T-mobile glasvezel ervaringen

https://www.internetervaring.nl/media/reviews/photos/thumbnail/300x300s/7d/77/9c/t-mobile-glasvezel-11-1487598839.png
 
4.7 (201)
0   1   0   0  
210 resultaten - getoond 51 - 100
1 2 3 4 5  
Sortering 
 
Sinds 1 augustus Vodafone glasvezel als opvolger van Telfort.
Er was 500 mbit beloofd. Maar we hebben zelfs 572 mbit. Veel meer als beloofd.

Internet werkt prima, evenals de reikwijdte van de Draytek router. Deze is subliem.
Geen extra accespoints meer nodig in het hele huis.

De installatie was in 15 minuten gepiept. (Bekabeling lag er tenslotte al.)

Al met al zeer tevreden.
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Paul George September 28, 2016

Super

Sinds 1 augustus Vodafone glasvezel als opvolger van Telfort.
Er was 500 mbit beloofd. Maar we hebben zelfs 572 mbit. Veel meer als beloofd.

Internet werkt prima, evenals de reikwijdte van de Draytek router. Deze is subliem.
Geen extra accespoints meer nodig in het hele huis.

De installatie was in 15 minuten gepiept. (Bekabeling lag er tenslotte al.)

Al met al zeer tevreden.

Was deze review nuttig? 
Ook wij hebben ons over laten halen om op glasvezel over te gaan. Het beeld is goed en het ziet er allemaal mooi uit. Het aansluiten ging soepel. Het werd ons mooi verteld maar later bleek het toch niet zoals beloofd. Onder andere de aansluit kosten en de maandelijks kosten zijn ons anders beloofd. Erg jammer.... volgende keer denk ik wel even 10 x na voordat ik aan zoiets begin.
Gemiddelde score 
 
7.0
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Noor September 24, 2016

Glasvezel duurzaam?

Ook wij hebben ons over laten halen om op glasvezel over te gaan. Het beeld is goed en het ziet er allemaal mooi uit. Het aansluiten ging soepel. Het werd ons mooi verteld maar later bleek het toch niet zoals beloofd. Onder andere de aansluit kosten en de maandelijks kosten zijn ons anders beloofd. Erg jammer.... volgende keer denk ik wel even 10 x na voordat ik aan zoiets begin.

Was deze review nuttig? 
Zelf een foutje gemaakt bij de bestelling, binnen een dag opgelost door klantenservice.
Top
Gemiddelde score 
 
10.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Wouter September 15, 2016

Super

Zelf een foutje gemaakt bij de bestelling, binnen een dag opgelost door klantenservice.
Top

Was deze review nuttig? 
De installatie heeft bij mij drie weken geduurd. In totaal zijn er zeven keer monteurs langs geweest. Iedere keer als ik de klantenservice belde, dan werd er mij steeds iets anders verteld. Dit zelfde geldt ook voor de monteurs. Zij werden telkens verkeerd aangestuurd vanuit Vodafone.

Er werd mij een compensatie beloofd voor de vervelende omstandigheden. Deze heb ik nooit mogen ontvangen.

Het glasvezelinternet werkt goed. De tv iets minder ivm met een trage tv-box. Na mijn contract ga ik op zoek naar een andere provider, vanwege de slechte service.
Gemiddelde score 
 
3.8
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
7.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door Jorn Bovee September 13, 2016

Goed internet, slechte service

De installatie heeft bij mij drie weken geduurd. In totaal zijn er zeven keer monteurs langs geweest. Iedere keer als ik de klantenservice belde, dan werd er mij steeds iets anders verteld. Dit zelfde geldt ook voor de monteurs. Zij werden telkens verkeerd aangestuurd vanuit Vodafone.

Er werd mij een compensatie beloofd voor de vervelende omstandigheden. Deze heb ik nooit mogen ontvangen.

Het glasvezelinternet werkt goed. De tv iets minder ivm met een trage tv-box. Na mijn contract ga ik op zoek naar een andere provider, vanwege de slechte service.

Was deze review nuttig? 
Sinds een maand of twee hebben we problemen met internet
Tv doet het om de dag.
Internet happeren, vandaag kom een monteur binnen om de modem te vervangen
Ik dacht wordt dan alles opgelost.
Alles werkt weer voor 2 uur , daarna doet tv niet en internet is ook niet!
Klanten service gebeld 8 minuten aan de lijn toen ging de verbinding weg , opnieuw bellen maar er was niemand.
Mijn geduld raak op, ik ga afzeggen.
En Vodafone heeft klant vriendelijker monteur nodig want de laaste die geweest is heeft dat niet
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
5.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Rini September 12, 2016

Ontevreden

Sinds een maand of twee hebben we problemen met internet
Tv doet het om de dag.
Internet happeren, vandaag kom een monteur binnen om de modem te vervangen
Ik dacht wordt dan alles opgelost.
Alles werkt weer voor 2 uur , daarna doet tv niet en internet is ook niet!
Klanten service gebeld 8 minuten aan de lijn toen ging de verbinding weg , opnieuw bellen maar er was niemand.
Mijn geduld raak op, ik ga afzeggen.
En Vodafone heeft klant vriendelijker monteur nodig want de laaste die geweest is heeft dat niet

Was deze review nuttig? 
Ik ben in juni overgestapt van KPN alles in 1 glasvezel naar Vodafone alles in 1 glasvezel. Was ik maar nooit zo stom geweest en dat alleen voor een paar maanden korting!
Ten eerste voorgelogen door de verkoper over het feit dat draadloze tv absoluut geen probleem zou zijn. Ik kwam hier achter toen het installatiebedrijf belde en een vragenlijst doornam. Dit was 2 dagen nadat de bedenktermijn afgelopen was. Toeval??? Ik kwam in elk geval niet meer onder het abonnement uit want de nogal arrogante klantenservice deed mijn klacht af met de opmerking dat zij niet bij het gesprek met de verkoper waren geweest... Ik kon het abonnement wel afkopen voor zo'n 250 euro. Heel klantvriendelijk allemaal. De installateur zei later echter ook dat draadloos geen probleem zou opleveren, ze konden alleen de beeldkwaliteit niet garanderen maar die zou gewoon goed moeten zijn. Waarom ook niet want bij KPN met draadloze tv ook nooit problemen gehad. Nou, niets is minder waar, zo goed als dagelijks zulke erge storingen dat kijken naar een programma onmogelijk is en ik kan niets beginnen omdat ze immers de kwaliteit niet konden garanderen. Zodra de termijn verstreken is weer gillend terug naar KPN!
Gemiddelde score 
 
3.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door frederique September 10, 2016

waardeloos

Ik ben in juni overgestapt van KPN alles in 1 glasvezel naar Vodafone alles in 1 glasvezel. Was ik maar nooit zo stom geweest en dat alleen voor een paar maanden korting!
Ten eerste voorgelogen door de verkoper over het feit dat draadloze tv absoluut geen probleem zou zijn. Ik kwam hier achter toen het installatiebedrijf belde en een vragenlijst doornam. Dit was 2 dagen nadat de bedenktermijn afgelopen was. Toeval??? Ik kwam in elk geval niet meer onder het abonnement uit want de nogal arrogante klantenservice deed mijn klacht af met de opmerking dat zij niet bij het gesprek met de verkoper waren geweest... Ik kon het abonnement wel afkopen voor zo'n 250 euro. Heel klantvriendelijk allemaal. De installateur zei later echter ook dat draadloos geen probleem zou opleveren, ze konden alleen de beeldkwaliteit niet garanderen maar die zou gewoon goed moeten zijn. Waarom ook niet want bij KPN met draadloze tv ook nooit problemen gehad. Nou, niets is minder waar, zo goed als dagelijks zulke erge storingen dat kijken naar een programma onmogelijk is en ik kan niets beginnen omdat ze immers de kwaliteit niet konden garanderen. Zodra de termijn verstreken is weer gillend terug naar KPN!

Was deze review nuttig? 
Van Ziggo met alleen maar problemen overgestapt naar Vodafone. Nog geen seconde spijt van gehad. De afgelopen maanden nog geen enkel probleem gehad, internet werkt snel en overal in huis is de ontvangst prima, de digitale tv is ook van prima kwaliteit (ook boven in de slaapkamer dankzij de gratis 2e box) al is het beeld volgens mij wel een fractie minder als van Ziggo. Maar is echt te verwaarlozen. Bovendien heb ik nu veel extra gratis zenders omdat ik ook een mobiel abonnement bij Vodafone heb. Helpdesk in het begin 1x nodig gehad omdat de meegeleverde netwerkkabel kapot was gegaan door mijn eigen fout, maar zonder probleem een nieuwe toegestuurd gekregen, en had ik ook in een paar dagen in huis. Zeer tevreden.
Gemiddelde score 
 
9.4
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Harry September 02, 2016

Perfect

Van Ziggo met alleen maar problemen overgestapt naar Vodafone. Nog geen seconde spijt van gehad. De afgelopen maanden nog geen enkel probleem gehad, internet werkt snel en overal in huis is de ontvangst prima, de digitale tv is ook van prima kwaliteit (ook boven in de slaapkamer dankzij de gratis 2e box) al is het beeld volgens mij wel een fractie minder als van Ziggo. Maar is echt te verwaarlozen. Bovendien heb ik nu veel extra gratis zenders omdat ik ook een mobiel abonnement bij Vodafone heb. Helpdesk in het begin 1x nodig gehad omdat de meegeleverde netwerkkabel kapot was gegaan door mijn eigen fout, maar zonder probleem een nieuwe toegestuurd gekregen, en had ik ook in een paar dagen in huis. Zeer tevreden.

Was deze review nuttig? 
Alles is bij mij goed verlopen,helemaal geen klachten.
Snelheid op het internet,is behoolijk goed(100mb).
Woon zelf in Eindhoven.
Al de afspraken,zijn goed na gekomen.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Ferry Augustus 16, 2016

Alles is bij mij goed verlopen,helemaal geen klachten.
Snelheid op het internet,is behoolijk goed(100mb).
Woon zelf in Eindhoven.
Al de afspraken,zijn goed na gekomen.

Was deze review nuttig? 
Op 27 juni Vodafone Thuis besteld. Hierop zit 2 week levertijd. Telefonisch afgesproken dat ze de 15e langs zouden komen. Dat is dus al meer dan 2 weken.
Vervolgens krijg ik een brief thuis. 'Uw internet wordt geïnstalleerd op 20 juli'. Dat is ruim 3 week na de 27e.
Ik zou gebeld worden voor een afspraak. Eind van de middag op de 19e zelf maar gebeld. 'Er is iets fout gegaan.' vervolgens de volgende afspraak op 8 augustus 17:00. Uurtje eerder naar huis gegaan om de monteur op te vangen.
Worden we om kwart over 5 gebeld. 'Ik ben weer weg gegaan want u was niet thuis'.
Nu komen ze 12 augustus in de avond. Ik ben heel benieuwd.
In totaal 4.5 week na de twee wek levertijd.

Conclusie: Geen Vodafone als je niet 4.5 week zonder internet wil zitten.
Gemiddelde score 
 
1.5
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Ds. Augustus 10, 2016

Vodafone Thuis

Op 27 juni Vodafone Thuis besteld. Hierop zit 2 week levertijd. Telefonisch afgesproken dat ze de 15e langs zouden komen. Dat is dus al meer dan 2 weken.
Vervolgens krijg ik een brief thuis. 'Uw internet wordt geïnstalleerd op 20 juli'. Dat is ruim 3 week na de 27e.
Ik zou gebeld worden voor een afspraak. Eind van de middag op de 19e zelf maar gebeld. 'Er is iets fout gegaan.' vervolgens de volgende afspraak op 8 augustus 17:00. Uurtje eerder naar huis gegaan om de monteur op te vangen.
Worden we om kwart over 5 gebeld. 'Ik ben weer weg gegaan want u was niet thuis'.
Nu komen ze 12 augustus in de avond. Ik ben heel benieuwd.
In totaal 4.5 week na de twee wek levertijd.

Conclusie: Geen Vodafone als je niet 4.5 week zonder internet wil zitten.

Was deze review nuttig? 
Sinds 1,5 week glasvezel van Vodafone.internet 50mb.installatie was aardig maar hij had de wifi van de draytek router niet uitgezet.terwijl hij toch mijn eigen router Asus aangesloten had.hij vertelde mij dat er maar twee tv,s aangesloten konden worden.vreemd dacht ik .ik had met Vodafone afgesproken drie stuks.ik zij tegen hem ik heb er een switch bij ok zei hij toen ik begrijp het.tv's3stuks bleken te trekken. Dit heb ik opgelost door een cat 7kabeltje te kopen van router naar switch.Er zat een kabeltje 5e bij .Probleem is nu verholpen en ben toch we tevreden.
Gemiddelde score 
 
8.0
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door R Remmerswaal Juli 24, 2016

Glasvezel vodafone

Sinds 1,5 week glasvezel van Vodafone.internet 50mb.installatie was aardig maar hij had de wifi van de draytek router niet uitgezet.terwijl hij toch mijn eigen router Asus aangesloten had.hij vertelde mij dat er maar twee tv,s aangesloten konden worden.vreemd dacht ik .ik had met Vodafone afgesproken drie stuks.ik zij tegen hem ik heb er een switch bij ok zei hij toen ik begrijp het.tv's3stuks bleken te trekken. Dit heb ik opgelost door een cat 7kabeltje te kopen van router naar switch.Er zat een kabeltje 5e bij .Probleem is nu verholpen en ben toch we tevreden.

