgave van internet en tv wel oke. maar bedenk dan wel dat Trined alleen de tussenpersoon is. ze maken gebruik van KPN reggifiber.

grote probleem bij trined is de absoluut slechte service. telefonisch niet bereikbaar [wachttijd > 20 min] niet per mail bereikbaar. via hun klantenportaal vaak dagen wachten op reactie. webcareteam reageert ook uitermate traag. kan uren duren.
je kan op hun site niet online een storing melden.

dus een uiterst amateuristisch bedrijf als het gaat om klantgerichtheid.
Gemiddelde score 
 
4.4
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door j eldert Januari 23, 2019

onbereikbaar

op zich is doorgave van internet en tv wel oke. maar bedenk dan wel dat Trined alleen de tussenpersoon is. ze maken gebruik van KPN reggifiber.

grote probleem bij trined is de absoluut slechte service. telefonisch niet bereikbaar [wachttijd > 20 min] niet per mail bereikbaar. via hun klantenportaal vaak dagen wachten op reactie. webcareteam reageert ook uitermate traag. kan uren duren.
je kan op hun site niet online een storing melden.

dus een uiterst amateuristisch bedrijf als het gaat om klantgerichtheid.

Was deze review nuttig? 
Sinds een half jaar nu op Trined, voorheen op Ziggo.
Klantenservice en installatie zijn gewoon prima zoals het hoort. Had oorspronkelijk gekozen voor interactieve TV maar dat is heel wisselend en je kunt dan geen reclames doorspoelen. Heb hierover gebeld en afgesproken dat ik de set-up boxen terug stuur en het interactieve deel van het abonnement daarmee staak. ik heb nu zelf een Humax recorder gekocht en ben daardoor vrijer met het doorspoelen van de reclames. Uitzending gemist mis ik daardoor wel, maar dat gebruikte ik toch maar weinig.
Heb nu digitale TV met smartcards in elk toestel en dat bevalt prima!
Internet en telefonie werken ook foutloos, dus wat mij betreft een aanrader!

Gr. Toon
Geschreven door Toon van Dommelen Januari 18, 2019

Netjes en goed

Sinds een half jaar nu op Trined, voorheen op Ziggo.
Klantenservice en installatie zijn gewoon prima zoals het hoort. Had oorspronkelijk gekozen voor interactieve TV maar dat is heel wisselend en je kunt dan geen reclames doorspoelen. Heb hierover gebeld en afgesproken dat ik de set-up boxen terug stuur en het interactieve deel van het abonnement daarmee staak. ik heb nu zelf een Humax recorder gekocht en ben daardoor vrijer met het doorspoelen van de reclames. Uitzending gemist mis ik daardoor wel, maar dat gebruikte ik toch maar weinig.
Heb nu digitale TV met smartcards in elk toestel en dat bevalt prima!
Internet en telefonie werken ook foutloos, dus wat mij betreft een aanrader!

Gr. Toon

Was deze review nuttig? 
Zijn vijf jaar lid. Nooit klachten gehad over het systeem. Komt mijn idee meer door de HSL-net glasvezel. Niet door de service van Trined. Echter wordt aangegeven dat het een 24 uur service is. Dit betekent niet dat je 24 uur wordt geholpen maar dat er binnen 24 uur iemand de telefoon opneemt en je te woord staat. Op internet staat niets wat je van de klantenservice kan verwachten. Alleen als je een contract afsluit kun je een keuze maken, maar een uitleg op internet is niet te vinden. Verder geven wij aan dat het internet niet werkt en wordt opgeschreven dat het WIFI het niet doet. Ook verschuilen zich dat de klantenservice niets weet over de planning. Lijkt wel of het twee bedrijven zijn. Ook maken ze een afspraak om tussen 8 en 10 te komen en bellen om 10 uur op dat ze niet alle materialen hebben en aan het einde van de dag komen.
Gemiddelde score 
 
7.4
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Trudi Januari 11, 2019

Slechte klantenservice

Zijn vijf jaar lid. Nooit klachten gehad over het systeem. Komt mijn idee meer door de HSL-net glasvezel. Niet door de service van Trined. Echter wordt aangegeven dat het een 24 uur service is. Dit betekent niet dat je 24 uur wordt geholpen maar dat er binnen 24 uur iemand de telefoon opneemt en je te woord staat. Op internet staat niets wat je van de klantenservice kan verwachten. Alleen als je een contract afsluit kun je een keuze maken, maar een uitleg op internet is niet te vinden. Verder geven wij aan dat het internet niet werkt en wordt opgeschreven dat het WIFI het niet doet. Ook verschuilen zich dat de klantenservice niets weet over de planning. Lijkt wel of het twee bedrijven zijn. Ook maken ze een afspraak om tussen 8 en 10 te komen en bellen om 10 uur op dat ze niet alle materialen hebben en aan het einde van de dag komen.

