Details van de review
Met de diensten zelf nooit problemen gehad en minimale storingen.
De caiway helpdesk daarentegen is echt een ramp!
- geen kennis van zaken en medewerkers vaak niet genoeg opgeleid wat betreft technisch als algemene kennis
- interne communicatie is waardeloos waardoor klanten telkens hun verhaal opnieuw moeten doen en dus niet gehoord en geholpen voelen.
- enorm veel spelfouten in de uitgaande mails richting de klanten wat erg onprofessioneel is
En zo kan ik wel een hele lijst maken.
Ik zeg diensten zijn prima echter Helpdesk is waardeloos!
De caiway helpdesk daarentegen is echt een ramp!
- geen kennis van zaken en medewerkers vaak niet genoeg opgeleid wat betreft technisch als algemene kennis
- interne communicatie is waardeloos waardoor klanten telkens hun verhaal opnieuw moeten doen en dus niet gehoord en geholpen voelen.
- enorm veel spelfouten in de uitgaande mails richting de klanten wat erg onprofessioneel is
En zo kan ik wel een hele lijst maken.
Ik zeg diensten zijn prima echter Helpdesk is waardeloos!
| Gemiddelde score | 4.3 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 6.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 6.0 |
Geschreven door
Matthew
April 26, 2016
Diensten ok, Helpdesk niet ok
Met de diensten zelf nooit problemen gehad en minimale storingen.
De caiway helpdesk daarentegen is echt een ramp!
- geen kennis van zaken en medewerkers vaak niet genoeg opgeleid wat betreft technisch als algemene kennis
- interne communicatie is waardeloos waardoor klanten telkens hun verhaal opnieuw moeten doen en dus niet gehoord en geholpen voelen.
- enorm veel spelfouten in de uitgaande mails richting de klanten wat erg onprofessioneel is
En zo kan ik wel een hele lijst maken.
Ik zeg diensten zijn prima echter Helpdesk is waardeloos!
Was deze review nuttig?
