Tweak ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/44/e9/15/tweak-38-1435562632.png
 
4.5 (142)
0   1   0   0  
 
Schrijf een review
Tweak

Tweak is begonnen onder de naam TweakDSL. Maar Tweak is veel meer als alleen maar ADSL.

Zo wordt er nu naast ADSL ook SDSL, glasvezel, VoIP en super snelle newsservers aangeboden. Maar ook het registreren van een .nl domeinnaam behoort tot de mogelijkheden en zit bij enkele abonnementen standaard inbegrepen. Zo bent u altijd bereikbaar via uw eigen naam.

Tweak staat voor Unlimited Freedom; Internetten op volle snelheid en met maximale mogelijkheden. Ze noemen zich zelf "De meest relaxte provider van Nederland".

Bezoekers ervaringen Bekijk alle reviews over deze provider

Gemiddelde bezoekers score van: 142 bezoeker(s)

Gemiddelde score 
 
4.5
Installatie 
 
4.6  (125)
Helpdesk 
 
3.7  (139)
Internet 
 
5.7  (134)
Bellen 
 
4.6  (103)
Digitale televisie 
 
4.0  (57)
Score (hoe hoger hoe beter)
  • Installatie
    Hoe beviel de installatie door de monteur? Of heeft u zelf de installatie uitgevoerd? Was de meegeleverde beschrijving dan duidelijk? Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Helpdesk
    Beoordeel de helpdesk als u hiermee al eens contact heeft opgenomen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Internet
    Beoordeel de kwaliteit van het internet op snelheid, stabiliteit en storingen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Bellen
    Maakt u gebruik van telefonie? Beoordeel dit dan op geluidskwaliteit en storingen. Een toelichting kunt u hieronder geven.
  • Digitale televisie
    Maakt u gebruik van televisie? Beoordeel dit dan op beeldkwaliteit, storingen en mogelijkheden. Een toelichting kunt u hieronder geven. Een toelichting kunt u hieronder geven.
Commentaar
Vul a.u.b. de beveiligingscode in.
Chappeau!

Ik heb nu ongeveer twee weken uw nieuwe Sparql-box (Aria6) in gebruik en heb hem nog niet kunnen betrappen op enig disfunctioneren, praktisch alles doet het gewoon, alles zonder haperen!
Eindelijk een ontvanger die doet wat hij doen moet, in ieder geval voor TV ontvangst en opnemen.
Hadden we dit maar een paar jaar eerder gehad, had een hoop ergernis en grijze haren gescheeld!

Er blijft natuurlijk altijd wel wat te wensen over.
Los van de (nog) niet werkende pauze functie is het gebruik van de ontvanger als RADIO ontvanger niet erg gebruikers vriendelijk.
Doordat er helaas ook geen status display op het kastje zit, moet je dus altijd de TV aanzetten om iets in te stellen of selecteren, waarbij je dan ook nog eens door een aantal schermen heen moet.
Zit ik eerlijk gezegd s’morgens bij het aanzetten niet helemaal op te wachten.

Ik mis dus een snelle radio toegankelijkheid/functionaliteit (bv. middels een RAD/TV-toets), waarbij ik niet de TV hoef aan te zetten om de ontvanger als radio ontvanger te kunnen gebruiken. (ik gebruik voor het geluid een aparte versterker)

Maar ach, misschien is hier ook nog enige hoop op verbetering?

In ieder geval bedankt voor deze al grote verbetering, ik wacht in spanning af wat er nog komen gaat!

Met vriendelijke groet,
C. Pieterse
Gemiddelde score 
 
8.2
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door C. Pieterse Augustus 28, 2017

Chappeau!

Chappeau!

Ik heb nu ongeveer twee weken uw nieuwe Sparql-box (Aria6) in gebruik en heb hem nog niet kunnen betrappen op enig disfunctioneren, praktisch alles doet het gewoon, alles zonder haperen!
Eindelijk een ontvanger die doet wat hij doen moet, in ieder geval voor TV ontvangst en opnemen.
Hadden we dit maar een paar jaar eerder gehad, had een hoop ergernis en grijze haren gescheeld!

Er blijft natuurlijk altijd wel wat te wensen over.
Los van de (nog) niet werkende pauze functie is het gebruik van de ontvanger als RADIO ontvanger niet erg gebruikers vriendelijk.
Doordat er helaas ook geen status display op het kastje zit, moet je dus altijd de TV aanzetten om iets in te stellen of selecteren, waarbij je dan ook nog eens door een aantal schermen heen moet.
Zit ik eerlijk gezegd s’morgens bij het aanzetten niet helemaal op te wachten.

Ik mis dus een snelle radio toegankelijkheid/functionaliteit (bv. middels een RAD/TV-toets), waarbij ik niet de TV hoef aan te zetten om de ontvanger als radio ontvanger te kunnen gebruiken. (ik gebruik voor het geluid een aparte versterker)

Maar ach, misschien is hier ook nog enige hoop op verbetering?

In ieder geval bedankt voor deze al grote verbetering, ik wacht in spanning af wat er nog komen gaat!

Met vriendelijke groet,
C. Pieterse

Was deze review nuttig? 
internet en televisie zijn wij best tevreden over. Sparql valt af en toe even weg maar dit zijn geen onoverkomelijke dingen.
e-mail van Tweak heb ik echter zeer wisselende ervaringen mee.
ik ben nu 2 jaar klant (denk ik) en heb al minimaal 4 keer langere tijd problemen met de e-mail service. ene keer doet de vaste pc raar met de e-mails die verzonden moeten worden andere keer is het de mobile verbinding die kuren heeft.
het is een poosje stabiel geweest maar nu is het weer knudde.
Dit lijkt me toch niet echt rocket science voor een stelletje wizz kids.
Gemiddelde score 
 
7.3
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door George Molenaar Augustus 16, 2017

over het algemeen een goede score

internet en televisie zijn wij best tevreden over. Sparql valt af en toe even weg maar dit zijn geen onoverkomelijke dingen.
e-mail van Tweak heb ik echter zeer wisselende ervaringen mee.
ik ben nu 2 jaar klant (denk ik) en heb al minimaal 4 keer langere tijd problemen met de e-mail service. ene keer doet de vaste pc raar met de e-mails die verzonden moeten worden andere keer is het de mobile verbinding die kuren heeft.
het is een poosje stabiel geweest maar nu is het weer knudde.
Dit lijkt me toch niet echt rocket science voor een stelletje wizz kids.

Was deze review nuttig? 
door een verhuizing moesten wij glasvezel opzeggen en dsl nemen. Aan gevraagd en door een fout van tweak lang wachten .Internet en bellen gaat prima maar geen tv na meerdere malen bellen moeten wij tot 19 juli wachten voor er een monteur komt waar zijn de service van tweak. En als je belt iedere keer je verhaal uitleggen omdat je een ander aan de telefoon krijgt. En bellen naar tweak met een wachttijd van zeker 10 minuten
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door buitenkamp Juli 07, 2017

bagger

door een verhuizing moesten wij glasvezel opzeggen en dsl nemen. Aan gevraagd en door een fout van tweak lang wachten .Internet en bellen gaat prima maar geen tv na meerdere malen bellen moeten wij tot 19 juli wachten voor er een monteur komt waar zijn de service van tweak. En als je belt iedere keer je verhaal uitleggen omdat je een ander aan de telefoon krijgt. En bellen naar tweak met een wachttijd van zeker 10 minuten

Was deze review nuttig? 
Laat ik voor alles starten met de opmerking dat ik over de internet verbinding tevreden ben. Hij haalt niet wat er word beloofd, maar is ruim voldoende voor wat ik ermee doe.
Dan de TV van Sparql. Wat een drama zeg. Sinds Tweak hiernaar toe over is gegaan heb ik niets dan ellende (woonplaats Weert). Zo stopt het beeld regelmatig even (en ik heb toch echt een dikke lijn) en heb ik de afgelopen 8 maanden al 3 x bijna een week zonder TV gezeten. De helpdesk heeft de standaard checklist afgelopen, maar daar kom je niet verder mee. En dan plotseling..... doet de TV het weer zonder dat je hoort waarom. Ook nu alweer een paar dagen zonder TV. Als je dan vraagt of ze hier iets tegenover kunnen stellen (ik betaal tenslotte voor iets wat ik niet krijg en maak belkosten e.d., dan is er helemaal niets mogelijk.... niet handig.... en klein gebaar maakt al veel goed. Om moedeloos van te worden. Jammer want ik was in het verleden altijd heel tevreden.
Gemiddelde score 
 
6.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Luck Juni 20, 2017

Internet Okee / TV is een drama

Laat ik voor alles starten met de opmerking dat ik over de internet verbinding tevreden ben. Hij haalt niet wat er word beloofd, maar is ruim voldoende voor wat ik ermee doe.
Dan de TV van Sparql. Wat een drama zeg. Sinds Tweak hiernaar toe over is gegaan heb ik niets dan ellende (woonplaats Weert). Zo stopt het beeld regelmatig even (en ik heb toch echt een dikke lijn) en heb ik de afgelopen 8 maanden al 3 x bijna een week zonder TV gezeten. De helpdesk heeft de standaard checklist afgelopen, maar daar kom je niet verder mee. En dan plotseling..... doet de TV het weer zonder dat je hoort waarom. Ook nu alweer een paar dagen zonder TV. Als je dan vraagt of ze hier iets tegenover kunnen stellen (ik betaal tenslotte voor iets wat ik niet krijg en maak belkosten e.d., dan is er helemaal niets mogelijk.... niet handig.... en klein gebaar maakt al veel goed. Om moedeloos van te worden. Jammer want ik was in het verleden altijd heel tevreden.

Was deze review nuttig? 
Telefoon wordt meer dan 10 minuten lang niet opgenomen
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door R April 26, 2017

Telefoon wordt meer dan 10 minuten lang niet opgenomen

Was deze review nuttig? 
Zeer slechte ervaringen met dit bedrijf, drama administratie, verwijderen om de haverklap zenders. regelmatig storingen. Drama met opzeggen, nu al 4 maanden bezig om borg terug te krijgen. Afrader eerste klas !!!
Gemiddelde score 
 
3.4
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
4.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Harrie Duivesteijn April 22, 2017

Zeer slechte ervaringen met dit bedrijf, drama administratie, verwijderen om de haverklap zenders. regelmatig storingen. Drama met opzeggen, nu al 4 maanden bezig om borg terug te krijgen. Afrader eerste klas !!!

Was deze review nuttig? 
Jarenlang tevreden klant geweest. Maar sinds de overstap naar SPARQL is de kwaliteit achteruit gegaan. Op een gegeven moment hadden beide settop boxen problemen (mogelijk warmte/voeding gerelateerd) maar omruilen was geen optie zonder dat ze eerst remote op de router meekeken. Dit kregen ze echter niet voor elkaar. Na het wegvallen van HBO was het verder niet meer interessant om dit abonnement aan te houden waar je toch relatief veel voor betaald. Het stopzetten ging echter ook niet zonder slag of stoot. Communicatie met de financiele afdeling verloopt niet of zeer traag. Dit ook al eerder meegemaakt met de verplichte overzetting van KPN naar SPARQL voor de TV. Hierbij werd het oude abonnement nog vrolijk afgeschreven maar het nieuwe ook. Heeft bijna twee maanden geduurd voordat ik het halfjaarlijkse termijn terug had. Voor mij hebben ze echt afgedaan.
Gemiddelde score 
 
4.3
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
3.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Desmond Maart 30, 2017

Financiele administratie en klantvriendelijkheid sinds aantal jaar ver te zoeken.

Jarenlang tevreden klant geweest. Maar sinds de overstap naar SPARQL is de kwaliteit achteruit gegaan. Op een gegeven moment hadden beide settop boxen problemen (mogelijk warmte/voeding gerelateerd) maar omruilen was geen optie zonder dat ze eerst remote op de router meekeken. Dit kregen ze echter niet voor elkaar. Na het wegvallen van HBO was het verder niet meer interessant om dit abonnement aan te houden waar je toch relatief veel voor betaald. Het stopzetten ging echter ook niet zonder slag of stoot. Communicatie met de financiele afdeling verloopt niet of zeer traag. Dit ook al eerder meegemaakt met de verplichte overzetting van KPN naar SPARQL voor de TV. Hierbij werd het oude abonnement nog vrolijk afgeschreven maar het nieuwe ook. Heeft bijna twee maanden geduurd voordat ik het halfjaarlijkse termijn terug had. Voor mij hebben ze echt afgedaan.

Was deze review nuttig? 
TV heb ik niet, en wil ik niet - verder ben ik best tevreden, al zo'n 10 jaar alweer! (VDSL2) Snelheid is goed tot zeer goed, maar ik heb het idee dat het Zyxel modem niet heel lekker werkt, ik gebruik nu een Fritz! en dat gaat als een speer. Bellen is ook heel behoorlijk.

Het grote nadeel vind ik het bijeenschrapen van instellingen - er is geen pagina waar overzichtelijk alles onder elkaar staat, en ik heb dan ook de nodige moeite moeten doen om alles correct bijeen te rapen. Het andere nadeel is dat IPv6 support nog experimenteel is, heb je dat nodig (of wil je het graag), dan kun je tegen onduidelijke problemen aanlopen.

Evengoed: puike provider!
Gemiddelde score 
 
8.0
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Alex Maart 28, 2017

TV heb ik niet, en wil ik niet - verder ben ik best tevreden, al zo'n 10 jaar alweer! (VDSL2) Snelheid is goed tot zeer goed, maar ik heb het idee dat het Zyxel modem niet heel lekker werkt, ik gebruik nu een Fritz! en dat gaat als een speer. Bellen is ook heel behoorlijk.

Het grote nadeel vind ik het bijeenschrapen van instellingen - er is geen pagina waar overzichtelijk alles onder elkaar staat, en ik heb dan ook de nodige moeite moeten doen om alles correct bijeen te rapen. Het andere nadeel is dat IPv6 support nog experimenteel is, heb je dat nodig (of wil je het graag), dan kun je tegen onduidelijke problemen aanlopen.

Evengoed: puike provider!

Was deze review nuttig? 
Internet zeer tevreden.Geen storingen gehad en goed bereik.
TV een stuk minder. Sparql is gewoon waardeloos. Veel storingen en de app happerd veel. Toen HBO-pakKet verdween, zie ik geen reden meer voor dit abonnement
Gemiddelde score 
 
7.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
3.0
Geschreven door franky Maart 03, 2017

super internet. TV een stuk minder

Internet zeer tevreden.Geen storingen gehad en goed bereik.
TV een stuk minder. Sparql is gewoon waardeloos. Veel storingen en de app happerd veel. Toen HBO-pakKet verdween, zie ik geen reden meer voor dit abonnement

Was deze review nuttig? 
Slechte router slechte verbinding zowel via lan als wifi.eens maar nooit meer Zyxel router uit jet jaar 0
Geschreven door Mike Peters Februari 09, 2017

ouwe meuk

Slechte router slechte verbinding zowel via lan als wifi.eens maar nooit meer Zyxel router uit jet jaar 0

Was deze review nuttig? 
 
Bekijk alle reviews over deze provider