Was deze review nuttig? 
Ronduit slecht bedrijf!
Komen geen enkele afspraak naar.

Telefonisch toegezegd binnen 4 weken aan te sluiten.
Dan 15 dagen niet reageren en dan is het in eens nog 10 weken wachten dus nog een 6 weken extra.
Via de email een klacht gestuurd en alles stop gezegd.

Dan 10 weken later staat er plotseling toch een monteur op de stoep om alles te installeren.
Kort daarna een factuur omdat we de monteur hebben geweigerd.

Slecht bedrijf.
Niet mee in zee gaan.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Leon Januari 10, 2019

Trined

Ronduit slecht bedrijf!
Komen geen enkele afspraak naar.

Telefonisch toegezegd binnen 4 weken aan te sluiten.
Dan 15 dagen niet reageren en dan is het in eens nog 10 weken wachten dus nog een 6 weken extra.
Via de email een klacht gestuurd en alles stop gezegd.

Dan 10 weken later staat er plotseling toch een monteur op de stoep om alles te installeren.
Kort daarna een factuur omdat we de monteur hebben geweigerd.

Slecht bedrijf.
Niet mee in zee gaan.

Was deze review nuttig? 
Verschrikkelijk , continu storing, wanneer je een film opneemt loopt ie voortdurend vast. Een groot drama. Internet nog steeds sloom slechte verbinding?
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
3.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Joosten Januari 03, 2019

Drama

Verschrikkelijk , continu storing, wanneer je een film opneemt loopt ie voortdurend vast. Een groot drama. Internet nog steeds sloom slechte verbinding?

Was deze review nuttig? 
Ben c.a. 2 jaar geleden van Ziggo kabelinternet overgestapt naar glasvezel van Trined. Dit is prima verlopen en ben tot op heden nog steeds erg blij met deze overstap! De internetsnelheden worden gewoon behaald 500/500 en heb eigenlijk nooit meer last van storingen (waar Ziggo vaak nog een handje van heeft). Omdat ik veel negatieve recensies had gelezen over TV van Trined heb ik ervoor gekozen om TV wel gewoon bij Ziggo af te nemen. Maar aangezien alles zo goed verloopt ben ik afgelopen maand toch ook met TV overgestapt naar Trined en ik moet zeggen dat dit wederom weer prima is verlopen. Ook ben ik erg blij dat ik nu in al mijn tv's een smartcard kan gebruiken en niet meer vast zit aan "Ziggo gecertificeerde" TV's en speciale Ziggo kastjes. Al met al zeer tevreden met Trined!
Gemiddelde score 
 
9.5
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Danny December 27, 2018

Goede provider

Ben c.a. 2 jaar geleden van Ziggo kabelinternet overgestapt naar glasvezel van Trined. Dit is prima verlopen en ben tot op heden nog steeds erg blij met deze overstap! De internetsnelheden worden gewoon behaald 500/500 en heb eigenlijk nooit meer last van storingen (waar Ziggo vaak nog een handje van heeft). Omdat ik veel negatieve recensies had gelezen over TV van Trined heb ik ervoor gekozen om TV wel gewoon bij Ziggo af te nemen. Maar aangezien alles zo goed verloopt ben ik afgelopen maand toch ook met TV overgestapt naar Trined en ik moet zeggen dat dit wederom weer prima is verlopen. Ook ben ik erg blij dat ik nu in al mijn tv's een smartcard kan gebruiken en niet meer vast zit aan "Ziggo gecertificeerde" TV's en speciale Ziggo kastjes. Al met al zeer tevreden met Trined!

Was deze review nuttig? 
Ik had een paar probleempjes maar de klantenservice via messenger hielp me er vlot en vriendelijk vanaf. Een groot compliment voor de hulpvaardigheid en vooral ook voor het begrip, het geduld en hun vriendelijkheid!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Aukje December 19, 2018

Prima service!

Ik had een paar probleempjes maar de klantenservice via messenger hielp me er vlot en vriendelijk vanaf. Een groot compliment voor de hulpvaardigheid en vooral ook voor het begrip, het geduld en hun vriendelijkheid!

Was deze review nuttig? 
Vandaag lidmaatschap Trined opgezegd na bijna een jaar stoeien. Internet werkt niet slecht. Bellen en TV is hopeloos. Storingen, strepen, blokjes, beeld blijft hangen. Opgenomen programma's en uitgestelde start kijken is niet te doen. Technische mensen van Trined zijn veelvuldig bezig geweest..... verwijzen naar vanalles, maar er wordt niet doorgepakt en er komt geen oplossing. Klantenservice weet niet wat ze zeggen en aan het doen zijn door geen of weinig afstemming met de technische mensen.
Gemiddelde score 
 
3.2
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door John December 13, 2018

TV en bellen hopeloos

Vandaag lidmaatschap Trined opgezegd na bijna een jaar stoeien. Internet werkt niet slecht. Bellen en TV is hopeloos. Storingen, strepen, blokjes, beeld blijft hangen. Opgenomen programma's en uitgestelde start kijken is niet te doen. Technische mensen van Trined zijn veelvuldig bezig geweest..... verwijzen naar vanalles, maar er wordt niet doorgepakt en er komt geen oplossing. Klantenservice weet niet wat ze zeggen en aan het doen zijn door geen of weinig afstemming met de technische mensen.