Was deze review nuttig? 
Ik had na een dag al genoeg van Vodafone Thuis.

Maar ja, opzeggen kan niet meer. Vodafone is zo klantvriendelijk dat het niet eerder met installatie begint voordat de 'bedenkperiode' is verlopen. Ik vraag me af of de wet dit zo heeft bedoeld. Ik heb iets gekocht en kan het niet meer terugbrengen.

Mooie wervende reclames dat je overal digitale televisie kunt ontvangen. Ze 'vergeten' te melden dat toegang van het TV kanaal NIET werkt op een normale PC/MAC. Wat een afgang. TVAnywhere is overigens veruit mindere van Ziggo Horizon.tv. Wat een slecht programma!!

De volgende teleurstelling/frustratie kwam vandaag. VodafoneThuis blokkeert functionaliteit af van het modem dat bij mij is geplaatst. Admin-rechten worden niet verstrekt, alleen gebruikersrechten. En dat betekent dat er iets bij mij in huis hangt waar ik geen volledige controle over heb. Dit vind ik niet acceptabel. VodafoneThuis weigert mij het admin wachtwoord niet geven!

Ik wou dat ik nooit was overgestapt van Ziggo naar VodafoneThuis.

PS De installatie verliep vlekkeloos en de helpdesk is een verademing t.o.v. Ziggo (5 jaar klant geweest)

Roel Westhoff
Nuth, Nederland
Gemiddelde score 
 
5.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
2.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Roel Westhoff Juli 12, 2016

Teleurstellend Vodafone Thuis.

Ik had na een dag al genoeg van Vodafone Thuis.

Maar ja, opzeggen kan niet meer. Vodafone is zo klantvriendelijk dat het niet eerder met installatie begint voordat de 'bedenkperiode' is verlopen. Ik vraag me af of de wet dit zo heeft bedoeld. Ik heb iets gekocht en kan het niet meer terugbrengen.

Mooie wervende reclames dat je overal digitale televisie kunt ontvangen. Ze 'vergeten' te melden dat toegang van het TV kanaal NIET werkt op een normale PC/MAC. Wat een afgang. TVAnywhere is overigens veruit mindere van Ziggo Horizon.tv. Wat een slecht programma!!

De volgende teleurstelling/frustratie kwam vandaag. VodafoneThuis blokkeert functionaliteit af van het modem dat bij mij is geplaatst. Admin-rechten worden niet verstrekt, alleen gebruikersrechten. En dat betekent dat er iets bij mij in huis hangt waar ik geen volledige controle over heb. Dit vind ik niet acceptabel. VodafoneThuis weigert mij het admin wachtwoord niet geven!

Ik wou dat ik nooit was overgestapt van Ziggo naar VodafoneThuis.

PS De installatie verliep vlekkeloos en de helpdesk is een verademing t.o.v. Ziggo (5 jaar klant geweest)

Roel Westhoff
Nuth, Nederland

Was deze review nuttig? 
De gids op de TV is niet leesbaar, raar lettertype waardoor (met de resolutie van onze oude flatscreen) en werkelijk geen woord leesbaar is.
Ook is TV anywhere zeker niet anywhere: Het is niet overal te bekijken! Misleidende naam, want op mn laptop op de bank naast de kids die iets anders willen kijken kan ik niks! Dan moet ik op mn mobiel kijken, hallo vodafone, leveren jullie dan ook een beamer of een vergrootglas mee?
Misschien zijn we verwend met KPN, ik weet het niet, maar ik baal er wel goed van! Ook de afstandsbediening is niet compatible met onze tv waardoor we weer met 2 verschillende afstandsbedieningen zitten te hannesen.
Internet 100Mbps is helemaal prima. iig 1 ding (erg belangrijk in een wereld met pubers ;)) dat werkt.
Gemiddelde score 
 
5.3
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door baan Juli 04, 2016

tv slecht, internet prima

De gids op de TV is niet leesbaar, raar lettertype waardoor (met de resolutie van onze oude flatscreen) en werkelijk geen woord leesbaar is.
Ook is TV anywhere zeker niet anywhere: Het is niet overal te bekijken! Misleidende naam, want op mn laptop op de bank naast de kids die iets anders willen kijken kan ik niks! Dan moet ik op mn mobiel kijken, hallo vodafone, leveren jullie dan ook een beamer of een vergrootglas mee?
Misschien zijn we verwend met KPN, ik weet het niet, maar ik baal er wel goed van! Ook de afstandsbediening is niet compatible met onze tv waardoor we weer met 2 verschillende afstandsbedieningen zitten te hannesen.
Internet 100Mbps is helemaal prima. iig 1 ding (erg belangrijk in een wereld met pubers ;)) dat werkt.

Was deze review nuttig? 
dagelijks storing vooral met het entone kastje, ook de wifi is om te huilen.
eerste jaar,verlengen word het niet zo.
Gemiddelde score 
 
3.8
Installatie 
 
5.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
2.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
3.0
Geschreven door randy Juli 01, 2016

slecht

dagelijks storing vooral met het entone kastje, ook de wifi is om te huilen.
eerste jaar,verlengen word het niet zo.

Was deze review nuttig? 
Die entone kastjes lopen continu vast dan bel je de helpdesk en die resetten dan vervolgens het kastje en zeggen ze zo is opgelost nu doet ie het weer ja voor 1 dag en dan begint het gezeik weer heb spijt dat ik een abb bij ze heb afgesloten en als termijn voorbij is ga ik zeker weg bij Vodafone
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Roy Juni 12, 2016

Slecht

Die entone kastjes lopen continu vast dan bel je de helpdesk en die resetten dan vervolgens het kastje en zeggen ze zo is opgelost nu doet ie het weer ja voor 1 dag en dan begint het gezeik weer heb spijt dat ik een abb bij ze heb afgesloten en als termijn voorbij is ga ik zeker weg bij Vodafone

Was deze review nuttig? 
Bij deze kan ik alleen maar melden dat de wifi van Vodafone
triest is en dan ook diep triest.
de verkoper aan de deur garandeerde een stabiele wifi

maar helaas.....
ik zit op een vrij kanaal en de wifi komt en gaat wanneer
het zin heeft.

de klantenservice heeft vanalles geprobeerd maar ook helaas.
Gemiddelde score 
 
5.3
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
4.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Rinus Mei 23, 2016

slechte wifi

Bij deze kan ik alleen maar melden dat de wifi van Vodafone
triest is en dan ook diep triest.
de verkoper aan de deur garandeerde een stabiele wifi

maar helaas.....
ik zit op een vrij kanaal en de wifi komt en gaat wanneer
het zin heeft.

de klantenservice heeft vanalles geprobeerd maar ook helaas.

Was deze review nuttig? 
Vandaag overgestapt naar Vodafone thuis, alles door monteur aangesloten, niets werkt, misschien nog voor het weekend of anders na de Pinksteren zeggen ze. Dat noemt Vodafone overstapservice. Ze schrijven in de brief, overstapservice, geen minuut zonder netwerk, en dat klopt geen minuut maar wel 4 dagen geen tv of internet. Maar weer zo snel mogelijk opzeggen, mobiel abo ook. Waardeloos bedrijf.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door MA Martens Mei 12, 2016

Vodafone Overstap (service)

Vandaag overgestapt naar Vodafone thuis, alles door monteur aangesloten, niets werkt, misschien nog voor het weekend of anders na de Pinksteren zeggen ze. Dat noemt Vodafone overstapservice. Ze schrijven in de brief, overstapservice, geen minuut zonder netwerk, en dat klopt geen minuut maar wel 4 dagen geen tv of internet. Maar weer zo snel mogelijk opzeggen, mobiel abo ook. Waardeloos bedrijf.

Was deze review nuttig? 
Ik ben zeer ontevreden over internet snelheid, er word je beloofd dat je glasvezel 100mb krijgt maar dat krijg je niet, en de snelheid via wiffi die haalt bij mij de 30-35 mb, ook zou die de 70-80 mb halen.
Als je films via youtube wilt bekijken dan stopt het telkens. Ik zat hiervoor bij upc en als ik dit met hun vergelijk dan is dit rotzooi. Ik zal het dan ook niemand aanraden.
Gemiddelde score 
 
3.8
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
5.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door Yildirim Mei 02, 2016

Vodafone glasvezel zeer slecht

Ik ben zeer ontevreden over internet snelheid, er word je beloofd dat je glasvezel 100mb krijgt maar dat krijg je niet, en de snelheid via wiffi die haalt bij mij de 30-35 mb, ook zou die de 70-80 mb halen.
Als je films via youtube wilt bekijken dan stopt het telkens. Ik zat hiervoor bij upc en als ik dit met hun vergelijk dan is dit rotzooi. Ik zal het dan ook niemand aanraden.

Was deze review nuttig? 
We hadden eerst adsl van telfort koste €20,- omdat we niet de volledige 20 mb haalde , zijn we overgestapt op glasvezel van vodafone ook omdat het maar €3,- duurde was . Eerste dag behaalde we de volledige snelheden, de volgende dag was het een drama slechts 3 mb we merkte dat het absoluut niet stabiel was. Ik heb daarbij gebruik gemaakt van een externe modem , dat ging wel wat beter . Je kon ook via een vodafone forum de instellingen van het modem wijzigen , maar dat hielp ook niks. Conclusie het werkt wel mits je je eigen dure router erop aan sluit . Boven is het ontvangst beroerd , maar dat komt door mijn eigen router. Het ontvangst met de vodafone router is uitstekend , maar het internet is soms niet aan te spreken. Maar als we in de huiskamer zitten naast het modem dan is er geen probleem (mits je je eigen router hebt aangesloten )
Gemiddelde score 
 
5.0
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
2.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door jan April 18, 2016

glasvezel is goed en slecht

We hadden eerst adsl van telfort koste €20,- omdat we niet de volledige 20 mb haalde , zijn we overgestapt op glasvezel van vodafone ook omdat het maar €3,- duurde was . Eerste dag behaalde we de volledige snelheden, de volgende dag was het een drama slechts 3 mb we merkte dat het absoluut niet stabiel was. Ik heb daarbij gebruik gemaakt van een externe modem , dat ging wel wat beter . Je kon ook via een vodafone forum de instellingen van het modem wijzigen , maar dat hielp ook niks. Conclusie het werkt wel mits je je eigen dure router erop aan sluit . Boven is het ontvangst beroerd , maar dat komt door mijn eigen router. Het ontvangst met de vodafone router is uitstekend , maar het internet is soms niet aan te spreken. Maar als we in de huiskamer zitten naast het modem dan is er geen probleem (mits je je eigen router hebt aangesloten )

Was deze review nuttig? 
Even afgezien van geen data over glasvezel kabel (lag aan kpn, hadden paar kabels verkeerd gelabeld in de wijkcentrale), geen klachten over vodafone. Prima en snel geholpen door de helpdesk, 300mbit up en down, fraai beeld op vier tv's (ook twee over homeplug, dit werkt prima).

Enig minpunt: geleverd draytek modem is verouderd. Wifi uitgezet en eigen NETGEAR nighthawk router in AP mode erachter gezet.

Geen spijt van overstap van ziggo horizon naar vodafone glasvezel. Veel sneller internet, minder storingen in internet en tv aansluiting en overal tv en internet (utp kabels trekken is nu eenmaal een stuk eenvoudiger dan stugge coax).

Dus voor mijn situatie vodafone glasvezel perfect.
Gemiddelde score 
 
9.2
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Rob Nengerman April 12, 2016

Prima

Even afgezien van geen data over glasvezel kabel (lag aan kpn, hadden paar kabels verkeerd gelabeld in de wijkcentrale), geen klachten over vodafone. Prima en snel geholpen door de helpdesk, 300mbit up en down, fraai beeld op vier tv's (ook twee over homeplug, dit werkt prima).

Enig minpunt: geleverd draytek modem is verouderd. Wifi uitgezet en eigen NETGEAR nighthawk router in AP mode erachter gezet.

Geen spijt van overstap van ziggo horizon naar vodafone glasvezel. Veel sneller internet, minder storingen in internet en tv aansluiting en overal tv en internet (utp kabels trekken is nu eenmaal een stuk eenvoudiger dan stugge coax).

Dus voor mijn situatie vodafone glasvezel perfect.

