T-mobile glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/7d/77/9c/t-mobile-glasvezel-11-1487598839.png
 
4.7 (201)
0   1   0   0  
210 resultaten - getoond 151 - 200
1 2 3 4 5  
Sortering 
 
nu 6 maanden Vodafone , alleen ellende , nu met hangende pootjes terug gegaan naar KPN , was ik maar nooit overgestapt , nu 6 maanden dubbele kosten want Vodafone kent geen gratie
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door MK April 08, 2015

Ellende

nu 6 maanden Vodafone , alleen ellende , nu met hangende pootjes terug gegaan naar KPN , was ik maar nooit overgestapt , nu 6 maanden dubbele kosten want Vodafone kent geen gratie

Was deze review nuttig? 
sinds een week heb ik vodafone thuis alles in 1 dacht neem glasvezel geen problemen meer.
nu blijkt een maand lang heeft men een actie kunnen maken om alles in orde te maken maar wat blijkt monteur om het te installeren komt hangt modem op sluit glasvezel aan maar geen internet aanwezig.dus monteur gaat weg over 2 uur heb ik internet dat klopt maar ik moet wel alles zelf aansluiten dus telefoon,tv,en internet. Waarvoor heb je dan een monteur genomen?
denk je nou dat is alles blijk je zonder te weten een ander nummer te hebben nergens is nummer bekend bij me bel vodafone op zeggen jawel u heb tijdelijk nummer fijn dat ik het weet,wanneer heb ik dan me nummerbehoud zegt ie binnen 3 werkdagen.na 3 werkdagen nog steeds tijdelijk nummer zegt andere collega dat kan helemaal niet moet binnen 7 dagen in orde zijn nu nog 2 dagen te gaan ben benieuwd.internet snelheid 50mb wil het verhogen dat kan zegt men op zaterdag zou binnen 2 uur geregeld zijn maar uit veiligheid zegt de medewerker van vodafone 24 uur nu 48 uur later nog geen 100mb.
afspraken maken kan je niet met service desk dus voor mij over minder dan een jaar opzeggen dit is minder dan klantvriendelijk heb me giga vergist in vodafone
mvg m.
Gemiddelde score 
 
3.6
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
4.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door m April 06, 2015

waardeloze service

sinds een week heb ik vodafone thuis alles in 1 dacht neem glasvezel geen problemen meer.
nu blijkt een maand lang heeft men een actie kunnen maken om alles in orde te maken maar wat blijkt monteur om het te installeren komt hangt modem op sluit glasvezel aan maar geen internet aanwezig.dus monteur gaat weg over 2 uur heb ik internet dat klopt maar ik moet wel alles zelf aansluiten dus telefoon,tv,en internet. Waarvoor heb je dan een monteur genomen?
denk je nou dat is alles blijk je zonder te weten een ander nummer te hebben nergens is nummer bekend bij me bel vodafone op zeggen jawel u heb tijdelijk nummer fijn dat ik het weet,wanneer heb ik dan me nummerbehoud zegt ie binnen 3 werkdagen.na 3 werkdagen nog steeds tijdelijk nummer zegt andere collega dat kan helemaal niet moet binnen 7 dagen in orde zijn nu nog 2 dagen te gaan ben benieuwd.internet snelheid 50mb wil het verhogen dat kan zegt men op zaterdag zou binnen 2 uur geregeld zijn maar uit veiligheid zegt de medewerker van vodafone 24 uur nu 48 uur later nog geen 100mb.
afspraken maken kan je niet met service desk dus voor mij over minder dan een jaar opzeggen dit is minder dan klantvriendelijk heb me giga vergist in vodafone
mvg m.

Was deze review nuttig? 
Sinds een aantal dagen hebben wij Vodafone thuis. Er was afgesproken dat wij de set top boxen met hard disk van de vorige provider konden blijven gebruiken en de monteur van Vodafone deze zou aansluiten bij installatie. Dat blijkt nu niet mogelijk en nu moeten we het maar doen met 1 set top box zonder hard disk ipv de 2 met hard disk die wij hadden. Een enorme achteruitgang. Vodafone is niet bereid de gemaakte afspraken na te komen of op een andere wijze tegemoet te komen. Nu dan zsm het contract ontbinden. Wat een waardeloze service. Totale onwelwillendheid aan de kant van Vodafone na valse voorlichting van hun verkoper. Nooit meer Vodafone voor mij!!
Gemiddelde score 
 
1.4
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
2.0
Bellen 
 
2.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Bernd April 04, 2015

Valse voorlichting en onbereidheid tot oplossen

Sinds een aantal dagen hebben wij Vodafone thuis. Er was afgesproken dat wij de set top boxen met hard disk van de vorige provider konden blijven gebruiken en de monteur van Vodafone deze zou aansluiten bij installatie. Dat blijkt nu niet mogelijk en nu moeten we het maar doen met 1 set top box zonder hard disk ipv de 2 met hard disk die wij hadden. Een enorme achteruitgang. Vodafone is niet bereid de gemaakte afspraken na te komen of op een andere wijze tegemoet te komen. Nu dan zsm het contract ontbinden. Wat een waardeloze service. Totale onwelwillendheid aan de kant van Vodafone na valse voorlichting van hun verkoper. Nooit meer Vodafone voor mij!!

Was deze review nuttig? 
Normaalste gesproken zal ik niet zo snel iets plaatsen, maar dit moet gemeld worden.
Na het afsluiten van een verlenging van ons contract bij Vodafone moest er volgens hun een monteur komen om het opnieuw te installeren. Gezegd was dat de monteur niet eerder weg zou gaan dan alles zou werken, maar na het installeren van de telefoon en internet ging hij er vandoor met de boodschap dat de tv het na een uur wel zou moeten doen. Ok, dat is te overzien maar niet de afspraak. Tv heeft het even gedaan en nu al 4 dagen hebben we geen beeld! Direct contact opgenomen met de klantenservice.. Die zouden het noteren en gingen er mee aan de slag. Na geen gehoor, de volgende dag weer gebeld.. De technische dienst had het in behandeling genomen. Weer geen terugkoppeling.. Dag 3 weer gebeld, het probleem was lastig op te sporen dus zou iets langer duren. Vandaag weer gebeld, krijg je een ongeïnteresseerde telefoniste aan de telefoon die zegt dat we geduld moeten hebben, ze te druk zijn om ons op de hoogte te houden en dat ze wel degelijk bezig zijn voor ons. Nadat ik vraag of ik de manager mag spreken wordt er gewoon nee gezegd. Het is werkelijk te slecht voor woorden want je kunt geen kant op. En dat noemen ze nou service! Je sluit een contract af met valse voorwaarden aangezien je geen gebruik kan maken van hun aangeboden diensten waar je voor betaald.
Gemiddelde score 
 
2.2
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door P. April 02, 2015

Slechte service!

Normaalste gesproken zal ik niet zo snel iets plaatsen, maar dit moet gemeld worden.
Na het afsluiten van een verlenging van ons contract bij Vodafone moest er volgens hun een monteur komen om het opnieuw te installeren. Gezegd was dat de monteur niet eerder weg zou gaan dan alles zou werken, maar na het installeren van de telefoon en internet ging hij er vandoor met de boodschap dat de tv het na een uur wel zou moeten doen. Ok, dat is te overzien maar niet de afspraak. Tv heeft het even gedaan en nu al 4 dagen hebben we geen beeld! Direct contact opgenomen met de klantenservice.. Die zouden het noteren en gingen er mee aan de slag. Na geen gehoor, de volgende dag weer gebeld.. De technische dienst had het in behandeling genomen. Weer geen terugkoppeling.. Dag 3 weer gebeld, het probleem was lastig op te sporen dus zou iets langer duren. Vandaag weer gebeld, krijg je een ongeïnteresseerde telefoniste aan de telefoon die zegt dat we geduld moeten hebben, ze te druk zijn om ons op de hoogte te houden en dat ze wel degelijk bezig zijn voor ons. Nadat ik vraag of ik de manager mag spreken wordt er gewoon nee gezegd. Het is werkelijk te slecht voor woorden want je kunt geen kant op. En dat noemen ze nou service! Je sluit een contract af met valse voorwaarden aangezien je geen gebruik kan maken van hun aangeboden diensten waar je voor betaald.

Was deze review nuttig? 
In begin goede ontvangs tv na 1 mnd veel storing nu al 2 dagen geen tv homeplug vervangen voor nieuwe 's middags beeld 's avonds weer slecht beeld of geen. Helpdesk wijst naar de homeplug. Ik geloof dit niet waarom eerst wel beeld later niet krijg in de winkel te horen dat er vaak storing is bij Vodafone. Maar zit er geen garantie op de installatie er zijn nog meer dingen beloofd die achteraf anders waren. Voel me genaaid zowel door vodafone als regge fiber
Gemiddelde score 
 
1.6
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door dotinga Maart 21, 2015

slecht ontvangst tv vaak geen tv

In begin goede ontvangs tv na 1 mnd veel storing nu al 2 dagen geen tv homeplug vervangen voor nieuwe 's middags beeld 's avonds weer slecht beeld of geen. Helpdesk wijst naar de homeplug. Ik geloof dit niet waarom eerst wel beeld later niet krijg in de winkel te horen dat er vaak storing is bij Vodafone. Maar zit er geen garantie op de installatie er zijn nog meer dingen beloofd die achteraf anders waren. Voel me genaaid zowel door vodafone als regge fiber

Was deze review nuttig? 
Helaas ben ik erg teleurgesteld in Vodafone.
De verkoper (aan de deur) verkocht dat het Draytek modem een erg goede ontvangst had en dat ik ook op de tweede verdieping en buiten een goed signaal zou hebben. Dat is niet het geval en Vodafone zegt alleen verantwoordelijk te zijn voor het bedraadde signaal.
De eerste weken erg veel storing gehad met het internetsignaal. Uiteindelijk bleek dat het Draytek modem stoorde omdat er twee externe harde schijven dicht bij stonden.
Het Draytek modem heeft slechts twee LAN poorten.
Sinds de levering werkt de nummerherkenning van de telefoon niet: wij zien niet wie ons belt. Vodafone zegt hier mee bezig te zijn, maar we zijn inmiddels een half jaar verder en Vodafone biedt geen enkel alternatief en belooft helemaal niet.
En het meest ontevreden ben ik over de televisie. Vodafone kondigde een paar weken heel trots aan dat je nu ook series kunt opnemen. Je kunt nu alleen een opname met herhaling instellen. Als een programma uit een serie toevallig een keer eerder of later komt, een keertje niet komt of als de serie is afgelopen, trekt Vodafone zich daar niets van aan. Het neemt gewoon op de vaste tijd het signaal op. Geen enkele intelligentie. UPC had al jaren geleden een veel geavanceerder systeem. Als een serie bij UPC stopte en maanden later begon weer een nieuw seizoen, dan werden de afleveringen weer gewoon opgenomen.
En tenslotte biedt Vodafone op geen enkele manier de mogelijkheid om programma's op afstand op te nemen. Ze hebben een app, waarmee je (binnen het thuisnetwerk) TV kunt kijken, maar ook via die app kan je geen opnames instellen. Ook hebben ze niet een site oid waarop je kunt inloggen en waarmee je programma's kunt instellen. UPC had dit ook al jaren geleden en andere aanbieders leveren deze standaard dienst ook al jaren.
Ik zal blij zijn als ik mijn jaar heb uitgezeten en ik weer naar een provider kan die wel een goede dienst levert.
Gemiddelde score 
 
5.4
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
3.0
Geschreven door Joost Hofstede Maart 20, 2015

Jaren terug in de tijd

Helaas ben ik erg teleurgesteld in Vodafone.
De verkoper (aan de deur) verkocht dat het Draytek modem een erg goede ontvangst had en dat ik ook op de tweede verdieping en buiten een goed signaal zou hebben. Dat is niet het geval en Vodafone zegt alleen verantwoordelijk te zijn voor het bedraadde signaal.
De eerste weken erg veel storing gehad met het internetsignaal. Uiteindelijk bleek dat het Draytek modem stoorde omdat er twee externe harde schijven dicht bij stonden.
Het Draytek modem heeft slechts twee LAN poorten.
Sinds de levering werkt de nummerherkenning van de telefoon niet: wij zien niet wie ons belt. Vodafone zegt hier mee bezig te zijn, maar we zijn inmiddels een half jaar verder en Vodafone biedt geen enkel alternatief en belooft helemaal niet.
En het meest ontevreden ben ik over de televisie. Vodafone kondigde een paar weken heel trots aan dat je nu ook series kunt opnemen. Je kunt nu alleen een opname met herhaling instellen. Als een programma uit een serie toevallig een keer eerder of later komt, een keertje niet komt of als de serie is afgelopen, trekt Vodafone zich daar niets van aan. Het neemt gewoon op de vaste tijd het signaal op. Geen enkele intelligentie. UPC had al jaren geleden een veel geavanceerder systeem. Als een serie bij UPC stopte en maanden later begon weer een nieuw seizoen, dan werden de afleveringen weer gewoon opgenomen.
En tenslotte biedt Vodafone op geen enkele manier de mogelijkheid om programma's op afstand op te nemen. Ze hebben een app, waarmee je (binnen het thuisnetwerk) TV kunt kijken, maar ook via die app kan je geen opnames instellen. Ook hebben ze niet een site oid waarop je kunt inloggen en waarmee je programma's kunt instellen. UPC had dit ook al jaren geleden en andere aanbieders leveren deze standaard dienst ook al jaren.
Ik zal blij zijn als ik mijn jaar heb uitgezeten en ik weer naar een provider kan die wel een goede dienst levert.