Was deze review nuttig? 
Bij ons is de aansluiting enigszins complex, maar de monteur was nog wel schappelijk bij aansluiting. Na een poosje blijkt de tv geregeld blokjes te geven. Bij telefonisch overleg met de klantenservice worden we zeer onbeschoft te woord gestaan; niet om de boel netjes op te lossen maar het gaat vooral over de extra kosten en dat we zelf 'verkeerd' zouden hebben aangesloten, terwijl we er niet aan zijn geweest. Zeer onbeschofte toon van de klantenservicemedewerker en bij navraag blijkt zelfs dat meerdere buurtgenoten dit ervaren na aansluiting door Trined. Heel erg jammer dat Trined niet bereid is om alles naar behoren te laten werken/op te lossen. Erg vervelend hoe dit van start gaat...Nu al spijt van de overstap van KPN naar Trined maar geen keuze bij zakelijke aansluiting glasvezel helaas.
Gemiddelde score 
 
2.5
Installatie 
 
3.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Yvonne December 13, 2018

Zeer ontevreden over 'toon' en reactie door klantenservice Trined

Bij ons is de aansluiting enigszins complex, maar de monteur was nog wel schappelijk bij aansluiting. Na een poosje blijkt de tv geregeld blokjes te geven. Bij telefonisch overleg met de klantenservice worden we zeer onbeschoft te woord gestaan; niet om de boel netjes op te lossen maar het gaat vooral over de extra kosten en dat we zelf 'verkeerd' zouden hebben aangesloten, terwijl we er niet aan zijn geweest. Zeer onbeschofte toon van de klantenservicemedewerker en bij navraag blijkt zelfs dat meerdere buurtgenoten dit ervaren na aansluiting door Trined. Heel erg jammer dat Trined niet bereid is om alles naar behoren te laten werken/op te lossen. Erg vervelend hoe dit van start gaat...Nu al spijt van de overstap van KPN naar Trined maar geen keuze bij zakelijke aansluiting glasvezel helaas.

Was deze review nuttig? 
op 13 december 2018 een mail gekregen over een aanvraag van 22 juni 2016 over aansluiting. deze is door onze gemeente GRATIS bij elk huishouden aangelegd, en ik heb gebeld dat wij geen gebruik meer willen maken voorlopig, dat wij het aankijken. maar was moeilijk etc etc maar de aanvraag is 2 weken!! geldig vanaf 22-06-2016. er is enorm veel verandert in 2,5 jaar, en wij willen nu rustig gaan bekijken wat we doen.
uiteindelijk om mijn klacht/intrekking geldig te laten zijn , maar een aangetekende brief gestuurd met onze bezwaren zodat we kunnen aantonen dat we direct na de mail gereageerd hebben.
Geschreven door monique December 13, 2018

slechte bereikbaarheid per mail/post

op 13 december 2018 een mail gekregen over een aanvraag van 22 juni 2016 over aansluiting. deze is door onze gemeente GRATIS bij elk huishouden aangelegd, en ik heb gebeld dat wij geen gebruik meer willen maken voorlopig, dat wij het aankijken. maar was moeilijk etc etc maar de aanvraag is 2 weken!! geldig vanaf 22-06-2016. er is enorm veel verandert in 2,5 jaar, en wij willen nu rustig gaan bekijken wat we doen.
uiteindelijk om mijn klacht/intrekking geldig te laten zijn , maar een aangetekende brief gestuurd met onze bezwaren zodat we kunnen aantonen dat we direct na de mail gereageerd hebben.

Was deze review nuttig? 
Gunstig tarief voor hoge-snelheid internet in combinatie met digitale kabel TV en radio via coax. Standaard TV- en radio-pakket beter als bij andere providers. Aansluiting door kundige TriNed monteur verliep probleemloos met goede adviezen. Toegankelijkheid telefonische service-desk veel beter als bij andere providers. Stabiel internet en prima TV- en radio-ontvangst.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door D.H. van Campen December 12, 2018

Uitstekende regionale internet provider

Gunstig tarief voor hoge-snelheid internet in combinatie met digitale kabel TV en radio via coax. Standaard TV- en radio-pakket beter als bij andere providers. Aansluiting door kundige TriNed monteur verliep probleemloos met goede adviezen. Toegankelijkheid telefonische service-desk veel beter als bij andere providers. Stabiel internet en prima TV- en radio-ontvangst.

Was deze review nuttig? 
Alles netjes in orde en snelle reactie bij vragen via Facebook berichten. Aardige response en 9 van de 10 keer een inhoudelijk correct antwoord.
Gemiddelde score 
 
8.8
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door JH November 22, 2018

Nette en snelle klantenservice via FB

Alles netjes in orde en snelle reactie bij vragen via Facebook berichten. Aardige response en 9 van de 10 keer een inhoudelijk correct antwoord.

Was deze review nuttig? 
Vandaag glasvezel verbinding geactiveerd door TriNed. Monteur zeer behulpzaam en vakbekwaam. Ook helpdesk via messenger erg snel en duidijk. Erg plezierige ervaring en alles werkt direct. Hele ervaring met overstappen vN kabel erg goed verlopen.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Cornelissen November 22, 2018

Zeer goede service

Vandaag glasvezel verbinding geactiveerd door TriNed. Monteur zeer behulpzaam en vakbekwaam. Ook helpdesk via messenger erg snel en duidijk. Erg plezierige ervaring en alles werkt direct. Hele ervaring met overstappen vN kabel erg goed verlopen.

Was deze review nuttig? 
We hebben pas glasvezel en ik heb inmiddels al een paar keer contact gehad met de klantenservice via messenger. Hier kreeg ik altijd heel snel antwoord of ze belden me op met het juiste antwoord.
Vandaag keken ze met me mee en de medewerker had alle tijd.
Ik ben goed tevreden over Trined. .
Gemiddelde score 
 
8.8
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Annie November 19, 2018

Goed geholpen!

We hebben pas glasvezel en ik heb inmiddels al een paar keer contact gehad met de klantenservice via messenger. Hier kreeg ik altijd heel snel antwoord of ze belden me op met het juiste antwoord.
Vandaag keken ze met me mee en de medewerker had alle tijd.
Ik ben goed tevreden over Trined. .

Was deze review nuttig? 
Vandaag is het aangesloten. Na een half uur tv kijken valt alles uit en wat we ook doen het gaat niet meer aan. Klantenservice bellen. Krijg je iemand aan de lijn die er geen verstand van heeft. Zegt een aantal dingen die we al geprobeerd hebben. Meer weet ze ook niet. En dan krijg je te horen dat de klantenservice nu dicht gaat dus je morgen weer terug mag bellen. Nu al spijt dat we overgestapt zijn. Wat een slecht bedrijf.
Gemiddelde score 
 
2.3
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Maaike November 15, 2018

Slechte service

Vandaag is het aangesloten. Na een half uur tv kijken valt alles uit en wat we ook doen het gaat niet meer aan. Klantenservice bellen. Krijg je iemand aan de lijn die er geen verstand van heeft. Zegt een aantal dingen die we al geprobeerd hebben. Meer weet ze ook niet. En dan krijg je te horen dat de klantenservice nu dicht gaat dus je morgen weer terug mag bellen. Nu al spijt dat we overgestapt zijn. Wat een slecht bedrijf.

Was deze review nuttig? 
Een aantal malen heb ik contact gehad met de helpdesk via een messenger chat.
In een woord: SUPER!

Blij met de hulp voor de bestellingen, de omzetting van KPN naar TriNED (wat uiteindelijk niet gelukt is door toedoen van KPN). Supersnel, duidelijk en makkelijk is deze functie.
Echt heel erg tevreden, op naar een mooie samenwerking.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door A. Cornelissen November 13, 2018

Prettige wijze van hulp via messenger chat

Een aantal malen heb ik contact gehad met de helpdesk via een messenger chat.
In een woord: SUPER!

Blij met de hulp voor de bestellingen, de omzetting van KPN naar TriNED (wat uiteindelijk niet gelukt is door toedoen van KPN). Supersnel, duidelijk en makkelijk is deze functie.
Echt heel erg tevreden, op naar een mooie samenwerking.

Was deze review nuttig? 
Erg tevreden met diensten; internet is altijd beloofde snelheid van 1000/1000 Mbps.
Gemiddelde score 
 
9.7
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Mike November 06, 2018

Heel tevreden met mijn diensten

Erg tevreden met diensten; internet is altijd beloofde snelheid van 1000/1000 Mbps.

Was deze review nuttig? 
We gaan in Helmond eindelijk glasvezel krijgen, en dan krijg je ineens een envoloppen met verschillende aanbieders.

Van alle aanbieders kies ik voor Trined, alleen al vanwege de manier waarop ze je ondersteunen bij vragen.
Ze reageren snel en adequaat en zelfs op specifieke vragen zoeken ze naar de juiste informatie.

