Tweak ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/44/e9/15/tweak-38-1435562632.png
 
4.6 (164)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak

Tweak is begonnen onder de naam TweakDSL. Maar Tweak is veel meer als alleen maar ADSL.

Zo wordt er nu naast ADSL ook SDSL, glasvezel, VoIP en super snelle newsservers aangeboden. Maar ook het registreren van een .nl domeinnaam behoort tot de mogelijkheden en zit bij enkele abonnementen standaard inbegrepen. Zo bent u altijd bereikbaar via uw eigen naam.

Tweak staat voor Unlimited Freedom; Internetten op volle snelheid en met maximale mogelijkheden. Ze noemen zich zelf "De meest relaxte provider van Nederland".

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 164 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
4.6
Installatie 
 
4.7  (144)
Helpdesk 
 
3.7  (161)
Internet 
 
5.8  (155)
Bellen 
 
4.5  (116)
Digitale televisie 
 
4.2  (70)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
    Hoe beviel de installatie door de monteur? Of heeft u zelf de installatie uitgevoerd? Was de meegeleverde beschrijving dan duidelijk? Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Helpdesk
    Beoordeel de helpdesk als u hiermee al eens contact heeft opgenomen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Internet
    Beoordeel de kwaliteit van het internet op snelheid, stabiliteit en storingen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Bellen
    Maakt u gebruik van telefonie? Beoordeel dit dan op geluidskwaliteit en storingen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Digitale televisie
    Maakt u gebruik van televisie? Beoordeel dit dan op beeldkwaliteit, storingen en mogelijkheden. Een toelichting kunt u hieronder geven. Een toelichting kunt u hieronder geven.
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Waarom kan ik niet op de website extra tv pakket bestellen.
is veel simpeler
Gemiddelde score 
 
5.8
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door henk September 08, 2018

website

Waarom kan ik niet op de website extra tv pakket bestellen.
is veel simpeler

Was deze review nuttig? 
Ga niet in zee met tweak, het zijn leugenaars. Ze beloven me keer op keer dingen maar komen dit niet na. Ze reageren niet op mijn mails, wanneer ze me beloven terug te bellen doen ze dit niet.

Vuile oplichters zijn het
Gemiddelde score 
 
2.4
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Youssef Augustus 23, 2018

Oplichters

Ga niet in zee met tweak, het zijn leugenaars. Ze beloven me keer op keer dingen maar komen dit niet na. Ze reageren niet op mijn mails, wanneer ze me beloven terug te bellen doen ze dit niet.

Vuile oplichters zijn het

Was deze review nuttig? 
Meest slechte provider die er is. Geen oplossingen zoeken voor problemen.De tv stoort regelmatig en de wifi is onstabiel. Zodra het is aangesloten leggen ze storingen bij de klant zelf terug. Je wordt doorverwezen naar de 'technische afdeling'' 'die uiteindelijk niets doet. Zelfs terug bellen kunnen ze niet.
We betalen voor 1000 mb. De KPN monteur meet 30 mb!!
Wij zijn gelukkig terug bij KPN!
Gemiddelde score 
 
1.8
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Tom Augustus 20, 2018

Meest slechte provider die er is. Geen oplossingen zoeken voor problemen.De tv stoort regelmatig en de wifi is onstabiel. Zodra het is aangesloten leggen ze storingen bij de klant zelf terug. Je wordt doorverwezen naar de 'technische afdeling'' 'die uiteindelijk niets doet. Zelfs terug bellen kunnen ze niet.
We betalen voor 1000 mb. De KPN monteur meet 30 mb!!
Wij zijn gelukkig terug bij KPN!