Was deze review nuttig? 
Helaas geen nummerweergave op mijn telefoon en de digitale tv/radio vind ik geen vooruitgang. Voor de rest best tevreden.
Gemiddelde score 
 
7.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door R. Strikwerda Maart 19, 2015

Best tevreden

Helaas geen nummerweergave op mijn telefoon en de digitale tv/radio vind ik geen vooruitgang. Voor de rest best tevreden.

Was deze review nuttig? 
Wij hebben sinds 2 weken het Glasvezel alles in een pakket van Vodafone en wij zijn hier zeer tevreden over. De internet snelheid is altijd precies 50/50 MB en de televisie in combinatie met de Entone box is prima. Wij hebben geen problemen gehad bij installatie, de monteur was binnen 45 minuten weer weg. Ook de Vodafone TV app op de tablet werkt perfect.

Het enige minpuntje dat ik kan vinden is toch wel het WIFI bereik van de Draytek Router. Zelfs na het kiezen van het beste (minst gebruikte) kanaal was de WIFI niet optimaal op de bovenverdiepingen en in de tuin. Dit hebben we moeten oplossen door de WIFI op de Draytek router te deactiveren en onze oude router als WIFI AP aan te sluiten.

Het Vodafone Thuis alles in een pakket is naar mijn mening een prima pakket tegen een zeer lage prijs.

Gemiddelde score 
 
8.8
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Nicky Maart 17, 2015

Prima Alles in een Pakket

Wij hebben sinds 2 weken het Glasvezel alles in een pakket van Vodafone en wij zijn hier zeer tevreden over. De internet snelheid is altijd precies 50/50 MB en de televisie in combinatie met de Entone box is prima. Wij hebben geen problemen gehad bij installatie, de monteur was binnen 45 minuten weer weg. Ook de Vodafone TV app op de tablet werkt perfect.

Het enige minpuntje dat ik kan vinden is toch wel het WIFI bereik van de Draytek Router. Zelfs na het kiezen van het beste (minst gebruikte) kanaal was de WIFI niet optimaal op de bovenverdiepingen en in de tuin. Dit hebben we moeten oplossen door de WIFI op de Draytek router te deactiveren en onze oude router als WIFI AP aan te sluiten.

Het Vodafone Thuis alles in een pakket is naar mijn mening een prima pakket tegen een zeer lage prijs.

Was deze review nuttig? 
Beste mensen,

Sinds vorige week is mijn vodafone thuis pakket ingegaan.
Voor het installeren van mijn glasvezel verbinding maakt Vodafone gebruik van hun installatiepartner Guidion.
Guidion is 3 dagen van te voren langs geweest om het pakket te installeren, een vriendelijke monteur die dit op freelance basis voor Giudion doet.

De eerste indruk was erg goed, de monteur kwam op tijd en legde alles netjes uit. En was binnen een uurtje klaar.
Echter ontstonden vanaf toen enkele problemen m.b.t. de glasvezel verbinding. De monteur kon dit probleem helaas niet verhelpen omdat de klantenservice van Vodafone pas om 9 uur bereikbaar was. Maar zo vriendelijk als die was stelde hij voor om het na 9 uur voor mij te regelen. Die dag heb ik nog contact met hem gehad om enkele gegevens door te spelen zodat Vodafone mijn verbinding kon herstellen.

3 dagen later (na het weekend) was mijn ziggo abonoment opgeven en bleek ik nogsteeds te zitten met mijn verbindsprobleem. Omdat ik thuis werk was deze verbinding erg noodzakelijk. Echter na het bellen van de klantenservice van Vodafone bleken zij niet in staat te zijn om dit probleem binnen enkele uren op te lossen. De telefoniste zei dat de monteur hier maximaal 5 dagen voor kreeg. Dit betekend dat ik geen mogelijkheid had om thuis te werken en was genoodzaakt om in een internetcafe te gaan zitten. Een dag later belde een bedrijf mij op om het probleem aan het einde van de middag op te lossen. Gelukkig kwamen ze die dag ook en is het probleem opgelost. Het probleem was eigenlijk een fout van Goudion omdat zij de router niet juist hadden aangesloten. Al met al heb ik 2 dagen zonder internet gezeten en heeft het mij daarnaast erg veel tijd gekost om het probleem op te lossen. Dit resulteerde in 2 dagen overwerken.

Vandaag heb ik contact gehad met Vodafone over een mogelijke tegemoetkoming. Maar daar willen zij helemaal niks van weten.. Ze factureren mij 2 dagen minder wat neer komt op ongeveer 1,50. Belachelijk als je nadenkt dat het mij veel meer tijd en geld heeft gekost om deze 2 dagen door te komen.

Conclusie: begin absoluut niet aan Vodafone Thuis.
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
4.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door Dennis Maart 11, 2015

Vodafone thuis (glasvezel)

Beste mensen,

Sinds vorige week is mijn vodafone thuis pakket ingegaan.
Voor het installeren van mijn glasvezel verbinding maakt Vodafone gebruik van hun installatiepartner Guidion.
Guidion is 3 dagen van te voren langs geweest om het pakket te installeren, een vriendelijke monteur die dit op freelance basis voor Giudion doet.

De eerste indruk was erg goed, de monteur kwam op tijd en legde alles netjes uit. En was binnen een uurtje klaar.
Echter ontstonden vanaf toen enkele problemen m.b.t. de glasvezel verbinding. De monteur kon dit probleem helaas niet verhelpen omdat de klantenservice van Vodafone pas om 9 uur bereikbaar was. Maar zo vriendelijk als die was stelde hij voor om het na 9 uur voor mij te regelen. Die dag heb ik nog contact met hem gehad om enkele gegevens door te spelen zodat Vodafone mijn verbinding kon herstellen.

3 dagen later (na het weekend) was mijn ziggo abonoment opgeven en bleek ik nogsteeds te zitten met mijn verbindsprobleem. Omdat ik thuis werk was deze verbinding erg noodzakelijk. Echter na het bellen van de klantenservice van Vodafone bleken zij niet in staat te zijn om dit probleem binnen enkele uren op te lossen. De telefoniste zei dat de monteur hier maximaal 5 dagen voor kreeg. Dit betekend dat ik geen mogelijkheid had om thuis te werken en was genoodzaakt om in een internetcafe te gaan zitten. Een dag later belde een bedrijf mij op om het probleem aan het einde van de middag op te lossen. Gelukkig kwamen ze die dag ook en is het probleem opgelost. Het probleem was eigenlijk een fout van Goudion omdat zij de router niet juist hadden aangesloten. Al met al heb ik 2 dagen zonder internet gezeten en heeft het mij daarnaast erg veel tijd gekost om het probleem op te lossen. Dit resulteerde in 2 dagen overwerken.

Vandaag heb ik contact gehad met Vodafone over een mogelijke tegemoetkoming. Maar daar willen zij helemaal niks van weten.. Ze factureren mij 2 dagen minder wat neer komt op ongeveer 1,50. Belachelijk als je nadenkt dat het mij veel meer tijd en geld heeft gekost om deze 2 dagen door te komen.

Conclusie: begin absoluut niet aan Vodafone Thuis.

Was deze review nuttig? 
Bezint er gij begint. Overstappen naar Vodafone? Niet doen. De ergernis kost ontzettend veel energie. Spijt spijt spijt. Jawel volgens zeggen allemaal eenvoudig. Zelfs de installateur komt gratis langs. Wat ze er niet bij vertellen is, dat als er storingen zijn of wat ook dat de installateur dan weggaat en je zonder tv,internet en telefoon laat zitten. Want ja hij is extern en je moet maar Vodafone bellen. Ettelijke keren gedaan. De schuld werd naar KPN geschoven. Je komt niet meer onder je contract uit tenzij je je nieuwe jaar abonnement in een keer betaalt. Bij elkaar 9 dagen zonder tv, internet bellen gezeten zonder dat je ueberhaupt te weten komt wanneer het nu eindelijk wel gaat functioneren. Uiteindelijk belde de KPN zelf en kwam er een monteur langs. De 9 dagen zonder vodafone thuis werd wel in rekening gebracht. Daar heb ik ook per email op gereageerd. U raadt het al. Geen reaktie van Vodafone.
In een woord waardeloos. Dat betekent dat ik zodra het jaar bijna voorbij is, ik weer opzoek ga naar een andere provider. Alleen al door de ergernissen en het niet beantwoorden van de email en telefoon.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Andrea Maart 09, 2015

Vadafone thuis bezint eer gij begint

Bezint er gij begint. Overstappen naar Vodafone? Niet doen. De ergernis kost ontzettend veel energie. Spijt spijt spijt. Jawel volgens zeggen allemaal eenvoudig. Zelfs de installateur komt gratis langs. Wat ze er niet bij vertellen is, dat als er storingen zijn of wat ook dat de installateur dan weggaat en je zonder tv,internet en telefoon laat zitten. Want ja hij is extern en je moet maar Vodafone bellen. Ettelijke keren gedaan. De schuld werd naar KPN geschoven. Je komt niet meer onder je contract uit tenzij je je nieuwe jaar abonnement in een keer betaalt. Bij elkaar 9 dagen zonder tv, internet bellen gezeten zonder dat je ueberhaupt te weten komt wanneer het nu eindelijk wel gaat functioneren. Uiteindelijk belde de KPN zelf en kwam er een monteur langs. De 9 dagen zonder vodafone thuis werd wel in rekening gebracht. Daar heb ik ook per email op gereageerd. U raadt het al. Geen reaktie van Vodafone.
In een woord waardeloos. Dat betekent dat ik zodra het jaar bijna voorbij is, ik weer opzoek ga naar een andere provider. Alleen al door de ergernissen en het niet beantwoorden van de email en telefoon.

Was deze review nuttig? 
Mensen aub ga naar telfort kpn upc wat je maar wilt. Maar laat Vodafone links liggen. Het wifi bereik is waardeloos al ga je bovenop de router zitten. het probleem al 5 maanden lang aan de gang. het wifi signaal is heel slecht of niet eens beschikbaar. al een hele lange tijd bezig met de klantenservice maar nog nooit zon slechte service mee gemaakt. al met al ze willen ons niet helpen. ze hebben alles geprobeerd zeggen ze alleen nog nooit iemand hier gezien. de wifi is extra dus moeten door het hele huis maar internet kabels gaan leggen. dusss Vodafone tv is prima maar wilt u ook wifi, wees verstandig en ga naar een ander!
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door jansen Maart 05, 2015

nog slechter dan waardeloos!

Mensen aub ga naar telfort kpn upc wat je maar wilt. Maar laat Vodafone links liggen. Het wifi bereik is waardeloos al ga je bovenop de router zitten. het probleem al 5 maanden lang aan de gang. het wifi signaal is heel slecht of niet eens beschikbaar. al een hele lange tijd bezig met de klantenservice maar nog nooit zon slechte service mee gemaakt. al met al ze willen ons niet helpen. ze hebben alles geprobeerd zeggen ze alleen nog nooit iemand hier gezien. de wifi is extra dus moeten door het hele huis maar internet kabels gaan leggen. dusss Vodafone tv is prima maar wilt u ook wifi, wees verstandig en ga naar een ander!