Was deze review nuttig? 
Dit product hebben we nu 4 maanden. Installatie goed gegaan, contact met klantenservice prima geweest. Internet snelheid, van de 100/100 komt er 70/70 binnen. Helaas gaat het streamen naar chromecast via Plex of Netflix echt niet vlekkeloos. Aan de internetsnelheid zou het niet moeten liggen, die lijkt me prima, maar wat dan wel? We hebben heel veel spijt over te zijn gegaan van KPN. KPN biedt zo veel betere interactieve tv.

Voordelen Vodafone tov KPN:
(Zelfs de prijs is niet beter)

Nadelen Vodafone tov KPN:
*Vanaf je router moeten er 2 (!) kabels worden doorgetrokken, een voor tv en een voor computer
* uitzending gemist vanaf begin niet mogelijk
* losse voetbal wedstrijden kopen niet mogelijk
* Maximaal 2 programma's op te nemen tegelijkertijd
* Geen Spotify abonnement meer
* Interactieve tv boxen communiceren niet. Dus programma's bij de ene opgenomen niet op de ander te bekijken
* Afstandbediening heel onlogisch, elke keer druk je op verkeerde knoppen
* Uitzending gemist van RTL bestaat niet
* Max 16x doorspoelen (ipv 64x)
* hele onlogische menu indeling
* grote blauwe neon letters op kastje met tijdsweergave; niet uit te zetten
* ik vergeet vast nog dingen.

Kortom, nog 8 maanden en dan weer gierende banden terug naar KPN.

Gemiddelde score 
 
3.5
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
5.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Kim April 09, 2016

In vergelijking met KPN: waardeloos

Dit product hebben we nu 4 maanden. Installatie goed gegaan, contact met klantenservice prima geweest. Internet snelheid, van de 100/100 komt er 70/70 binnen. Helaas gaat het streamen naar chromecast via Plex of Netflix echt niet vlekkeloos. Aan de internetsnelheid zou het niet moeten liggen, die lijkt me prima, maar wat dan wel? We hebben heel veel spijt over te zijn gegaan van KPN. KPN biedt zo veel betere interactieve tv.

Voordelen Vodafone tov KPN:
(Zelfs de prijs is niet beter)

Nadelen Vodafone tov KPN:
*Vanaf je router moeten er 2 (!) kabels worden doorgetrokken, een voor tv en een voor computer
* uitzending gemist vanaf begin niet mogelijk
* losse voetbal wedstrijden kopen niet mogelijk
* Maximaal 2 programma's op te nemen tegelijkertijd
* Geen Spotify abonnement meer
* Interactieve tv boxen communiceren niet. Dus programma's bij de ene opgenomen niet op de ander te bekijken
* Afstandbediening heel onlogisch, elke keer druk je op verkeerde knoppen
* Uitzending gemist van RTL bestaat niet
* Max 16x doorspoelen (ipv 64x)
* hele onlogische menu indeling
* grote blauwe neon letters op kastje met tijdsweergave; niet uit te zetten
* ik vergeet vast nog dingen.

Kortom, nog 8 maanden en dan weer gierende banden terug naar KPN.

Was deze review nuttig? 
Sinds een jaar Vodafone alles in een (glasvezel Rijen). Probleemloze installatie. Wifi van de meegeleverde router gebruiken we niet, maar een eigen (betere) router erachter. Snelheden van 5MB worden gehaald, dus de volledige 50Mbit waarvoor we betalen. De interactieve TV gebruiken we nauwelijks (nog kabel via CI+), dus opgezegd. Dit ging zonder enig probleem, zonder wachten en zonder verkooppraatje oid.
Al met al heel tevreden over Vodafone, veel waar voor je geld zonder gedoe. Aanrader dus!
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
9.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
9.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Marco Maart 16, 2016

Gewoon goed

Sinds een jaar Vodafone alles in een (glasvezel Rijen). Probleemloze installatie. Wifi van de meegeleverde router gebruiken we niet, maar een eigen (betere) router erachter. Snelheden van 5MB worden gehaald, dus de volledige 50Mbit waarvoor we betalen. De interactieve TV gebruiken we nauwelijks (nog kabel via CI+), dus opgezegd. Dit ging zonder enig probleem, zonder wachten en zonder verkooppraatje oid.
Al met al heel tevreden over Vodafone, veel waar voor je geld zonder gedoe. Aanrader dus!

Was deze review nuttig? 
Internet en Televisie is met een glasvezel aansluiting uitstekend en ook het zender aanbod van Vodafone thuis spreekt mij aan. De beelden zijn haarscherp en afgezien van de storing in februari werkt het altijd prima. de telefonie ben ik iets minder positief over maar dit kan te maken hebben met de plaatst waar mijn dect basisset is gemonteerd (in de meterkast direct boven het modem). Ik kan hem niet makkelijk ergens anders kwijt en bel weinig dus dat laat ik dan maar zo. De zoom toon op de lijn neem ik dan maar op de koop toe.
Installatie door monteur was snel en goed en Helpdesk heb ik maar een keer nodig gehad en heb toen keurig per e-mail antwoord ontvangen. Het telefonisch bereiken van de Vodafone helpdesk is alleen niet heel makkelijk. Ook het aan en uitzetten van opties in het abonnement werkt alleen bij nieuwe abonnementen of abonnement onderdelen.

al met al prima product voor niet al teveel geld.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Sander Maart 11, 2016

Prima prijs prestatie

Internet en Televisie is met een glasvezel aansluiting uitstekend en ook het zender aanbod van Vodafone thuis spreekt mij aan. De beelden zijn haarscherp en afgezien van de storing in februari werkt het altijd prima. de telefonie ben ik iets minder positief over maar dit kan te maken hebben met de plaatst waar mijn dect basisset is gemonteerd (in de meterkast direct boven het modem). Ik kan hem niet makkelijk ergens anders kwijt en bel weinig dus dat laat ik dan maar zo. De zoom toon op de lijn neem ik dan maar op de koop toe.
Installatie door monteur was snel en goed en Helpdesk heb ik maar een keer nodig gehad en heb toen keurig per e-mail antwoord ontvangen. Het telefonisch bereiken van de Vodafone helpdesk is alleen niet heel makkelijk. Ook het aan en uitzetten van opties in het abonnement werkt alleen bij nieuwe abonnementen of abonnement onderdelen.

al met al prima product voor niet al teveel geld.

Was deze review nuttig? 
Het vodafone glasvezel 50/50 pakket zou ik iedereen die online gaming of streaming waardeert sterk afraden. Wij hebben dit pakket nu ruim een maand en ervaren dagelijkse problemen met de verbinding Mijn enige optie is om constante lagspikes and dc's te accepteren. Meermaals met vodafone gebeld die me verscheidene wijzigingen in de router settings hebben aangeraden. Geen van die wijzigingen heeft ook maar iets uitgemaakt.

Het frustrerende is dat ieder helpdeskknaapje het afschuift op het feit dat wij met 4 mensen wonen. Ik kan u vertellen dat de problemen exact hetzelfde zijn wanneer er geen enkele huisgenoot thuis is. Dat was ook de aanzet tot het uiten van mijn ervaring. Ik zit nu alleen thuis met op de achtergrond een constant haperende twitch.tv stream.

Gemiddelde score 
 
1.7
Installatie 
 
3.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Peter Hogeveen Maart 05, 2016

Online gaming? Dacht het niet...

Het vodafone glasvezel 50/50 pakket zou ik iedereen die online gaming of streaming waardeert sterk afraden. Wij hebben dit pakket nu ruim een maand en ervaren dagelijkse problemen met de verbinding Mijn enige optie is om constante lagspikes and dc's te accepteren. Meermaals met vodafone gebeld die me verscheidene wijzigingen in de router settings hebben aangeraden. Geen van die wijzigingen heeft ook maar iets uitgemaakt.

Het frustrerende is dat ieder helpdeskknaapje het afschuift op het feit dat wij met 4 mensen wonen. Ik kan u vertellen dat de problemen exact hetzelfde zijn wanneer er geen enkele huisgenoot thuis is. Dat was ook de aanzet tot het uiten van mijn ervaring. Ik zit nu alleen thuis met op de achtergrond een constant haperende twitch.tv stream.

Was deze review nuttig? 
Installatie werd grotendeels gedaan door monteur die overigens meteen al aangaf niet veel tijd te hebben om het 1 en ander uit te leggen over het gebruik (in het kader van besparing). Geen probleem, dat vogel ik wel uit zei ik tegen hem, maar dat gaf me meteen al het gevoel dat vodafone je laat stikken als je problemen hebt met je verbinding. Die problemen kwamen er (en zijn er nog steeds) Na een update van de settupbox is dat ding retetraag geworden. Het menu heeft soms wel pieken van 2 tot 3 sec.vertraging. Schandalig gewoon. HD zenders zijn verder prima maar daar is ook zo'n beetje alles mee gezegd.Tot zover de TV.

Internet is een drama, nou wifi tenminste. Die klapt er zo goed als elke 5 min. uit. bedraad lijkt te werken maar met 2 lan poorten red je het tegenwoordig niet meer. Het hielp om mijn oude router er achter te zetten om mijn apparatuur van lan en wifi te voorzien (mits er wekelijks gereset werd en duimen dat de boel weer opstart). Ik doe ook geen moeite meer om contact op te nemen met de klantenservice en ook ik tel de dagen af dat ik over mag stappen.
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
5.0
Geschreven door Zeikerd Maart 04, 2016

Het is van vodafone, wat verwacht je dan.

Installatie werd grotendeels gedaan door monteur die overigens meteen al aangaf niet veel tijd te hebben om het 1 en ander uit te leggen over het gebruik (in het kader van besparing). Geen probleem, dat vogel ik wel uit zei ik tegen hem, maar dat gaf me meteen al het gevoel dat vodafone je laat stikken als je problemen hebt met je verbinding. Die problemen kwamen er (en zijn er nog steeds) Na een update van de settupbox is dat ding retetraag geworden. Het menu heeft soms wel pieken van 2 tot 3 sec.vertraging. Schandalig gewoon. HD zenders zijn verder prima maar daar is ook zo'n beetje alles mee gezegd.Tot zover de TV.

Internet is een drama, nou wifi tenminste. Die klapt er zo goed als elke 5 min. uit. bedraad lijkt te werken maar met 2 lan poorten red je het tegenwoordig niet meer. Het hielp om mijn oude router er achter te zetten om mijn apparatuur van lan en wifi te voorzien (mits er wekelijks gereset werd en duimen dat de boel weer opstart). Ik doe ook geen moeite meer om contact op te nemen met de klantenservice en ook ik tel de dagen af dat ik over mag stappen.

Was deze review nuttig? 
Ik ben al jaren tevreden klant van ziggo. Met een glasvezel installatie van fiber, besloten om naar glasvezel over te stappen. Na 2 maanden (wegens drukte) hebben ze een afspraak gepland. Installatie monteur kwam achter dat wij geen stopcontact in de meterkast hebben. Eerst zij hij dat hij wel kan plaatsen maar extra kosten over enkele minuten kon hij niet omdat we een nieuwe model meterkast hebben. Hij ging weg en wij zitten nu zonder internet, tv en telefonie omdat ze ook bij ziggo hebben afgezegd. Elke keer als ik ze bel wacht ik minimaal 30 minuten totdat ik iemand kan spreken. Ik zeg gewoon blijf bij ziggo of jouw provider.
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Cuneyt Februari 29, 2016

Nooit overstappen naar deze! Na maanden overleg zit ik zonder tv internet en telefonie

Ik ben al jaren tevreden klant van ziggo. Met een glasvezel installatie van fiber, besloten om naar glasvezel over te stappen. Na 2 maanden (wegens drukte) hebben ze een afspraak gepland. Installatie monteur kwam achter dat wij geen stopcontact in de meterkast hebben. Eerst zij hij dat hij wel kan plaatsen maar extra kosten over enkele minuten kon hij niet omdat we een nieuwe model meterkast hebben. Hij ging weg en wij zitten nu zonder internet, tv en telefonie omdat ze ook bij ziggo hebben afgezegd. Elke keer als ik ze bel wacht ik minimaal 30 minuten totdat ik iemand kan spreken. Ik zeg gewoon blijf bij ziggo of jouw provider.

Was deze review nuttig? 
Vodafone alles in 1 pakket gekregen en de volgende werkdag heeft Guidion mij gebeld om een afspraak te maken om een monteur langs te brengen en alles aan te sluiten.

De week erop kwam de monteur langs en heeft dit naar mijn zegge alles zeer snel aangesloten (20 minuten geduurd). Internet, telefonie en televisie werkte naar behoren.

Internet download snelheid is +/- 5% minder dan wat ze beloven.
Internet upload snelheid is +/- 10% meer dan wat ze beloven.
Dit compenseert dus.

De televisie hd kanalen zijn voor mij scherp genoeg.