Erg goed!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Roland Daane November 06, 2018

Prettige ervaring met Trines

We gaan in Helmond eindelijk glasvezel krijgen, en dan krijg je ineens een envoloppen met verschillende aanbieders.

Van alle aanbieders kies ik voor Trined, alleen al vanwege de manier waarop ze je ondersteunen bij vragen.
Ze reageren snel en adequaat en zelfs op specifieke vragen zoeken ze naar de juiste informatie.

Erg goed!

Was deze review nuttig? 
Wij zijn een aantal jaar verplichte afnemer van dit bedrijf. Met regelmaat bijzonder slecht internet, snelheden worden echt niet gehaald. Daarnaast is mijn zoon onaangekondigd afgesloten. Maar goed , wil weer aangesloten worden. KAN NIET??????. Trined verteld vrolijk dat een alle app. Weer ingeleverd moet worden en daarna volgt een nieuwe aansluiting!!!!. Duurd 5 tot 6 weken!!! Nou, daar sta je dan met een eigen bedrijf. En als kers op de taart heb je nog te maken met een Stefan van Trined die er volgens mij wel de humor van in ziet.
Geschreven door Nieck November 03, 2018

Waardeloze provider

Wij zijn een aantal jaar verplichte afnemer van dit bedrijf. Met regelmaat bijzonder slecht internet, snelheden worden echt niet gehaald. Daarnaast is mijn zoon onaangekondigd afgesloten. Maar goed , wil weer aangesloten worden. KAN NIET??????. Trined verteld vrolijk dat een alle app. Weer ingeleverd moet worden en daarna volgt een nieuwe aansluiting!!!!. Duurd 5 tot 6 weken!!! Nou, daar sta je dan met een eigen bedrijf. En als kers op de taart heb je nog te maken met een Stefan van Trined die er volgens mij wel de humor van in ziet.

Was deze review nuttig? 
Ik lees hier veel negatieve berichten, maar ik wil toch even een tegenklank laten horen. Ik ben ruim 10 jaar! klant bij TriNed via de glasvezel en ik ben daar zeer tevreden over. De internetverbinding is altijd supersnel! En als er problemen zijn word je prima geholpen. De helpdesk is elke dag van 8-21u bereikbaar (za 9-16u) en daarbuiten 24/7 voor storingen. Zonodig komt er gewoon een monteur langs om iets te vervangen. Geen gedoe zoals bij andere providers dat er gedreigd wordt dat je de monteur zelf moet betalen als er niks kapot is en het aan je eigen gebruik ligt. Ik heb nog nooit een cent hoeven betalen voor de monteur.

Vooral vind ik de interactieve TV via de app en online via https://livetv.trined.nl/ super. Via de TV-ontvanger zijn er soms wat blokjes in beeld, maar via app en online heb ik daar nooit last van. Vandaar geen 10 maar een 8 voor digitale TV. Van vaste telefonie maak ik geen gebruik, dus geen mening daarover.

Voor het maandbedrag dat ik bij TriNed betaal voor 500/500 internet, heb ik bij KPN 100/100 snelheid en bij veel anderen zelfs maar 50/50! Voor zo'n snelheden heb ik natuurlijk geen glasvezel genomen. Geen enkele andere provider kan die snelheid bieden voor dat bedrag. Volgens mij levert TriNed altijd 500/500 snelheid, maar als je het zeker wilt weten, moet je zelf even hier checken: https://glasvezel.trined.nl/hoge-snelheid/up-en-downloaden/
Gemiddelde score 
 
9.5
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Boechie November 03, 2018

Super snelle verbinding

Ik lees hier veel negatieve berichten, maar ik wil toch even een tegenklank laten horen. Ik ben ruim 10 jaar! klant bij TriNed via de glasvezel en ik ben daar zeer tevreden over. De internetverbinding is altijd supersnel! En als er problemen zijn word je prima geholpen. De helpdesk is elke dag van 8-21u bereikbaar (za 9-16u) en daarbuiten 24/7 voor storingen. Zonodig komt er gewoon een monteur langs om iets te vervangen. Geen gedoe zoals bij andere providers dat er gedreigd wordt dat je de monteur zelf moet betalen als er niks kapot is en het aan je eigen gebruik ligt. Ik heb nog nooit een cent hoeven betalen voor de monteur.

Vooral vind ik de interactieve TV via de app en online via https://livetv.trined.nl/ super. Via de TV-ontvanger zijn er soms wat blokjes in beeld, maar via app en online heb ik daar nooit last van. Vandaar geen 10 maar een 8 voor digitale TV. Van vaste telefonie maak ik geen gebruik, dus geen mening daarover.

Voor het maandbedrag dat ik bij TriNed betaal voor 500/500 internet, heb ik bij KPN 100/100 snelheid en bij veel anderen zelfs maar 50/50! Voor zo'n snelheden heb ik natuurlijk geen glasvezel genomen. Geen enkele andere provider kan die snelheid bieden voor dat bedrag. Volgens mij levert TriNed altijd 500/500 snelheid, maar als je het zeker wilt weten, moet je zelf even hier checken: https://glasvezel.trined.nl/hoge-snelheid/up-en-downloaden/

Was deze review nuttig? 
Vandaag 1-11-2018 (dd-mm-jjjj) gebeld met de klantenservice van Trined (met als doel om KLANT te worden .....!!!) i.v.m een actie die liep TOT 1 November. Hier stond trouwens ook geen jaartal bij vernoemd (foei Trined)

Kreeg gelijk te horen op een zeurderige toon dat de actie liep tot 1 november, en er niet stond tot en met .........1 November. Maar gelijk uitgelegd dat ik klant wilde worden i.v.m deze actie dus geen aansluitkosten en maandelijks opzegbaar. (wat andere providrs standaard hebben)

Blijkbaar was ik dus een dag te laat want er stond tot 1 November en Niet tot en met 1 November.... Jaja wat een gezeik weer. Volgens mij is het binnen halen van nieuwe klanten voor Trined belangrijker dan te zeiken over "tot of tot en met" maar in dit geval was de kous af ........... Met gelijk een niet coulante opstelling van de klantenservice.

Toch nog gevraagd of men coulant wilde zijn maar men hield halsstarrig vast om me NIET als klant binnen te halen(onder deze actie voorwaarden). Moet niet gekker worden.......

Mvgr
Mark
MOET NIET GEKKER WORDEN
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door mark November 01, 2018

Klantenservice ruim onvoldoende !!

Vandaag 1-11-2018 (dd-mm-jjjj) gebeld met de klantenservice van Trined (met als doel om KLANT te worden .....!!!) i.v.m een actie die liep TOT 1 November. Hier stond trouwens ook geen jaartal bij vernoemd (foei Trined)

Kreeg gelijk te horen op een zeurderige toon dat de actie liep tot 1 november, en er niet stond tot en met .........1 November. Maar gelijk uitgelegd dat ik klant wilde worden i.v.m deze actie dus geen aansluitkosten en maandelijks opzegbaar. (wat andere providrs standaard hebben)

Blijkbaar was ik dus een dag te laat want er stond tot 1 November en Niet tot en met 1 November.... Jaja wat een gezeik weer. Volgens mij is het binnen halen van nieuwe klanten voor Trined belangrijker dan te zeiken over "tot of tot en met" maar in dit geval was de kous af ........... Met gelijk een niet coulante opstelling van de klantenservice.

Toch nog gevraagd of men coulant wilde zijn maar men hield halsstarrig vast om me NIET als klant binnen te halen(onder deze actie voorwaarden). Moet niet gekker worden.......

Mvgr
Mark
MOET NIET GEKKER WORDEN

Was deze review nuttig? 
Ik heb supersnel inhoudelijk antwoord gekregen via Messenger.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Hugo Greefhorst November 01, 2018

Snelle inhoudelijke reactie

Ik heb supersnel inhoudelijk antwoord gekregen via Messenger.

Was deze review nuttig? 
Ontzettend slechte service en tv kwaliteit was beroerd.. Wij hebben een klachtenbrief gestuurd waarop nooit reactie is gekomen. Wij hebben het tv abonnement na enkele maanden stopgezet vanwege zeer slechte kwaliteit beeld. Ondanks enkele keren hierover geklaagd te hebben komt er geen goede oplossing. De glasvezelabonnement inmiddels ook stopgezet omdat ik nooit meer te maken wil hebben met Trined. En na de eindafrekening, een creditnota van bijna €100 moet je zelf achter je geld aan om het terug betaald te krijgen terwijl de maandfactuur binnen 8 dagen automatisch wordt geïncasseerd.
Gemiddelde score 
 
4.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door nummer12 November 01, 2018

zeer slechte service

Ontzettend slechte service en tv kwaliteit was beroerd.. Wij hebben een klachtenbrief gestuurd waarop nooit reactie is gekomen. Wij hebben het tv abonnement na enkele maanden stopgezet vanwege zeer slechte kwaliteit beeld. Ondanks enkele keren hierover geklaagd te hebben komt er geen goede oplossing. De glasvezelabonnement inmiddels ook stopgezet omdat ik nooit meer te maken wil hebben met Trined. En na de eindafrekening, een creditnota van bijna €100 moet je zelf achter je geld aan om het terug betaald te krijgen terwijl de maandfactuur binnen 8 dagen automatisch wordt geïncasseerd.