Was deze review nuttig? 
Problemen met glasvezel internet onderstaand kreeg ik als support en het werkt bij Draytek modem.
Onderstaand kreeg ik als reactie van Vodafone.

Beste meneer ...,

Bedankt voor je e-mail. Je geeft aan dat je problemen ervaart met het wifi signaal. Zojuist heb ik geprobeerd om je te bellen maar kreeg je niet te pakken.

Instellingen
Je hebt alle kanalen al getest, maar geen verbetering. Er zijn nog een aantal instellingen die we kunnen wijzigen om het signaal stabieler te maken. Dit kan ik niet op afstand doen dus hieronder de stappen die je kunt uitvoeren.

- Log in op het modem via 192.168.1.1 en met wachtwoord/gebruikersnaam "user"
- Klik links op "Wireless LAN" en hieronder op "General setups"
- Vink nu "Enable" en "Hide SSID" naast DrayTek_Guest, klik nu onderaan op "Ok"
- Ga nu naar "Advanced Setting"
- Selecteer bij "Channel Width" de optie 20Mhz en klik weer op "Ok"

Test deze instellingen en check of de verbinding stabieler is geworden. Als dit niet zo is laat het dan aan ons weten. We moeten dan onze technische dienst aansturen om naar het probleem te kijken.

Met vriendelijke groet,

Vodafone Thuis Klantenservice
Gemiddelde score 
 
9.6
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door anoniem Maart 03, 2015

opgelost probleem door Vodafone met glasvezel internet

Problemen met glasvezel internet onderstaand kreeg ik als support en het werkt bij Draytek modem.
Onderstaand kreeg ik als reactie van Vodafone.

Beste meneer ...,

Bedankt voor je e-mail. Je geeft aan dat je problemen ervaart met het wifi signaal. Zojuist heb ik geprobeerd om je te bellen maar kreeg je niet te pakken.

Instellingen
Je hebt alle kanalen al getest, maar geen verbetering. Er zijn nog een aantal instellingen die we kunnen wijzigen om het signaal stabieler te maken. Dit kan ik niet op afstand doen dus hieronder de stappen die je kunt uitvoeren.

- Log in op het modem via 192.168.1.1 en met wachtwoord/gebruikersnaam "user"
- Klik links op "Wireless LAN" en hieronder op "General setups"
- Vink nu "Enable" en "Hide SSID" naast DrayTek_Guest, klik nu onderaan op "Ok"
- Ga nu naar "Advanced Setting"
- Selecteer bij "Channel Width" de optie 20Mhz en klik weer op "Ok"

Test deze instellingen en check of de verbinding stabieler is geworden. Als dit niet zo is laat het dan aan ons weten. We moeten dan onze technische dienst aansturen om naar het probleem te kijken.

Met vriendelijke groet,

Vodafone Thuis Klantenservice

Was deze review nuttig? 
Na drie jaren kpn overgestapt naar Vodafone glazvezel. De hel op aarde. WiFi ligt er de halve dag uit. Tv signaal zwak, soms alleen nl 1 en 2. Klantenservice schandalig. Geen hulp. Zeggen gewoon dat internet wordt geleverd en dat WiFi een gratis extra dienst is. Met een kabeltje zou ik op internet moeten kunnen. Men kan niets doen. Zit voor een jaar vast aan baggerabonnement. Oplichters.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Jaap Februari 14, 2015

Waardeloos

Na drie jaren kpn overgestapt naar Vodafone glazvezel. De hel op aarde. WiFi ligt er de halve dag uit. Tv signaal zwak, soms alleen nl 1 en 2. Klantenservice schandalig. Geen hulp. Zeggen gewoon dat internet wordt geleverd en dat WiFi een gratis extra dienst is. Met een kabeltje zou ik op internet moeten kunnen. Men kan niets doen. Zit voor een jaar vast aan baggerabonnement. Oplichters.

Was deze review nuttig? 
Wij hadden een normaal 20Mbit Alles in Een pakket van een andere aanbieder en in februari 2015 overgestapt naar 50Mbit glasvezel van Vodafone. Aanvankelijk maakte ik me wat zorgen of het allemaal wel goed zou komen, omdat het abonnement ons via colportatie (dus aan de voordeur) werd aangeboden. Maar eerlijk is eerlijk; het hele proces van aanschaf naar installatie en uiteindelijk resultaat is wat ons betreft erg positief verlopen. Om die reden ook geen ervaring met de Helpdesk en we hopen natuurlijk dat dat zo blijft.

Paar dingen die me (positief) opvallen:
- Bij TV heb je standaard een groot aantal HD-zenders. Denk aan NPO 1, 2, 3, een aantal zenders van RTL en ook Discovery en National Geographic. Bovendien maakt de Vodafone tv-app het mogelijk om ook in de slaapkamer via iPad nog even tv te kijken.
- Het internet is echt supersnel. Ons oude 20Mbit abonnement leverde vaak maximaal 11Mbit. Dit internet van Vodafone zit ook echt op (of net iets onder) de 50Mbit, getest via www.speedtest.net. Een enorm verschil bij het laden van webpagina's of het streamen van video via Netflix / Youtube.
- De prijs! Voor 37,50 per maand alle bovengenoemde voordelen. Ik vind 't helemaal mooi.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Bulderdoos Februari 13, 2015

Supersnel internet voor een wereldprijs!

Wij hadden een normaal 20Mbit Alles in Een pakket van een andere aanbieder en in februari 2015 overgestapt naar 50Mbit glasvezel van Vodafone. Aanvankelijk maakte ik me wat zorgen of het allemaal wel goed zou komen, omdat het abonnement ons via colportatie (dus aan de voordeur) werd aangeboden. Maar eerlijk is eerlijk; het hele proces van aanschaf naar installatie en uiteindelijk resultaat is wat ons betreft erg positief verlopen. Om die reden ook geen ervaring met de Helpdesk en we hopen natuurlijk dat dat zo blijft.

Paar dingen die me (positief) opvallen:
- Bij TV heb je standaard een groot aantal HD-zenders. Denk aan NPO 1, 2, 3, een aantal zenders van RTL en ook Discovery en National Geographic. Bovendien maakt de Vodafone tv-app het mogelijk om ook in de slaapkamer via iPad nog even tv te kijken.
- Het internet is echt supersnel. Ons oude 20Mbit abonnement leverde vaak maximaal 11Mbit. Dit internet van Vodafone zit ook echt op (of net iets onder) de 50Mbit, getest via www.speedtest.net. Een enorm verschil bij het laden van webpagina's of het streamen van video via Netflix / Youtube.
- De prijs! Voor 37,50 per maand alle bovengenoemde voordelen. Ik vind 't helemaal mooi.

Was deze review nuttig? 
De deur verkoper verkoopt wat anders dan er geleverd wordt. Vodafone vindt dat mijn probleem dus ik kan er er van af voor 300 euro. Is nog steeds goedkoper dan aparte bedrading door het huis trekken voor de TV's. Ook de WIFI is niet beter dan van KPN als aangegeven. Ouderwetse oplichting met kleine lettertjes.
Hoog tijd om ook een nieuw mobiel abonnement te zoeken!
Gemiddelde score 
 
1.8
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door HJ Februari 11, 2015

Doe het niet

De deur verkoper verkoopt wat anders dan er geleverd wordt. Vodafone vindt dat mijn probleem dus ik kan er er van af voor 300 euro. Is nog steeds goedkoper dan aparte bedrading door het huis trekken voor de TV's. Ook de WIFI is niet beter dan van KPN als aangegeven. Ouderwetse oplichting met kleine lettertjes.
Hoog tijd om ook een nieuw mobiel abonnement te zoeken!

Was deze review nuttig? 
Alleen maar problemen met het internet! De rest is oké maar het internet is bagger! Kan niet eens op de laptop en de pc tegelijk of op de xbox of de pc! Dan loopt alles vast, terwijl de verbinding goed is! Dan bel je klantenservice maar die leggen je het liefst weer neer zodat ze lekker door kunnen gaan met hun pauze ofzo. Echt troep dat vodafone!
Gemiddelde score 
 
5.6
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Justin S Februari 10, 2015

Word nog liever dood gevonden..

Alleen maar problemen met het internet! De rest is oké maar het internet is bagger! Kan niet eens op de laptop en de pc tegelijk of op de xbox of de pc! Dan loopt alles vast, terwijl de verbinding goed is! Dan bel je klantenservice maar die leggen je het liefst weer neer zodat ze lekker door kunnen gaan met hun pauze ofzo. Echt troep dat vodafone!

Was deze review nuttig? 
Vodafone krijgt van mij voor het Vodafone Thuis pakket via glasvezel een dikke 5 sterren.

In Dordrecht hebben we al heel wat jaren glasvezel. Ik ben begonnen bij Tweak (beste toendertijd, met pakket blauw), na jaar of 2 overgestapt naar XMS (ook prima, maar toen goedkoper), 2 jaar later weer terug naar Tweak (want XMS ging op KPN systeem over). Door nieuw pakket (Sparql) van Tweak hele goede kwaliteit van TV, en gewoon verder goed internet en telefonie maar was naar verhouding toch vrij duur (met amper bellen tussen 75 en 80 Euro per maand is prijzig ondanks het "gratis" HBO filmpakket).

Mijn vader is 3 maanden geleden overgestapt naar Vodafone (van KPN variant af) en de hele overstap ging met gratis monteur van een leien dakje. En dat pakket - zelfde als mijn Tweak-pakket alleen zonder HBO - komt het eerste jaar op 45 Euro per maand.
Beeldkwaliteit is stuk beter dan van KPN, internet en telefonie werken feilloos. Dus toen heb ik al snel besloten: ik ga ook over op Vodafone Thuis.
Bestelling via site gedaan, direct volledige informatie via mail ontvangen van procedure. Na de afkoelingsperiode direct gebeld door de organisatie die de gratis monteur regelt om een datum en tijd af te spreken: 21 januari. Zelfde dag Tweak opgezegd per 21 januari wat door opzegtermijn 2 februari werd. Maar Tweak gaf aan: overname door andere partij op 21 januari zal geen probleem opleveren.

Week voor oplevering grote doos geleverd via post met glasvezelmodem en TV ontvanger met de nodige kabels, instructie en mapje met wachtwoorden voor installatie en draadloos internet.
'sMorgens 21 januari was het signaal van Tweak (internet, televisie en telefonie) weg. Monteur kwam inderdaad op die dag op de afgesproken tijd (rond 2 uur). Heeft alles geïnstalleerd en kregen gelijk goed internetsignaal en televisiesignaal binnen. Alles ingesteld en binnen half uur was installatie rond en werkte internet en TV prima. Ook draadloos signaal prima, de twee mobiele telefoons gelijk verbonden met internet.

Monteur vertelde dat portratie telefonie ook in gang werd gezet, zou 2 dagen ongeveer duren. Tot die tijd tijdelijk nummer.
Vlak na oplevering door monteur kwamen mailtjes binnen van Vodafone met melding van geslaagde oplevering, opgang zetting van portratie telefonie en nogmaals bevestiging abonnementgegevens en overige zaken als inloggegevens MyVodafone.
Kortom, hele goede volledige berichtgeving.

Onze ervaringen zijn na oplevering tot nu toe zeer positief: beeld is helder, scherp en gedetailleerd op TV. Veel zenders, ook verrassende zenders als veel lokale en regionale omroepen, etc. Internet (tot nu toe had ik altijd 100 Mbps verbindingen, nu terug naar 50 Mbps) is gewoon lekker snel. Ik merk in feite niets van de "achteruitgang". Telefonie via tijdelijk nummer is helder, duidelijk (nu 23/1 nog niet geportreerd).

Ik kan vanuit mijn ervaring zeggen: Vodafone Thuis is absoluut een grote aanwinst in glasvezelland. Aanrader! En belangrijkste is dat het zeeeeeer betaalbaar is (goedkoper kan je niet vinden) en je als extra (voor klein bedrag extra) twee of vier themapakketten kan kiezen met vele vele goede zenders.
Ik ben altijd zeer kritisch met de keuze van de providers (ik ging altijd voor het beste van het beste) maar Vodafone laat als prijsvechter zien dat het niet onder doet voor de "zware" jongens.
Ik zeg: Doen! *thumbs*
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Hans P Januari 24, 2015

Ja ja, er zijn ook positieve ervaringen!