En als laatste telefonie, het werkt zoals het moet werken.

De facturen worden netjes en automatisch van mijn rekening afgeschreven.

Bereik klantenservice kan wat beter, ik moet ongeveer +/- 10 minuten wachten voordat ik geholpen kan worden.

Wanneer er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd moeten worden word dat netjes van te voren gemaild.

Ga zo door Vodafone!
Gemiddelde score 
 
9.6
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Sam Februari 27, 2016

Zeer tevreden. Uit Enschede.

Vodafone alles in 1 pakket gekregen en de volgende werkdag heeft Guidion mij gebeld om een afspraak te maken om een monteur langs te brengen en alles aan te sluiten.

De week erop kwam de monteur langs en heeft dit naar mijn zegge alles zeer snel aangesloten (20 minuten geduurd). Internet, telefonie en televisie werkte naar behoren.

Internet download snelheid is +/- 5% minder dan wat ze beloven.
Internet upload snelheid is +/- 10% meer dan wat ze beloven.
Dit compenseert dus.

De televisie hd kanalen zijn voor mij scherp genoeg.

En als laatste telefonie, het werkt zoals het moet werken.

De facturen worden netjes en automatisch van mijn rekening afgeschreven.

Bereik klantenservice kan wat beter, ik moet ongeveer +/- 10 minuten wachten voordat ik geholpen kan worden.

Wanneer er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd moeten worden word dat netjes van te voren gemaild.

Ga zo door Vodafone!

Was deze review nuttig? 
glasvezel valt heel vaak weg, na 7 weken abonnement heb ik de modem vele malen moeten herstarten, heel vaak gebeld. Ik tel nu de dagen af wanneer ik een andere aan bieder mag verwelkomen. Vele monteurs aan de deur gehad. Ik ben bellen moe geworden. Natuurlijk kan je vaak de steker er in en er uit halen, maar dat vind ik geen oplossing. Het moet gewoon werken. Ik wilde een optie gewoon opzeggen. Je betaald voor een dienst die niet werkt naar behoren. Hadden ze dit gedaan, had ik dit niet vermeld.
Gemiddelde score 
 
1.7
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door kees69 Februari 23, 2016

bezin voor je begin

glasvezel valt heel vaak weg, na 7 weken abonnement heb ik de modem vele malen moeten herstarten, heel vaak gebeld. Ik tel nu de dagen af wanneer ik een andere aan bieder mag verwelkomen. Vele monteurs aan de deur gehad. Ik ben bellen moe geworden. Natuurlijk kan je vaak de steker er in en er uit halen, maar dat vind ik geen oplossing. Het moet gewoon werken. Ik wilde een optie gewoon opzeggen. Je betaald voor een dienst die niet werkt naar behoren. Hadden ze dit gedaan, had ik dit niet vermeld.

Was deze review nuttig? 
Waardeloos.
Vodafone thuis afgesloten in de winkel en afspraken gemaakt over de installatie. Die zou erbij zitten maar wat volgens de verkoper en volgens de Vodafone site bij de installatie zou moeten zitten klopt niks van! Voor allemaal normale dingen moet dik worden bijbetaald (bijvoorbeeld een draad trekken door een loze leiding want alleen een draad over de trap naar boven zit bij de installatie) compleet onlogisch. Als je hier iets over zegt krijg je te horen, ja mevrouw zo is het nu eenmaal. Totaal niet klantvriendelijk. De klantenservice is ook slecht bereikbaar meerdere keren minstens een kwartier in de wacht gehangen. frustrerend. Waren we er maar nooit aan begonnen.
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door els Februari 18, 2016

Waardeloos.
Vodafone thuis afgesloten in de winkel en afspraken gemaakt over de installatie. Die zou erbij zitten maar wat volgens de verkoper en volgens de Vodafone site bij de installatie zou moeten zitten klopt niks van! Voor allemaal normale dingen moet dik worden bijbetaald (bijvoorbeeld een draad trekken door een loze leiding want alleen een draad over de trap naar boven zit bij de installatie) compleet onlogisch. Als je hier iets over zegt krijg je te horen, ja mevrouw zo is het nu eenmaal. Totaal niet klantvriendelijk. De klantenservice is ook slecht bereikbaar meerdere keren minstens een kwartier in de wacht gehangen. frustrerend. Waren we er maar nooit aan begonnen.

Was deze review nuttig? 
Wat een vreselijke prutsers bij dit bedrijf. Inmiddels 5 weken geleden gekozen voor VODAFONE thuis, 2 weken geleden het pakketje ontvangen en dit aangesloten. Helaas werkt dit niet dus contact opgenomen, (Let op; hier begint alle ellende.)

Meneer, u kunt pas 11 februari gebruik maken van onze diensten, mijn excuses voor het ongemak. (Al 1 uur aan de telefoon, inclusief 20 minuten wachttijd.)

Vrijdag 12 februari hier aan begonnen en onderweg naar huis in de auto al even gebeld of alles naar behoren werkt (Omdat mijn voorgevoel al vertelde van hmm)
Na 15 minuten werd er opgenomen; Dag meneer, u heeft inderdaad aansluiting en kunt gelukkig nu gebruik maken van onze goede diensten ( hoe kan je het je keel uitkrijgen, maar goed dat geheel terzijde.) Mocht het nog niet lukken? Belt u gerust even terug, ik ben er tot 7 uur.
Thuis aangekomen, alles netjes aangesloten zoals het boekje beschrijft, en u raad het al geen televisie, geen internet, geen verbinding.

Redelijk gefrustreerd de telefoon gepakt en maar weer eens bellen na 20 minuten kreeg ik vriend Matthew aan de telefoon. Ja sorry meneer, de technische dienst is al naar huis, ik maak een ticket aan en binnen 5 werkdagen wordt u terug gebeld. (Waar heb ik dit vaker gehoord?!) en na enkele tegenvragen van mij wist vriend Matthew het niet meer en hing hij in mijn oor op.
Moet kunnen als betalende klant.
Boos als ik was naar de vodafone winkel gegaan en met hun service desk gesproken;

Nee meneer, dit is een misverstand, ik neem gelijk contact op (Vreemd dat hij wel de technische dienst kon bereiken die naar het schijnt door Matthew al aan een heerlijk pilsje met wat nootjes op de bank zaten. Maargoed, ook dit terzijde)

Meneer er is een ticket aangemaakt, met de hoogste prioriteit, het spijt ons zo verschrikkelijk!! Ik zou u graag verder helpen, maar nu kan ik niks. U wordt echt binnen 5 dagen gebeld.

Dinsdag zelf maar weer contact opgenomen, (U raad het al, 20 minuten wacht, callcenter persoon, enfin, we houden de hoop erin.)

Goedemiddag Vodafone thuis, waarmee kan ik u van dienst zijn; Verhaal uitgelegd, ja meneer we zijn afhankelijk van KPN, die sluiten alles aan, ik kan helemaal niks, mijn excuses, en er werd opgehangen.

Boos terugbellen, en wederom lange wachttijd, kreeg ik een vriendelijke jongeman die mij vertelde, welnu wat vervelend! ik maak direct een afspraak met de monteur, hij zal donderdag 18-2 langskomen om 12.45.
Eindelijk iemand die er wel iets aan deed (dacht ik.)

18/2 12.45 er wordt aangebeld, monteur staat voor de deur, komt binnen sluit alles aan, (en nu komt het leuke gedeelte..)

U heeft geen signaal?! ik bel even de technische dienst. Loopt even weg, komt terug en verteld mij;

Meneer, er is een ticket aangemaakt, wij zijn afhankelijk van KPN, wij komen met 5 dagen bericht geven over de stand van zaken en weg is de monteur.

Opgebeld naar VODAFONE en na 18 minuten neemt Mevrouw BREGJE de telefoon op;

Lief als dat ze is hoort ze mijn iet wat geërgerde verhaal aan en neemt ze contact op met de technische dienst. Na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan, ja meneer, mijn excuus, er is een ticket gemaakt en wij doen ons best. Zijn zeer afhankelijk van KPN. Na wat heen en weer te hebben gesproken over mijn ontevredenheid over de service en dat dit al ticket nummer 3 of 4 is en ik graag nu iemand zou willen spreken die daad bij woord voegt, werd ik weer in de wacht gezet en ik ben zo bij u terug..
Na 8 minuten wederom de vriendelijke stem door de telefoon, ja meneer sorry, ik moet u toch echt teleurstellen, ik kan er niets anders van maken, 5 werkdagen en u krijgt contact met diegene die de ticket behandeld. En wederom geen stap verder, na 4 uur telefoon gesprekken, boze gesprekken in de winkel, monteur langs, helemaal niets.


Nou wil ik hier graag aan toevoegen het volgende;

Ik heb nog nooit in mijn leven de moeite genomen om recensies te schrijven, omdat ik altijd dacht agh laat maar, het komt wel goed.

Maar dit is zo verschrikkelijk slecht, niemand die ook maar iets voor je kan betekenen, kastje naar de muur, ik adviseer iedereen maar dan ook iedereen, nooit maar dan ook nooit ook maar één dienst of abonnement te nemen bij VODAFONE Thuis want dit is echt het slechtste van het slechtste
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Ed Februari 18, 2016

Meest slechte ervaring ooit

Wat een vreselijke prutsers bij dit bedrijf. Inmiddels 5 weken geleden gekozen voor VODAFONE thuis, 2 weken geleden het pakketje ontvangen en dit aangesloten. Helaas werkt dit niet dus contact opgenomen, (Let op; hier begint alle ellende.)

Meneer, u kunt pas 11 februari gebruik maken van onze diensten, mijn excuses voor het ongemak. (Al 1 uur aan de telefoon, inclusief 20 minuten wachttijd.)

Vrijdag 12 februari hier aan begonnen en onderweg naar huis in de auto al even gebeld of alles naar behoren werkt (Omdat mijn voorgevoel al vertelde van hmm)
Na 15 minuten werd er opgenomen; Dag meneer, u heeft inderdaad aansluiting en kunt gelukkig nu gebruik maken van onze goede diensten ( hoe kan je het je keel uitkrijgen, maar goed dat geheel terzijde.) Mocht het nog niet lukken? Belt u gerust even terug, ik ben er tot 7 uur.
Thuis aangekomen, alles netjes aangesloten zoals het boekje beschrijft, en u raad het al geen televisie, geen internet, geen verbinding.

Redelijk gefrustreerd de telefoon gepakt en maar weer eens bellen na 20 minuten kreeg ik vriend Matthew aan de telefoon. Ja sorry meneer, de technische dienst is al naar huis, ik maak een ticket aan en binnen 5 werkdagen wordt u terug gebeld. (Waar heb ik dit vaker gehoord?!) en na enkele tegenvragen van mij wist vriend Matthew het niet meer en hing hij in mijn oor op.
Moet kunnen als betalende klant.
Boos als ik was naar de vodafone winkel gegaan en met hun service desk gesproken;

Nee meneer, dit is een misverstand, ik neem gelijk contact op (Vreemd dat hij wel de technische dienst kon bereiken die naar het schijnt door Matthew al aan een heerlijk pilsje met wat nootjes op de bank zaten. Maargoed, ook dit terzijde)

Meneer er is een ticket aangemaakt, met de hoogste prioriteit, het spijt ons zo verschrikkelijk!! Ik zou u graag verder helpen, maar nu kan ik niks. U wordt echt binnen 5 dagen gebeld.

Dinsdag zelf maar weer contact opgenomen, (U raad het al, 20 minuten wacht, callcenter persoon, enfin, we houden de hoop erin.)

Goedemiddag Vodafone thuis, waarmee kan ik u van dienst zijn; Verhaal uitgelegd, ja meneer we zijn afhankelijk van KPN, die sluiten alles aan, ik kan helemaal niks, mijn excuses, en er werd opgehangen.

Boos terugbellen, en wederom lange wachttijd, kreeg ik een vriendelijke jongeman die mij vertelde, welnu wat vervelend! ik maak direct een afspraak met de monteur, hij zal donderdag 18-2 langskomen om 12.45.
Eindelijk iemand die er wel iets aan deed (dacht ik.)

18/2 12.45 er wordt aangebeld, monteur staat voor de deur, komt binnen sluit alles aan, (en nu komt het leuke gedeelte..)

U heeft geen signaal?! ik bel even de technische dienst. Loopt even weg, komt terug en verteld mij;

Meneer, er is een ticket aangemaakt, wij zijn afhankelijk van KPN, wij komen met 5 dagen bericht geven over de stand van zaken en weg is de monteur.