Was deze review nuttig? 
Prima installatie
Goed TV beeld
Draadloos internet is helaas slecht; verbinding valt steeds weg. Omdat wij allebei thuis werken is dat wel een beetje erg lastig! We hopen dat we straks met een vaste kabelaansluiting beter bereik hebben.
Helpdesk; mensen zijn vriendelijk maar voordat je ze aan de lijn hebt is er wel 20 minuten verstreken. Eerst zeggen ze dat je de eerstvolgende wachter bent en daarna heb je weer 2 wachtenden voor je. Erg frustrerend!
Maar we gaan er van uit dat dit op termijn ook beter wordt;)
Gemiddelde score 
 
5.5
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
2.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Tiny Augustus 20, 2018

Al mooi op weg..

Prima installatie
Goed TV beeld
Draadloos internet is helaas slecht; verbinding valt steeds weg. Omdat wij allebei thuis werken is dat wel een beetje erg lastig! We hopen dat we straks met een vaste kabelaansluiting beter bereik hebben.
Helpdesk; mensen zijn vriendelijk maar voordat je ze aan de lijn hebt is er wel 20 minuten verstreken. Eerst zeggen ze dat je de eerstvolgende wachter bent en daarna heb je weer 2 wachtenden voor je. Erg frustrerend!
Maar we gaan er van uit dat dit op termijn ook beter wordt;)

Was deze review nuttig? 
Tv loopt constant vast, WiFi kan maar 1 telefoon aan anders enorm graad. De helpdesk is echt een drama, pakken op met “hoi” en willen niet wachten tot probleem verholpen is en sturen je van kastje naar de muur.
Gemiddelde score 
 
1.8
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Martijn Juli 09, 2018

Geen aanrader

Tv loopt constant vast, WiFi kan maar 1 telefoon aan anders enorm graad. De helpdesk is echt een drama, pakken op met “hoi” en willen niet wachten tot probleem verholpen is en sturen je van kastje naar de muur.

Was deze review nuttig? 
Vanaf de eerste dag, 3 mei jl, geen enkel probleem.
Perfect internet, hoge snelheid en perfecte TV-ontvangst.
Bellen doe ik zelden maar zal ook wel goed zijn.
Alleen de helpdesk, abonnementskwesties, is een beetje knullig,
wel snel maar ze begrijpen dingen iets anders.
Gemiddelde score 
 
9.5
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Paul Klijsen Juni 08, 2018

Vanaf de eerste dag, 3 mei jl, geen enkel probleem.
Perfect internet, hoge snelheid en perfecte TV-ontvangst.
Bellen doe ik zelden maar zal ook wel goed zijn.
Alleen de helpdesk, abonnementskwesties, is een beetje knullig,
wel snel maar ze begrijpen dingen iets anders.

Was deze review nuttig? 
Zeer instabiel internet/wifi en digitale tv
Sinds nieuw kastje voor de tv is het helemaal een ramp. Blijft vaak hangen of loopt vast. Opstarten dagelijks door de stekker eruit te strekken en opnieuw te laden. Zou verholpen worden echter na 3 maanden nog steeds hetzelfde.
Helpdesk een ramp
Gemiddelde score 
 
2.3
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Frank April 16, 2018

Genoeg

Zeer instabiel internet/wifi en digitale tv
Sinds nieuw kastje voor de tv is het helemaal een ramp. Blijft vaak hangen of loopt vast. Opstarten dagelijks door de stekker eruit te strekken en opnieuw te laden. Zou verholpen worden echter na 3 maanden nog steeds hetzelfde.
Helpdesk een ramp

Was deze review nuttig? 
Ik heb een DSL aansluiting bij Tweak zonder televisie, dus over TV kan ik niets zeggen.

De internet aansluiting en de tweak-telefonie zijn prima in orde, ik heb nog geen onderbreking meegemaakt die aan Tweak te wijten is.
Er wordt gebruik gemaakt van het KPN netwerk, en daar is natuurlijk niets mis mee, dat is goed en betrouwbaar.

Een heel groot pluspunt vind ik dat je je eigen modem/router mag aansluiten op het netwerk. Binnenkort mag iedereen dat, maar Tweak heeft er al jaren geen enkel bezwaar tegen.