Vodafone krijgt van mij voor het Vodafone Thuis pakket via glasvezel een dikke 5 sterren.

In Dordrecht hebben we al heel wat jaren glasvezel. Ik ben begonnen bij Tweak (beste toendertijd, met pakket blauw), na jaar of 2 overgestapt naar XMS (ook prima, maar toen goedkoper), 2 jaar later weer terug naar Tweak (want XMS ging op KPN systeem over). Door nieuw pakket (Sparql) van Tweak hele goede kwaliteit van TV, en gewoon verder goed internet en telefonie maar was naar verhouding toch vrij duur (met amper bellen tussen 75 en 80 Euro per maand is prijzig ondanks het "gratis" HBO filmpakket).

Mijn vader is 3 maanden geleden overgestapt naar Vodafone (van KPN variant af) en de hele overstap ging met gratis monteur van een leien dakje. En dat pakket - zelfde als mijn Tweak-pakket alleen zonder HBO - komt het eerste jaar op 45 Euro per maand.
Beeldkwaliteit is stuk beter dan van KPN, internet en telefonie werken feilloos. Dus toen heb ik al snel besloten: ik ga ook over op Vodafone Thuis.
Bestelling via site gedaan, direct volledige informatie via mail ontvangen van procedure. Na de afkoelingsperiode direct gebeld door de organisatie die de gratis monteur regelt om een datum en tijd af te spreken: 21 januari. Zelfde dag Tweak opgezegd per 21 januari wat door opzegtermijn 2 februari werd. Maar Tweak gaf aan: overname door andere partij op 21 januari zal geen probleem opleveren.

Week voor oplevering grote doos geleverd via post met glasvezelmodem en TV ontvanger met de nodige kabels, instructie en mapje met wachtwoorden voor installatie en draadloos internet.
'sMorgens 21 januari was het signaal van Tweak (internet, televisie en telefonie) weg. Monteur kwam inderdaad op die dag op de afgesproken tijd (rond 2 uur). Heeft alles geïnstalleerd en kregen gelijk goed internetsignaal en televisiesignaal binnen. Alles ingesteld en binnen half uur was installatie rond en werkte internet en TV prima. Ook draadloos signaal prima, de twee mobiele telefoons gelijk verbonden met internet.

Monteur vertelde dat portratie telefonie ook in gang werd gezet, zou 2 dagen ongeveer duren. Tot die tijd tijdelijk nummer.
Vlak na oplevering door monteur kwamen mailtjes binnen van Vodafone met melding van geslaagde oplevering, opgang zetting van portratie telefonie en nogmaals bevestiging abonnementgegevens en overige zaken als inloggegevens MyVodafone.
Kortom, hele goede volledige berichtgeving.

Onze ervaringen zijn na oplevering tot nu toe zeer positief: beeld is helder, scherp en gedetailleerd op TV. Veel zenders, ook verrassende zenders als veel lokale en regionale omroepen, etc. Internet (tot nu toe had ik altijd 100 Mbps verbindingen, nu terug naar 50 Mbps) is gewoon lekker snel. Ik merk in feite niets van de "achteruitgang". Telefonie via tijdelijk nummer is helder, duidelijk (nu 23/1 nog niet geportreerd).

Ik kan vanuit mijn ervaring zeggen: Vodafone Thuis is absoluut een grote aanwinst in glasvezelland. Aanrader! En belangrijkste is dat het zeeeeeer betaalbaar is (goedkoper kan je niet vinden) en je als extra (voor klein bedrag extra) twee of vier themapakketten kan kiezen met vele vele goede zenders.
Ik ben altijd zeer kritisch met de keuze van de providers (ik ging altijd voor het beste van het beste) maar Vodafone laat als prijsvechter zien dat het niet onder doet voor de "zware" jongens.
Ik zeg: Doen! *thumbs*

Was deze review nuttig? 
Drama. Wilt u graag overstappen naar glasvezel van Vodafone? Advies: doe dit niet!
Ons abonnement was door Vodafone foutief verwerkt, met als gevolg dat het signaal bij de buren geactiveerd was. Vodafone heeft ons contract per ingangsdatum beëindigd en vervolgens een nieuw contract aangemaakt. Tot zover prima, kan gebeuren, maar daarna begon de ellende. We moesten een maand wachten, geen TV en Internet. Vervolgens werden er gewoon maandelijks abonnementskosten in rekening gebracht van het niet actieve contract. Ik bleef dus maar betalen voor een contract wat nóóit actief was geweest. Ik ben nu 5 maanden verder met bellen en mailen maar heb míjn geld nog steeds niet terug. Klachten worden door tientallen personeelsleden behandeld en niemand die er nog iets van begrijpt. Ik weet gewoon niet meer hoe ik mijn geld terugkrijg.

Daarnaast is TV beeld regelmatig zwart, beeld valt gewoon weg. Geweldig!
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
4.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door RH Januari 22, 2015

Drama na overstap - valse beloftes en niet nakomen van afspraken

Drama. Wilt u graag overstappen naar glasvezel van Vodafone? Advies: doe dit niet!
Ons abonnement was door Vodafone foutief verwerkt, met als gevolg dat het signaal bij de buren geactiveerd was. Vodafone heeft ons contract per ingangsdatum beëindigd en vervolgens een nieuw contract aangemaakt. Tot zover prima, kan gebeuren, maar daarna begon de ellende. We moesten een maand wachten, geen TV en Internet. Vervolgens werden er gewoon maandelijks abonnementskosten in rekening gebracht van het niet actieve contract. Ik bleef dus maar betalen voor een contract wat nóóit actief was geweest. Ik ben nu 5 maanden verder met bellen en mailen maar heb míjn geld nog steeds niet terug. Klachten worden door tientallen personeelsleden behandeld en niemand die er nog iets van begrijpt. Ik weet gewoon niet meer hoe ik mijn geld terugkrijg.

Daarnaast is TV beeld regelmatig zwart, beeld valt gewoon weg. Geweldig!

Was deze review nuttig? 
Heb je een eigen voip nummer neem dan geen vodafone die blokkeert het

Kan nu een jaar wachten tot ik het weer kan gebruiken
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Leon Januari 21, 2015

Vodafone nooit aan beginnen

Heb je een eigen voip nummer neem dan geen vodafone die blokkeert het

Kan nu een jaar wachten tot ik het weer kan gebruiken

Was deze review nuttig? 
Overstap verliep snel en soepel. Monteur kon op korte termijn komen en heeft alles geïnstalleerd. Vodafone is veruit de goedkoopste op de markt. Mijn internet is bloedsnel en werkt perfect. Ik woon in een nieuwe woning met dik beton en toch volop bereik. Ik kan me dan ook absoluut niet vinden in de slechte recensies, maar ach; zeuren kunnen wij Nederlanders altijd!
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Dennis Januari 19, 2015

Goede service, goed internet en makkelijke overstap!

Overstap verliep snel en soepel. Monteur kon op korte termijn komen en heeft alles geïnstalleerd. Vodafone is veruit de goedkoopste op de markt. Mijn internet is bloedsnel en werkt perfect. Ik woon in een nieuwe woning met dik beton en toch volop bereik. Ik kan me dan ook absoluut niet vinden in de slechte recensies, maar ach; zeuren kunnen wij Nederlanders altijd!

Was deze review nuttig? 
Graag had ik een aantal regionale zenders via de glasvezel willen ontvangen zoals: MLATV en TV Limburg.
Omroep 3ml en LOES TV worden wel doorgegeven via de glasvezel, maar de andere 2 zenders helaas niet. Wanneer komen deze zenders in het pakket?
Gemiddelde score 
 
6.2
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Fred Waegemans Januari 15, 2015

Regionale zenders

Graag had ik een aantal regionale zenders via de glasvezel willen ontvangen zoals: MLATV en TV Limburg.
Omroep 3ml en LOES TV worden wel doorgegeven via de glasvezel, maar de andere 2 zenders helaas niet. Wanneer komen deze zenders in het pakket?

Was deze review nuttig? 
Die internet verbinding is zo onstabiel als maar kan. Draytek vigor 2132F. Om de 10 min geen internet toegang. Signaalsterkte echt ok, maar verbinden met internet hopeloos. Helpdesk gebeld, maar kan geen enkel zinnig antwoord geven, behalve zet hem op 5G. Dat wil niet met deze router (!), feature zit er niet in. ten tweede is de verbinding naar router er wel maar router internet verbinding er niet!. Na twee dagen pielen zelf een access point er maar voor geplaatst. vanaf toen draaide het netwerk redelijk stabiel. Natuurlijk een butt oplossing. Nog steeds zo nu en dan de vigor moeten resetten om weer te kunnen internetten. Het leuke is dat er op die zelfde dag dat ik er mee aan het sleutelen was er een meisje van vodafone langs kwam om te checken of alles in orde was. Nee natuurlijk niet, maar kon niks betekenen, maar zij gaf wel aan dat er ondertussen nieuwe routers zijn van draytek (3 antennes ipv 2) die nu uitgerold worden. Gebeld met helpdesk maar zij wisten van niks! dat meisje van vodafone liet mij duidelijk een brochure zien van het nieuwe type met vodafone logo er bij. Helpdesk wil er niks van weten. Al met al zoek het lekker uit met de bende aldus helpdesk. enige wat zij zeggen is we gaan er naar kijken. Vraag ik wanneer? geen antwoord. Vraag ik hoe moet ik dan weten wanneer ik kan testen? geen antwoord. vraag ik krijg ik terug koppeling van de activiteiten per email of telefoon? geen antwoord. Nog steeds regelmatig geen toegang tot internet, maar wel lokaal. sta op het punt om die router in de magnetron te flikkeren en dan op storing te melden pffff. Leuke is ook nog dat al mijn buren exact het zelfde ervaren (ook vodafone). TV blijft het wonderlijk genoeg altijd doen. Ik zeg mijn abonnement op en ga heerlijk terug naar ZIGGO. Nooit problemen gehad.
Gemiddelde score 
 
5.2
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door michel Januari 06, 2015

Drama 1e klas

Die internet verbinding is zo onstabiel als maar kan. Draytek vigor 2132F. Om de 10 min geen internet toegang. Signaalsterkte echt ok, maar verbinden met internet hopeloos. Helpdesk gebeld, maar kan geen enkel zinnig antwoord geven, behalve zet hem op 5G. Dat wil niet met deze router (!), feature zit er niet in. ten tweede is de verbinding naar router er wel maar router internet verbinding er niet!. Na twee dagen pielen zelf een access point er maar voor geplaatst. vanaf toen draaide het netwerk redelijk stabiel. Natuurlijk een butt oplossing. Nog steeds zo nu en dan de vigor moeten resetten om weer te kunnen internetten. Het leuke is dat er op die zelfde dag dat ik er mee aan het sleutelen was er een meisje van vodafone langs kwam om te checken of alles in orde was. Nee natuurlijk niet, maar kon niks betekenen, maar zij gaf wel aan dat er ondertussen nieuwe routers zijn van draytek (3 antennes ipv 2) die nu uitgerold worden. Gebeld met helpdesk maar zij wisten van niks! dat meisje van vodafone liet mij duidelijk een brochure zien van het nieuwe type met vodafone logo er bij. Helpdesk wil er niks van weten. Al met al zoek het lekker uit met de bende aldus helpdesk. enige wat zij zeggen is we gaan er naar kijken. Vraag ik wanneer? geen antwoord. Vraag ik hoe moet ik dan weten wanneer ik kan testen? geen antwoord. vraag ik krijg ik terug koppeling van de activiteiten per email of telefoon? geen antwoord. Nog steeds regelmatig geen toegang tot internet, maar wel lokaal. sta op het punt om die router in de magnetron te flikkeren en dan op storing te melden pffff. Leuke is ook nog dat al mijn buren exact het zelfde ervaren (ook vodafone). TV blijft het wonderlijk genoeg altijd doen. Ik zeg mijn abonnement op en ga heerlijk terug naar ZIGGO. Nooit problemen gehad.