Opgebeld naar VODAFONE en na 18 minuten neemt Mevrouw BREGJE de telefoon op;

Lief als dat ze is hoort ze mijn iet wat geërgerde verhaal aan en neemt ze contact op met de technische dienst. Na 5 minuten in de wacht te hebben gestaan, ja meneer, mijn excuus, er is een ticket gemaakt en wij doen ons best. Zijn zeer afhankelijk van KPN. Na wat heen en weer te hebben gesproken over mijn ontevredenheid over de service en dat dit al ticket nummer 3 of 4 is en ik graag nu iemand zou willen spreken die daad bij woord voegt, werd ik weer in de wacht gezet en ik ben zo bij u terug..
Na 8 minuten wederom de vriendelijke stem door de telefoon, ja meneer sorry, ik moet u toch echt teleurstellen, ik kan er niets anders van maken, 5 werkdagen en u krijgt contact met diegene die de ticket behandeld. En wederom geen stap verder, na 4 uur telefoon gesprekken, boze gesprekken in de winkel, monteur langs, helemaal niets.


Nou wil ik hier graag aan toevoegen het volgende;

Ik heb nog nooit in mijn leven de moeite genomen om recensies te schrijven, omdat ik altijd dacht agh laat maar, het komt wel goed.

Maar dit is zo verschrikkelijk slecht, niemand die ook maar iets voor je kan betekenen, kastje naar de muur, ik adviseer iedereen maar dan ook iedereen, nooit maar dan ook nooit ook maar één dienst of abonnement te nemen bij VODAFONE Thuis want dit is echt het slechtste van het slechtste

Was deze review nuttig? 
Na een zéér moeizame start door een onkundige monteur werkt alles, Internet, bellen en TV, al bijna twee jaar naar behoren, op paar keer storing na. Helaas is de website vooral gericht op mobiel bellen en té weinig op Glasvezel-Internet. Onduidelijk is hoe een vraag te stellen via e-mail aan de klantenservice/helpdesk. De functionaliteiten en instelbaarheid van het (Draytek) modem is drastisch beperkt; ook de documentatie over het modem is minimaal. De, overigens vriendelijke, helpdesk (Chantal!) verwijst gemakshalve naar het gebruikersforum op internet, dat ik uiteraard al had geraadpleegd, zonder succes.
Gemiddelde score 
 
5.6
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Ton Februari 17, 2016

goede performance, slechte ondersteuning.

Na een zéér moeizame start door een onkundige monteur werkt alles, Internet, bellen en TV, al bijna twee jaar naar behoren, op paar keer storing na. Helaas is de website vooral gericht op mobiel bellen en té weinig op Glasvezel-Internet. Onduidelijk is hoe een vraag te stellen via e-mail aan de klantenservice/helpdesk. De functionaliteiten en instelbaarheid van het (Draytek) modem is drastisch beperkt; ook de documentatie over het modem is minimaal. De, overigens vriendelijke, helpdesk (Chantal!) verwijst gemakshalve naar het gebruikersforum op internet, dat ik uiteraard al had geraadpleegd, zonder succes.

Was deze review nuttig? 
Een paar maanden niets aan de hand en na landelijke storing bij Vodafone alle Nederlandse Zenders niet meer te ontvangen. Bijdehandje aan de telefoon zegt moet je maar een kabel aansluiten ik kan dus niets voor je doen. Natuurlijk dit wordt niet gemeld bij aanvragen en monteur zei; niemand doet dat want je gaat geen kabel langs je plint spijkeren, dat is belachelijk. Dus snel overstappen en anderen waarschuwen voor Vodafone
Gemiddelde score 
 
5.0
Installatie 
 
8.0
Helpdesk 
 
3.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door Thea Februari 12, 2016

Waardeloos

Een paar maanden niets aan de hand en na landelijke storing bij Vodafone alle Nederlandse Zenders niet meer te ontvangen. Bijdehandje aan de telefoon zegt moet je maar een kabel aansluiten ik kan dus niets voor je doen. Natuurlijk dit wordt niet gemeld bij aanvragen en monteur zei; niemand doet dat want je gaat geen kabel langs je plint spijkeren, dat is belachelijk. Dus snel overstappen en anderen waarschuwen voor Vodafone

Was deze review nuttig? 
Ik heb nu bijna een jaar het Vodafone thuis abonnement met internet, TV en telefoon via glasvezel en ben daar bijzonder tevreden over. Voorheen had ik een kabel abonnement bij Ziggo en dat was drama, dat krijg je als er geen concurrentie is. Ik heb gekozen voor Vodafone vanwege de goede berichten en het standaard zender pakket, dit werd een jaar als actie aangeboden tegen een zeer aantrekkelijke prijs.
Na een maand heb ik een tweede TV aangesloten en een van de kastjes vervangen door een kastje met opname mogelijkheid. Het internet is zeer stabiel en werkt eigenlijk altijd. De telefoon geeft nog wel problemen omdat bij het gebruik van de draadloze Swatch telefoons na het gekozen nummer de ingesprek toon volgt, de vaste telefoon wordt weinig gebruikt en was onderdeel van de actie. De kastjes van de TV heb ik in bijna een jaar tijd 3 keer van de stroom moeten halen voor een rest en daarna deed alles het weer. Bijzonder tevreden ben ik over de app TV anywhere waardoor ik thuis op de iPad tv kan kijken in elke ruimte en ook als ik op vakantie ben ergens in Nederland. Jammer dat het aantal zenders nog zo beperkt is zeker na de grote storing van 9 februari 2016. Kom op Vodafone doe hier een iets aan.
Al met al ben ik een tevreden gebruiker die geen spijt heeft van de overstap van Ziggo naar Vodafone.
En zeer belangrijk is met glasvezel ben je seconden sneller dan alle buren met hun kabel abonnement, bij rechtstreekse uitzendingen zoals de Tour of voetbal is dit toch wel fijn.
Gemiddelde score 
 
8.4
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door Dik Stavenuiter Februari 10, 2016

Tevreden gebruiker

Ik heb nu bijna een jaar het Vodafone thuis abonnement met internet, TV en telefoon via glasvezel en ben daar bijzonder tevreden over. Voorheen had ik een kabel abonnement bij Ziggo en dat was drama, dat krijg je als er geen concurrentie is. Ik heb gekozen voor Vodafone vanwege de goede berichten en het standaard zender pakket, dit werd een jaar als actie aangeboden tegen een zeer aantrekkelijke prijs.
Na een maand heb ik een tweede TV aangesloten en een van de kastjes vervangen door een kastje met opname mogelijkheid. Het internet is zeer stabiel en werkt eigenlijk altijd. De telefoon geeft nog wel problemen omdat bij het gebruik van de draadloze Swatch telefoons na het gekozen nummer de ingesprek toon volgt, de vaste telefoon wordt weinig gebruikt en was onderdeel van de actie. De kastjes van de TV heb ik in bijna een jaar tijd 3 keer van de stroom moeten halen voor een rest en daarna deed alles het weer. Bijzonder tevreden ben ik over de app TV anywhere waardoor ik thuis op de iPad tv kan kijken in elke ruimte en ook als ik op vakantie ben ergens in Nederland. Jammer dat het aantal zenders nog zo beperkt is zeker na de grote storing van 9 februari 2016. Kom op Vodafone doe hier een iets aan.
Al met al ben ik een tevreden gebruiker die geen spijt heeft van de overstap van Ziggo naar Vodafone.
En zeer belangrijk is met glasvezel ben je seconden sneller dan alle buren met hun kabel abonnement, bij rechtstreekse uitzendingen zoals de Tour of voetbal is dit toch wel fijn.

Was deze review nuttig? 
Heb nu al bijna 10 weken Vodafone glasvezel.
Meteen spijt van gehad. Huistelefoon moet in de gangkast geplaatst en de kabel naar de woonkamer is zeer slordig bevestigd. Zo slordig dat een gleuf gemaakt moest worden onder de deur zodat het dicht kon. Lekker professioneel. Niet.
TV moet telkens gereset worden, want de beeld Is verkleurd, of vaal, of allemaal flikkerende blokjes.
Klanten service, nou ja, service? Heb ik vandaag alweer gebeld. Dit keer over de storing dat sinds 7am bezig is.
Wat bijzonder dat op Vodafone site wordt x aangegeven dat er geen storing Is. Ook bij Nu.nl beweren ze dat alles is opgelost.

De eerste 5x dat ik probeerde te bellen werd de verbinding verbroken steeds afgebroken. Vreemd.
Eindelijk ging het over en ik heb letterlijk 40 minuten gewacht.
Voor niets.
Volgens mij hebben ze doorgeschakeld naar een band. Dat de medewerkers nog steeds bezet zijn.
Geloven ze het zelf?
Een totaal waardeloos provider die hun klanten niet eens ter woord kunnen staan.
Voor mij kan 24 december niet snel genoeg komen. Dan ga ik zeker terug bij KPN.
Geschreven door Carrie Februari 09, 2016

SPIJT!

Heb nu al bijna 10 weken Vodafone glasvezel.
Meteen spijt van gehad. Huistelefoon moet in de gangkast geplaatst en de kabel naar de woonkamer is zeer slordig bevestigd. Zo slordig dat een gleuf gemaakt moest worden onder de deur zodat het dicht kon. Lekker professioneel. Niet.
TV moet telkens gereset worden, want de beeld Is verkleurd, of vaal, of allemaal flikkerende blokjes.
Klanten service, nou ja, service? Heb ik vandaag alweer gebeld. Dit keer over de storing dat sinds 7am bezig is.
Wat bijzonder dat op Vodafone site wordt x aangegeven dat er geen storing Is. Ook bij Nu.nl beweren ze dat alles is opgelost.

De eerste 5x dat ik probeerde te bellen werd de verbinding verbroken steeds afgebroken. Vreemd.
Eindelijk ging het over en ik heb letterlijk 40 minuten gewacht.
Voor niets.
Volgens mij hebben ze doorgeschakeld naar een band. Dat de medewerkers nog steeds bezet zijn.
Geloven ze het zelf?
Een totaal waardeloos provider die hun klanten niet eens ter woord kunnen staan.
Voor mij kan 24 december niet snel genoeg komen. Dan ga ik zeker terug bij KPN.

Was deze review nuttig? 
Nu bijna een jaar Vodafone thuis en moet zeggen tot voor kort redelijk tevreden. Het internet is gewoon goed tot zeer goed, geen echte storingen gehad en goede verbinding door het hele huis (voor zover ik het gebruikte), ook draadloos met de laptop.
De digitale televisie was vanaf het begin wel duidelijk een min puntje, de besturing is behoorlijk achterhaald en zit niet lekker in elkaar. Hiervoor KPN en Ziggo voor langere periodes gehad en die zijn duidelijk verder in dit gebeuren. Tot voor kort verder niet veel te zeuren of op aan te merken, totdat je te maken krijgt met een storing auw, dan wordt het wel ff wat anders.
Zaterdagmiddag keken we TV en zomaar spontaan zat het beeld vast, wat we ook deden, niets werkte meer en alleen het stroom van het kastje afhalen hielp. Dit was schijnbaar ff nodig want daarna deed de TV het weer voor even. Na een half uur zwart beeld en weer doet niets het meer, om de standaard verhalen aan de telefoon te voorkomen maar gelijk de modem en het kastje gereset. Ook dit leverde maar een half uur kijkplezier op helaas en dus toch maar de telefoon gepakt om de storing door te geven. Natuurlijk krijg je dan eerst de standaard items voorgelezen maar daar waren we snel doorheen, nu gingen ze ook nog een nieuwe update sturen waardoor ik alles nog maar een keer moest resetten, alleee toch maar weer gedaan en helaas weer maar een half uurtje kunnen kijken. Weer aan de bel en toen was het voor hun wel duidelijk dat ze dit niet konden verhelpen, we geven het nu gelijk door aan de technische dienst, denk nog oke ff wachten weer dus, maar nee helaas die werken niet in het weekend, zij zullen maandag wel contact met u opnemen! En ja, de rest van het weekend zult u even geen TV kunnen kijken daar kunnen wij niets aan doen, sorry, sorry. U wordt wel vergoed voor de dagen dat u geen TV kunt kijken hoor! Ach ja ik heb nog een klein kastje die alleen niet interactief is dus denk dat los ik wel ff op voor die paar dagen. Nu zijn we ruim 2 weken verder, 10 uur bellen en tig mailtjes gehad van de TD, uw probleem is opgelost!
Mooi niet nog steeds geen TV en je kunt stikken in het kastje maar een nieuwe krijg je niet!
Inmiddels gelijk maar opgezegd en was nog net op tijd voor het verlopen van het jaar, echter kan ik straks in totaal ruim een maand geen interactieve TV kijken en de opnemen kan nu ook niet meer.