Was deze review nuttig? 
Komende tijd worden wij voorzien van een glasvezelverbinding. Na het lezen van diverse (veelal negatieve) reviews lange tijd getwijfeld om wel of geen glasvezelabonnement af te nemen waardoor de aansluiting gratis wordt binnengelegd. Over de installatie, het internet, bellen of de digitale televisie heb ik nog geen mening echter over het contact met TriNed in het voortraject wel.

Ik heb een positieve ervaring met de snelheid en het deskundige advies van TriNed. Ze hebben mijn vragen goed weten te beantwoorden en mijn grote twijfels weg weten te nemen. Nu is het wachten op de daadwerkelijke aansluiting.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Philipsen Oktober 30, 2018

Komende tijd worden wij voorzien van een glasvezelverbinding. Na het lezen van diverse (veelal negatieve) reviews lange tijd getwijfeld om wel of geen glasvezelabonnement af te nemen waardoor de aansluiting gratis wordt binnengelegd. Over de installatie, het internet, bellen of de digitale televisie heb ik nog geen mening echter over het contact met TriNed in het voortraject wel.

Ik heb een positieve ervaring met de snelheid en het deskundige advies van TriNed. Ze hebben mijn vragen goed weten te beantwoorden en mijn grote twijfels weg weten te nemen. Nu is het wachten op de daadwerkelijke aansluiting.

Was deze review nuttig? 
Voor de service van Trined heb ik werkelijk geen goed woord over.
Ontzettend lang wachten voor je aangesloten wordt. Digitale televisie beloofd, bleek uiteindelijk niet mogelijk op mijn adres. Moest er wel voor betalen. Uiteindelijk na een jaar mijn abonnement aangepast. Moest ik weer 2 weken wachten voor alles werkte. Kosten liepen wel gewoon door.
Nu ga ik verhuizen en kies ik voor een andere provider (Trined kan overigens ook niet leveren op mijn nieuwe adres). Ik verhuis in januari en mijn abonnement loopt door tot maart. Die maanden moet ik ook gewoon betalen, terwijl Trined zelf niet kan leveren. Bij elke andere aanbieder is een verhuizing een legitieme reden om je abonnement op te zeggen. Bij Trined dus niet.
Begin hier nooit aan! Je betaalt voor allerlei dingen waar je geen gebruik van kunt maken en je komt er nooit meer vanaf!! Corrupt zooitje!
Gemiddelde score 
 
2.6
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Jonathan Oktober 26, 2018

Slechtste service ooit!

Voor de service van Trined heb ik werkelijk geen goed woord over.
Ontzettend lang wachten voor je aangesloten wordt. Digitale televisie beloofd, bleek uiteindelijk niet mogelijk op mijn adres. Moest er wel voor betalen. Uiteindelijk na een jaar mijn abonnement aangepast. Moest ik weer 2 weken wachten voor alles werkte. Kosten liepen wel gewoon door.
Nu ga ik verhuizen en kies ik voor een andere provider (Trined kan overigens ook niet leveren op mijn nieuwe adres). Ik verhuis in januari en mijn abonnement loopt door tot maart. Die maanden moet ik ook gewoon betalen, terwijl Trined zelf niet kan leveren. Bij elke andere aanbieder is een verhuizing een legitieme reden om je abonnement op te zeggen. Bij Trined dus niet.
Begin hier nooit aan! Je betaalt voor allerlei dingen waar je geen gebruik van kunt maken en je komt er nooit meer vanaf!! Corrupt zooitje!

Was deze review nuttig? 
heb alles laten installeren. monteur was mooi op tijd en heeft redelijk snel alles gedaan maar moest worden uitgelegd hoe je bestaande lijn moest omleggen vanuit meterkast. alles werkt wel goed.

Verder krijg spookfacturen. installatie wordt 2 keer berekend. daarnaast zijn ze totaal niet bereikbaar. geen mail adres. en via telefoon sta je 'eeuwig' in de wacht.

technisch kunnen ze als provider weinig verkeerd doen. dat wordt door glasvezel beheerder gedaan. dus niet geheel terecht dat ze daarop beoordeeld worden.

dus al met al onvoldoende voor trined. ik beveel ze niet aan
Gemiddelde score 
 
5.8
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door j eldert Oktober 23, 2018

technisch oke maar service slecht

heb alles laten installeren. monteur was mooi op tijd en heeft redelijk snel alles gedaan maar moest worden uitgelegd hoe je bestaande lijn moest omleggen vanuit meterkast. alles werkt wel goed.