Was deze review nuttig? 
Voor mijn ouders maak ik de volgende melding.
Tot op heden (ongeveer anderhalf jaar nu) via XMS glasvezel TV, internet en telefonie gehad. XMS is overgenomen door KPN en gaat nu over naar Telfort. Hier hadden mijn ouders geen zin in en zijn naar een alternatief gaan zoeken. Goedkoopste en toch alles wat ze willen is bij Vodafone te vinden. Voor 45 Euro per maand helemaal klaar.
Aanmelding liep soepel. Na enige dagen kwam een pakket binnen met een glasvezelmodemrouter en de TV ontvanger. De afspraak met de monteur was ook snel gemaakt.
De monteur was op de beloofde dag en tijd aanwezig, heeft alles geinstalleerd en getest (internet en TV deden het direct goed) en ook de mail in de PC goed ingesteld. De portratie van het telefoonnummer was ook in gang gezet maar dit werkte nog niet. De monteur beloofde dat het op zeer korte termijn zou gaan werken.
En inderdaad, de volgende ochtend werkte telefonie ook.

Dus al met al een goede ervaring van het moment van bestellen tot aan de installatie en activering.

Nog geen storingen gehad. Internet werkt goed en skypen met de dochter in Zweden werkt ook soepel en met goed beeld en geluid. Telefonie is helder en duidelijk. TV is ook prima (veel zenders, ook veel leuke regionale zenders) en het beeld is goed, maar wat minder gedetailleerd dan voorheen. De compressie op dit moment speelt hierin nog een rol (beeld wordt op een goede kwaliteit full-HD LED TV (dit jaar aangeschaft) bekeken). Over de compressie: er wordt door Vodafone op korte termijn een aanpassing in de compressieverhouding gedaan waardoor de kwaliteit aanmerkelijk moet verbeteren (van 8 naar 14 (maar de getallen zeggen mij weinig, maar hoger is beter en zal wel iets met de bandbreedte en snelheid te maken hebben)).

Kortom: positieve ervaring en nog heel betaalbaar. Bij andere providers was het bedrag al gauw minimaal 60 Euro per maand dus 45 Euro per maand (voor het eerste jaar, met een jaarcontract) is niet verkeerd.
Gemiddelde score 
 
8.5
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door PeepPeep December 18, 2014

Vodafone glasvezel bij ouders

Voor mijn ouders maak ik de volgende melding.
Tot op heden (ongeveer anderhalf jaar nu) via XMS glasvezel TV, internet en telefonie gehad. XMS is overgenomen door KPN en gaat nu over naar Telfort. Hier hadden mijn ouders geen zin in en zijn naar een alternatief gaan zoeken. Goedkoopste en toch alles wat ze willen is bij Vodafone te vinden. Voor 45 Euro per maand helemaal klaar.
Aanmelding liep soepel. Na enige dagen kwam een pakket binnen met een glasvezelmodemrouter en de TV ontvanger. De afspraak met de monteur was ook snel gemaakt.
De monteur was op de beloofde dag en tijd aanwezig, heeft alles geinstalleerd en getest (internet en TV deden het direct goed) en ook de mail in de PC goed ingesteld. De portratie van het telefoonnummer was ook in gang gezet maar dit werkte nog niet. De monteur beloofde dat het op zeer korte termijn zou gaan werken.
En inderdaad, de volgende ochtend werkte telefonie ook.

Dus al met al een goede ervaring van het moment van bestellen tot aan de installatie en activering.

Nog geen storingen gehad. Internet werkt goed en skypen met de dochter in Zweden werkt ook soepel en met goed beeld en geluid. Telefonie is helder en duidelijk. TV is ook prima (veel zenders, ook veel leuke regionale zenders) en het beeld is goed, maar wat minder gedetailleerd dan voorheen. De compressie op dit moment speelt hierin nog een rol (beeld wordt op een goede kwaliteit full-HD LED TV (dit jaar aangeschaft) bekeken). Over de compressie: er wordt door Vodafone op korte termijn een aanpassing in de compressieverhouding gedaan waardoor de kwaliteit aanmerkelijk moet verbeteren (van 8 naar 14 (maar de getallen zeggen mij weinig, maar hoger is beter en zal wel iets met de bandbreedte en snelheid te maken hebben)).

Kortom: positieve ervaring en nog heel betaalbaar. Bij andere providers was het bedrag al gauw minimaal 60 Euro per maand dus 45 Euro per maand (voor het eerste jaar, met een jaarcontract) is niet verkeerd.

Was deze review nuttig? 
Monteur komt langs om mij aan te sluiten en vertrekt zonder dat er iets werkt.
Duurt daarna ongeveer een maand voordat ik weer tv kan kijken en internet heb.
In de tussentijd diverse mails en telefoontjes gepleegd waarbij toezeggingen werden gedaan die niet zijn nagekomen.
Uiteindelijk een excuus gekregen en daar kan ik het mee doen
Heb het abonnement inmiddels alvast opgezegd.
Gemiddelde score 
 
4.8
Installatie 
 
3.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door John van Beers December 16, 2014

Slechte service

Monteur komt langs om mij aan te sluiten en vertrekt zonder dat er iets werkt.
Duurt daarna ongeveer een maand voordat ik weer tv kan kijken en internet heb.
In de tussentijd diverse mails en telefoontjes gepleegd waarbij toezeggingen werden gedaan die niet zijn nagekomen.
Uiteindelijk een excuus gekregen en daar kan ik het mee doen
Heb het abonnement inmiddels alvast opgezegd.

Was deze review nuttig? 
Gewoon niet doen, slechte verbinding en hapert heel erg.
Gemiddelde score 
 
1.8
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Vince December 12, 2014

Slecht internet

Gewoon niet doen, slechte verbinding en hapert heel erg.

Was deze review nuttig? 
Het razendsnelle internet van Vodafone is meer theorie dan praktijk. Wanneer u in een moderne woning woont, met bijvoorbeeld betonnen muren, werkt het glasvezelnet van Vodafone helemaal niet. U heeft dan supertraag internet en een beroerde of geen tv verbinding, tenzij u de woning op eigen kosten volledig laat bekabelen. Wanneer u niet alle voorwaarden (die alleen op het internet te vinden zijn en bij aankoop niet met de klant worden gedeeld) zorgvuldig leest, komt u al snel voor problemen te staan.

De medewerker van Vodafone meldt hierover het volgende in een e-mail:

Artikel 10.10: De eigenschappen van de door Vodafone geleverde diensten worden beïnvloed door verschillende factoren zoals apparatuur en betonnen muren. Vodafone staat daarom niet in voor de snelheid, beschikbaarheid, capaciteit of andere eigenschappen met betrekking tot de door haar geleverde diensten. Down- en uploadsnelheden die Vodafone communiceert met betrekking tot de door haar geleverde internetdienst zijn slechtsmaximumsnelheden. Vodafone staat er niet voor in dat haar diensten altijd vrij van storingen zijn.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Isa December 03, 2014

glasvezel vodafone werkt niet in woning van beton

Het razendsnelle internet van Vodafone is meer theorie dan praktijk. Wanneer u in een moderne woning woont, met bijvoorbeeld betonnen muren, werkt het glasvezelnet van Vodafone helemaal niet. U heeft dan supertraag internet en een beroerde of geen tv verbinding, tenzij u de woning op eigen kosten volledig laat bekabelen. Wanneer u niet alle voorwaarden (die alleen op het internet te vinden zijn en bij aankoop niet met de klant worden gedeeld) zorgvuldig leest, komt u al snel voor problemen te staan.

De medewerker van Vodafone meldt hierover het volgende in een e-mail:

Artikel 10.10: De eigenschappen van de door Vodafone geleverde diensten worden beïnvloed door verschillende factoren zoals apparatuur en betonnen muren. Vodafone staat daarom niet in voor de snelheid, beschikbaarheid, capaciteit of andere eigenschappen met betrekking tot de door haar geleverde diensten. Down- en uploadsnelheden die Vodafone communiceert met betrekking tot de door haar geleverde internetdienst zijn slechtsmaximumsnelheden. Vodafone staat er niet voor in dat haar diensten altijd vrij van storingen zijn.

Was deze review nuttig? 
Wij zijn in juli dit jaar overgetapt. Sindsdien hebben wij geen tv meer kunnen kijken. Er is pas vorige week voor het eerst een monteur langgewenst (dus na ongeveer een half jaar!) om te kijken waardoor dit probleem werd veroorzaakt. dit ondanks vele malen bellen, mailen etc. Deze monteur deed verder niets, behalve even een blik in de meterkast werpen. Vervolgens raadde hij ons aan om op eigen kosten alle kamers te laten bekabelen. Dit was de enige mogelijkheid om weer tv te kijken en in alle kamers internet te hebben. Als reden gaf hij op dat wij betonnen muren hebben, hierdoor zou de ontvangst slecht zijn. Het is niet mogelijk het abonnement nu op te zeggen (2 jaar lang). Wij betalen dus iedere maand voor niets. Andere buurtbewoners ondervinden gelijksoortige problemen.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Sebastian December 01, 2014

Wij zijn in juli dit jaar overgetapt. Sindsdien hebben wij geen tv meer kunnen kijken. Er is pas vorige week voor het eerst een monteur langgewenst (dus na ongeveer een half jaar!) om te kijken waardoor dit probleem werd veroorzaakt. dit ondanks vele malen bellen, mailen etc. Deze monteur deed verder niets, behalve even een blik in de meterkast werpen. Vervolgens raadde hij ons aan om op eigen kosten alle kamers te laten bekabelen. Dit was de enige mogelijkheid om weer tv te kijken en in alle kamers internet te hebben. Als reden gaf hij op dat wij betonnen muren hebben, hierdoor zou de ontvangst slecht zijn. Het is niet mogelijk het abonnement nu op te zeggen (2 jaar lang). Wij betalen dus iedere maand voor niets. Andere buurtbewoners ondervinden gelijksoortige problemen.

Was deze review nuttig? 
Haaai,

Installatie door Guidion verliep niet helemaal soepel:
- eerste afspraak die op maandag stond ingepland werd afgezegd op vrijdagmiddag via voicemail en verzet naar dinsdag (dit kwam niet uit). Reden was dat de monteur was ontslagen.
- tweede afspraak voor de woensdag gemaakt (op maandag), vervolgens werd die op dinsdagavond door de monteur zelf afgezegd. Reden was dat de monteur niet in de buurt van ons adres kon zijn en dat de fout bij de planning zou liggen.
- derde afspraak gemaakt voor de vrijdag, die ging wel door, maar de monteur weigerde, ondanks dat ik daar van tevoren heel duidelijk over was geweest, geen kabels door de loze leidingen trekken.

Waar ik me dan aan stoor is dat Vodafone/Guidion aangeeft dat er een uur montage inbegrepen is, maar dat zo'n kerel dan op geen enkele manier bewogen kan worden om een kabel door een loze leiding te trekken en zaterdagochtend terug moest komen. Terwijl we geen telefoonlijn hebben die zou moeten worden aangesloten.
Verder ook irritant: je krijgt normaal gesproken de UTP kabel erbij die dan "langs de plinten" gelegd wordt, maar als die door de leiding wordt getrokken kost dat ineens geld.
Ook duur: zo'n achterlijk afdekplaatje, dat niet eens fraai afdekt, kost 35 piek. Uiteindelijk tik je dus toch 120 piek af bij zo'n ragebol van een monteur die uit z'n waffel stinkt.

Maar goed. Ik had ook alle reviews hier van tevoren bekeken en dacht, we proberen het toch. Inmiddels geïnstalleerd en het werkt allemaal hartstikke goed. 50 up en down, halen we ook bij speedtest.net. 4-6 ping. Wat dat betreft zou ik dus toch een positief advies uitbrengen, ondanks de negatieve verhalen. Het internet, en ook de tv werken uitstekend, vooralsnog (2 weken actief).
TV is fijn en overzichtelijk. Compacte afstandsbediening en start sneller op dan die kast van UPC die we hadden staan. Fijn compact dingetje is dit. We hebben wel de variant zonder opnemen, maar dat mis ik niet.

Ik weet niet of het uitmaakt, maar bovenstaand verhaal geldt voor ons in Amsterdam oost. Het zal vast drama zijn elders in het land.

Succes en groet,
Matthijs
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Matthijs November 26, 2014

Installatie niet vlekkeloos, maar verder top!

Haaai,

Installatie door Guidion verliep niet helemaal soepel:
- eerste afspraak die op maandag stond ingepland werd afgezegd op vrijdagmiddag via voicemail en verzet naar dinsdag (dit kwam niet uit). Reden was dat de monteur was ontslagen.
- tweede afspraak voor de woensdag gemaakt (op maandag), vervolgens werd die op dinsdagavond door de monteur zelf afgezegd. Reden was dat de monteur niet in de buurt van ons adres kon zijn en dat de fout bij de planning zou liggen.
- derde afspraak gemaakt voor de vrijdag, die ging wel door, maar de monteur weigerde, ondanks dat ik daar van tevoren heel duidelijk over was geweest, geen kabels door de loze leidingen trekken.

Waar ik me dan aan stoor is dat Vodafone/Guidion aangeeft dat er een uur montage inbegrepen is, maar dat zo'n kerel dan op geen enkele manier bewogen kan worden om een kabel door een loze leiding te trekken en zaterdagochtend terug moest komen. Terwijl we geen telefoonlijn hebben die zou moeten worden aangesloten.
Verder ook irritant: je krijgt normaal gesproken de UTP kabel erbij die dan "langs de plinten" gelegd wordt, maar als die door de leiding wordt getrokken kost dat ineens geld.
Ook duur: zo'n achterlijk afdekplaatje, dat niet eens fraai afdekt, kost 35 piek. Uiteindelijk tik je dus toch 120 piek af bij zo'n ragebol van een monteur die uit z'n waffel stinkt.

Maar goed. Ik had ook alle reviews hier van tevoren bekeken en dacht, we proberen het toch. Inmiddels geïnstalleerd en het werkt allemaal hartstikke goed. 50 up en down, halen we ook bij speedtest.net. 4-6 ping. Wat dat betreft zou ik dus toch een positief advies uitbrengen, ondanks de negatieve verhalen. Het internet, en ook de tv werken uitstekend, vooralsnog (2 weken actief).
TV is fijn en overzichtelijk. Compacte afstandsbediening en start sneller op dan die kast van UPC die we hadden staan. Fijn compact dingetje is dit. We hebben wel de variant zonder opnemen, maar dat mis ik niet.

Ik weet niet of het uitmaakt, maar bovenstaand verhaal geldt voor ons in Amsterdam oost. Het zal vast drama zijn elders in het land.

Succes en groet,
Matthijs

Was deze review nuttig? 
2 maanden geleden geholpen door een Vodafone adviseur. had al 2 jaar van andere provider met zwakke internet verbinding (via wifi) heel groot en sterk bereik. Monteur gratis de 2de tv aangesloten met homeplugs.
Gemiddelde score 
 
7.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door frank koster November 25, 2014

ontzettend goed

2 maanden geleden geholpen door een Vodafone adviseur. had al 2 jaar van andere provider met zwakke internet verbinding (via wifi) heel groot en sterk bereik. Monteur gratis de 2de tv aangesloten met homeplugs.

Was deze review nuttig? 
Internet is zeer slecht. Vrijwel ieder weekend zonder. Klantenservice komt niet verder dan de mededeling het kan er ieder moment invallen. Aflevering is beroerd. Zit al vanaf juli met een kartonnen afdekdoosje door de monteur als noodmaatregel geplaatst. Mocht je nog twijfelen om over te stappen niet doen. Want zelfs klachten worden niet serieus genomen. Durven gewoon te zeggen wij hebben u gebeld maar u nam niet op. Maar op mijn display geen gemiste oproepen. Het ligt aan iedereen maar nooit aan Vodafone.
Gemiddelde score 
 
1.4
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
2.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Karin van Asperen November 22, 2014

glasvezel Vodafone: zeer slechte ervaring

Internet is zeer slecht. Vrijwel ieder weekend zonder. Klantenservice komt niet verder dan de mededeling het kan er ieder moment invallen. Aflevering is beroerd. Zit al vanaf juli met een kartonnen afdekdoosje door de monteur als noodmaatregel geplaatst. Mocht je nog twijfelen om over te stappen niet doen. Want zelfs klachten worden niet serieus genomen. Durven gewoon te zeggen wij hebben u gebeld maar u nam niet op. Maar op mijn display geen gemiste oproepen. Het ligt aan iedereen maar nooit aan Vodafone.

Was deze review nuttig? 
Recently got the fiberglass internet 100Mb up and down. Every evening internet is down. It just does not work! Even connected directly with cable to the router I have download speeds of 1-5Mbs or no internet at all!!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door dalbu November 18, 2014

terrible

Recently got the fiberglass internet 100Mb up and down. Every evening internet is down. It just does not work! Even connected directly with cable to the router I have download speeds of 1-5Mbs or no internet at all!!

Was deze review nuttig? 
Zeer helder beeld, stabiel internet en bovenal een prettige TV-app.
Gemiddelde score 
 
8.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
7.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door de Vries November 17, 2014

Top

Zeer helder beeld, stabiel internet en bovenal een prettige TV-app.

Was deze review nuttig? 
Bij de verkoop abonnement erg vriendelijk en behulpzaam. Afspraak met monteur gemaakt zover alles oké.
Week later na annuleringsverzekering periode wordt de afspraak geannuleerd. Daarna contact met Vodafone opgenomen maar kon niet meer geannuleerd worden. Ineens kunnen ze geen mail of brief meer sturen naar mij om het een en ander te bevestigen.
Echt lekker begin bij Vodafone
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Rob November 10, 2014

Nare praktijken bij afsluiten contract

Bij de verkoop abonnement erg vriendelijk en behulpzaam. Afspraak met monteur gemaakt zover alles oké.
Week later na annuleringsverzekering periode wordt de afspraak geannuleerd. Daarna contact met Vodafone opgenomen maar kon niet meer geannuleerd worden. Ineens kunnen ze geen mail of brief meer sturen naar mij om het een en ander te bevestigen.
Echt lekker begin bij Vodafone

Was deze review nuttig? 
In my entire existence on this planet, I have never dealt with such incompetent people.

Long story short, the fiber service was started on the 16th and worked for 6 days. After 6 days my router stopped getting an IP address from Vodafone.
Having worked in telecommunications for as long as I can remember, I know my way around a network. Yet, regardless of what I was telling them, they were convinced something was wrong with my router. They said everything should be solved in 5 days. The engineer came by 6 days later and one brand new router and brand new fiber cables later, the problem was not fixed. The engineer left, and I called tech support again and asked what was going on. I was told that they have to do "research" and that it should be solved in 5 days. (I asked if they had to read a script since all I keep hearing is 5 days, he said no).

I asked if I could be escalated and talk to someone who actually knows something, he said no.
I asked if I could cancel my service, he said no. I cannot cancel the service because they need to complete their investigation first. Great business tactic I must say.


Unlike most consumers, I need my internet to connect to my office in the middle of the night when there's a problem. So 10+ days of no service and no explanation whatsoever is unacceptable to me.

So, if you're someone who needs access to the internet for work, or access to the internet in general, save yourselves the headache. I haven't even been with them for a month, and my service only worked for 6 days, I heard "solved in 5 days" ten times, and I've received many "no's" on my questions. Now I'm stuck with them, and I'm paying UPC for internet so I can actually do my job.

I'm not going to lie, the 6 days that the internet worked, it was awesome. TV quality was great, better than UPC. But don't expect anything to get fixed once something goes wrong.
Gemiddelde score 
 
2.0
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Steven Marcano November 01, 2014

Do yourself a favor and stay away from the "5 days network"

In my entire existence on this planet, I have never dealt with such incompetent people.

Long story short, the fiber service was started on the 16th and worked for 6 days. After 6 days my router stopped getting an IP address from Vodafone.
Having worked in telecommunications for as long as I can remember, I know my way around a network. Yet, regardless of what I was telling them, they were convinced something was wrong with my router. They said everything should be solved in 5 days. The engineer came by 6 days later and one brand new router and brand new fiber cables later, the problem was not fixed. The engineer left, and I called tech support again and asked what was going on. I was told that they have to do "research" and that it should be solved in 5 days. (I asked if they had to read a script since all I keep hearing is 5 days, he said no).

I asked if I could be escalated and talk to someone who actually knows something, he said no.
I asked if I could cancel my service, he said no. I cannot cancel the service because they need to complete their investigation first. Great business tactic I must say.


Unlike most consumers, I need my internet to connect to my office in the middle of the night when there's a problem. So 10+ days of no service and no explanation whatsoever is unacceptable to me.

So, if you're someone who needs access to the internet for work, or access to the internet in general, save yourselves the headache. I haven't even been with them for a month, and my service only worked for 6 days, I heard "solved in 5 days" ten times, and I've received many "no's" on my questions. Now I'm stuck with them, and I'm paying UPC for internet so I can actually do my job.

I'm not going to lie, the 6 days that the internet worked, it was awesome. TV quality was great, better than UPC. But don't expect anything to get fixed once something goes wrong.

Was deze review nuttig? 
Al bij porteren van tel. nr. Ging er van alles fout. De techniek is redelijk maar hun administratie zwaar waardeloos.Bij het porteren van mijn tel.nr. ging er van alles fout. Ook na het beeindingen van het abonnement blijven ze nota's sturen en geld afschrijven. Tot slot voor ieder kontakt met administratie of helpdesk moet je betalen. Dus logisch dat ze fouten maken, daar verdienen ze aan.
Gemiddelde score 
 
5.0
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door Jan Willem Oktober 28, 2014

beter verder kijken

Al bij porteren van tel. nr. Ging er van alles fout. De techniek is redelijk maar hun administratie zwaar waardeloos.Bij het porteren van mijn tel.nr. ging er van alles fout. Ook na het beeindingen van het abonnement blijven ze nota's sturen en geld afschrijven. Tot slot voor ieder kontakt met administratie of helpdesk moet je betalen. Dus logisch dat ze fouten maken, daar verdienen ze aan.

Was deze review nuttig? 
Zoals te zien is aan mijn rating, kan ik de individuele producten van Vodafone Thuis niet beoordelen, aangezien het Vodafone nog niet gelukt is (na 20 dagen) om een werkende aansluiting te leveren. Daarom dus wel een (extreem slechte) beoordeling voor de helpdesk en de installatie.

Ik heb nu 1 uur 42 minuten en 8 seconden besteed aan bellen met de Vodafone helpdesk en ben nog geen steek verder. De helpdesk blinkt uit in standaard antwoorden. De schuld wordt met name gelegd bij andere, bij de installatie betrokken, partijen (Reggefiber, KPN, Guidion). Deze hebben dan weer niet teruggekoppeld naar Vodafone of hebben dan weer geen werkbon ingediend (als ik Vodafone moet geloven). Vodafone heeft nog nooit actief met deze partijen contact opgenomen om mij te helpen de status van mijn installatie te achterhalen. De helpdesk zegt ook steeds dat niet te kunnen (hoe bizar is dat!).
Verder blinkt Vodafone uit in het niet terugbellen, terwijl dit wel beloofd is, en het niet reageren op mail.
Als alles dan uiteindelijk gaat werken (waar het in de verste verte nog niet naar uitziet), zit ook de rest van mijn contractduur vast aan een foutief login- en e-mailadres, omdat Vodafone mijn naam foutief heeft overgenomen. 'De procedure staat niet toe om dat te veranderen'.
Conclusie: tenzij je sado-masochistisch bent, Vodafone Thuis vermijden!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Carole Oktober 27, 2014

Vodafone Thuis is een lijdensweg

Zoals te zien is aan mijn rating, kan ik de individuele producten van Vodafone Thuis niet beoordelen, aangezien het Vodafone nog niet gelukt is (na 20 dagen) om een werkende aansluiting te leveren. Daarom dus wel een (extreem slechte) beoordeling voor de helpdesk en de installatie.

Ik heb nu 1 uur 42 minuten en 8 seconden besteed aan bellen met de Vodafone helpdesk en ben nog geen steek verder. De helpdesk blinkt uit in standaard antwoorden. De schuld wordt met name gelegd bij andere, bij de installatie betrokken, partijen (Reggefiber, KPN, Guidion). Deze hebben dan weer niet teruggekoppeld naar Vodafone of hebben dan weer geen werkbon ingediend (als ik Vodafone moet geloven). Vodafone heeft nog nooit actief met deze partijen contact opgenomen om mij te helpen de status van mijn installatie te achterhalen. De helpdesk zegt ook steeds dat niet te kunnen (hoe bizar is dat!).
Verder blinkt Vodafone uit in het niet terugbellen, terwijl dit wel beloofd is, en het niet reageren op mail.
Als alles dan uiteindelijk gaat werken (waar het in de verste verte nog niet naar uitziet), zit ook de rest van mijn contractduur vast aan een foutief login- en e-mailadres, omdat Vodafone mijn naam foutief heeft overgenomen. 'De procedure staat niet toe om dat te veranderen'.
Conclusie: tenzij je sado-masochistisch bent, Vodafone Thuis vermijden!