Mijn ervaring met de helpdesk is wisselend. Iedereen is erg vriendelijk en behulpzaam, maar niet iedereen is even goed op de hoogte van allerlei technische details zodat je soms een verkeerd antwoord krijgt. Als dat gebeurt: vergeet de telefonische helpdesk en ga verder per mail, dan komt het doorgaans wel bij iemand terecht die goed thuis is in de materie.
Overigens is dat een verschijnsel dat bij deze tijd lijkt te horen, ik herinner me nog goed mijn frustratie toen ik nog KPN abonnee was en een keer de helpdesk nodig had.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
7.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door hp April 04, 2018

Goede provider

Ik heb een DSL aansluiting bij Tweak zonder televisie, dus over TV kan ik niets zeggen.

De internet aansluiting en de tweak-telefonie zijn prima in orde, ik heb nog geen onderbreking meegemaakt die aan Tweak te wijten is.
Er wordt gebruik gemaakt van het KPN netwerk, en daar is natuurlijk niets mis mee, dat is goed en betrouwbaar.

Een heel groot pluspunt vind ik dat je je eigen modem/router mag aansluiten op het netwerk. Binnenkort mag iedereen dat, maar Tweak heeft er al jaren geen enkel bezwaar tegen.

Mijn ervaring met de helpdesk is wisselend. Iedereen is erg vriendelijk en behulpzaam, maar niet iedereen is even goed op de hoogte van allerlei technische details zodat je soms een verkeerd antwoord krijgt. Als dat gebeurt: vergeet de telefonische helpdesk en ga verder per mail, dan komt het doorgaans wel bij iemand terecht die goed thuis is in de materie.
Overigens is dat een verschijnsel dat bij deze tijd lijkt te horen, ik herinner me nog goed mijn frustratie toen ik nog KPN abonnee was en een keer de helpdesk nodig had.

Was deze review nuttig? 
Prettig bedrijf met zeer goed en snel internet, de tv doet het tegenwoordig heel goed met parchtig beeld en goed geluid. de nieuwe decoder box werkt prima.
Gemiddelde score 
 
8.3
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Rick Maart 29, 2018

Prettig bedrijf met zeer goed en snel internet, de tv doet het tegenwoordig heel goed met parchtig beeld en goed geluid. de nieuwe decoder box werkt prima.

Was deze review nuttig? 
Bij installatie Tweak monteur al getoond geen Wifi signaal te krijgen uit meterkast. Fritzbox modem-router wordt daar bij aansluiting met 1 meter glasv.kabeltje weg gestopt. Monteur "had prive afspraak". Was niet oplosbaar met eigen 5 meter kabeltje. In Tweak kantoortje Almere verteld gekregen dat Wifi 450 Mbps zou zijn, maar meer dan 4 maanden geen Wifi. Tweak Almere er herhaald en nadrukkelijk over ingelicht. Het "lag aan m'n huis". Onmogelijke klantenservice. Ze hebben me voor straf meteen afgesloten. Heb alles op geluidsbestand. Slecht produkt en ook onbetrouwbaar zo.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Mike Maart 16, 2018

Opgelicht

Bij installatie Tweak monteur al getoond geen Wifi signaal te krijgen uit meterkast. Fritzbox modem-router wordt daar bij aansluiting met 1 meter glasv.kabeltje weg gestopt. Monteur "had prive afspraak". Was niet oplosbaar met eigen 5 meter kabeltje. In Tweak kantoortje Almere verteld gekregen dat Wifi 450 Mbps zou zijn, maar meer dan 4 maanden geen Wifi. Tweak Almere er herhaald en nadrukkelijk over ingelicht. Het "lag aan m'n huis". Onmogelijke klantenservice. Ze hebben me voor straf meteen afgesloten. Heb alles op geluidsbestand. Slecht produkt en ook onbetrouwbaar zo.

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider