Tweak ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/44/e9/15/tweak-38-1435562632.png
 
4.6 (159)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak

Tweak is begonnen onder de naam TweakDSL. Maar Tweak is veel meer als alleen maar ADSL.

Zo wordt er nu naast ADSL ook SDSL, glasvezel, VoIP en super snelle newsservers aangeboden. Maar ook het registreren van een .nl domeinnaam behoort tot de mogelijkheden en zit bij enkele abonnementen standaard inbegrepen. Zo bent u altijd bereikbaar via uw eigen naam.

Tweak staat voor Unlimited Freedom; Internetten op volle snelheid en met maximale mogelijkheden. Ze noemen zich zelf "De meest relaxte provider van Nederland".

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 159 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
4.6
Installatie 
 
4.7  (139)
Helpdesk 
 
3.7  (156)
Internet 
 
5.9  (150)
Bellen 
 
4.5  (113)
Digitale televisie 
 
4.2  (65)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
    Hoe beviel de installatie door de monteur? Of heeft u zelf de installatie uitgevoerd? Was de meegeleverde beschrijving dan duidelijk? Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Helpdesk
    Beoordeel de helpdesk als u hiermee al eens contact heeft opgenomen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Internet
    Beoordeel de kwaliteit van het internet op snelheid, stabiliteit en storingen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Bellen
    Maakt u gebruik van telefonie? Beoordeel dit dan op geluidskwaliteit en storingen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Digitale televisie
    Maakt u gebruik van televisie? Beoordeel dit dan op beeldkwaliteit, storingen en mogelijkheden. Een toelichting kunt u hieronder geven. Een toelichting kunt u hieronder geven.
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Vanaf de eerste dag, 3 mei jl, geen enkel probleem.
Perfect internet, hoge snelheid en perfecte TV-ontvangst.
Bellen doe ik zelden maar zal ook wel goed zijn.
Alleen de helpdesk, abonnementskwesties, is een beetje knullig,
wel snel maar ze begrijpen dingen iets anders.
Gemiddelde score 
 
9.5
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Paul Klijsen Juni 08, 2018

Vanaf de eerste dag, 3 mei jl, geen enkel probleem.
Perfect internet, hoge snelheid en perfecte TV-ontvangst.
Bellen doe ik zelden maar zal ook wel goed zijn.
Alleen de helpdesk, abonnementskwesties, is een beetje knullig,
wel snel maar ze begrijpen dingen iets anders.

Was deze review nuttig? 
Zeer instabiel internet/wifi en digitale tv
Sinds nieuw kastje voor de tv is het helemaal een ramp. Blijft vaak hangen of loopt vast. Opstarten dagelijks door de stekker eruit te strekken en opnieuw te laden. Zou verholpen worden echter na 3 maanden nog steeds hetzelfde.
Helpdesk een ramp
Gemiddelde score 
 
2.3
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Frank April 16, 2018

Genoeg

Zeer instabiel internet/wifi en digitale tv
Sinds nieuw kastje voor de tv is het helemaal een ramp. Blijft vaak hangen of loopt vast. Opstarten dagelijks door de stekker eruit te strekken en opnieuw te laden. Zou verholpen worden echter na 3 maanden nog steeds hetzelfde.
Helpdesk een ramp

Was deze review nuttig? 
Ik heb een DSL aansluiting bij Tweak zonder televisie, dus over TV kan ik niets zeggen.

De internet aansluiting en de tweak-telefonie zijn prima in orde, ik heb nog geen onderbreking meegemaakt die aan Tweak te wijten is.
Er wordt gebruik gemaakt van het KPN netwerk, en daar is natuurlijk niets mis mee, dat is goed en betrouwbaar.

Een heel groot pluspunt vind ik dat je je eigen modem/router mag aansluiten op het netwerk. Binnenkort mag iedereen dat, maar Tweak heeft er al jaren geen enkel bezwaar tegen.

Mijn ervaring met de helpdesk is wisselend. Iedereen is erg vriendelijk en behulpzaam, maar niet iedereen is even goed op de hoogte van allerlei technische details zodat je soms een verkeerd antwoord krijgt. Als dat gebeurt: vergeet de telefonische helpdesk en ga verder per mail, dan komt het doorgaans wel bij iemand terecht die goed thuis is in de materie.
Overigens is dat een verschijnsel dat bij deze tijd lijkt te horen, ik herinner me nog goed mijn frustratie toen ik nog KPN abonnee was en een keer de helpdesk nodig had.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
7.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door hp April 04, 2018

Goede provider

Ik heb een DSL aansluiting bij Tweak zonder televisie, dus over TV kan ik niets zeggen.

De internet aansluiting en de tweak-telefonie zijn prima in orde, ik heb nog geen onderbreking meegemaakt die aan Tweak te wijten is.
Er wordt gebruik gemaakt van het KPN netwerk, en daar is natuurlijk niets mis mee, dat is goed en betrouwbaar.

Een heel groot pluspunt vind ik dat je je eigen modem/router mag aansluiten op het netwerk. Binnenkort mag iedereen dat, maar Tweak heeft er al jaren geen enkel bezwaar tegen.

Mijn ervaring met de helpdesk is wisselend. Iedereen is erg vriendelijk en behulpzaam, maar niet iedereen is even goed op de hoogte van allerlei technische details zodat je soms een verkeerd antwoord krijgt. Als dat gebeurt: vergeet de telefonische helpdesk en ga verder per mail, dan komt het doorgaans wel bij iemand terecht die goed thuis is in de materie.
Overigens is dat een verschijnsel dat bij deze tijd lijkt te horen, ik herinner me nog goed mijn frustratie toen ik nog KPN abonnee was en een keer de helpdesk nodig had.