Was deze review nuttig? 
Ik kan zeggen dat ik echt een hekel heb gekregen aan Vodafone en dat ik me dom voel dat ik in hun beloftes heb gelooft en dat ik 1 jaar vast zit aan hun contract en dat ik met deze problemen zit

voor dat ik klant werd had ik gevraagd of ik mijn eigen router kan gebruiken
de een telefonist van Vodafone heeft er JA op geantwoord ( wat nee moete zijn )

1: hun Modem/Router ondersteund geen bridge mode
( dus je kunt niet je eigen router gebruiken )

2: de wifi verbinding is niet echt geweldig
( dat heb ik zelf opgelost met een wifi acces point )

3: bij storing duurt het lang tot de modem/router weer internet verbinding heeft bij uit en weer aan zetten ( het kan tussen de 4 tot 14 min duren )

4: hun modem/router Vigor2130Vn staat in user mode
( dus erg beperkt voor iemand die meer wilt kunnen instellen )

5: vodafone heeft mij een opgekocht ip-adres gegeven dus dat ik bij sommige site's een andere taal krijg ( zelfs mij LG SMART TV denkt dat ik in Frankrijk ben )

6: mijn gekochte voip nummer bij www.voipplanet.nl werkt niet op de vodafone thuis verbinding ( bij iemand anders thuis op internet werkt het wel. )

7: klagen bij vodafone werkt niet, beste optie is het contract uitzitten
( ze helpen alleen als je geen internet hebt, verders doen ze alleen maar sorry zeggen )


Vodafone wil gewoon klanten, wel of niet tevreden een klant is een klant.
( kijk is op www.klachtenkompas.nl ze lossen echt niks op )
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Leon Oktober 25, 2014

Vodafone Thuis, beperkte en slechtste verbinding ooit.

Ik kan zeggen dat ik echt een hekel heb gekregen aan Vodafone en dat ik me dom voel dat ik in hun beloftes heb gelooft en dat ik 1 jaar vast zit aan hun contract en dat ik met deze problemen zit

voor dat ik klant werd had ik gevraagd of ik mijn eigen router kan gebruiken
de een telefonist van Vodafone heeft er JA op geantwoord ( wat nee moete zijn )

1: hun Modem/Router ondersteund geen bridge mode
( dus je kunt niet je eigen router gebruiken )

2: de wifi verbinding is niet echt geweldig
( dat heb ik zelf opgelost met een wifi acces point )

3: bij storing duurt het lang tot de modem/router weer internet verbinding heeft bij uit en weer aan zetten ( het kan tussen de 4 tot 14 min duren )

4: hun modem/router Vigor2130Vn staat in user mode
( dus erg beperkt voor iemand die meer wilt kunnen instellen )

5: vodafone heeft mij een opgekocht ip-adres gegeven dus dat ik bij sommige site's een andere taal krijg ( zelfs mij LG SMART TV denkt dat ik in Frankrijk ben )

6: mijn gekochte voip nummer bij www.voipplanet.nl werkt niet op de vodafone thuis verbinding ( bij iemand anders thuis op internet werkt het wel. )

7: klagen bij vodafone werkt niet, beste optie is het contract uitzitten
( ze helpen alleen als je geen internet hebt, verders doen ze alleen maar sorry zeggen )


Vodafone wil gewoon klanten, wel of niet tevreden een klant is een klant.
( kijk is op www.klachtenkompas.nl ze lossen echt niks op )

Was deze review nuttig? 
Nog geen maand klant, maar wat een ellende. Al 17 dagen geen TV,Internet en telefoon.
Geen manager die bereikbaar is, of dat er iemand maar iets probeert op te lossen. In de korte tijd dat het werkte geen enkele snelheid, je kunt nog geen Internet filmpje afspelen met een "snel" glasvezel abonnement. Vele malen gebeld met de helpdesk, alleen maar heel vervelend, maar heeft ook geen enkel effect. Het enige wat Vodafone wel lukt is incasseren, alleen dan weer wel teveel.
Gemiddelde score 
 
1.2
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door ak Oktober 16, 2014

Vodafone thuis nooit aan beginnen

Nog geen maand klant, maar wat een ellende. Al 17 dagen geen TV,Internet en telefoon.
Geen manager die bereikbaar is, of dat er iemand maar iets probeert op te lossen. In de korte tijd dat het werkte geen enkele snelheid, je kunt nog geen Internet filmpje afspelen met een "snel" glasvezel abonnement. Vele malen gebeld met de helpdesk, alleen maar heel vervelend, maar heeft ook geen enkel effect. Het enige wat Vodafone wel lukt is incasseren, alleen dan weer wel teveel.

Was deze review nuttig? 
Vodafone thuis is een verkeerde keus gebleken, het internet werkt voor geen meter.Verbinding valt steeds weg of is super langzaam. Ook vind ik het bij de konijnen af dat je een 0900 nummer moet bellen als je hulp nodig hebt bij het oplossen van een probleem. Ze hebben de zaken absoluut niet goed voor ekaar.

Maar het aller aller ergste is dat de huis aan huis verkoper tegen ons heeft gelogen. Hij heeft namelijk gezegd dat ze alles gingen regelen, inclusief nummerbehoud en overstap service (opzeggen abonnement UPC). Ik kom er net achter dat ze dit helemaal niet doen. 2 maanden dubbel betaald, bedankt hè!


Gemiddelde score 
 
1.3
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
2.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Rob Oktober 15, 2014

Slecht, echt slecht

Vodafone thuis is een verkeerde keus gebleken, het internet werkt voor geen meter.Verbinding valt steeds weg of is super langzaam. Ook vind ik het bij de konijnen af dat je een 0900 nummer moet bellen als je hulp nodig hebt bij het oplossen van een probleem. Ze hebben de zaken absoluut niet goed voor ekaar.

Maar het aller aller ergste is dat de huis aan huis verkoper tegen ons heeft gelogen. Hij heeft namelijk gezegd dat ze alles gingen regelen, inclusief nummerbehoud en overstap service (opzeggen abonnement UPC). Ik kom er net achter dat ze dit helemaal niet doen. 2 maanden dubbel betaald, bedankt hè!


Was deze review nuttig? 
Sinds September glasvezel van Vodafone. Regelmatig valt het internet uit en is het beeld van tv zwart. Als commentaar krijg ik dat ik kabel van modem in ander poort moet steken of de kabel tussen tv en kastje moet vervangen. Dus zoek het maar uit.
Tevens was mij beloofd dat internet het in het hele huis zou doen maar dat klopt ook niet
Gemiddelde score 
 
4.2
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door M. Cino Oktober 10, 2014

Slechte ervaring met glasvezel vodafone

Sinds September glasvezel van Vodafone. Regelmatig valt het internet uit en is het beeld van tv zwart. Als commentaar krijg ik dat ik kabel van modem in ander poort moet steken of de kabel tussen tv en kastje moet vervangen. Dus zoek het maar uit.
Tevens was mij beloofd dat internet het in het hele huis zou doen maar dat klopt ook niet

Was deze review nuttig? 
Sind de eerste week had ik problemen met modem, het ergste was dat de telefoon lijn happert. ik heb het uitgesloten dat het niet aan de telefoon ligt. door andere telefoon te gebruiken en andere kabel. dus duidelijk licht het probleem aan de modem zelf. zit nu 3 maanden met het zelfde probleem. Ik vraag om een nieuwe modem zeggen ze dat ze het niet kunnen doen. en een tegemoed koming daar voor krijg ik 3 flims die ik 1 keer kan kijken.

instalatie heb ik zelf gedaan monteur kwam en ging alles alleen controleren.
Gemiddelde score 
 
3.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door Ali September 29, 2014

Slechte klantenservice

Sind de eerste week had ik problemen met modem, het ergste was dat de telefoon lijn happert. ik heb het uitgesloten dat het niet aan de telefoon ligt. door andere telefoon te gebruiken en andere kabel. dus duidelijk licht het probleem aan de modem zelf. zit nu 3 maanden met het zelfde probleem. Ik vraag om een nieuwe modem zeggen ze dat ze het niet kunnen doen. en een tegemoed koming daar voor krijg ik 3 flims die ik 1 keer kan kijken.

instalatie heb ik zelf gedaan monteur kwam en ging alles alleen controleren.

Was deze review nuttig? 
Heb via een deur aan deurverkoper een glasvezel 50 mb abonnement afgesloten.
Heb deze persoon expliciet gevraagd of vodafone ook nieuwsgroepen heeft en of je het beeld van de televisie op pauze kan zetten voor b.v. 10 minuten.
Hij vertelde mij dat vodafone nieuwsgroepen heeft met een retentie van 900 dagen en dat je het beeld met de bijgeleverde televisie ontvanger die hoort bij het 50 mb 37,50 euro abonnement gewoon stil kan zetten.
Nu kom ik erachter dat dit helemaal niet waar is !
Dus ik eerst een mailtje gestuurd naar de helpdesk van vodafone met de simpele vraag ze nieuwsgroepen hebben en of ik het beeld stil kan zetten.
Krijg ik de volgende dag als antwoord dat ze m’n vraag graag willen beantwoorden maar mijn contact gegevens niet in de email staan.
Het is ook mogelijk om antwoord te geven zonder deze gegevens maar goed?
Nu heb ik de contact gegevens gemaild maar geen antwoord gehad
Bel ik het gratis nummer om het dan maar via de telefoon te vragen hoor ik op het bandje dat als je service wilt je een 0900 nummer moet bellen terwijl de deurverkoper mij wijs heeft gemaakt dat als er ooit iets is met je internet verbinding je altijd een gratis 0800 nummer kan bellen.
Nu zit ik al op 3 leugens !
Normaal koop ik nooit aan de deur en nu voel ik me heel erg voorgelogen en belazerd en daarom ga ik nu het abonnement opzeggen nu het nog kan.
Nu heb ik een klacht ingediend op de site bij de link 'Klachten' krijg ik als antwoord:
'Ik begrijp dat het vervelend is wat er is gebeurd.
Maar ik kan je hier niet mee helpen. Vodafone Thuis is alleen telefonisch bereikbaar via 0900 717 1000'
Wat een bedrijf!

Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Mario September 28, 2014

Voorgelogen

Heb via een deur aan deurverkoper een glasvezel 50 mb abonnement afgesloten.
Heb deze persoon expliciet gevraagd of vodafone ook nieuwsgroepen heeft en of je het beeld van de televisie op pauze kan zetten voor b.v. 10 minuten.
Hij vertelde mij dat vodafone nieuwsgroepen heeft met een retentie van 900 dagen en dat je het beeld met de bijgeleverde televisie ontvanger die hoort bij het 50 mb 37,50 euro abonnement gewoon stil kan zetten.
Nu kom ik erachter dat dit helemaal niet waar is !
Dus ik eerst een mailtje gestuurd naar de helpdesk van vodafone met de simpele vraag ze nieuwsgroepen hebben en of ik het beeld stil kan zetten.
Krijg ik de volgende dag als antwoord dat ze m’n vraag graag willen beantwoorden maar mijn contact gegevens niet in de email staan.
Het is ook mogelijk om antwoord te geven zonder deze gegevens maar goed?
Nu heb ik de contact gegevens gemaild maar geen antwoord gehad
Bel ik het gratis nummer om het dan maar via de telefoon te vragen hoor ik op het bandje dat als je service wilt je een 0900 nummer moet bellen terwijl de deurverkoper mij wijs heeft gemaakt dat als er ooit iets is met je internet verbinding je altijd een gratis 0800 nummer kan bellen.
Nu zit ik al op 3 leugens !
Normaal koop ik nooit aan de deur en nu voel ik me heel erg voorgelogen en belazerd en daarom ga ik nu het abonnement opzeggen nu het nog kan.
Nu heb ik een klacht ingediend op de site bij de link 'Klachten' krijg ik als antwoord:
'Ik begrijp dat het vervelend is wat er is gebeurd.
Maar ik kan je hier niet mee helpen. Vodafone Thuis is alleen telefonisch bereikbaar via 0900 717 1000'
Wat een bedrijf!

Was deze review nuttig? 
Dankzij vodafone heb ik nu al 2 weken geen internet en tv. Geleverd modem is kapot. Vervanging hiervan is blijkbaar erg moeilijk. De klantenservice is, in tegenstelling tot de verkoopafdeling, zeer slecht bereikbaar. Ze komen zelf niet met oplossingen en komen afspraken niet na. Vandaag zou ik teruggebeld worden over wanneer mijn nieuwe modem komt. Niet gebeld. Na 2 weken frustratie en veel kosten doordat ik met de klantenservice moet bellen (meer dan 15 min wachttijd niet ongebruikelijk) en doordat ik geen WiFi mee heb ben ik klaar met vodafone. Na contact met de klantenservice blijkt dat ze mij willen vasthouden aan mijn jaarcontract. Beëindigen kon wel maar dan kwam er een boete. Toch beëindigd en aangegeven dat vodafone een wanprestatie levert en zwaar in gebreke zijn. Ik ga hier nog een fijne briefwisseling aan wijden! Ik ga nu naar KPN! Hopelijk kennen zij wel het principe van Klantgerichtheid en proactief handelen! Mijn tip: ga niet met vodafone thuis in zee! Klinkt leuk maar het is waardeloos!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Bartjan van der Jagt September 22, 2014

Vodofone thuis.... Bezint eer gij begint!

Dankzij vodafone heb ik nu al 2 weken geen internet en tv. Geleverd modem is kapot. Vervanging hiervan is blijkbaar erg moeilijk. De klantenservice is, in tegenstelling tot de verkoopafdeling, zeer slecht bereikbaar. Ze komen zelf niet met oplossingen en komen afspraken niet na. Vandaag zou ik teruggebeld worden over wanneer mijn nieuwe modem komt. Niet gebeld. Na 2 weken frustratie en veel kosten doordat ik met de klantenservice moet bellen (meer dan 15 min wachttijd niet ongebruikelijk) en doordat ik geen WiFi mee heb ben ik klaar met vodafone. Na contact met de klantenservice blijkt dat ze mij willen vasthouden aan mijn jaarcontract. Beëindigen kon wel maar dan kwam er een boete. Toch beëindigd en aangegeven dat vodafone een wanprestatie levert en zwaar in gebreke zijn. Ik ga hier nog een fijne briefwisseling aan wijden! Ik ga nu naar KPN! Hopelijk kennen zij wel het principe van Klantgerichtheid en proactief handelen! Mijn tip: ga niet met vodafone thuis in zee! Klinkt leuk maar het is waardeloos!

Was deze review nuttig? 
Een jaar weinig problemen gehad (alles in één 50mb ) bij snelheids test meestal tussen 50 en 60 mb up en down draadloos Sinds ca. anderhalve week is nieuw modem en tv box geplaatst. Eerste dagen werkte alles naar behoren. Maar daarna viel mijn uploadsnelheid terug naar 10 tot 12 mb. Ook geeft mijn tv regelmatig een zwartbeeld.
Om inzicht te krijgen in het probleem zou ik een kabel tussen mijn glasvezelmodem en computer moeten aansluiten en vervolgens een hele procedure moeten doorlopen en div. screenshots maken enz M.a.w.het lijkt erop dat ik wordt ingezet als monteur om dat zij een wanprestatie leveren.
Gemiddelde score 
 
6.8
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door C.Sweeris September 09, 2014

Uploadsnelheid 3 x niks

Een jaar weinig problemen gehad (alles in één 50mb ) bij snelheids test meestal tussen 50 en 60 mb up en down draadloos Sinds ca. anderhalve week is nieuw modem en tv box geplaatst. Eerste dagen werkte alles naar behoren. Maar daarna viel mijn uploadsnelheid terug naar 10 tot 12 mb. Ook geeft mijn tv regelmatig een zwartbeeld.
Om inzicht te krijgen in het probleem zou ik een kabel tussen mijn glasvezelmodem en computer moeten aansluiten en vervolgens een hele procedure moeten doorlopen en div. screenshots maken enz M.a.w.het lijkt erop dat ik wordt ingezet als monteur om dat zij een wanprestatie leveren.

Was deze review nuttig? 
2 weken vodafone thuis en geen enkel probleem. 50mb internet abonnementje en speedtest met wifi tikt iedere keer tegen de 50mb aan. ( bedraad met utp nog niet getest ) maar ik ga ervan uit dat ook geen probleem zal geven daar bedraad altijd beter is dan draadloos. Goed bereik door het hele huis en tuin en tot nu toe geen enkele storing. HD beeld is haarscherp. Ik heb geen bellen optie afgesloten.

Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Joost September 07, 2014

Geen problemen

2 weken vodafone thuis en geen enkel probleem. 50mb internet abonnementje en speedtest met wifi tikt iedere keer tegen de 50mb aan. ( bedraad met utp nog niet getest ) maar ik ga ervan uit dat ook geen probleem zal geven daar bedraad altijd beter is dan draadloos. Goed bereik door het hele huis en tuin en tot nu toe geen enkele storing. HD beeld is haarscherp. Ik heb geen bellen optie afgesloten.

Was deze review nuttig? 
Ga niet met Vodafone in zee, want het is een onbetrouwbare aanbieder!
1,5 jaar geleden zouden we glasvezel krijgen. We hebben toen bij Vodafone een abonnement genomen, in de eerste plaats omdat het ook analoge radio aanbood.
Toen de gemeente een dik jaar later eindelijk glasvezel aangelegd had, bleek Vodafone geen analoog signaal meer te bieden. En we konden niet van ons abonnement af, dat had maar 14 dagen na de ondertekening gekund, zo bleek. Maar toen was er nog niets aan de hand.
Oplichters!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Emma Augustus 29, 2014

Opgelicht!

Ga niet met Vodafone in zee, want het is een onbetrouwbare aanbieder!
1,5 jaar geleden zouden we glasvezel krijgen. We hebben toen bij Vodafone een abonnement genomen, in de eerste plaats omdat het ook analoge radio aanbood.
Toen de gemeente een dik jaar later eindelijk glasvezel aangelegd had, bleek Vodafone geen analoog signaal meer te bieden. En we konden niet van ons abonnement af, dat had maar 14 dagen na de ondertekening gekund, zo bleek. Maar toen was er nog niets aan de hand.
Oplichters!

Was deze review nuttig? 
Zojuist mijn contract op willen zeggen omdat het nog 1,5 jaar duurd voordat we überhaupt glasvezel hebben, wat denk je kan niet want die 2 weken bedenktijd zijn voorbij ja gek he als je in december vorig jaar aanvraagt en nu nog niks hebt. Zelfs op grond van artikel 4.4 niet mogelijk terwijl er duidelijk in staat dat als het leveren te lang duurd je het op kan zeggen. Maar advocaat al ingeschakeld en dan maar zien of het dan nog niet mogelijk is want na deze recensies te lezen hoef ik absoluut geen klant van oplichters te worden.
Geschreven door gaatjeniksan Augustus 27, 2014

Zojuist mijn contract op willen zeggen omdat het nog 1,5 jaar duurd voordat we überhaupt glasvezel hebben, wat denk je kan niet want die 2 weken bedenktijd zijn voorbij ja gek he als je in december vorig jaar aanvraagt en nu nog niks hebt. Zelfs op grond van artikel 4.4 niet mogelijk terwijl er duidelijk in staat dat als het leveren te lang duurd je het op kan zeggen. Maar advocaat al ingeschakeld en dan maar zien of het dan nog niet mogelijk is want na deze recensies te lezen hoef ik absoluut geen klant van oplichters te worden.

Was deze review nuttig? 
Installatie:
De modem wordt altijd in de meterkast geinstalleerd, in mijn geval is dat op de gang, buiten mijn studio. Prima installateur, maar wel erg uit op het extra geld verdienen.

Helpdesk:
Onbeschoft en niet behulpzaam.

Internet:
Mijn voornamelijke klacht, het internet valt vaak weg, zowel via de wifi als via een kabel. Regelmatig problemen mee. Instabiel.

Bellen:
Zit niet in mijn pakket.

Digitale TV:
Prima zender aanbod, het kastje is wat onhandig, de menu's wat klungelig en het voelt allemaal wat goedkoop aan.
Gemiddelde score 
 
3.3
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
7.0
Geschreven door Aat Augustus 23, 2014

Waardeloos!

Installatie:
De modem wordt altijd in de meterkast geinstalleerd, in mijn geval is dat op de gang, buiten mijn studio. Prima installateur, maar wel erg uit op het extra geld verdienen.

Helpdesk:
Onbeschoft en niet behulpzaam.

Internet:
Mijn voornamelijke klacht, het internet valt vaak weg, zowel via de wifi als via een kabel. Regelmatig problemen mee. Instabiel.

Bellen:
Zit niet in mijn pakket.

Digitale TV:
Prima zender aanbod, het kastje is wat onhandig, de menu's wat klungelig en het voelt allemaal wat goedkoop aan.

Was deze review nuttig? 
Ik kan onderstaande reviews alleen maar onderschrijven. Triest dat je een jaar moet blijven.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Hoeben Augustus 21, 2014

Ik kan onderstaande reviews alleen maar onderschrijven. Triest dat je een jaar moet blijven.

Was deze review nuttig? 
Als ik het zelf niet had meegemaakt had ik het niet geloofd.Kreeg thuis een herinneringsbrief dat ze het geld niet van mijn rekening konden afschrijven. Met klantenservice gebeld bleek dat ze verkeerde bankrekening nr hadden(wel een keer eerder van de juiste rek nr geld afgeschreven )Opnieuw rek nr doorgegeven en gevraagd of ik het geld alsnog zelf moet overmaken maar dat hoefde niet ze zouden regelen dat het geld werd afgeschreven. Na vier weken vakantie zat een onaangename verassing op me te wachten, aansluiting geblokkeerd omdat de factuur nog niet betaald was(voor alle duidelijkheid hebben ze de factuur die daarna kwam wel afgeschreven van mijn bankrekening ) Weer met klantenservice gebeld maar ze hadden totaal geen begrip voor de situatie want in hun systeem stond deze afspraak niet genoteerd, wel dat ik iemand hierover had gesproken en dat de rekening nr was aangepast.Ik mocht ook de naam van diegene die ik toen heb gesproken niet weten en op de vraag of ik zijn naam mag weten kreeg ik alleen voornaam(Chris), de achternaam wou hij niet zeggen. Ik heb toen ter plekke besloten om mijn abonnement op te zeggen omdat ik zo onvriendelijk ben behandeld en ze deden geen enkele poging om mij als klant te behouden. Dus als je mij vraagt vermijd Vodafone aub.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door S Augustus 17, 2014

Vodafone thuis niet doen

Als ik het zelf niet had meegemaakt had ik het niet geloofd.Kreeg thuis een herinneringsbrief dat ze het geld niet van mijn rekening konden afschrijven. Met klantenservice gebeld bleek dat ze verkeerde bankrekening nr hadden(wel een keer eerder van de juiste rek nr geld afgeschreven )Opnieuw rek nr doorgegeven en gevraagd of ik het geld alsnog zelf moet overmaken maar dat hoefde niet ze zouden regelen dat het geld werd afgeschreven. Na vier weken vakantie zat een onaangename verassing op me te wachten, aansluiting geblokkeerd omdat de factuur nog niet betaald was(voor alle duidelijkheid hebben ze de factuur die daarna kwam wel afgeschreven van mijn bankrekening ) Weer met klantenservice gebeld maar ze hadden totaal geen begrip voor de situatie want in hun systeem stond deze afspraak niet genoteerd, wel dat ik iemand hierover had gesproken en dat de rekening nr was aangepast.Ik mocht ook de naam van diegene die ik toen heb gesproken niet weten en op de vraag of ik zijn naam mag weten kreeg ik alleen voornaam(Chris), de achternaam wou hij niet zeggen. Ik heb toen ter plekke besloten om mijn abonnement op te zeggen omdat ik zo onvriendelijk ben behandeld en ze deden geen enkele poging om mij als klant te behouden. Dus als je mij vraagt vermijd Vodafone aub.

Was deze review nuttig? 
210 resultaten - getoond 151 - 200
1 2 3 4 5  
Sortering