Jammer, begin was goed, zolang je maar geen contact opneemt!
Gemiddelde score 
 
5.3
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Henk Februari 09, 2016

Uitermate slechte klantenservice

Nu bijna een jaar Vodafone thuis en moet zeggen tot voor kort redelijk tevreden. Het internet is gewoon goed tot zeer goed, geen echte storingen gehad en goede verbinding door het hele huis (voor zover ik het gebruikte), ook draadloos met de laptop.
De digitale televisie was vanaf het begin wel duidelijk een min puntje, de besturing is behoorlijk achterhaald en zit niet lekker in elkaar. Hiervoor KPN en Ziggo voor langere periodes gehad en die zijn duidelijk verder in dit gebeuren. Tot voor kort verder niet veel te zeuren of op aan te merken, totdat je te maken krijgt met een storing auw, dan wordt het wel ff wat anders.
Zaterdagmiddag keken we TV en zomaar spontaan zat het beeld vast, wat we ook deden, niets werkte meer en alleen het stroom van het kastje afhalen hielp. Dit was schijnbaar ff nodig want daarna deed de TV het weer voor even. Na een half uur zwart beeld en weer doet niets het meer, om de standaard verhalen aan de telefoon te voorkomen maar gelijk de modem en het kastje gereset. Ook dit leverde maar een half uur kijkplezier op helaas en dus toch maar de telefoon gepakt om de storing door te geven. Natuurlijk krijg je dan eerst de standaard items voorgelezen maar daar waren we snel doorheen, nu gingen ze ook nog een nieuwe update sturen waardoor ik alles nog maar een keer moest resetten, alleee toch maar weer gedaan en helaas weer maar een half uurtje kunnen kijken. Weer aan de bel en toen was het voor hun wel duidelijk dat ze dit niet konden verhelpen, we geven het nu gelijk door aan de technische dienst, denk nog oke ff wachten weer dus, maar nee helaas die werken niet in het weekend, zij zullen maandag wel contact met u opnemen! En ja, de rest van het weekend zult u even geen TV kunnen kijken daar kunnen wij niets aan doen, sorry, sorry. U wordt wel vergoed voor de dagen dat u geen TV kunt kijken hoor! Ach ja ik heb nog een klein kastje die alleen niet interactief is dus denk dat los ik wel ff op voor die paar dagen. Nu zijn we ruim 2 weken verder, 10 uur bellen en tig mailtjes gehad van de TD, uw probleem is opgelost!
Mooi niet nog steeds geen TV en je kunt stikken in het kastje maar een nieuwe krijg je niet!
Inmiddels gelijk maar opgezegd en was nog net op tijd voor het verlopen van het jaar, echter kan ik straks in totaal ruim een maand geen interactieve TV kijken en de opnemen kan nu ook niet meer.

Jammer, begin was goed, zolang je maar geen contact opneemt!

Was deze review nuttig? 
Al jaren van provider naar provider, van dure abonnementen, maanden geen internet, wazige telefoonverbinding, over het paard getilde en ronduit onbeschofte klantenservice-popjes tot een jaar op onverklaarbare wijze geen mail kunnen ontvangen. Maar dat is gelukkig allemaal verleden tijd! Vodafone heeft laten zien dat het anders kan! Ik zit voor een prima prijs eerste rang. Alles werkt en goed ook. Ja, tv een paar keer (in inmiddels een half jaar tijd) moeten resetten, maar dat kan ik zelf eenvoudig doen en binnen 1 minuut geregeld, prima dus. Klantenservice krijgt van mij een dikke 10. Uiterst vriendelijk, ze weten waar ze over praten, denken mee en behulpzaam +. Ja, zeer tevreden. Zo tevreden dat ik dit zelfs schrijf terwijl er landelijk een storing op het tv signaal is "-) Vodafone blijf je ding doen want dat doen jullie goed!
Gemiddelde score 
 
9.2
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
10.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Kris Februari 09, 2016

Toppie!

Al jaren van provider naar provider, van dure abonnementen, maanden geen internet, wazige telefoonverbinding, over het paard getilde en ronduit onbeschofte klantenservice-popjes tot een jaar op onverklaarbare wijze geen mail kunnen ontvangen. Maar dat is gelukkig allemaal verleden tijd! Vodafone heeft laten zien dat het anders kan! Ik zit voor een prima prijs eerste rang. Alles werkt en goed ook. Ja, tv een paar keer (in inmiddels een half jaar tijd) moeten resetten, maar dat kan ik zelf eenvoudig doen en binnen 1 minuut geregeld, prima dus. Klantenservice krijgt van mij een dikke 10. Uiterst vriendelijk, ze weten waar ze over praten, denken mee en behulpzaam +. Ja, zeer tevreden. Zo tevreden dat ik dit zelfs schrijf terwijl er landelijk een storing op het tv signaal is "-) Vodafone blijf je ding doen want dat doen jullie goed!

Was deze review nuttig? 
Sinds februari 2015 aangesloten op glasvezel van Vodafone. Al vanaf het begin ondervinden wij problemen met de verbinding. Bij Vodafone kan het modem niet in bridget modus, dat houdt in dat je geen routers op de modem kan aansluiten, waardoor je in principe maar 2 apparaten kan aansluiten.

Na verschillende settings geprobeerd te hebben, hebben wij eindelijk een Linksys router werkend kunnen krijgen, maar niet zonder problemen. Om de dag valt de verbinding weg en moet de modem en router gereset worden.

Het probleem werd alleen maar erger, zo erg dat wij de router ertussenuit hebben gehaald, en het modem rechtstreeks op een pc hebben aangesloten. Ook hier valt het internet telkens eruit en halen we bij lange na het maximum snelheid ook niet (max 6 van de 50 Mbit).

Voor ons geen Vodafone meer, we hebben ons aangemeld voor Tweak.nl, waar het internet niet geblokkeerd en ook niet geknepen wordt.
Gemiddelde score 
 
2.8
Installatie 
 
2.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door mw Februari 01, 2016

Waardeloos

Sinds februari 2015 aangesloten op glasvezel van Vodafone. Al vanaf het begin ondervinden wij problemen met de verbinding. Bij Vodafone kan het modem niet in bridget modus, dat houdt in dat je geen routers op de modem kan aansluiten, waardoor je in principe maar 2 apparaten kan aansluiten.

Na verschillende settings geprobeerd te hebben, hebben wij eindelijk een Linksys router werkend kunnen krijgen, maar niet zonder problemen. Om de dag valt de verbinding weg en moet de modem en router gereset worden.

Het probleem werd alleen maar erger, zo erg dat wij de router ertussenuit hebben gehaald, en het modem rechtstreeks op een pc hebben aangesloten. Ook hier valt het internet telkens eruit en halen we bij lange na het maximum snelheid ook niet (max 6 van de 50 Mbit).

Voor ons geen Vodafone meer, we hebben ons aangemeld voor Tweak.nl, waar het internet niet geblokkeerd en ook niet geknepen wordt.

Was deze review nuttig? 
Nu 3 maand all in one thuis. Een perfecte installatie, het ging 100% goed snel en vakkundig.
Tv: beeld is goed maar alleen het beeld bevriest soms. dan moet je alles resetten.
Internet: Gaat als een speer, speedtest gedaan en zoals beloofd behaal ik mijn MB's. zelfs met wifi.
Kort gezegd: Ik ben tevreden. en ik kan het zeker een ander ook aanraden.
Gemiddelde score 
 
9.0
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
7.0
Internet 
 
9.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
9.0
Geschreven door jw Januari 31, 2016

Probleemloos

Nu 3 maand all in one thuis. Een perfecte installatie, het ging 100% goed snel en vakkundig.
Tv: beeld is goed maar alleen het beeld bevriest soms. dan moet je alles resetten.
Internet: Gaat als een speer, speedtest gedaan en zoals beloofd behaal ik mijn MB's. zelfs met wifi.
Kort gezegd: Ik ben tevreden. en ik kan het zeker een ander ook aanraden.

Was deze review nuttig? 
heb hier de 500Mbps, die ik ook haal.

Heb een bagger modem in bruikleen, de draytek vigor 2132Fvn, die eens per maand vastloopt,

Heb al 15 keer het afgelopen jaar het apparaat uit en aan moeten zetten via het ontkoppelen van de electricteit.

Helpdesk geeft dit zelf toe.

Aanbeveling? niet echt, tenzij je het voor de prijs doet. 50euro voor 500Mbps
Gemiddelde score 
 
4.0
Installatie 
 
7.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door Geteisem Januari 17, 2016

Slecht modem

heb hier de 500Mbps, die ik ook haal.

Heb een bagger modem in bruikleen, de draytek vigor 2132Fvn, die eens per maand vastloopt,

Heb al 15 keer het afgelopen jaar het apparaat uit en aan moeten zetten via het ontkoppelen van de electricteit.

Helpdesk geeft dit zelf toe.

Aanbeveling? niet echt, tenzij je het voor de prijs doet. 50euro voor 500Mbps

Was deze review nuttig? 
Internet blijft haperen, muziek (Spotify/Sonos) valt steeds uit en pakt weer op, maar het ergste is niet kunnen werken omdat je steeds traag of geen internet hebt.
Thuis werken en afhankelijk zijn van internet begint nu in de papieren te lopen. Volgens Vodafone ligt het aan de glasvezel, ( Regefiber) en volgens Regefiber ligt het aan Vodafone. Steeds resetten wordt ik een beetje zat.

Misschien toch terug naar Ziggo, hoewel hun laatste modem ook problemen gaf, of misschien XS4ALL?
Gemiddelde score 
 
5.8
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door Paul Januari 14, 2016

Waardeloos

Internet blijft haperen, muziek (Spotify/Sonos) valt steeds uit en pakt weer op, maar het ergste is niet kunnen werken omdat je steeds traag of geen internet hebt.
Thuis werken en afhankelijk zijn van internet begint nu in de papieren te lopen. Volgens Vodafone ligt het aan de glasvezel, ( Regefiber) en volgens Regefiber ligt het aan Vodafone. Steeds resetten wordt ik een beetje zat.

Misschien toch terug naar Ziggo, hoewel hun laatste modem ook problemen gaf, of misschien XS4ALL?

Was deze review nuttig? 
Vodafone is niet in staat problemen die op te lossen die zich bij de installatie voordoen. Ik heb 18 November een aanvraag voor een nieuwe aansluiting ingediend. Op 16 December heeft de monteur het modem geïnstalleerd en is er een storing vastgesteld. Nu op 11 januari is Vodafone nog steeds bezig deze storing op te lossen. Pas op, Vodafone geeft aan dat storingen binnen 5 werkdagen worden opgelost maar de helpdesk zegt dat dit slechts een indicatie is.
Gemiddelde score 
 
1.5
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door JM Nijhof Januari 11, 2016

Niet functionerend bedrijf

Vodafone is niet in staat problemen die op te lossen die zich bij de installatie voordoen. Ik heb 18 November een aanvraag voor een nieuwe aansluiting ingediend. Op 16 December heeft de monteur het modem geïnstalleerd en is er een storing vastgesteld. Nu op 11 januari is Vodafone nog steeds bezig deze storing op te lossen. Pas op, Vodafone geeft aan dat storingen binnen 5 werkdagen worden opgelost maar de helpdesk zegt dat dit slechts een indicatie is.

Was deze review nuttig? 
Voordat wij overstapten naar Vodafone thuis heb ik op internet gezocht naar de ervaringen. De conclusie leek duidelijk: als het werkt werkt het goed, maar als het niet werkt in de helpdesk geen geweldige hulp.

Ik was zelf niet thuis op het moment dat de monteur langskwam, maar de installatie verliep zonder problemen. Mail instellen was simpel te doen door een beetje te Googlen.

Het grootste nadeel aan het hele pakket in wel het geleverde Draytek modem. De wifi heeft slecht bereik in vergelijking met andere routers, doet alleen 2.4GHz en heeft maar 2 bruikbare LAN-poorten vanwege de digitale telefonie. Dit is heel simpel opgelost met een wifirouter van zo'n 30-40 euro.

Als het bereik/snelheid van draadloos internet het probleem is zal geen enkele provider daar zomaar wat aan kunnen doen. Jammer genoeg denken mensen dat ze op de wifi hun 100mb verbinding makkelijk moeten kunnen halen. De indicaties op websites gaan natuurlijk over de snelheid die het modem kan geven over een UDP kabel, niet over wifi. Als je je snelheid niet haalt op je laptop, sluit hem eens aan op de kabel, dan zul je zien dat de meeste internetproblemen worden veroorzaakt door een storingsbron op de wifi (dikke muren, wifi netwerken in de buurt, magnetron van de buren, drone die overvliegt, draadloze grasmaaier, etc.)

Haal de beloofde internetsnelheid zonder problemen. De 500Mbit down en up gaan zonder problemen. Logisch, Vodafone maakt natuurlijk gebruik van het reggefiber/KPN netwerk en die hebben de infrastructuur goed op orde. De speed test websites snappen alleen niet hoeveel overhead er is door al dat verkeer en geven de verkeerde waarden aan. Speedtest.net, de betrouwbaarste testversie, kiest vervolgens ook nog een test server die de snelheid niet bij kan houden, dus het testen was een uitdaging. Dit komt natuurlijk niet door Vodafone, maar meer door de ontiegelijk snelle verbinding die zij ons leveren.

De televisie gaat bij ons ook via de glasvezel. De interface van de decoder lijkt gericht te zijn op de 100" tv's die tegenwoordig in de winkel staan, want alhoewel het beeld full HD geleverd wordt is de tekst van de gebruikersinterface klein en lastig te lezen. Hier heb ik nog geen optie voor kunnen vinden helaas. Een ander punt waar ik me wat aan erger is het feit dat het BBC kanaal de versie voor slechtzienden lijkt te zijn: op de achtergrond vertelt een stem alles wat er gebeurt.

Voor de problemen met de televisie overweeg ik de helpdesk te bellen, maar zo te lezen zal dat niet veel uitmaken. Het internet werkt met een eigen route perfect, ik heb Netflix en YouTube dus de tv wordt toch steeds minder gebruikt. Al met al ben ik redelijk tevreden over Vodafone thuis.

Ik zal wellicht wat meer computerkennis hebben dan de doorsnee gebruiker, maar iedere provider heeft zo zijn beperkingen qua apparatuur en helpdesk.
Gemiddelde score 
 
8.7
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
Onbekend
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Jeroen Januari 10, 2016

Ik merk niks van de problemen die anderen hebben

Voordat wij overstapten naar Vodafone thuis heb ik op internet gezocht naar de ervaringen. De conclusie leek duidelijk: als het werkt werkt het goed, maar als het niet werkt in de helpdesk geen geweldige hulp.

Ik was zelf niet thuis op het moment dat de monteur langskwam, maar de installatie verliep zonder problemen. Mail instellen was simpel te doen door een beetje te Googlen.

Het grootste nadeel aan het hele pakket in wel het geleverde Draytek modem. De wifi heeft slecht bereik in vergelijking met andere routers, doet alleen 2.4GHz en heeft maar 2 bruikbare LAN-poorten vanwege de digitale telefonie. Dit is heel simpel opgelost met een wifirouter van zo'n 30-40 euro.

Als het bereik/snelheid van draadloos internet het probleem is zal geen enkele provider daar zomaar wat aan kunnen doen. Jammer genoeg denken mensen dat ze op de wifi hun 100mb verbinding makkelijk moeten kunnen halen. De indicaties op websites gaan natuurlijk over de snelheid die het modem kan geven over een UDP kabel, niet over wifi. Als je je snelheid niet haalt op je laptop, sluit hem eens aan op de kabel, dan zul je zien dat de meeste internetproblemen worden veroorzaakt door een storingsbron op de wifi (dikke muren, wifi netwerken in de buurt, magnetron van de buren, drone die overvliegt, draadloze grasmaaier, etc.)

Haal de beloofde internetsnelheid zonder problemen. De 500Mbit down en up gaan zonder problemen. Logisch, Vodafone maakt natuurlijk gebruik van het reggefiber/KPN netwerk en die hebben de infrastructuur goed op orde. De speed test websites snappen alleen niet hoeveel overhead er is door al dat verkeer en geven de verkeerde waarden aan. Speedtest.net, de betrouwbaarste testversie, kiest vervolgens ook nog een test server die de snelheid niet bij kan houden, dus het testen was een uitdaging. Dit komt natuurlijk niet door Vodafone, maar meer door de ontiegelijk snelle verbinding die zij ons leveren.

De televisie gaat bij ons ook via de glasvezel. De interface van de decoder lijkt gericht te zijn op de 100" tv's die tegenwoordig in de winkel staan, want alhoewel het beeld full HD geleverd wordt is de tekst van de gebruikersinterface klein en lastig te lezen. Hier heb ik nog geen optie voor kunnen vinden helaas. Een ander punt waar ik me wat aan erger is het feit dat het BBC kanaal de versie voor slechtzienden lijkt te zijn: op de achtergrond vertelt een stem alles wat er gebeurt.

Voor de problemen met de televisie overweeg ik de helpdesk te bellen, maar zo te lezen zal dat niet veel uitmaken. Het internet werkt met een eigen route perfect, ik heb Netflix en YouTube dus de tv wordt toch steeds minder gebruikt. Al met al ben ik redelijk tevreden over Vodafone thuis.

Ik zal wellicht wat meer computerkennis hebben dan de doorsnee gebruiker, maar iedere provider heeft zo zijn beperkingen qua apparatuur en helpdesk.

Was deze review nuttig? 
Verhuisd naar een woning met Glasvezel. Na ervaring van kennisen de keuze gelaten tussen kpn en vodaphone. Uiteindelijk voor Vodaphone gekozen met een alles in 1 pakket en 500/500 glasvezel.

Monteur was netjes op tijd, had 20 min nodig om alles aan te sluiten. Het testen ging niet vlekkeloos, haalde snelheid niet, bleef steken op 1/3 van maximaal. Nadat hij met Vodaphone gebeld had kwamen we erachter dat LAN port 1 en 2 voor tv zijn en LAN 3 en 4 voor internet.
Dus kabel omgeplugt en ik ga zelfs iets over de 500 heen up en download.

Modem draait nu een dik 5 maanden onafgebroken, en het gaat nog steeds prima, zelfs met streamen en uploaden en downloaden van foto's naar cloud enzo, geen enkele problemen gehad.
2x tv er wel eruit gelegen, maar dat was al aangekondigd netjes via een mailtje.

Ik wil niet meer terug naar DSL / Coax
Gemiddelde score 
 
9.2
Installatie 
 
9.0
Helpdesk 
 
7.0
Internet 
 
10.0
Bellen 
 
10.0
Digitale televisie 
 
10.0
Geschreven door pc-freak Januari 09, 2016

Perfect

Verhuisd naar een woning met Glasvezel. Na ervaring van kennisen de keuze gelaten tussen kpn en vodaphone. Uiteindelijk voor Vodaphone gekozen met een alles in 1 pakket en 500/500 glasvezel.

Monteur was netjes op tijd, had 20 min nodig om alles aan te sluiten. Het testen ging niet vlekkeloos, haalde snelheid niet, bleef steken op 1/3 van maximaal. Nadat hij met Vodaphone gebeld had kwamen we erachter dat LAN port 1 en 2 voor tv zijn en LAN 3 en 4 voor internet.
Dus kabel omgeplugt en ik ga zelfs iets over de 500 heen up en download.

Modem draait nu een dik 5 maanden onafgebroken, en het gaat nog steeds prima, zelfs met streamen en uploaden en downloaden van foto's naar cloud enzo, geen enkele problemen gehad.
2x tv er wel eruit gelegen, maar dat was al aangekondigd netjes via een mailtje.

Ik wil niet meer terug naar DSL / Coax

Was deze review nuttig? 
Ongelooflijk wat een zooitje. Inmiddels al 9 maanden klant, maar nog nooit zo'n slechte klantenservice gekregen van Vodafone. Het internet is op zich prima, maar HD TV alles behalve. Mijn beeld loopt constant vast. Al tig keer geprobeerd te bellen en krijg telkens verschillend advies en ze beweren allemaal 'voor 95% zeker te zijn dat het probleem nu verholpen moet zijn'. Ik heb digitale tv die ik zonder kabel heb aangesloten via de WI-FI. Volgens de monteur kon dat prima. Ik ga natuurlijk geen kabel door mijn huis laten lopen, dat ziet er niet uit. Nu beweren ze dat de kwaliteit niet kunnen garanderen als het niet via de kabel loopt. Nu is mij dat nooit verteld, en moest ik dus goed de kleine lettertjes lezen.

Ze hebben mij geadviseerd, om een andere digitale TV aanbieder in te schakelen voor de TV. Ik vond het prima, maar ze willen geen compensatie uitbetalen voor die 3 maanden. Door deze idiote actie ga ik dus compleet afstappen van Vodafone. I.p.v. 3 maanden compensatie voor een nieuwe TV aanbieder, hebben ze liever een klant minder. Ongelooflijk.
Gemiddelde score 
 
2.5
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
2.0
Internet 
 
6.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Inno Januari 08, 2016

Digatale telivisie is echt een drama

Ongelooflijk wat een zooitje. Inmiddels al 9 maanden klant, maar nog nooit zo'n slechte klantenservice gekregen van Vodafone. Het internet is op zich prima, maar HD TV alles behalve. Mijn beeld loopt constant vast. Al tig keer geprobeerd te bellen en krijg telkens verschillend advies en ze beweren allemaal 'voor 95% zeker te zijn dat het probleem nu verholpen moet zijn'. Ik heb digitale tv die ik zonder kabel heb aangesloten via de WI-FI. Volgens de monteur kon dat prima. Ik ga natuurlijk geen kabel door mijn huis laten lopen, dat ziet er niet uit. Nu beweren ze dat de kwaliteit niet kunnen garanderen als het niet via de kabel loopt. Nu is mij dat nooit verteld, en moest ik dus goed de kleine lettertjes lezen.

Ze hebben mij geadviseerd, om een andere digitale TV aanbieder in te schakelen voor de TV. Ik vond het prima, maar ze willen geen compensatie uitbetalen voor die 3 maanden. Door deze idiote actie ga ik dus compleet afstappen van Vodafone. I.p.v. 3 maanden compensatie voor een nieuwe TV aanbieder, hebben ze liever een klant minder. Ongelooflijk.

Was deze review nuttig? 
4 december vodafone gebeld om ingelicht te worden over de mogelijkheden van internet en televisie.
Alles was mogelijk volgens de persoon die ik aan de telefoon had. ik zou na 2 weken gebeld worden door guidon die een afspraak zou maken om het te installeren.
Na 3 en half week nog niks gehoord van vodafone of guidon, dus dacht bel zelf even krijg ik te horen dat het eerste instantie afgekeurd was en vervolgens goedgekeurd was en dat ik die week erop gebeld zou worden voor een afspraak te maken.(wensdatum was 4 januari) dus ik heb 4 januari guidon gebeld om een afspraak te maken.. wisten hun nog steeds van niks dus ik werd door hun doorgeschakeld naar vodafone, die ging het na kijken voor me, werd er gezegd dat het onderweg was dat na de contactpersoon was doorgestuurd en dat het einde van de middag terecht kwam bij guidon en dat ik in de loop van de week gebeld zou worden.
Nu had ik tot vanmiddag niks gehoord tot ik zelf maar weer eens bel naar guidon word er weer gezegd dat decorder nog steeds niet binnen is dus ik werd weer doorgestuurd naar vodafone, dus die persoon nakijken wat er nou aan de hand is krijg ik te horen dat vodafone helemaal geen netwerk in de straat heeft waar ik woon! Ze proberen het via kpn netwerk door te voeren, die vanmiddag is afgekeurd door kpn. Maar goed nieuws want ze hebben de aanvraag opnieuw verstuurd! Jippie. Kan ik weer 5 dagen wachten! Dus ik heb vermeld dat ik het wil opzeggen want ze komen duidelijk niet hun afspraken na want ze bieden je iets wat ze niet kunnen leveren, na een hele discussie blijven ze zeggen je moet even geduld hebben en als je het toch wilt opzeggen kost het je 300 euro! Wat een oplichterij die vodafone belachelijk zaken doen! 300 euro vragen voor iets wat ze eerste instantie niet kunnen leveren. Dus ik zeg mensen ga nooit overstappen naar vodafone!
Gemiddelde score 
 
1.0
Installatie 
 
Onbekend
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
Onbekend
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
Onbekend
Geschreven door justin orta Januari 08, 2016

zeer slecht!

4 december vodafone gebeld om ingelicht te worden over de mogelijkheden van internet en televisie.
Alles was mogelijk volgens de persoon die ik aan de telefoon had. ik zou na 2 weken gebeld worden door guidon die een afspraak zou maken om het te installeren.
Na 3 en half week nog niks gehoord van vodafone of guidon, dus dacht bel zelf even krijg ik te horen dat het eerste instantie afgekeurd was en vervolgens goedgekeurd was en dat ik die week erop gebeld zou worden voor een afspraak te maken.(wensdatum was 4 januari) dus ik heb 4 januari guidon gebeld om een afspraak te maken.. wisten hun nog steeds van niks dus ik werd door hun doorgeschakeld naar vodafone, die ging het na kijken voor me, werd er gezegd dat het onderweg was dat na de contactpersoon was doorgestuurd en dat het einde van de middag terecht kwam bij guidon en dat ik in de loop van de week gebeld zou worden.
Nu had ik tot vanmiddag niks gehoord tot ik zelf maar weer eens bel naar guidon word er weer gezegd dat decorder nog steeds niet binnen is dus ik werd weer doorgestuurd naar vodafone, dus die persoon nakijken wat er nou aan de hand is krijg ik te horen dat vodafone helemaal geen netwerk in de straat heeft waar ik woon! Ze proberen het via kpn netwerk door te voeren, die vanmiddag is afgekeurd door kpn. Maar goed nieuws want ze hebben de aanvraag opnieuw verstuurd! Jippie. Kan ik weer 5 dagen wachten! Dus ik heb vermeld dat ik het wil opzeggen want ze komen duidelijk niet hun afspraken na want ze bieden je iets wat ze niet kunnen leveren, na een hele discussie blijven ze zeggen je moet even geduld hebben en als je het toch wilt opzeggen kost het je 300 euro! Wat een oplichterij die vodafone belachelijk zaken doen! 300 euro vragen voor iets wat ze eerste instantie niet kunnen leveren. Dus ik zeg mensen ga nooit overstappen naar vodafone!