Was deze review nuttig? 
Prettig bedrijf met zeer goed en snel internet, de tv doet het tegenwoordig heel goed met parchtig beeld en goed geluid. de nieuwe decoder box werkt prima.
Gemiddelde score 
 
8.3
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Rick Maart 29, 2018

Prettig bedrijf met zeer goed en snel internet, de tv doet het tegenwoordig heel goed met parchtig beeld en goed geluid. de nieuwe decoder box werkt prima.

Was deze review nuttig? 
Bij installatie Tweak monteur al getoond geen Wifi signaal te krijgen uit meterkast. Fritzbox modem-router wordt daar bij aansluiting met 1 meter glasv.kabeltje weg gestopt. Monteur "had prive afspraak". Was niet oplosbaar met eigen 5 meter kabeltje. In Tweak kantoortje Almere verteld gekregen dat Wifi 450 Mbps zou zijn, maar meer dan 4 maanden geen Wifi. Tweak Almere er herhaald en nadrukkelijk over ingelicht. Het "lag aan m'n huis". Onmogelijke klantenservice. Ze hebben me voor straf meteen afgesloten. Heb alles op geluidsbestand. Slecht produkt en ook onbetrouwbaar zo.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Mike Maart 16, 2018

Opgelicht

Bij installatie Tweak monteur al getoond geen Wifi signaal te krijgen uit meterkast. Fritzbox modem-router wordt daar bij aansluiting met 1 meter glasv.kabeltje weg gestopt. Monteur "had prive afspraak". Was niet oplosbaar met eigen 5 meter kabeltje. In Tweak kantoortje Almere verteld gekregen dat Wifi 450 Mbps zou zijn, maar meer dan 4 maanden geen Wifi. Tweak Almere er herhaald en nadrukkelijk over ingelicht. Het "lag aan m'n huis". Onmogelijke klantenservice. Ze hebben me voor straf meteen afgesloten. Heb alles op geluidsbestand. Slecht produkt en ook onbetrouwbaar zo.

Was deze review nuttig? 
Super snel internet en haar scherpe TV, ik mag niet klagen!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Stefan Maart 09, 2018

Goede Provider!

Super snel internet en haar scherpe TV, ik mag niet klagen!

Was deze review nuttig? 
Na een maandenlange reeks blunders van provider Tweak's zijde is besloten bij wijze van oplossing MIJ de schuld in de schoenen te schuiven èn me af te sluiten.
Er is totaal géén sprake van enerlei inmenging of onwil van mijn kant en ik heb zelfs meermalen aangeboden de zaak zèlf recht te zetten, wat afgewezen werd.
Een aangeboden méér dan redelijke termijn om eea terug te draaien werd genegeerd.
Echt zó ongelooflijk zout heb ik het nog nooit gegeten, en zeker niet bij een bedrijf waar ik al véle jaren klant ben.
Ik ben nu weliswaar klaar met ze maar zij nog láng niet met mij...
Gemiddelde score 
 
4.3
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door A de Vries Maart 07, 2018

Weggejaagd

Na een maandenlange reeks blunders van provider Tweak's zijde is besloten bij wijze van oplossing MIJ de schuld in de schoenen te schuiven èn me af te sluiten.
Er is totaal géén sprake van enerlei inmenging of onwil van mijn kant en ik heb zelfs meermalen aangeboden de zaak zèlf recht te zetten, wat afgewezen werd.
Een aangeboden méér dan redelijke termijn om eea terug te draaien werd genegeerd.
Echt zó ongelooflijk zout heb ik het nog nooit gegeten, en zeker niet bij een bedrijf waar ik al véle jaren klant ben.
Ik ben nu weliswaar klaar met ze maar zij nog láng niet met mij...

Was deze review nuttig? 
Ik heb alleen Internet van Tweak. Wat Tweak zeker mag/moet verbeteren is de Helpdesk. De gemiddelde wachttijd wat ik heb ervaren is 30min en dan hopen dat je iemand met kennis aan de lijn krijgt die je ook goed kan helpen. Heb ook meegemaakt dat er 2 bellers voor mij zijn en na 20min opeens 3, ehmmmm?????

Internet is wel OK.
Gemiddelde score 
 
5.5
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Gokhan Februari 28, 2018

HELP(DESK) :(

Ik heb alleen Internet van Tweak. Wat Tweak zeker mag/moet verbeteren is de Helpdesk. De gemiddelde wachttijd wat ik heb ervaren is 30min en dan hopen dat je iemand met kennis aan de lijn krijgt die je ook goed kan helpen. Heb ook meegemaakt dat er 2 bellers voor mij zijn en na 20min opeens 3, ehmmmm?????

Internet is wel OK.

Was deze review nuttig? 
Prima provider
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door rene appelman Februari 15, 2018

prima

Prima provider

Was deze review nuttig? 
ja top gewoon alleen jammer dat ik op mijn nieuwe adres geen glasvezel heb.
dat is de enige reden dat ik moest overstappen anders was ik bij tweak gebleven
nooit eigenlijk problemen gehad .televisie had ik niet van tweak.dus geen beoordeling van
Gemiddelde score 
 
8.3
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door dick Februari 05, 2018

werkte zeer goed

ja top gewoon alleen jammer dat ik op mijn nieuwe adres geen glasvezel heb.
dat is de enige reden dat ik moest overstappen anders was ik bij tweak gebleven
nooit eigenlijk problemen gehad .televisie had ik niet van tweak.dus geen beoordeling van

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider