Details van de review
Zojuist gebeld met Klantenservice over de levering van een digitale decoder voor � 99,00. Deze actie is voor nieuwe klanten en niet voor bestaande klanten. 1e medewerker hangt halverwege het gesprek gewoon op. Let op: het was een normaal gesprek, niet agressief of onbeschoft maar wel kritisch. Toch maar even terug gebeld en de 2e medewerker vond het ecth niet kunnen om zomaar op te hangen en bla, bla ,bla....Goed dan maar even terzake. Die decoder kun je als bestaande klant gewoon krijgen voor � 99,00 als je maar even zeurt. Het beleid wordt binnenkort aangepast en dan kan elke klant hem krijgen voor � 99,00 bij een combi pakket.
| Gemiddelde score | 6.3 | |
| Installatie | 7.0 | |
| Helpdesk | 3.0 | |
| Internet | 7.0 | |
| Bellen | 8.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Geschreven door
Michael Luijendijk
November 25, 2011
Zojuist gebeld met Klantenservice over de levering van een digitale decoder voor � 99,00. Deze actie is voor nieuwe klanten en niet voor bestaande klanten. 1e medewerker hangt halverwege het gesprek gewoon op. Let op: het was een normaal gesprek, niet agressief of onbeschoft maar wel kritisch. Toch maar even terug gebeld en de 2e medewerker vond het ecth niet kunnen om zomaar op te hangen en bla, bla ,bla....Goed dan maar even terzake. Die decoder kun je als bestaande klant gewoon krijgen voor � 99,00 als je maar even zeurt. Het beleid wordt binnenkort aangepast en dan kan elke klant hem krijgen voor � 99,00 bij een combi pakket.
Was deze review nuttig?