Was deze review nuttig? 
Leuk de monteur had haast.
Heb tv,telefoon en internet ,alleen is de telefoon niet aangesloten.
En is de internet dat het soms uit ploft.
Ook had ik Nick jr en was dat een pleister op de wond.
Waarom mijn kleintje is er helemaal verzot op.
En dat heb ik vanaf augustus altijd gehad.
En het is januari 2016 en Vodafone is gelijk geluk aan het zoeken ,(centen).
Ineens is NICK jr weg.
En zeuren ze om geld.
En dat hun een fout hebben gemaakt ,en dan weer dat het van een tijdelijke gratis aktie was.
En dan weer dat ze het zogenaamd tijdelijk opengesteld hebben.
Ook heb ik zo nu en dan geen internet ,door gerommel en werkzaamheden.
Waarom moet je als klant hieronder lijden omdat hun dingen zogenaamd moeten verbeteren.
En dan aan de lopende band fouten en smoezen en leugens.
Dit is geen aanrader, alles word ook telkens tegen je gebruikt.
Naja gelukkig heb ik een smart tv en heb je youtube.
Gemiddelde score 
 
1.6
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
1.0
Digitale televisie 
 
2.0
Geschreven door joyce Januari 06, 2016

Geen aanrader afgeraffelde flurservice

Leuk de monteur had haast.
Heb tv,telefoon en internet ,alleen is de telefoon niet aangesloten.
En is de internet dat het soms uit ploft.
Ook had ik Nick jr en was dat een pleister op de wond.
Waarom mijn kleintje is er helemaal verzot op.
En dat heb ik vanaf augustus altijd gehad.
En het is januari 2016 en Vodafone is gelijk geluk aan het zoeken ,(centen).
Ineens is NICK jr weg.
En zeuren ze om geld.
En dat hun een fout hebben gemaakt ,en dan weer dat het van een tijdelijke gratis aktie was.
En dan weer dat ze het zogenaamd tijdelijk opengesteld hebben.
Ook heb ik zo nu en dan geen internet ,door gerommel en werkzaamheden.
Waarom moet je als klant hieronder lijden omdat hun dingen zogenaamd moeten verbeteren.
En dan aan de lopende band fouten en smoezen en leugens.
Dit is geen aanrader, alles word ook telkens tegen je gebruikt.
Naja gelukkig heb ik een smart tv en heb je youtube.

Was deze review nuttig? 
Onlangs overgestapt van Ziggo naar Vodafone thuis met 500 Mb. Monteur was binnen een kwartier weg om weekend te vieren. De helft van de tijd geen ontvangst en de snelheid houdt bij 250 Mb op. Tig keer de klantenservice gebeld (de helft van die Limbo's versta je niet eens maar goed) en het enige wat ze zeggen is om een screenshot te maken. Ook tig keer gedaan, maar een monteur sturen, ho maar. Ik zou extra zenderpakket krijgen en 3G op m'n mobiele telefoon. Ook niks van gezien. Ik ben al maanden bezig, maar echt helpen? vergeet het maar. Ik wil wel kruipend terug naar Ziggo.
Gemiddelde score 
 
3.2
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
3.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
4.0
Geschreven door Pat December 12, 2015

Vodafone Thuis

Onlangs overgestapt van Ziggo naar Vodafone thuis met 500 Mb. Monteur was binnen een kwartier weg om weekend te vieren. De helft van de tijd geen ontvangst en de snelheid houdt bij 250 Mb op. Tig keer de klantenservice gebeld (de helft van die Limbo's versta je niet eens maar goed) en het enige wat ze zeggen is om een screenshot te maken. Ook tig keer gedaan, maar een monteur sturen, ho maar. Ik zou extra zenderpakket krijgen en 3G op m'n mobiele telefoon. Ook niks van gezien. Ik ben al maanden bezig, maar echt helpen? vergeet het maar. Ik wil wel kruipend terug naar Ziggo.

Was deze review nuttig? 
November 2014 bestelde ik internet bij vodafonethuis, Verkoper was een gladjanus, maar, korting dus toch maar gedaan. Je krijgt een kastje om tv te kijken. Elk ander kastje kost 5 euro p/m. Je moet, indien je zoals ik, alle coaxkabels vervangen door UTP, is wel effe een dingetje. De draytekmodem die je erbij te leen krijgt is een dramatisch slecht ding. Overigens door de software van vodafone, die allerlei handige opties uitzet. Bridged modus is onmogelijk. De wifi van de draytek is niet eens dramatisch te noemen, maar eerder rampzalig. 6 meter van t modem totaal geen bereik. Dus oude DDWRT er maar weer tussen gehangen. Dat gaat redelijk, als de draytek mn modem er niet uitlazert. De installatie was een drama. "monteur" kwam binnen, jensde met een hamer nieten om de glasvezel die daardoor brak. Wist ik niet. Meneer ging een uur later weg, geen internet meer. Bellen kan niet, tv kijken ook niet.
Da bel je de "helpdesk". Die zeiden doodleuk, over 5 dagen komt er een monteur, terwijl ik nog geen 2 uur klant was. Niks krijg je gedaan van ze, ze lezen een riedeltje van een pagina op, en zijn niet in staat om ook maar iets op te lossen. Na 4 dagen kwam er een monteur. Die heeft de kabel vernieuwd en de nieuwe zo geknikt opgehangen dat ie weer brak, wist ik ook niet. Heb een abo van 100/100 up down. Haalde ik niet. 6 mb up en 2 down. Maar, wel afschrijven voor 100 mb. Weer een monteur, nieuw kabeltje, nu goed opgehangen. down 55 up 26. Terwijl ik nog steeds betaalde voor 100/100.
Weer een monteur, backbone vervangen in de wijkkast. Weer andere problemen. We zijn nu dus al bijna 4 maanden verder. Bellen ging nog steeds niet. Kreeg wel een hele maand restitutie. Dat dan weer wel.
Uiteindelijk heeft men iets, na zes maanden, vervangen in een wijkkast waardoor waarschijnlijk iemand anders het probleem heeft wat ik toen had. Ik haal nooit 100/100 ik mag in mn handen knijpen dat ik 55 a 60 down haal. Krijg ik vanmiddag telefoon, of ik wil verlengen. ik heb gevraagd of ie t dossier gelezen had, dat ie dat eerst maar moet doen, en dan even terugbellen. Ik heb nog niemand gehoord, dus hij zit nog te lezen denk ik. Echt geen aanrader.
Gemiddelde score 
 
3.6
Installatie 
 
1.0
Helpdesk 
 
1.0
Internet 
 
4.0
Bellen 
 
6.0
Digitale televisie 
 
6.0
Geschreven door GJ December 02, 2015

Slecht

November 2014 bestelde ik internet bij vodafonethuis, Verkoper was een gladjanus, maar, korting dus toch maar gedaan. Je krijgt een kastje om tv te kijken. Elk ander kastje kost 5 euro p/m. Je moet, indien je zoals ik, alle coaxkabels vervangen door UTP, is wel effe een dingetje. De draytekmodem die je erbij te leen krijgt is een dramatisch slecht ding. Overigens door de software van vodafone, die allerlei handige opties uitzet. Bridged modus is onmogelijk. De wifi van de draytek is niet eens dramatisch te noemen, maar eerder rampzalig. 6 meter van t modem totaal geen bereik. Dus oude DDWRT er maar weer tussen gehangen. Dat gaat redelijk, als de draytek mn modem er niet uitlazert. De installatie was een drama. "monteur" kwam binnen, jensde met een hamer nieten om de glasvezel die daardoor brak. Wist ik niet. Meneer ging een uur later weg, geen internet meer. Bellen kan niet, tv kijken ook niet.
Da bel je de "helpdesk". Die zeiden doodleuk, over 5 dagen komt er een monteur, terwijl ik nog geen 2 uur klant was. Niks krijg je gedaan van ze, ze lezen een riedeltje van een pagina op, en zijn niet in staat om ook maar iets op te lossen. Na 4 dagen kwam er een monteur. Die heeft de kabel vernieuwd en de nieuwe zo geknikt opgehangen dat ie weer brak, wist ik ook niet. Heb een abo van 100/100 up down. Haalde ik niet. 6 mb up en 2 down. Maar, wel afschrijven voor 100 mb. Weer een monteur, nieuw kabeltje, nu goed opgehangen. down 55 up 26. Terwijl ik nog steeds betaalde voor 100/100.
Weer een monteur, backbone vervangen in de wijkkast. Weer andere problemen. We zijn nu dus al bijna 4 maanden verder. Bellen ging nog steeds niet. Kreeg wel een hele maand restitutie. Dat dan weer wel.
Uiteindelijk heeft men iets, na zes maanden, vervangen in een wijkkast waardoor waarschijnlijk iemand anders het probleem heeft wat ik toen had. Ik haal nooit 100/100 ik mag in mn handen knijpen dat ik 55 a 60 down haal. Krijg ik vanmiddag telefoon, of ik wil verlengen. ik heb gevraagd of ie t dossier gelezen had, dat ie dat eerst maar moet doen, en dan even terugbellen. Ik heb nog niemand gehoord, dus hij zit nog te lezen denk ik. Echt geen aanrader.

Was deze review nuttig? 
Ik heb van alles gelezen maar kan mij zelf niet in vinden,
Ben al een jaar bij Vodafone, om dat ziggo bij ons van de kabel moest van Cogas.
In heb nu een verlenging door gegeven, alles werkt goed ook WiFi prima.
Gemiddelde score 
 
7.2
Installatie 
 
6.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
8.0
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door Leo November 14, 2015

Vodafone is prima.

Ik heb van alles gelezen maar kan mij zelf niet in vinden,
Ben al een jaar bij Vodafone, om dat ziggo bij ons van de kabel moest van Cogas.
In heb nu een verlenging door gegeven, alles werkt goed ook WiFi prima.

Was deze review nuttig? 
Ik heb altijd bij vodafone thuis gezeten zonder problemen. En we moesten verplicht een nieuwe aansluiting van Vodafone thuis sindsdien om te janken ze zijn inmiddels al 2x geweest maar de wifi is gewoon 3x ruk gewoon 0 verbinding en dat ligt aan alles behalve aan hun omdat ik een nieuwe verbinding moest kreeg ik gelijk maar weer een jaarcontract! Terwijl ik al 5 jaar bij ze zit schofterig. Mensen doe het niet
Gemiddelde score 
 
5.0
Installatie 
 
3.0
Helpdesk 
 
8.0
Internet 
 
1.0
Bellen 
 
Onbekend
Digitale televisie 
 
8.0
Geschreven door ezzy November 08, 2015

vodafone thuis om te janken

Ik heb altijd bij vodafone thuis gezeten zonder problemen. En we moesten verplicht een nieuwe aansluiting van Vodafone thuis sindsdien om te janken ze zijn inmiddels al 2x geweest maar de wifi is gewoon 3x ruk gewoon 0 verbinding en dat ligt aan alles behalve aan hun omdat ik een nieuwe verbinding moest kreeg ik gelijk maar weer een jaarcontract! Terwijl ik al 5 jaar bij ze zit schofterig. Mensen doe het niet

Was deze review nuttig? 
Tussen maas & Waal hetzelfde probleem.
Hele dag geen tv, radio, Internet en telefoon.
In het weekend doen ze niks aan dat probleem.
Zeggen dood leuk aan de telefoon het is vrijdag.
What the fuck.
Hele weekend zonder tv.werk lijdt daar ook onder, aangezien wij thuis werken. Ben je net 2 mnd klant van hun. Echt hele slechte service ook. Je laat je klanten toch geen weekend wachten. Wie gaat voor die kosten opdraaien. vodafone?
Ik zweer bij xs4all. Helaas kan ik pas over 10 mnd terug.
Geschreven door van kuilenburg November 06, 2015

Tussen maas & Waal hetzelfde probleem.
Hele dag geen tv, radio, Internet en telefoon.
In het weekend doen ze niks aan dat probleem.
Zeggen dood leuk aan de telefoon het is vrijdag.
What the fuck.
Hele weekend zonder tv.werk lijdt daar ook onder, aangezien wij thuis werken. Ben je net 2 mnd klant van hun. Echt hele slechte service ook. Je laat je klanten toch geen weekend wachten. Wie gaat voor die kosten opdraaien. vodafone?
Ik zweer bij xs4all. Helaas kan ik pas over 10 mnd terug.

Was deze review nuttig? 
210 resultaten - getoond 51 - 100
1 2 3 4 5  
Sortering