Verder krijg spookfacturen. installatie wordt 2 keer berekend. daarnaast zijn ze totaal niet bereikbaar. geen mail adres. en via telefoon sta je 'eeuwig' in de wacht.

technisch kunnen ze als provider weinig verkeerd doen. dat wordt door glasvezel beheerder gedaan. dus niet geheel terecht dat ze daarop beoordeeld worden.

dus al met al onvoldoende voor trined. ik beveel ze niet aan

Was deze review nuttig? 
Na jaren alleen internet te hebben gehad via de telefoonlijn en tv via de schotel konden wij vorig jaar eindelijk over naar glasvezel. Het was wel erg prijzig (€74/maand) vergeleken met ons vorige abonnement, maar de extra snelheid van internet en tv beeld dat zou blijven bij slecht weer stond ons wel aan. Wat bleek dat een tegenvaller! Kort gezegd: Het internet bij TriNed is goed, de tv kwaliteit en helpdesk/service zijn erbarmelijk slecht en beschamend. De tv kwaliteit van opnemen wordt zelfs met de dag slechter. Na 3 keer contact te hebben gehad over het feit dat programma’s van bv RTL 4 niet goed worden opgenomen (start te vroeg, eindigt te snel, spoelen mag plots niet meer, duur betalen mag wel!) het beeld dat hapert en zelfs stil blijft staan volgde 3 keer hetzelfde antwoord: het thuisnetwerk (router, nas en door TriNed verstrekte WiFi ) zou hierop van invloed zijn. Het feit dat de problemen er ook zijn wanneer het hele verdere netwerk is uitgeschakeld/niet aangesloten maakt blijkbaar niet uit? De medewerker aan de telefoon kon ons helaas niet verder helpen met bv doorschakeling naar de technische dienst. Daarvoor mag je dan opnieuw bellen en wederom in de wachtrij.
Opzeggen kan deze medewerker gelukkig wel, de keuze was dan ook snel gemaakt!
Wij raden dan ook niemand aan een contract met TriNed af te sluiten. Aan TriNed geven wij het advies snel de ontevreden leden te ondersteunen en orde op zaken te stellen i.p.v. zieltjes te werven in gemeente Landerd met hun busje.
Gemiddelde score 
 
4.5
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door AdG Oktober 21, 2018

Zeer slechte service en tv kwaliteit

Na jaren alleen internet te hebben gehad via de telefoonlijn en tv via de schotel konden wij vorig jaar eindelijk over naar glasvezel. Het was wel erg prijzig (€74/maand) vergeleken met ons vorige abonnement, maar de extra snelheid van internet en tv beeld dat zou blijven bij slecht weer stond ons wel aan. Wat bleek dat een tegenvaller! Kort gezegd: Het internet bij TriNed is goed, de tv kwaliteit en helpdesk/service zijn erbarmelijk slecht en beschamend. De tv kwaliteit van opnemen wordt zelfs met de dag slechter. Na 3 keer contact te hebben gehad over het feit dat programma’s van bv RTL 4 niet goed worden opgenomen (start te vroeg, eindigt te snel, spoelen mag plots niet meer, duur betalen mag wel!) het beeld dat hapert en zelfs stil blijft staan volgde 3 keer hetzelfde antwoord: het thuisnetwerk (router, nas en door TriNed verstrekte WiFi ) zou hierop van invloed zijn. Het feit dat de problemen er ook zijn wanneer het hele verdere netwerk is uitgeschakeld/niet aangesloten maakt blijkbaar niet uit? De medewerker aan de telefoon kon ons helaas niet verder helpen met bv doorschakeling naar de technische dienst. Daarvoor mag je dan opnieuw bellen en wederom in de wachtrij.
Opzeggen kan deze medewerker gelukkig wel, de keuze was dan ook snel gemaakt!
Wij raden dan ook niemand aan een contract met TriNed af te sluiten. Aan TriNed geven wij het advies snel de ontevreden leden te ondersteunen en orde op zaken te stellen i.p.v. zieltjes te werven in gemeente Landerd met hun busje.

Was deze review nuttig? 
Van kpn compleet overgestapt naar glasvezel trined. (omdat kpn hier niet beschikbaar was op glasvezel).
Niet tevreden, langzaam, minder opties als kpn,
als je iets opneemt kun je pas trg kijken als programma klaar is met opnemen. vaak blikkerig beeld, en menu doorlopen is ook traag.
helaas kan is er niet veel meer keuze hier nu, anders zou ik gelijk overstappen.
Gemiddelde score 
 
4.5
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door evert Oktober 14, 2018

spijt van overstap naar trines

Van kpn compleet overgestapt naar glasvezel trined. (omdat kpn hier niet beschikbaar was op glasvezel).
Niet tevreden, langzaam, minder opties als kpn,
als je iets opneemt kun je pas trg kijken als programma klaar is met opnemen. vaak blikkerig beeld, en menu doorlopen is ook traag.
helaas kan is er niet veel meer keuze hier nu, anders zou ik gelijk overstappen.

Was deze review nuttig? 
bij mij is het mooi super snel
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door marc Oktober 12, 2018

bij mij is het mooi super snel

Was deze review nuttig? 
211 resultaten - getoond 1 - 50
1 2 3 4 5  
Sortering